2025年高职（直播电商运营）直播话术技术综合测试题

2025年高职（直播电商运营）直播话术技术综合测试题

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.直播电商中，能够迅速抓住观众注意力，激发观众兴趣，为后续销售铺垫的话术技巧是（）A.开场话术B.产品介绍话术C.互动话术D.促单话术2.以下哪种属于制造紧迫感的直播话术（）A.“这款产品库存有限，先到先得哦！”B.“我们的产品质量非常好。”C.“大家看看这款产品的外观设计。”D.“这个产品适合多种场合使用。”3.强调产品独特卖点的直播话术是为了（）A.让观众了解产品基本信息B.突出产品优势，吸引观众购买C.拉近与观众距离D.增加直播趣味性4.在直播中，用于引导观众参与互动，如点赞、评论、分享的话术是（）A.“大家觉得这款产品怎么样，快来评论区留言呀！”B.“这就是我们今天要介绍的产品啦。”C.“我们的产品性价比超高。”D.“接下来给大家看看产品的使用效果。”5.主播说“家人们，这款护肤品可是经过了严格的质量检测，品质绝对有保障，大家放心购买！”，这属于（）话术。A.信任背书B.情感共鸣C.产品演示D.价格说明6.直播电商中，能有效提升观众对产品价值认知的话术是（）A.“这款产品在市场上卖得非常火。”B.“它能帮您节省大量时间和精力，提升生活品质。”C.“我们的产品包装很精美。”D.“主播亲自试用了这款产品。”7.当观众询问产品售后问题时，主播合适的回应话术是（）A.“售后问题不用担心，我们有完善的售后服务体系，一定会保障您的权益。”B.“产品没问题的，放心买。”C.“我们的产品质量很好，不会有售后问题。”D.“等您买了再说售后吧。”8.以下哪种话术有助于提升直播间的氛围，增强观众的参与感（）A.“哇哦，大家看这个特效超炫的！”B.“这款产品价格有点高。”C.“我们的产品发货速度一般。”D.“这个产品颜色不太好看。”9.主播在介绍产品功效时，使用生动形象描述的话术是为了（）A.让观众更容易理解B.增加产品神秘感C.突出主播口才D.掩盖产品缺点10.直播电商中，用于建立与观众情感连接的话术是（）A.“我自己也一直在用这款产品，真的特别好。”B.“这款产品的规格是这样的。”C.“我们的产品产地是这里。”D.“产品的材质是这种。”第II卷（非选择题，共70分）二、填空题（共10分）答题要求：请在横线上填写恰当的内容。1.直播电商话术的核心目标是____________________。2.常见的直播电商互动话术类型有________________、________________、________________等。3.产品介绍话术应涵盖产品的________________、________________、________________等方面。4.促单话术的关键在于营造________________和________________。5.直播电商中，信任背书话术可以通过________________、________________等方式来实现。三、简答题（共20分）答题要求：简要回答问题，条理清晰。1.简述直播电商开场话术的重要性及常用方法。（10分）2.说明如何运用情感共鸣话术提升观众的购买意愿。（10分）四、材料分析题（共20分）答题要求：阅读材料，结合所学知识回答问题。材料：在一场美妆直播中，主播开场说：“亲爱的家人们，欢迎来到今天的直播间！我知道大家都想拥有美美的妆容，今天我就给大家带来了几款超好用的美妆神器。”接着详细介绍了一款粉底液，说：“这款粉底液遮瑕效果超棒，轻轻一抹，瑕疵全没了，而且持妆力超强，一整天都不会脱妆。大家看我手上的效果，是不是很自然？”在介绍过程中，不断与观众互动，询问大家对产品的看法，还说：“现在下单，我们还会赠送精美化妆刷哦，数量有限，先到先得！”最后主播说：“我自己平时也一直用这款粉底液，真的特别好才推荐给大家，大家放心购买。”1.请分析主播在这场直播中运用了哪些直播电商话术技巧。（10分）2.这些话术技巧对提升直播效果和促进销售有何作用？（10分）五、实践应用题（共20分）答题要求：根据给定情境，设计相应的直播电商话术。假设你要直播一款智能扫地机器人，目标受众是年轻上班族。请设计一段完整的直播话术，包括开场话术、产品介绍话术、互动话术、促单话术和信任背书话术。答案：一、选择题1.A2.A3.B4.A5.A6.B7.A8.A9.A10.A二、填空题1.促进产品销售，提升观众购买意愿2.点赞互动话术、评论互动话术、抽奖互动话术3.功能、特点、优势4.紧迫感、吸引力5.品牌权威认证、用户好评展示三、简答题1.开场话术重要性：能迅速抓住观众注意力，吸引观众停留观看直播。常用方法：通过热情问候观众，如“亲爱的家人们，欢迎来到直播间”；提出有趣问题，如“你们有没有为打扫卫生烦恼呀？”；展示引人注目的场景或产品，如“今天给大家带来一款超神奇的东西”等。2.运用情感共鸣话术提升购买意愿：了解目标受众痛点，如年轻上班族没时间打扫，用“忙碌一天回家还要打扫，真的很辛苦”引起共鸣；分享自身或他人相关经历，像“我之前也是这样，用了这款扫地机器人轻松多了”；强调产品能解决痛点，如“这款扫地机器人能帮您轻松搞定家务，节省时间享受生活”，从而激发购买意愿。四、材料分析题1.主播运用的话术技巧：开场话术热情欢迎观众并点明主题；产品介绍话术详细描述产品遮瑕和持妆优点并展示效果；互动话术询问观众看法；促单话术强调赠品有限制造紧迫感；信任背书话术表明自己常用。2.作用：开场话术吸引观众，产品介绍话术让观众了解产品优势，互动话术增强观众参与感，促单话术促使观众尽快下单，信任背书话术增加观众对产品信任，综合提升直播效果和促进销售。五、实践应用题开场话术：亲爱的年轻上班族朋友们，欢迎来到直播间！是不是每天下班回家都累得不想动，看到家里乱七八糟也没精力收拾？别担心，今天给大家带来一款神器——智能扫地机器人！产品介绍话术：这款扫地机器人超智能，能精准规划路线，家里边边角角都能打扫到。吸力超强，灰尘毛发都能轻松搞定。而且它