(2025年)项目管理师《整合管理》专项训练

(2025年)项目管理师《整合管理》专项训练考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、项目启动阶段，项目经理李明负责组织召开项目启动会。会上，项目出资人强调了项目的商业价值和市场机遇，并初步批准了项目预算。项目经理李明介绍了项目的基本概念、高层级需求和初步范围。会议还讨论了项目的主要风险和假设条件。会后，李明需要准备项目启动的正式输出。根据整合管理知识，李明最需要准备的关键输出是什么？请简述该输出的主要内容和作用。二、张工正在负责一个软件开发项目，项目已经按照项目管理计划进入执行阶段。在项目执行过程中，团队成员发现一个关键技术难题，可能会影响项目进度，并增加项目成本。同时，客户提出一个新的功能需求，希望项目团队能在项目后期实现。针对这两个情况，张工应该采取什么流程来处理？请简述该流程的主要步骤，并说明在处理客户新需求时，张工需要考虑哪些关键因素。三、项目执行过程中，项目团队收集了项目绩效数据。范围基准显示项目当前完成度为60%，但实际成本已经超出预算的15%。项目经理王芳需要分析这些偏差，并决定是否需要采取纠正措施。根据整合管理，王芳在进行这一决策时，除了考虑偏差本身，还需要关注哪些方面的信息？请说明理由。四、项目接近尾声时，客户对已完成的软件系统表示基本满意，但提出了一些小的改进意见。项目团队根据与客户签订的合同和沟通协议，决定在项目预算范围内完成这些改进。然而，项目经理赵强发现，完成这些改进可能会延迟项目原定的最终交付日期。在这种情况下，赵强应该如何处理？请简述整合管理中相关的流程，并说明赵强需要与哪些关键相关方进行沟通。五、在一个项目的收尾阶段，项目经理孙伟负责组织项目最终收尾工作。他需要确保项目所有活动都得到妥善结束。根据整合管理知识，孙伟在项目最终收尾时，需要完成哪些关键任务？请至少列举三项，并简述每项任务的目的。六、某项目在执行过程中，由于市场环境变化，原定的项目目标不再适用。项目发起人提出需要调整项目范围以适应新的市场机遇。项目团队评估了范围变更的影响，并准备提交变更请求。根据整合管理，在评估范围变更影响时，项目团队应该考虑哪些主要方面？请说明这些方面的重要性。七、项目监控过程中，项目经理周平发现项目团队成员之间的沟通存在障碍，导致工作效率下降，并产生了一些小的范围偏差。周平意识到，这个问题可能需要通过调整资源分配来解决。然而，项目经理的权力有限，无法直接调整团队成员。在这种情况下，周平可以采取哪些措施来改善团队沟通，并解决由此引发的问题？请结合整合管理的相关知识点，提出至少两种可行的解决方案，并简述其原理。试卷答案一、关键输出是项目章程。主要内容包括：项目目的或理由、可测量的项目目标和相关的成功标准、高层级需求、项目边界、主要假设条件、关键相关方、总体里程碑进度计划、预先批准的预算、项目经理及其职责和职权。作用：正式授权项目existence和启动项目初步规划活动；提供项目方向、焦点和边界；明确项目经理的权力和职责；作为后续项目计划和报告的基础；使项目团队与其他项目干系人达成共识。二、张工应该采取整体变更控制流程。主要步骤包括：识别变更请求；评估变更请求（对范围、进度、成本、质量、资源、风险、采购、干系人期望等方面的影响）；制定变更管理计划（如果需要）；提交变更请求以供批准；批准或否决变更请求；实施已批准的变更；记录变更；更新项目文件和数据库。处理客户新需求时，张工需要考虑：变更请求的必要性和紧迫性；变更对项目基准（范围、进度、成本）的影响程度；变更对项目整体目标和成功标准的影响；是否有足够的资源来完成变更；变更是否符合项目章程和组织的变更管理政策。三、王芳在进行决策时，还需要关注：偏差的根本原因；纠正措施的有效性和可行性；采取纠正措施的成本和收益；纠正措施对项目其他方面（如质量、进度、风险）的潜在影响；项目是否仍然符合其目标和约束条件；相关方的期望和接受度。理由：仅仅分析偏差（如进度滞后、成本超支）是不够的，必须深入探究原因才能制定有效的纠正措施。同时，需要评估纠正措施本身是否可行、成本是否可控、是否会对项目带来其他负面影响，并确保最终行动符合项目整体目标和相关方的期望。四、赵强应该按照整体变更控制流程处理。相关流程：识别变更请求（客户提出的改进意见）；评估变更请求（分析完成改进所需的工作量、资源、时间，以及对预算和交付日期的影响）；提交变更请求以供批准（可能需要CCB批准）；获得批准（如果变更被接受）；实施已批准的变更（安排资源完成改进）；更新项目文件（如项目管理计划、范围基准、进度计划、成本预算）；沟通变更结果（向客户和相关方通报变更状态和影响）。赵强需要与的关键相关方包括：项目发起人/出资人（通常是变更请求的来源或最终决策者）；客户（需要告知其请求的处理结果）；项目团队（需要执行变更工作）；变更控制委员会（CCB，如果需要参与决策）；项目经理（负责流程的执行和沟通）。五、孙伟在项目最终收尾时需要完成的关键任务包括：1.获得最终验收：确保项目可交付成果满足项目章程、合同或协议中规定的标准和要求，并获得客户或发起人的正式接受或认可。目的：正式确认项目产出物已按要求完成，是项目商业论证实现的关键一步。2.释放项目资源：结束所有项目活动，释放项目团队成员、设备、设施和其他资源，将资源重新分配到其他项目或组织活动中。目的：将项目资源从当前项目中解脱出来，提高资源利用效率，为项目团队和个人提供新的工作机会。3.项目经验教训总结：系统地收集、整理和分析项目过程中的成功和失败经验，形成经验教训总结报告，用于改进未来的项目。目的：知识管理和组织过程资产改进，为组织积累宝贵经验，提升未来项目绩效。4.项目最终报告：编写并分发项目最终报告，总结项目范围、进度、成本、质量等方面的执行情况，记录项目成果、经验教训和最终状态。目的：向所有干系人正式通报项目结局，确认项目成果，并作为项目文档的最终记录。六、在评估范围变更影响时，项目团队应该考虑：对项目进度的影响（是否需要延长工期）；对项目成本的影响（是否需要增加预算）；对可用资源的影响（是否需要增减人员或调整技能要求）；对项目质量的影响（变更是否会影响产品或服务的质量标准）；对项目风险的影响（新范围是否引入新风险或改变现有风险的概率/影响）；对其他项目约束条件（如合同条款、技术规范）的影响；对干系人期望的影响（变更是否满足相关方的需求）。这些方面的重要性在于：全面评估变更的潜在后果，有助于判断变更的必要性和紧迫性；识别变更可能带来的机会和威胁；为变更请求的批准提供充分、客观的依据；确保变更管理决策的全面性和准确性，避免对项目造成未预见的负面影响。七、周平可以采取的措施包括：1.改善沟通机制：建立或改进团队沟通计划，明确沟通频率、方式、渠道和责任；组织团队建设活动，增进成员间的相互了解和信任；引入更有效的沟通工具或技术（如协作平台、定期站会）。原理：通过优化沟通过程和环境，可以减少信息误解和传递障碍，提高沟通效率，使团队成员能够顺畅协作，从而减少因沟通不畅导致的问题。2.调整角色与职责：重新评估团队成员的角色和职责分工，确保每个人