鞍山市铁西区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

鞍山市铁西区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《辽宁省社区网格员管理办法（2024修订）》，铁西区网格员的基础网格划分标准应为：A.按社区户籍人口300-500户划定B.按实际服务人口300-500户划定C.按社区户籍人口500-800户划定D.按实际服务人口500-800户划定2.铁西区某老旧小区因下水管道堵塞引发居民矛盾，网格员在调解时应优先依据：A.《中华人民共和国民法典》物权编B.《物业管理条例》C.《鞍山市城市市容和环境卫生管理条例》D.《辽宁省社区矛盾纠纷调解办法》3.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，正确的处理流程是：A.当场查封并通知消防部门B.记录信息后2小时内上报街道应急管理科C.要求商户立即整改，3日内复查D.拍摄照片留存，待周例会上汇报4.铁西区2025年重点推进"红色物业"融合工程，网格员在其中的核心职责是：A.直接参与物业公司经营管理B.收集居民对物业的意见并推动协商C.审核物业公司服务合同D.监督物业员工考勤5.某独居老人反映近期经常头晕，网格员应首先：A.联系社区卫生服务中心安排上门义诊B.建议老人子女接其同住C.记录为重点关注对象并每日巡查D.陪同老人到三甲医院挂号6.根据《鞍山市社区信息采集规范》，网格员采集的居民婚姻状况信息应：A.每季度更新一次B.变更后24小时内更新C.每年普查时统一更新D.由居民主动申报时更新7.铁西区某社区拟召开"飞线充电"整治协商会，网格员需提前确认的参会主体不包括：A.消防救援站工作人员B.小区物业公司代表C.业主委员会主任D.电力公司市场部经理8.网格员在录入特殊群体信息时，发现某低保户家庭新购轿车，正确做法是：A.立即取消其低保资格B.记录信息并上报民政部门核查C.提醒居民隐瞒财产的法律后果D.在社区公示栏进行通报9.铁西区推行"网格+数字平台"管理模式，网格员使用的"铁西网格通"APP中，必须实时更新的模块是：A.文化活动报名统计B.人口流动轨迹C.商铺营业执照信息D.社区绿化面积数据10.某租户因噪音问题与房东发生争执，网格员调解时应重点确认：A.租赁合同中关于噪音的约定B.租户的工作单位性质C.房东的房产数量D.双方过往矛盾记录11.铁西区2025年"民生微实事"项目申报中，网格员的主要职责是：A.直接确定项目实施单位B.收集居民需求并筛选上报C.核算项目资金预算D.监督项目竣工验收12.发现辖区内流浪犬只时，网格员正确的处理步骤是：①联系区综合执法局犬类管理部门②设置临时警示标识③拍照记录位置及犬只特征④安抚围观居民情绪A.③④②①B.④③①②C.②③④①D.③②④①13.某居民反映楼上住户装修导致自家墙面开裂，网格员应建议其首先：A.向法院提起民事诉讼B.联系装修公司协商赔偿C.申请房屋安全鉴定D.与楼上住户当面沟通14.铁西区某社区开展"垃圾分类积分兑换"活动，网格员在宣传时应重点强调的分类标准是：A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.大件垃圾、小件垃圾、可回收垃圾、不可回收垃圾C.干垃圾、湿垃圾、可回收垃圾、有害垃圾D.工业垃圾、生活垃圾、建筑垃圾、医疗垃圾15.网格员在整理网格档案时，应永久保存的材料是：A.季度巡逻记录表B.特殊群体帮扶台账C.社区活动照片D.临时通知文件16.某残疾人家庭申请无障碍设施改造，网格员需协助准备的核心材料是：A.家庭收入证明B.房屋产权证明C.残疾等级评定书D.近3个月水电费账单17.铁西区推进"智慧社区"建设，网格员需要重点学习的新技能是：A.无人机巡查操作B.智能安防设备故障维修C.大数据分析模型构建D.社区管理系统数据录入18.发现辖区商铺存在"住改商"未备案情况，网格员应：A.当场要求停业整改B.记录信息并上报市场监管部门C.联系业主委员会处理D.在社区微信群通报批评19.某小学生反映父母经常吵架，网格员的正确干预方式是：A.直接上门批评家长B.联系学校心理老师介入C.告知社区民警处理D.记录后转交妇联部门20.铁西区冬季供暖期间，网格员巡查重点不包括：A.独居老人家中室温B.供暖管道井封闭情况C.商铺燃煤取暖设备D.社区广场健身器材二、多项选择题（每题2分，共10题）1.铁西区网格员需要重点关注的特殊群体包括：A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.新就业大学生D.单亲困难家庭2.社区协商议事会的合法参与主体有：A.社区党组织书记B.业主代表C.驻区单位负责人D.物业公司经理3.网格员在信息采集时应遵守的原则有：A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.公开透明4.铁西区老旧小区改造过程中，网格员的职责包括：A.收集居民改造需求B.监督施工质量C.调解施工扰民矛盾D.确定改造方案5.预防电信诈骗宣传中，网格员应重点提醒居民警惕的情形有：A.陌生号码要求转账验证B.网络平台"高收益低风险"投资C.快递客服通知"理赔退款"D.社区通知缴纳"卫生管理费"6.网格员发现以下哪些情况需立即上报：A.商铺后巷堆放大量纸箱B.居民楼电梯异常抖动C.独居老人连续2天未出门D.小区围墙出现裂缝7.铁西区"网格吹哨、部门报到"机制中，网格员可呼叫的部门包括：A.区应急管理局B.区市场监管局C.区教育局D.区司法局8.社区文化活动组织中，网格员的前期准备工作包括：A.确定活动主题B.场地布置C.人员通知D.经费审批9.处理邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有：A.依法依规B.公平公正C.当场裁决D.尊重习俗10.网格员提升服务能力的途径包括：A.参加街道组织的业务培训B.学习《鞍山市社区工作实务手册》C.观摩优秀网格员日常工作D.建立居民需求台账定期分析三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以社区名义开具婚姻状况证明。（）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）3.社区微信群中出现不实信息，网格员需第一时间辟谣并上报。（）4.空巢老人的子女信息不属于网格员采集范围。（）5.网格员可以参与社区公共事务的民主决策。（）6.商铺未悬挂营业执照，网格员应直接罚款500元。（）7.台风预警期间，网格员需逐户通知居民做好防范。（）8.社区组织的公益岗位招聘信息，网格员只需在公告栏张贴。（）9.处理家庭矛盾时，应优先保护未成年人合法权益。（）10.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上报。（）四、案例分析题（共40分）案例一（15分）：铁西区永乐街道某社区网格内，702室住户反映602室卫生间漏水导致其天花板发霉。网格员小王上门查看，发现602室为租户张女士居住，房东李先生在外地。张女士称已联系房东但未得到回应，李先生则认为是租户使用不当导致。双方情绪激动，702室住户威胁要砸穿楼板。问题1：小王应如何开展前期调解工作？（5分）问题2：若调解失败，小王应引导双方通过哪些合法途径解决？（5分）问题3：为避免类似纠纷，小王今后在网格管理中应加强哪些工作？（5分）案例二（25分）：2025年3月，铁西区某老旧小区（无物业管理）网格员小赵在巡查中发现：①3号楼楼道堆积大量废旧家具；②5单元电梯按钮损坏3个；③2号楼1楼外墙瓷砖脱落；④社区小广场健身器材螺丝松动；⑤6号楼有居民在楼道内给电动车充电。问题1：小赵应分别对上述问题如何分类上报？（10分）问题2：针对电动车楼道充电问题，小赵需采取哪些具体措施？（8分）问题3：结合铁西区2025年"安全社区"创建要求，小赵应建立哪些长效管理机制？（7分）答案一、单项选择题1.B（依据《辽宁省社区网格员管理办法》第7条，按实际服务人口300-500户划分网格）2.A（《民法典》第二百八十八条明确相邻关系处理原则，优先适用基本法律）3.B（《鞍山市社区安全隐患处置流程》规定，易燃物品违规存放需2小时内上报街道应急部门）4.B（"红色物业"要求网格员发挥桥梁作用，收集民意推动业委会、物业、社区三方协商）5.A（《铁西区特殊群体服务指南》规定，老年人健康问题应优先联系社区卫生服务中心）6.B（《鞍山市社区信息采集规范》第12条要求动态信息变更后24小时内更新）7.D（"飞线充电"涉及消防、物业、业主，电力公司运维部门需参与，市场部非必要）8.B（低保资格需民政部门核查，网格员仅有信息上报职责）9.B（"铁西网格通"核心功能是实时掌握人口流动等动态信息）10.A（租赁合同是处理租赁纠纷的首要依据）11.B（"民生微实事"要求网格员收集民意并筛选符合条件的项目上报）12.A（正确流程：记录→安抚→警示→联系专业部门）13.D（《辽宁省社区矛盾调解指引》建议先推动当事人自行协商）14.A（辽宁省统一垃圾分类标准为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）15.B（特殊群体帮扶台账涉及长期服务，需永久保存）16.C（无障碍改造核心依据是残疾等级评定书）17.D（智慧社区要求网格员熟练使用管理系统进行数据录入更新）18.B（"住改商"备案属市场监管部门职责，网格员负责信息上报）19.B（未成年人心理问题应优先联系学校专业力量介入）20.D（冬季供暖巡查重点是供暖相关设施及特殊群体，健身器材属日常巡查）二、多项选择题1.ABD（新就业大学生属一般服务对象，非特殊重点群体）2.ABCD（社区协商主体包括"两委"、居民、驻区单位、物业等）3.ABC（信息采集需保护隐私，不宜过度公开）4.ABC（改造方案由政府相关部门确定，网格员无决策权）5.ABC（社区正规通知不会通过陌生方式收费）6.BCD（大量纸箱属一般隐患，异常电梯、老人未出门、围墙裂缝需立即上报）7.ABCD（"吹哨报到"覆盖应急、市场监管、教育、司法等多部门）8.ABC（经费审批由社区居委会负责）9.ABD（网格员无裁决权，需引导依法解决）10.ABCD（均为提升能力的有效途径）三、判断题1.×（婚姻状况证明由民政部门出具，社区无权开具）2.×（网格员无执法权，应上报综合执法部门处理）3.√（需及时辟谣并记录上报防止扩散）4.×（空巢老人子女信息属重点联系信息，需采集）5.√（网格员可参与社区民主决策提供网格信息支撑）6.×（罚款属行政处罚，网格员无权限）7.√（需确保每户知晓预警信息）8.×（应通过微信群、上门通知等多渠道发布）9.√（《未成年人保护法》要求优先保护未成年人权益）10.×（巡查记录需定期上报街道备案）四、案例分析题案例一答案：问题1：①分别与双方单独沟通，了解漏水发生时间、维修尝试过程等细节；②查看702室受损情况并拍照取证；③联系社区人民调解员共同参与调解；④向双方解释《民法典》第二百九十六条（相邻权义务），说明过激行为的法律后果；⑤提出临时解决方案（如602室暂时关闭卫生间用水）。问题2：①引导申请社区人民调解委员会调解；②建议通过街道法律援助中心申请免费法律咨询；③告知可向法院提起民事诉讼（依据《民事诉讼法》第一百二十二条）；④提示可委托有资质的鉴定机构对漏水原因进行技术鉴定。问题3：①加强房屋租赁信息备案管理，要求房东、租户到社区登记；②在网格内开展《民法典》相邻关系专题宣传；③建立老旧房屋设施巡查台账，重点关注卫生间、厨房等易漏水区域；④推动成立网格议事小组，及时协商解决潜在纠纷。案例二答案：问题1：①楼道堆物→上报街道综合执法科（依据《鞍山市市容环境卫生管理条例》）；②电梯按钮损坏→上报区市场监管局（特种设备管理）；③外墙瓷砖脱落→上报区住建局（房屋安全）；④健身器材松动→上报区文旅局（公共设施管理）；⑤电动车充电→上报街道应急管理科（消防隐患）。问题2：①立即清理充电电动车，设置"禁止楼道充电"警示标识；②在单元门张贴《高层民用建筑消防安全管理规定》（第47条禁止楼道充电）；③联系社区电工安装智能充电桩（争取"民生微实