2026年旅游救援协议

2026年旅游救援协议甲方（提供方）：[甲方名称]，地址：[甲方地址]，联系电话：[甲方电话]，统一社会信用代码：[甲方代码]乙方（接受方）：[乙方姓名]，身份证号码：[乙方证件号码]，地址：[乙方地址]，联系电话：[乙方电话]鉴于乙方计划于2026年[开始日期]至2026年[结束日期]期间，在[目的地国家/地区或具体区域]进行旅游活动，并希望甲方向乙方提供相应的旅游救援服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与期限1.1甲方向乙方提供本协议约定的旅游救援服务。1.2服务地域范围：本协议项下的旅游救援服务适用于乙方在2026年[开始日期]至2026年[结束日期]期间，于[目的地国家/地区或具体区域]进行的旅行活动。超出此地域范围的请求，甲方不承担相应的救援责任。1.3服务时间范围：本协议项下的旅游救援服务自本协议生效之日起至乙方旅行结束返回出发地之日止，具体有效期为2026年[开始日期]至2026年[结束日期]。第二条服务内容甲方为乙方提供以下旅游救援服务（具体服务详情以甲方官方说明为准）：2.1紧急医疗援助：包括旅行期间因急病或意外事故产生的医疗咨询、初步急救处理、推荐及协助就医、医疗转运安排（如救护车、医疗专机）、医疗费用垫付与后续报销（在约定保额内）等。2.2紧急法律援助：包括提供当地法律咨询、协助进行文件认证、在必要时提供当地律师作为代表等。2.3紧急旅行证件援助：包括协助处理旅行证件（如护照、签证）遗失或损毁的补办程序、提供临时旅行证件建议或代办协助等。2.4紧急交通援助：包括协助安排车辆拖车服务、紧急租车、机场、港口或重要交通枢纽的紧急接送服务、协助安排因恶劣天气或不可抗力导致的航班/火车/船舶取消后的替代交通等。2.5行程中断援助：如因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）导致乙方行程被迫中断，甲方协助提供合理的住宿安排建议或根据约定垫付部分费用。2.6人员搜寻与定位：在符合特定条件且经乙方同意的情况下，协助进行失踪人员的搜寻与定位。2.7丧亲处理：为在旅行中不幸身亡的乙方提供必要的协助，包括协助处理当地亡者后事的相关事宜。2.8小额紧急现金预付：在符合约定条件和流程下，为乙方提供一定额度内的紧急现金提取服务。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：(a)有权要求乙方提供进行身份验证及行程确认所需的信息。(b)有权对乙方提出的救援请求进行核实和评估。(c)有权根据本协议约定及实际救援需求，决定提供相应的救援服务方案。(d)有权按照本协议约定向乙方收取相应的服务费用。3.2甲方的义务：(a)在本协议约定的服务范围和期限内，收到乙方的有效救援请求后，应尽快响应（具体响应时间目标参照甲方服务承诺）。(b)积极采取合理措施为乙方提供约定或必要的救援服务。(c)保持与乙方的有效沟通，告知救援进展情况及乙方需配合的事项。(d)遵守相关法律法规，保护乙方个人信息安全。(e)按照本协议约定处理服务费用的结算与报销事宜。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：(a)在本协议有效期内，享有本协议约定的旅游救援服务。(b)有权获得甲方的服务咨询及救援流程说明。4.2乙方的义务：(a)在购买或接受本协议服务前，如实向甲方告知乙方的个人身份信息、旅行计划详情，以及是否存在任何可能影响其旅行安全或需要特殊关注的健康状况（特别是预-existingmedicalconditions，若未特别约定或额外投保，甲方对此类情况不承担救援责任）。(b)准确、及时地向甲方报告紧急情况，并按照甲方的指示和指导采取行动。(c)积极配合甲方的救援工作，包括提供必要的文件、信息以及遵循现场救援人员的指令。(d)除本协议约定的免费服务外，有义务按照本协议约定承担自付费用或超出保险/服务限额的部分。(e)遵守目的地国家或地区的所有适用法律、法规和风俗习惯。第五条费用与支付5.1[选择一项并删除另一项：甲方已包含在本协议服务费中，无需乙方额外支付/乙方需向甲方支付服务费用人民币[具体金额]元]。该费用已于[支付日期]通过[支付方式]支付。5.2若服务费用由乙方承担，乙方应在发生符合本协议约定的救援服务支出时，按照甲方要求提供合法有效的费用单据。甲方将在约定的审核周期内（通常是[X]个工作日），根据本协议约定的报销比例和条件，将审核批准的报销金额支付给乙方。报销的具体流程、所需单据、最高报销限额及支付方式由甲方另行说明或根据具体情况确定。5.3乙方需自行承担的所有自付费用（包括但不限于超出约定保额部分的医疗费用、交通费用、非紧急情况下的住宿费用、个人消费等），均由乙方自行支付。第六条紧急情况处理与响应机制6.1乙方在旅行中遇到任何紧急情况需要救援时，应立即通过以下方式联系甲方：紧急救援热线：[电话号码]官方服务网站/在线平台：[网址]电子邮箱：[邮箱地址]6.2乙方在联系甲方时，应尽可能详细地描述本人情况、所处位置、紧急事件性质、已采取的措施以及紧急联系人信息。6.3甲方将在收到乙方请求后，根据事件的紧急程度和实际情况，启动相应的救援程序，并提供必要的指导。第七条保险责任与除外责任7.1甲方在本协议框架内，依据乙方提交的信息和实际情况，尽力提供救援服务。具体服务的范围和程度可能受限于甲方的能力、资源以及当地实际情况。7.2甲方的服务通常不包含对乙方因旅行而产生的财产损失、个人行李丢失/损坏的赔偿，也不对乙方行程延误本身造成的间接损失负责，除非该延误是甲方直接原因造成的。7.3除外责任：除非本协议另有明确约定或乙方额外购买了相关保险，甲方不对以下情况造成的损失、损害或需求承担任何救援责任或费用：(a)任何因乙方预-existingmedicalconditions（包括但不限于已确诊的疾病、慢性病、遗传病、精神疾病等）直接导致的或与之相关的医疗问题、治疗费用或康复需求。(b)任何因战争、内乱、叛乱、恐怖活动、革命、起义、叛乱、政府行为、军事政变或内战等。(c)任何核武器、核材料、核辐射、生物武器、化学武器或其释放物造成的。(d)乙方因被拘留、逮捕、法院判决或政府命令而限制人身自由的情况。(e)任何因犯罪、违法或违反当地法规行为（包括但不限于故意破坏、非法入境等）直接导致的情况。(f)任何因乙方或其代表的故意行为、重大过失、违法行为或违反甲方明确的安全建议或指示而造成的情况。(g)任何因乙方从事或参与任何高风险活动（如未经批准的探险、极限运动、赛车等）直接导致的情况，除非该活动已事先获得甲方特别书面批准。(h)任何因乙方未遵守当地法律法规、交通规则或安全规定而造成的情况。(i)任何个人物品、行李、贵重物品的丢失、损坏、盗窃或需要保管的情况。(j)任何因汇率变动、旅行计划变更、个人偏好改变等非紧急因素产生的费用或需求。(k)超出本协议约定的服务范围、保额或服务次数的情况。(l)其他甲方明确说明不承担责任的情形。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一个：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/指定的仲裁委员会按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第九条保密条款9.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于甲方提供的救援方案、价格、客户信息、运营数据等）以及乙方提供的个人信息，均负有保密义务。9.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密义务在本协议终止后仍然有效。第十条协议的生效、变更与终止10.1本协议自双方签字（或电子确认）并[甲方收到乙方款项/双方完成必要确认]之日起生效。10.2对本协议的任何修改或补充，均须经甲乙双方协商一致，并采用书面形式作出。10.3本协议在以下情况下终止：(a)乙方完成本协议约定的旅行行程，返回出发地。(b)本协议约定的服务期限（第二条1.3款）届满。(c)双方协商一致同意终止本协议。(d)因不可抗力导致本协议无法继续履行，且该不可抗力状态持续超过[具体天数]日。(e)一方严重违反本协议约定，导致协议目的无法实现，守约方有权单方解除本协议。10.4协议终止后，乙方仍需履行其在本协议项下的义务，如支付尚未完成的费用等。甲方有权保留乙方提供的个人信息用于履行法定义务或根据法律法规要求。第十一条适用法律本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的