2025年信息系统项目管理师质量控制专项测试

2025年信息系统项目管理师质量控制专项测试考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共40分）1.根据ISO9001标准，组织建立质量管理体系的首要步骤是（）。A.进行内部审核B.确定质量方针和质量目标C.进行管理评审D.开展过程改进活动2.在质量管理中，PDCA循环代表的是（）。A.计划-执行-检查-处理B.规划-设计-实施-评估C.需求-分析-编码-测试D.策划-开发-部署-运维3.质量规划的主要输出是（）。A.质量改进报告B.质量度量指标C.质量管理计划D.质量审计报告4.在项目质量管理过程中，识别、记录和跟踪项目要求的活动属于（）范畴。A.质量保证B.质量控制C.质量规划D.需求管理5.测量系统分析（MSA）的主要目的是（）。A.确定项目质量目标B.控制项目范围变更C.评估测量过程的准确性和可靠性D.审计项目质量管理体系6.因果图（鱼骨图）主要用于（）。A.显示数据分布情况B.识别导致质量问题的潜在原因C.跟踪缺陷修复进度D.计划质量保证活动7.帕累托图（ParetoChart）的核心思想是（）。A.平均分配资源B.关键路径法C.80/20原则，优先处理主要问题D.因果关系分析8.控制图用于监控（）。A.项目进度偏差B.项目成本超支C.过程变异，判断过程是否稳定D.需求变更频率9.质量控制活动的结果是（）。A.质量手册B.质量改进机会C.项目验收报告D.质量管理计划更新10.首次对项目产品或过程进行的正式评审，以确定其是否满足特定要求，称为（）。A.质量审计B.过程审核C.评审（Review）D.测试（Testing）11.在软件项目管理中，确保软件产品满足规定需求和质量属性的过程是（）。A.软件集成B.软件验证（Verification）C.软件确认（Validation）D.软件维护12.缺陷密度通常用来衡量（）。A.测试用例的有效性B.项目团队的效率C.产品或代码中缺陷的严重程度D.产品或代码中缺陷的数量相对于其规模的比例13.质量保证活动通常由（）负责。A.项目经理B.质量经理或质量保证团队C.项目发起人D.客户代表14.供应商质量管理的主要目的是（）。A.降低供应商采购成本B.确保供应商提供的产品或服务符合要求C.减少供应商数量D.替换所有外部供应商15.对项目过程或产品进行的系统性检查，以评价其是否符合质量要求，称为（）。A.质量审计B.内部审核C.过程评估D.测试评估16.当控制图显示过程处于统计控制状态时，表示（）。A.过程没有问题，可以接受B.过程存在特殊原因变异，需要调查C.过程存在普通原因变异，需要改进D.过程需要立即停止17.质量成本通常包括（）。A.项目预算成本B.预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本C.人力成本D.设备折旧成本18.用于识别过程改进机会的一种图形技术，通过比较预期结果和实际结果，称为（）。A.帕累托图B.直方图C.散点图D.基于帕累托分析的流程改进（帕累托改进）19.在项目质量管理中，识别并消除导致缺陷的原因的活动属于（）。A.质量控制B.质量保证C.缺陷预防D.需求变更管理20.对项目可交付成果进行正式评审，以确定其是否满足阶段或项目目标的过程，称为（）。A.质量审计B.过程评审C.阶段gatesD.里程碑评审21.测量系统误差是指测量结果与被测量真值之间的（）。A.可重复性偏差B.随机性偏差C.系统性偏差D.稳定性偏差22.质量管理计划的主要目的是（）。A.描述项目已完成的工作B.规划项目未来的质量管理活动C.记录项目中的所有缺陷D.评估项目最终质量23.在信息系统项目中，配置管理中的版本控制属于（）范畴。A.项目沟通管理B.项目风险管理C.项目质量管理D.项目采购管理24.某项目团队使用直方图来展示测试用例的优先级分布，这属于直方图在（）方面的应用。A.显示数据分布B.控制过程变异C.识别原因D.比较趋势25.当控制图出现“趋势”模式时，可能表示（）。A.过程中心位置发生偏移B.过程变异范围发生改变C.存在特殊原因变异D.以上都可能26.软件开发生命周期（如瀑布模型、V模型）中的每个阶段都应有相应的（）活动来保证质量。A.需求确认B.质量评审C.成本核算D.风险评估27.质量审计的主要输出是（）。A.项目进度报告B.审计报告C.成本效益分析报告D.风险登记册28.“质量是设计出来的，不是检验出来的”这句话强调了（）的重要性。A.质量控制B.质量保证C.质量规划D.缺陷修复29.在进行质量改进时，选择优先改进那些能够带来最大效益的问题，这体现了（）原则。A.系统性B.持续性C.优先性D.客观性30.用于比较两个变量之间是否存在相关关系的一种图形技术是（）。A.因果图B.帕累托图C.散点图D.控制图31.项目质量管理计划需要与（）等项目管理计划进行整合。A.项目章程、范围管理计划、进度管理计划B.成本管理计划、人力资源管理计划、沟通管理计划C.风险管理计划、采购管理计划、干系人参与计划D.以上都需要32.对项目过程中使用的质量工具和技术进行选择和实施的活动属于（）。A.质量控制B.质量保证C.质量规划D.质量改进33.当项目产品不符合规定要求时，所发生的成本属于（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部失败成本D.外部失败成本34.供应商提供的软件组件不符合合同约定的质量标准，导致项目延期和额外测试成本，这属于（）。A.内部失败成本B.外部失败成本C.鉴定成本D.预防成本35.在项目执行过程中，定期收集和分析质量数据，以监控项目成果是否符合质量标准，这是（）的核心活动。A.质量规划B.质量保证C.质量控制D.质量改进36.某项目团队使用流程图来分析用户登录失败的原因，这属于流程图在（）方面的应用。A.显示数据分布B.描述过程步骤C.控制过程变异D.识别原因37.ISO9001标准鼓励组织使用（）方法来管理其质量管理体系。A.持续改进B.大爆炸式改进C.一次性改进D.周期性改进38.在进行质量审计时，审计员发现项目团队未能按照质量管理计划执行质量保证活动，这属于（）发现。A.符合性B.效率性C.效果性D.合规性39.散点图的主要用途是（）。A.显示数据集中趋势和离散程度B.比较不同类别的数据大小C.识别两个变量之间是否存在关联性D.按时间顺序展示数据变化40.项目结束时，进行最终的项目质量评审和总结，以确定项目是否达到质量目标，并识别经验教训，这属于（）活动。A.质量规划B.质量保证C.质量控制D.质量评审二、案例分析题（每题10分，共30分）41.某软件开发公司承接了一个银行核心系统项目。项目进入测试阶段后，测试团队发现系统在处理大并发交易时响应时间明显缓慢，且偶尔出现数据不一致的情况。项目经理组织相关人员进行了原因分析，初步怀疑与数据库设计、服务器配置以及并发控制逻辑有关。请结合质量管理知识，简述项目团队应如何进一步开展质量控制活动以解决这一问题。42.你作为某信息系统项目的项目经理，负责项目的质量管理。项目启动阶段，你与团队成员一起进行了初步的质量规划，明确了项目的关键质量要求和验收标准。在项目执行过程中，你发现团队成员对质量工具（如帕累托图、控制图）的应用不够熟练，且质量检查活动执行不到位。请说明在这种情况下，你可以采取哪些措施来确保项目质量目标的实现。43.假设你正在参与一个大型信息系统项目的质量保证活动。在项目中期，你进行了一次内部过程审核，发现项目团队在需求变更管理流程执行上存在不足，导致部分变更未能及时记录和评估，可能对项目范围和进度产生影响。请描述你将如何编写本次内部审核报告，并提出改进建议。三、简答题（每题15分，共30分）44.请简述质量规划、质量保证和质量控制三个质量管理过程的主要区别和联系。45.在信息系统项目中，常见的质量风险有哪些？项目团队应如何进行质量风险管理？---试卷答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.C5.C6.B7.C8.C9.B10.C11.B12.D13.B14.B15.B16.A17.B18.D19.C20.B21.C22.B23.C24.A25.D26.B27.B28.B29.C30.C31.D32.C33.C34.D35.C36.B37.A38.A39.C40.D二、案例分析题41.项目团队应首先通过数据收集（如记录不同交易类型下的响应时间、数据不一致的具体案例）来量化问题。然后，运用质量工具（如因果图）深入分析潜在原因（数据库索引、锁机制、服务器资源瓶颈、并发脚本等）。接着，实施小范围变更（如优化SQL语句、调整服务器参数、增加索引），并使用控制图监控变更后的过程稳定性。最后，验证变更效果是否满足性能要求，并更新测试用例和质量管理计划。整个过程需要跨职能团队协作，并持续监控关键质量指标。42.你可以首先组织质量意识培训，重点讲解项目关键质量要求和QC七工具等基本质量方法，提升团队对质量重要性的认识。其次，提供质量工具的实操演练和指导，确保团队成员掌握基本应用。再次，加强过程监控，定期检查质量活动（如代码审查、测试执行）的执行情况，及时发现问题并纠正。最后，将质量绩效纳入团队和个人考核，激励成员积极参与质量保障活动。43.审计报告应客观、清晰地描述审核发现，包括不符合ISO9001标准条款的具体证据（如变更请求记录缺失、变更评审未执行）。报告中需详细说明不符合项的影响（如对需求完整性、系统功能可能造成的风险）。改进建议应具体、可操作，例如：修订《需求变更管理规程》，明确变更流程各环节责任人；引入需求管理工具，强制记录所有变更；加强对变更请求的评估和审批；定期审计变更管理流程的执行情况。三、简答题44.质量规划主要确定项目需满足的质量标准、如何满足这些标准以及如何度量和报告项目质量，其输出是质量管理计划。质量保证侧重于确保项目过程符合既定的质量标准和操作规程，其目的是预防不合格过程的发生，输出通常是质量保证计划和质量审计报告。质量控制则关注项目成果（如软件、文档）是否符合质量要求，通过监控和测量来识别不合格，并采取纠正措施，其输出包括质量控制报告。三者联系紧密：质量规划设定目标和方向，质量保证提供过程保障，质量控制监控结果并纠偏，共同构成项目质量管理闭