(2025年)徐州市鼓楼区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

(2025年)徐州市鼓楼区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30题）1.2024年徐州市政府工作报告中提出“深化全周期网格化治理”，其中明确鼓楼区要重点推进的特色工程是：A.“智慧社区”数字化升级B.“红色网格”融合工程C.“邻里共享”空间建设D.“平安家园”联防体系答案：B解析：2024年徐州市政府工作报告明确鼓楼区需深化“红色网格”融合工程，推动党建与网格治理深度融合。2.根据《江苏省社区工作者管理办法（2023修订）》，网格员日常考核中“信息采集准确率”指标权重占比不低于：A.15%B.20%C.25%D.30%答案：C解析：该办法规定，信息采集准确率作为基础工作指标，权重占比不低于25%，旨在强化基础数据质量。3.鼓楼区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现某楼道存在消防通道堵塞问题时，应首先联系的责任单位是：A.区消防救援大队B.街道综合行政执法局C.社区物业服务企业D.区住房和城乡建设局答案：C解析：根据《徐州市社区治理条例》，物业服务企业对小区公共区域安全负直接管理责任，网格员应先督促物业整改。4.下列不属于网格员“1+4+N”巡查内容的是：A.重点人员动态B.环境卫生状况C.企业生产经营数据D.基础设施安全隐患答案：C解析：“1+4+N”巡查指围绕网格基础信息，重点巡查安全、环境、民生、稳定四类事项，企业生产经营数据不属于社区网格常规巡查范围。5.徐州市鼓楼区2024年“民生微实事”项目申报中，单个项目最高补助金额为：A.3万元B.5万元C.8万元D.10万元答案：D解析：鼓楼区2024年民生微实事实施细则明确，单个项目补助上限为10万元，重点支持群众急难愁盼的小型公益项目。6.某网格内独居老人张奶奶（82岁）因子女长期在外，近期出现情绪低落、食欲减退现象，网格员应首先采取的措施是：A.联系社区卫生服务中心进行健康评估B.组织志愿者每日上门陪伴C.协调民政部门申请养老补贴D.通知老人子女返乡照顾答案：A解析：根据《徐州市社区老年人服务指南》，对独居老人异常情况应优先评估健康状况，排除疾病因素后再采取其他措施。7.社区调解委员会调解邻里纠纷时，若一方当事人拒绝调解，正确的处理方式是：A.强制要求双方到场调解B.记录在案并引导通过法律途径解决C.联合物业施加压力促成调解D.上报街道综治中心直接处理答案：B解析：《人民调解法》规定，调解需双方自愿，拒绝调解的应做好记录并引导依法解决。8.鼓楼区“网格议事会”的法定参会主体不包括：A.网格内党员代表B.居民小组长C.物业公司负责人D.辖区企业法定代表人答案：D解析：根据《鼓楼区社区协商工作规则》，网格议事会主体为网格内居民代表、党员、物业、业委会等，企业代表可列席但非法定参会主体。9.网格员在信息采集中发现某出租屋居住人员未进行流动人口登记，正确的处理流程是：A.当场处罚并责令补办B.登记信息后上报街道流管办C.联系派出所直接强制登记D.要求房东承担连带责任答案：B解析：网格员无行政处罚权，应采集信息后上报街道流动人口管理部门，由职能部门处理。10.徐州市推进“社区服务综合体”建设，鼓楼区某社区综合体需重点设置的功能区不包括：A.智慧政务服务区B.邻里文化共享区C.企业产品展销区D.特殊群体关爱区答案：C解析：社区服务综合体应以居民服务为核心，企业产品展销不属于基本公共服务范畴。二、多项选择题（每题2分，共20题）1.鼓楼区网格员需掌握的“三必到、五必访”工作要求中，“五必访”包括：A.困难家庭必访B.独居老人必访C.失业人员必访D.新迁入住户必访E.矛盾纠纷户必访答案：ABDE解析：“五必访”指困难家庭、独居老人、新迁住户、矛盾纠纷户、重点人员必访，失业人员属于动态关注对象而非必访项。2.根据《徐州市社区工作者职业能力标准（试行）》，网格员应具备的核心能力包括：A.信息采集与分析能力B.群众工作与沟通能力C.应急处置与协调能力D.政策宣传与执行能力E.企业经营管理能力答案：ABCD解析：社区工作者核心能力聚焦基层治理实务，企业经营管理不属于岗位要求。3.鼓楼区某网格需开展“文明养犬”宣传，可采取的有效方式有：A.制作《养犬指南》入户发放B.在业主群推送违规养犬案例C.联合派出所开展夜间巡查D.组织犬主参加文明养犬讲座E.在楼道张贴“禁犬”警示标语答案：ABD解析：联合巡查属执法行为，网格员无执法权；“禁犬”标语违反《徐州市养犬管理条例》中“规范养犬”原则，正确方式为引导而非禁止。4.网格员在处理小区电动车飞线充电问题时，应采取的措施包括：A.当场剪断充电线消除隐患B.登记违规住户信息C.联系物业增设充电桩D.宣传《消防法》相关规定E.对屡教不改者实施罚款答案：BCD解析：网格员无强制断电和罚款权，应通过登记、协调增设设施、宣传教育解决。5.鼓楼区“网格党建”的主要载体包括：A.网格党支部B.党员中心户C.红色议事厅D.企业党委E.社区党校答案：ABC解析：网格党建聚焦网格内党组织覆盖，企业党委和社区党校属更高层级组织。6.社区公共服务事项准入制度中，禁止委托社区办理的事项包括：A.经济普查数据统计B.居民违法生育调查C.企业环保达标检查D.困难家庭收入核定E.流浪乞讨人员救助答案：BC解析：根据《江苏省社区工作事项清单》，违法调查、企业检查属行政职能，不得转嫁社区。7.网格员在疫情防控常态化工作中需承担的职责有：A.重点人员健康监测B.疫苗接种宣传动员C.防疫物资采购分配D.涉疫信息排查上报E.封控区域人员管控答案：ABD解析：防疫物资采购由街道统筹，封控管控属执法权限，网格员主要负责监测、宣传、排查。8.鼓楼区“社区慈善基金”的使用范围包括：A.困难家庭临时救助B.社区文化活动开展C.物业设施维修改造D.公益岗位人员补贴E.企业商业广告投放答案：ABD解析：慈善基金用于公益服务，物业维修属公共维修基金范畴，商业广告违反基金用途。9.网格员发现网格内某商铺存在“住改商”违规经营问题，正确的处理步骤是：A.核实房屋产权性质B.收集周边居民意见C.直接张贴整改通知书D.上报街道综合执法部门E.联系市场监管部门备案答案：ABD解析：网格员需先核实情况、收集民意，再上报执法部门处理，无直接下达整改通知权限。10.社区“议事协商”的主要形式包括：A.网格茶话会B.线上议事群C.居民代表大会D.企业董事会E.社区听证会答案：ABCE解析：企业董事会属企业内部决策，不属于社区协商形式。三、判断题（每题1分，共15题）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区商业合作推广。（）答案：×解析：《个人信息保护法》规定，网格员采集的居民信息仅限社区治理使用，禁止商业用途。2.社区服务站与居民委员会是“一套人马、两块牌子”的关系。（）答案：×解析：社区服务站是政府公共服务延伸机构，居委会是居民自治组织，二者职能分离。3.网格内发生盗窃案件时，网格员应立即进入现场保护证据。（）答案：×解析：网格员无现场勘查权，应第一时间报警并协助维护现场外围秩序。4.鼓楼区“星级网格”评定中，“群众满意度”指标权重不低于40%。（）答案：√解析：鼓楼区2024年网格考核办法明确，群众满意度占比40%，突出以民意为导向。5.网格员可以接受居民委托代办养老保险参保手续。（）答案：√解析：社区提供代办服务是便民举措，需签订委托协议并留存记录。6.社区调解成功的纠纷，必须制作书面调解协议书。（）答案：×解析：《人民调解法》规定，简单纠纷可口头协议并记录在案，无需书面协议。7.网格内古树名木保护属于网格员巡查范围。（）答案：√解析：《徐州市古树名木保护条例》规定，网格员需协助做好日常巡查和保护宣传。8.网格员发现未成年人辍学问题，应直接联系学校强制入学。（）答案：×解析：应上报教育部门，由职能部门依法处理，网格员无强制权。9.社区“老年食堂”运营亏损时，可使用社区工作经费进行补贴。（）答案：×解析：社区工作经费需专款专用，老年食堂应通过慈善捐赠、市场化运作等方式解决。10.网格内宗教活动场所日常管理由网格员直接负责。（）答案：×解析：宗教场所管理属民宗部门职责，网格员负责信息上报和政策宣传。11.鼓楼区“家庭医生签约”服务中，网格员需协助完成签约对象筛查。（）答案：√解析：网格员掌握网格内居民健康基础信息，需协助卫健部门精准筛查签约对象。12.社区公共空间改造方案需经全体居民同意方可实施。（）答案：×解析：根据《徐州市社区协商办法》，改造方案经居民代表会议半数以上同意即可实施。13.网格员可以在工作群中发布未核实的网络舆情信息。（）答案：×解析：需核实信息真实性后再上报，禁止传播不实信息。14.网格内企业发生劳资纠纷时，网格员应直接介入工资核算。（）答案：×解析：应引导双方通过劳动仲裁解决，网格员可协助调解但不参与具体核算。15.鼓楼区“社区微更新”项目中，居民提出的改造建议必须全部采纳。（）答案：×解析：需经可行性评估和民主协商，合理建议优先采纳，非全部采纳。四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：鼓楼区丰财街道某网格内，702室住户反映602室卫生间漏水，导致其天花板发霉。网格员小王上门了解情况，602室业主称“房子已出租，漏水是租户使用不当造成，与己无关”；租户则表示“入住时水管就有问题，房东未维修”。双方争执不下，702室业主情绪激动，声称要“砸了602室水管”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案要点：（1）现场稳控：安抚702室业主情绪，明确告知暴力解决的法律风险，承诺3日内协调解决。（2）调查核实：查看602室原始房屋验收记录，确认水管问题是原有质量问题还是使用损坏；联系物业调取该单元水管维修记录。（3）责任认定：根据《民法典》第296条，不动产权利人因用水造成他人损害的应承担责任。若属房东未履行维修义务（《民法典》第712条），房东需担责；若属租户使用不当，租户担责。（4）协商调解：组织房东、租户、702室业主三方座谈，建议房东先行维修，再根据责任划分承担费用；若协商不成，引导通过社区调解委员会或法律途径解决。（5）跟进反馈：维修完成后回访702室，确认问题解决；将处理过程录入网格日志，存档备查。案例2：鼓楼区黄楼街道某老旧小区（无物业管理）近期频发电动车电瓶被盗事件，居民反映强烈。网格员小李排查发现：小区出入口无监控，楼道照明缺失，夜间巡查力量薄弱。问题：作为网格员小李，应如何推进问题解决？答案要点：（1）信息上报：整理被盗事件时间、地点、损失情况，形成书面报告上报街道综治中心，同步抄送公安派出所。（2）临时防范：联系社区志愿者组建夜间巡逻队（3-5人/班），佩戴红袖章在重点时段（20:00-24:00）巡查，提醒居民自行加装电瓶锁。（3）设施改造：发起“民生微实事”项目申报，申请资金安装出入口监控（至少2个高清摄像头）、修复楼道照明（更换20盏损坏路灯），同步在单元门张贴“监控覆盖”提示牌。（4）宣传教育：通过入户走访、业主群推送《防盗指南》，普及“电瓶防盗五法”（锁具加固、定点停放、夜间入库、购买保险、及时报警）。（5）长效管理：组织居民协商成立“自治管理小组”，收取少量卫生管理费（5-10元/户/月），用于监控维护和巡逻补贴；与派出所建立“网格-警格”联动机制，每周通报治安情况。五、论述题（20分）结合徐州市鼓楼区“党建引领网格治理”实践，论述网格员如何在“红色网格”建设中发挥作用。答案要点：（1）强化政治引领，做政策落实的“传播者”：主动学习党的二十大精神、徐州市委“党建+网格”实施意见，在入户走访中宣传惠民政策（如“彭城安居”工程、“一老一小”服务），将党的声音传递到网格末梢。例如，鼓楼区推行“网格党课”，网格员可邀请社区老党员、“百姓名嘴”开展微宣讲，增强居民政治认同。（2）聚焦民生需求，做党群联系的“贴心人”：依托“红色网格”服务清单（如“15分钟便民服务圈”），建立“网格需求台账”，重点关注困难群体（低保户、残疾人）、特殊群体（留守儿童、空巢老人）的需求。例如，鼓楼区“红色代办”机制中，网格员可为行动不便居民代办医保报销、证件年审，用“小服务”拉近“大距离”。（3）参与基层治理，做矛盾化解的“主力军”：融入网格党支部，与党员中心户、物业党员组成“红色调解队”，运用“四步调解法”（倾听诉求、调查核实、协商方案、跟踪反馈）化解邻里纠纷。例如，针对老旧小区停车矛盾，网格员可组织“红色议事会”，发动党员带头参与车位规划，推动“自治公约”落地。（4）推动共建共享，做资源整合的“枢纽者”：链接网格内党建资源（如机关企事业单位“双报到”党员、社会组织），打造“红色合伙人”矩阵。例如，鼓楼区“网格公益市集”中，网格员可组织医院党员提供义诊、