公司无理由退货协议书

公司无理由退货协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX有限责任公司，住所地位于中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层。法定代表人：张三，性别：男，出生年月：1980年1月1日，身份证号码联系方式甲方系依法设立并有效存续的有限责任公司，具备完全民事行为能力，系本次协议项下商品/服务购买/租赁/委托的一方当事人。

甲方成立日期为2005年6月30日，主营业务范围为XX领域，拥有合法的经营资质，在行业内具备良好的商业信誉。甲方通过乙方提供商品/服务旨在满足自身业务发展需求，并基于本次协议约定享有无理由退货的权利。甲方在签署本协议前已充分了解《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规关于无理由退货制度的规定，并确认自身符合法律规定的无理由退货主体资格。

根据甲乙双方前期签署的《商品采购合同/租赁合同/服务委托协议》（以下简称“原协议”），甲方作为买方/出租方/委托方向乙方采购/租赁/委托标的物/服务，现依据原协议约定及相关法律规定，双方经友好协商，就甲方行使无理由退货权利的具体事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

甲方在本协议项下行使无理由退货权利的标的物/服务范围详见原协议附件清单，包括但不限于XX型号设备、XX系列软件服务、XX期限租赁物等，具体规格、数量、交付时间等内容以原协议为准。甲方行使无理由退货权利的前提条件为：标的物/服务已按照原协议约定全部交付/履行完毕，且甲方未违反原协议约定的质量保证期、保密义务等禁止性条款。

在本次协议履行过程中，甲方将严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条关于无理由退货的规定，即自收到标的物/服务之日起七日内，且不影响商品/服务的正常使用，甲方有权无需说明理由退货。对于已使用过的标的物/服务，甲方需保证其完好状态，非因甲方使用或保管不当导致的性能贬损不在退货范围内。甲方行使无理由退货权利时，应将标的物/服务原包装、说明书、保修卡等随附文件一并返还，并承担标的物/服务返运费用（如原协议另有约定除外）。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司，住所地位于中国上海市浦东新区XX路XX号XX大厦X层。法定代表人：李四，性别：女，出生年月：1979年5月15日，身份证号码联系方式乙方系依法设立并有效存续的有限责任公司，具备完全民事行为能力，系本次协议项下商品/服务销售/出租/提供的一方当事人。

乙方成立日期为2007年3月10日，主营业务范围为XX领域，拥有合法的经营资质，在行业内具备良好的商业信誉。乙方在本次协议履行过程中应确保提供的商品/服务符合国家强制性标准，并按照约定履行质量保证义务。乙方应积极配合甲方行使无理由退货权利，包括但不限于协助办理退货手续、确认退货商品完好性、退还款项等。

根据甲乙双方前期签署的原协议，乙方作为卖方/承租方/服务提供方向甲方交付商品/服务，现依据原协议约定及相关法律规定，双方经友好协商，就乙方配合甲方行使无理由退货权利的具体事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

乙方在本协议项下配合甲方行使无理由退货权利的标的物/服务范围详见原协议附件清单，包括但不限于XX型号设备、XX系列软件服务、XX期限租赁物等，具体规格、数量、交付时间等内容以原协议为准。乙方应在本协议生效后及时向甲方提供《无理由退货操作指南》，明确退货流程、验收标准、注意事项等，并指定专门联系人负责处理退货事宜。

在本次协议履行过程中，乙方将严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条关于无理由退货的规定，不得设置任何不合理条件阻碍甲方行使退货权利。对于甲方返还的标的物/服务，乙方应在收到后三个工作日内进行验收，并出具《退货确认书》。若标的物/服务存在质量问题或符合退货条件，乙方应全额退还甲方已支付款项；若不符合退货条件，乙方应将标的物/服务返还给甲方或自行处置。

双方在本协议项下行使各自权利、履行各自义务均基于原协议已建立的合同关系，本协议作为原协议的补充协议，与原协议具有同等法律效力。双方应相互配合，确保无理由退货制度的顺利实施，维护公平、诚信的市场交易秩序。

第一条协议目的与范围

本协议旨在明确甲乙双方在商品/服务无理由退货事宜中的权利与义务，规范无理由退货的操作流程，保障甲方依法享有无理由退货权利，同时确保乙方妥善处理退货请求，维护双方合法权益。本协议所涉及的具体内容包括：甲方行使无理由退货的范围、条件及程序；乙方接收、检验、处理退货商品/服务的标准及责任；退货商品的运输及费用承担；退款方式及时间；双方在退货过程中的沟通协调机制；以及违约责任和争议解决方式等。本协议作为原协议的补充，其约定不影响原协议其他条款的效力，双方应共同遵守本协议各项规定，确保无理由退货制度的顺利实施。

第二条定义

1.无理由退货：指甲方在收到商品/服务后，且不影响商品/服务的正常使用情况下，无需说明理由即可退货的权利，该权利依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定行使。

2.标的物：指甲方根据原协议约定向乙方采购/租赁/委托的商品/服务，具体范围以原协议附件清单为准。

3.正常使用：指标的物在运输、储存等非人为因素影响下所出现的合理损耗，不包括因甲方使用或保管不当导致的性能贬损、外观改变等情况。

4.退货商品：指甲方按照本协议约定返还原协议项下标的物的行为及相应的标的物。

5.退货验收：指乙方在收到甲方返还的标的物后，根据本协议约定标准进行的检验确认过程。

6.退款：指乙方在确认甲方符合退货条件后，按照约定方式将已支付款项退还给甲方的行为。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）权力：

①甲方有权在符合法律及本协议约定的条件下，行使无理由退货权利，无需提供任何理由。

②甲方有权要求乙方提供《无理由退货操作指南》，并监督乙方按照本协议及原协议约定履行退货相关义务。

③甲方有权要求乙方在收到退货后三个工作日内完成验收，并就验收结果书面确认。

④若乙方未按照约定履行退款义务，甲方有权依据《中华人民共和国民法典》相关规定，要求乙方在合理期限内履行义务，并赔偿因此造成的损失。

（2）义务：

①甲方应在收到标的物后七日内行使无理由退货权利，且标的物应保持原包装、说明书、保修卡等随附文件齐全，不影响商品/服务的正常使用。

②甲方应自行承担退货商品的运输费用，除非原协议另有约定。甲方应选择安全可靠的运输方式，并确保退货商品在运输过程中不受损坏。

③甲方应将退货商品送达乙方指定的地址，并配合乙方进行退货登记及验收。

④甲方应保证所退货商品未经过修改、损坏或使用，若因甲方原因导致商品/服务价值贬损，乙方有权按照贬损程度扣减相应款项。

⑤甲方应确保退货商品符合原协议约定的质量标准，如因甲方使用不当导致的故障，乙方有权拒绝退货。

2.乙方的权力和义务

（1）权力：

①乙方有权要求甲方提供退货申请及相关证明材料，并核实甲方是否符合退货条件。

②乙方有权对甲方返还的退货商品进行检验，并依据本协议及原协议约定判定是否符合退货标准。

③乙方有权要求甲方承担因甲方原因导致的商品/服务价值贬损的相应赔偿责任。

④若甲方未按照约定履行退货义务，乙方有权拒绝办理退款，并要求甲方继续履行退货程序。

（2）义务：

①乙方应在本协议生效后三个工作日内向甲方提供《无理由退货操作指南》，明确退货流程、验收标准及注意事项，并指定专人负责处理退货事宜。

②乙方应在收到甲方返还的退货商品后三个工作日内完成验收，并出具《退货确认书》或书面通知。若符合退货条件，应在收到退货后十个工作日内完成退款；不符合退货条件，应将退货商品返还给甲方或自行处置。

③乙方应将甲方返还的退货商品与同批次交付的商品/服务一并存放，确保商品/服务的质量和安全。

④乙方应承担因自身原因导致的退货延迟责任，如因乙方原因超过约定时间未完成退款，应按照中国人民银行同期贷款利率计算逾期利息，并赔偿甲方相应损失。

⑤乙方应保护甲方个人信息安全，仅将退货信息用于处理退货事宜，不得泄露给任何第三方。

⑥乙方应配合甲方进行退货沟通，及时响应甲方咨询，并在合理范围内提供便利。若因乙方原因导致退货程序受阻，乙方应承担相应责任。

⑦对于符合退货条件的退货商品，乙方应按照原协议约定的支付方式全额退还甲方已支付款项，包括但不限于货款、运费等。若原协议未约定，乙方应在收到退货后十个工作日内将款项退还至甲方原支付账户。

⑧乙方应建立完善的退货管理制度，确保退货流程标准化、规范化，并定期向甲方公示退货处理情况，接受甲方监督。

双方应本着诚实信用原则，相互配合，确保无理由退货制度的顺利实施，任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。本协议未尽事宜，双方可另行协商解决，并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

第四条价格与支付条件

甲方无需因行使无理由退货权利而支付任何额外费用，但应自行承担退货商品的运输费用，除非原协议另有约定或法律另有规定。乙方应按照原协议约定的价格及支付条件，在甲方符合退货条件且乙方完成退款程序后，将相应款项退还给甲方。退款金额应扣除乙方已垫付的合理费用（如运输费、检验费等），具体扣除标准以原协议约定为准。乙方应在收到甲方返还的符合退货条件的商品后十个工作日内，将款项退还至甲方原支付账户。支付方式、税费承担等细节仍按原协议约定执行。甲方退款权利的行使不影响其依据原协议已享有的任何价格优惠或折扣。

第五条履行期限

1.甲方应在收到标的物后七日内行使无理由退货权利，且在此期限内完成退货商品的准备及运输安排。

2.乙方应在收到甲方返还的退货商品后三个工作日内完成验收，并出具《退货确认书》或书面通知。

3.乙方应在完成验收并确认符合退货条件后十个工作日内，将款项退还至甲方原支付账户。如因不可抗力或甲方原因导致延迟，履行期限相应顺延。

4.本协议自双方签署之日起生效，有效期为三年，自原协议终止或无理由退货权利全部行使完毕之日起自动失效。双方均可在有效期内协商解除本协议，但应提前三十日书面通知对方。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

（1）甲方未在法定期限内行使无理由退货权利，或超出约定退货期限未通知乙方，视为放弃退货权利，甲方不得再以相同理由要求退货，且乙方有权不再承担退还款项的返还义务。

（2）甲方返还款项的退货商品不符合本协议约定的完好标准（如包装严重破损、部件缺失、性能异常等），乙方有权拒收并要求甲方承担修复或重购费用。若商品价值贬损超过合理范围，乙方有权在退款中扣除相应贬值金额，具体扣除标准不低于商品购买价格百分之二十。

（3）甲方伪造退货申请或提供虚假信息，乙方有权立即终止本协议，并要求甲方赔偿由此造成的直接经济损失，赔偿金额不低于商品购买价格百分之五十，且甲方信用记录将予以相应标注。

2.乙方违约责任

（1）乙方未在约定时间内完成退货验收，或无正当理由拒绝验收符合退货条件的商品，应按照商品购买价格的百分之十向甲方支付违约金，并立即启动退款程序。

（2）乙方在收到符合退货条件的商品后超过十个工作日未完成退款，应按逾期天数向甲方支付每日万分之五的违约金，直至款项全部退还完毕。逾期超过三十日，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿相当于商品购买价格一倍的赔偿金。

（3）乙方错误扣除甲方退款金额，或因处理失误导致退款账户错误，应在收到甲方更正通知后三个工作日内完成更正，并赔偿甲方因此造成的账户使用费或时间损失费。

（4）乙方泄露在处理退货过程中知悉的甲方个人信息，应承担《中华人民共和国个人信息保护法》规定的行政责任及民事赔偿责任，并支付甲方五十万元人民币的惩罚性赔偿。

3.违约金与赔偿的适用

（1）本协议约定的违约金、赔偿金与实际损失存在差异时，非违约方有权选择主张违约金或实际损失赔偿，两者不得叠加计算。实际损失包括但不限于直接经济损失、合理的律师费、诉讼费等。

（2）若违约行为同时构成刑事犯罪（如欺诈、故意毁坏财物等），违约方应依法承担刑事责任，并继续履行民事赔偿责任。

（3）双方因违约行为导致本协议目的无法实现的，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿全部损失。

4.不可抗力导致的违约

（1）因地震、洪水、战争等不可抗力导致协议无法履行的，违约方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。不可抗力影响消除后，双方应协商继续履行或解除协议。

（2）不可抗力期间，违约方虽无过错，但仍需承担因其原因导致的第三方损失责任。

5.争议优先适用本协议违约责任条款

本协议项下的所有违约责任均以本条款为准，与原协议其他违约条款存在冲突的，以本协议约定为准。双方应通过友好协商或法律途径解决违约争议，但无论争议结果如何，违约方均不得主张对方违约行为无效。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、禁运等）、疫情及其防控措施、网络攻击、火灾、爆炸等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响协议履行超过三十日，方构成对本协议履行的实质性影响。

2.不可抗力通知与证明：遇不可抗力的一方应在事件发生后七个工作日内书面通知对方，详细说明不可抗力事件的影响范围、持续时间及对协议履行的具体阻碍。通知应附有相关机构出具的事故证明或官方公告。双方应积极采取措施减少不可抗力造成的损失，并在事件结束后十日内协商确认不可抗力是否解除或终止。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或延迟履行本协议项下义务的，该方不承担违约责任，但应在合理期限内通知对方，并协助对方采取补救措施。不可抗力影响消除后，受影响方应在合理期限内恢复履行，已发生的履行障碍视为协议条件变更，双方应根据变更后的实际情况协商调整。若不可抗力导致协议目的完全无法实现，双方均有权单方解除协议，且互不承担赔偿责任，但应就各自已产生的费用进行结算。

4.不可抗力免责范围：本协议的不可抗力条款仅适用于不可预见、不可克服的事件，若一方因自身过错（如未采取合理防范措施）导致或加剧不可抗力影响，其免责主张不予支持。双方应确保不可抗力声明真实有效，任何虚假陈述导致对方损失的，应承担赔偿责任。

第八条争议解决

1.争议解决原则：本协议项下任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商期间不影响争议各方行使本协议项下的其他权利。若协商未能在三十日内达成一致，任何一方均有权选择以下争议解决方式：

（1）调解：提交中国国际贸易促进委员会（CIPIC）或双方认可的第三方调解机构进行调解，调解协议经双方签署后具有约束力。

（2）仲裁：提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，以先达成一致的一方为准。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

（3）诉讼：向协议履行地（以原协议约定为准）有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，非争议方不得单方面变更协议关键条款或强制执行本协议。

2.争议管辖选择：本协议签署时，双方应明确选择争议解决方式，且在协议有效期内不得单方变更。选择仲裁的，双方应共同签署仲裁协议；选择诉讼的，应明确管辖法院。若一方未在收到争议通知后十五日内明确选择，视为选择调解方式。

3.争议处理期间的权利行使：争议解决期间，除争议事项外，双方仍应履行本协议中不与争议事项相冲突的条款。仲裁或诉讼程序不得影响任何一方依据本协议已享有的权利（如无理由退货、违约金主张等）的行使。

4.证据与法律适用：争议解决过程中，双方应提供完整、真实的证据材料，包括但不限于协议文件、往来函电、交易记录、验收报告等。争议适用中华人民共和国法律（为避免冲突，不包括香港、澳门及台湾地区法律），并依据该法律解释本协议条款。任何一方变更住所地或注册地不得自动变更争议适用法律。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、声明、请求或其他通讯应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十个工作日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后三个工作日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。任何口头约定或非书面形式变更均无效。

3.保密义务：双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业