宜宾市翠屏区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案

宜宾市翠屏区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《四川省社区治理促进条例》，社区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与矛盾纠纷调解C.实施行政处罚D.协助公共服务落实答案：C（网格员无行政处罚权，仅协助收集信息、宣传政策、服务居民）2.翠屏区某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，网格员在设计问卷时，针对80岁以上独居老人应重点关注的内容是？A.社区文化活动参与意愿B.日常就医、送餐等生活保障需求C.智能手机使用培训需求D.宠物管理意见答案：B（独居老人核心需求为生活保障类服务）3.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民情绪激动聚集在社区门口。网格员的首要处置步骤是？A.立即联系环卫部门清理垃圾B.现场安抚居民情绪，了解具体诉求C.向街道报告物业撤离原因D.组织志愿者临时清理垃圾答案：B（突发事件中，安抚情绪、掌握信息是首要步骤）4.依据《宜宾市社区网格化服务管理办法》，网格员采集的人口、房屋等基础信息更新周期原则上不超过？A.1个月B.3个月C.6个月D.1年答案：B（办法规定基础信息每季度至少更新一次）5.社区内某租户未按规定登记居住信息，网格员发现后应首先？A.直接上门批评教育B.联系派出所进行处罚C.发放《居住信息登记告知书》D.记录为“重点关注人员”答案：C（需先履行告知义务，引导主动登记）6.翠屏区推进“智慧社区”建设，网格员使用的“网格通”APP核心功能不包括？A.事件上报与流转B.居民电子档案管理C.政务服务在线审批D.政策宣传信息推送答案：C（网格员APP主要用于信息采集、事件上报，审批权在后台部门）7.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员在核实情况时，需重点核查的是？A.家庭存款余额是否超过标准B.子女录取学校是否为全日制C.家长是否有劳动能力D.近期是否有大额医疗支出答案：B（临时救助中教育支出需符合“全日制”等条件）8.社区组织“反诈宣传进小区”活动，网格员针对老年群体应重点讲解的内容是？A.网络贷款诈骗防范B.保健品虚假宣传识别C.游戏账号诈骗案例D.股票投资陷阱答案：B（老年人易受保健品诈骗影响）9.依据《消防法》，网格员在日常巡查中发现商铺占用消防通道，正确的处理流程是？A.当场要求整改，拒不整改则罚款B.拍照记录，立即上报街道消防专干C.联系商铺负责人口头警告D.张贴《消防隐患整改通知书》答案：B（网格员无处罚权，需上报专业部门处理）10.某社区拟评选“最美家庭”，网格员推荐的重点对象应符合？A.家庭成员为社区志愿者累计服务超200小时B.家庭收入高于社区平均水平C.房屋装修符合社区美观要求D.家庭成员无任何违法记录答案：A（“最美家庭”评选侧重公益贡献）11.翠屏区推行“网格+党建”模式，网格员在联系党员时，核心任务是？A.统计党员组织关系归属B.动员党员参与社区志愿服务C.检查党员学习强国积分D.收集党员对社区工作的批评意见答案：B（党建引领的核心是发挥党员先锋作用）12.暴雨预警期间，网格员对低洼地带独居老人的处置措施，正确的是？A.电话通知注意安全，无需上门B.上门动员转移至临时安置点，拒绝则记录备案C.联系其子女接走，未联系到则放弃D.发放沙袋等防汛物资后离开答案：B（需尽最大努力保障安全，拒绝转移需留存记录）13.社区内某企业因噪声扰民被居民投诉，网格员调解时应优先调取的证据是？A.企业营业执照B.居民录音录像C.环保部门监测报告D.社区巡逻记录答案：B（现场音视频是调解的直接依据）14.某租户因欠缴房租被房东断水断电，双方发生冲突。网格员介入时，应强调的法律依据是？A.《民法典》关于合同履行的规定B.《治安管理处罚法》关于扰乱秩序的规定C.《城市房地产管理法》关于租赁登记的规定D.《消费者权益保护法》关于服务提供的规定答案：A（租赁纠纷核心是合同履行问题）15.翠屏区某社区推行“议事茶话会”制度，网格员组织会议时，关键流程是？A.提前确定议题并通知居民B.邀请街道领导主持会议C.记录会议内容但不公开D.直接落实多数人意见答案：A（民主议事需保障居民知情权）16.网格员在录入残疾人信息时，发现某居民持有二级残疾证但未享受护理补贴，应建议其申请的依据是？A.《残疾人就业条例》B.《宜宾市困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴实施办法》C.《社会保险法》D.《无障碍环境建设条例》答案：B（护理补贴具体政策由地方制定）17.社区内某网吧接纳未成年人，网格员发现后应立即联系？A.市场监管部门B.文化执法部门C.教育部门D.公安部门答案：B（网吧监管由文化执法部门负责）18.某居民反映小区电梯频繁故障，网格员的正确处理流程是？A.联系电梯维保公司检修B.组织居民联名要求更换电梯C.查看电梯定期检验报告D.建议居民自行联系物业答案：C（需先核实是否按规定检验，再推动维修）19.网格员在春节前排查安全隐患时，重点关注的场所不包括？A.社区老年活动中心B.商铺燃气使用点C.小区地下车库D.快递代收点答案：A（老年活动中心春节期间使用频率低，燃气、车库、快递点易存消防隐患）20.翠屏区开展“文明养犬”专项整治，网格员的主要任务是？A.查处未牵绳遛犬行为B.统计辖区犬只数量及免疫情况C.没收流浪犬D.对犬主进行罚款答案：B（网格员负责信息采集和宣传，执法由相关部门实施）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括？A.排查重点地区返翠人员B.指导居民正确佩戴口罩C.组织核酸检测现场秩序D.对违反防疫规定者实施隔离答案：ABC（隔离需由专业部门决定）2.翠屏区推进“五社联动”（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益资源），网格员可协调的资源包括？A.联系心理咨询机构开展家庭辅导B.动员社区党员组成巡逻队C.申请公益基金支持老年食堂运营D.要求物业公司免费提供活动场地答案：ABC（“协调”需自愿，不能强制要求物业）3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有？A.保持中立，不偏袒任何一方B.优先维护社区和谐，淡化法律责任C.引导双方换位思考，协商解决D.若调解失败，告知通过法律途径解决答案：ACD（调解需依法，不能淡化法律责任）4.社区内“空巢老人”的服务需求可能包括？A.定期上门探访B.代买药品、生活用品C.医疗急救联系服务D.高额理财推荐答案：ABC（理财推荐可能涉及诈骗风险）5.网格员采集的“人房关联”信息应包括？A.房屋产权人姓名B.实际居住人身份证号C.居住人员与产权人关系D.房屋装修风格答案：ABC（装修风格非基础管理信息）6.翠屏区某社区存在“飞线充电”现象，网格员可采取的措施有？A.张贴《禁止飞线充电告知书》B.联系消防部门设置集中充电设施C.剪断违规充电线D.组织居民讨论充电设施建设方案答案：ABD（剪断电线可能引发纠纷，需谨慎）7.网格员在开展“防溺水”宣传时，重点对象是？A.社区内的中小学生B.小区游泳池管理人员C.江边垂钓的老年人D.外卖配送员答案：ABC（外卖员非重点群体）8.依据《未成年人保护法》，网格员发现以下情况需立即报告的有？A.小学生放学后独自在小区玩耍B.初中生被父母关在家中体罚C.留守儿童由70岁奶奶照顾D.未成年人在网吧通宵上网答案：BD（体罚、网吧接纳未成年人属违法行为）9.社区“智慧网格”平台的功能优势包括？A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动分析居民需求热点C.代替网格员进行入户走访D.跨部门共享基础数据答案：ABD（平台不能替代人工走访）10.网格员在组织社区活动时，需注意的事项有？A.提前评估活动安全风险B.邀请不同年龄层居民参与C.活动费用由网格员个人承担D.活动后收集居民反馈答案：ABD（活动费用需按社区经费管理规定执行）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于商业推广。（×）（信息需严格保密）2.社区内发生火灾，网格员应第一时间参与灭火。（×）（应优先疏散群众并报警）3.低保户家庭购买机动车后，网格员需及时上报取消其低保资格。（√）（机动车属财产超标情形）4.网格员发现传销线索，应直接联系公安部门举报。（√）（传销属违法犯罪）5.居民咨询社保政策，网格员可当场解答，无需引导至政务服务窗口。（×）（复杂政策需引导专业窗口）6.社区“儿童之家”可以出租给培训机构盈利。（×）（属公共服务设施，禁止盈利性使用）7.网格员需每月向社区居民公示网格工作进展。（√）（需接受居民监督）8.独居老人突发疾病，网格员可直接将其送医并垫付费用。（×）（需联系家属或社区确认后处理）9.小区业委会换届，网格员应全程参与投票监督。（√）（需保障选举公正性）10.网格员可以拒绝处理超出职责范围的居民诉求。（×）（应做好解释并引导至相关部门）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：翠屏区A社区某单元楼2楼住户反映，3楼住户的空调外机安装位置过低，运行时噪音影响其休息，多次沟通无果。双方情绪激动，3楼住户声称“再闹就砸了2楼的窗户”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？参考答案：（1）立即介入，分别与双方沟通，安抚情绪，避免矛盾升级。向3楼住户强调威胁言论的违法性（《治安管理处罚法》相关规定），向2楼住户说明解决问题需依法协商。（2）实地核查空调外机安装情况：测量噪音分贝是否超过《社会生活环境噪声排放标准》（GB22337-2008）规定的昼间50分贝、夜间40分贝标准；检查安装是否符合《家用和类似用途空调器安装规范》（GB17790-2018）中“与相邻方门窗距离不小于3米”等要求。（3）组织双方调解：若安装不规范，督促3楼住户整改（如调整外机位置、加装隔音棉）；若符合规范但噪音仍影响生活，建议3楼住户采取降噪措施，或由社区协调物业在两家之间加装隔音屏障。（4）跟进整改情况，7日内回访，确保问题解决。若调解失败，引导2楼住户通过社区法律顾问咨询，或向环保部门申请噪音检测，通过法律途径维权。案例2：某社区推行“网格+养老”服务，为80岁以上老人配备“一键呼叫”设备。网格员小张在入户安装时，遇到独居老人王奶奶拒绝，称“我自己能照顾自己，不需要这些麻烦东西”。小张应如何沟通并推动设备安装？参考答案：（1）建立信任：先关心王奶奶的日常生活（如饮食、就医情况），倾听其顾虑（可能担心设备故障、隐私泄露或认为“被当成负担”）。（2）针对性解释：说明“一键呼叫”的功能（紧急情况下按按钮可直接联系社区、子女和120），强调是“备用保障”而非“监控”，不影响正常生活；举例社区其他老人使用设备成功获救的案例（如夜间突发疾病），降低王奶奶的抵触心理。（3）解决实际担忧：承诺设备由社区免费安装维护，不会收取费用；王奶奶可自行决定是否携带（如放在床头），不强制随时佩戴；留下联系方式，告知若不想使用可随时联系社区拆除。（4）争取支持：联系王奶奶的子女，说明设备的安全性和必要性，由子女劝说配合；若王奶奶仍拒绝，尊重其意愿，但记录为“重点关注对象”，增加日常巡查频次，确保安全。五、论述题（共1题，20分）结合翠屏区“党建引领、共建共享”的社区治理要求，论述网格员如何通过“小网格”推动“大治理”。参考答案：（1）强化党建融合，激活治理“红色细胞”：网格员作为“红色触角”，需主动对接网格内党员（包括在职党员、退休党员），建立“党员联系户”机制，定期组织“网格议事会”，将党的政策宣传与居民需求收集结合。例如，在老旧小区改造中，发动党员带头征求意见、参与监督，提升居民对改造方案的认可度。（2）整合多元资源，构建共治“同心圆”：网格员需发挥“枢纽”作用，链接社区社会组织（如志愿者协会、公益团队）、驻区单位（学校、医院、企业）和居民骨干，形