2026年跨境电商隐私保护协议

2026年跨境电商隐私保护协议引言与适用范围本协议旨在明确在2026年及以后进行跨境电商活动过程中，用户（个人信息主体）与跨境电商平台/商家（个人信息控制者/处理者）之间关于用户个人信息收集、使用、存储、传输、披露、删除等环节的权利与义务，以及相关的隐私保护规则。随着跨境电商的持续发展，用户个人信息的跨境流动日益频繁，对个人隐私和数据安全的保护提出了更高要求。本协议旨在响应未来可能更新的数据保护法规（如欧盟通用数据保护条例GDPR、加州消费者隐私法案CCPA等及其后续法规），并体现企业对用户隐私的尊重和承诺。本协议适用于用户通过任何方式（包括但不限于网站、移动应用程序、社交媒体平台等）访问、注册、使用由本协议签署方运营的跨境电商相关服务（以下简称“服务”）时，涉及的用户个人信息处理活动。适用范围可能涵盖但不限于用户注册信息、交易信息、支付信息、联系方式、设备信息、地理位置信息、浏览行为等。定义本协议将包含一系列关键定义以确保各方对核心术语有统一的理解。可能包括但不限于：个人信息指以电子或其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号、手机号码、电子邮箱地址、住址、生物识别信息、财产状况、健康信息、行踪信息等；跨境传输指将个人信息从用户所在的司法管辖区传输至协议另一方（如平台/商家所在地）的司法管辖区；信息披露指向除用户本人以外的第三方提供个人信息；数据控制者指决定个人信息处理目的、方式和范围的个人或组织；数据处理器指在数据控制者的授权下处理个人信息的个人或组织；匿名信息指经过处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的信息；同意指个人信息主体在充分知情的前提下，自愿做出的明确表示其意愿的行为，通常以点击“同意”、勾选复选框等方式体现。个人信息的收集与告知本协议签署方（以下简称“平台/商家”）承诺，在收集用户个人信息时，将遵循合法、正当、必要原则，并履行充分的告知义务。平台/商家通过以下方式收集用户个人信息：用户主动提供（注册信息、填写表单）、自动收集（浏览记录、IP地址、设备信息、Cookies）、第三方接入（合作伙伴数据）等。所收集个人信息的类型包括但不限于：姓名、性别、出生日期、国籍、身份证号码或护照号码、手机号码、电子邮箱地址、住址、收货地址、支付信息（如支付账户名、卡号、有效期、安全码）、订单信息（如购买商品、数量、价格、订单时间）、支付记录、物流信息、设备型号、操作系统版本、浏览器类型、IP地址、访问时间、页面浏览记录、搜索记录、地理位置信息、社交媒体信息、用户生成内容（如评价、评论）、营销活动参与情况等。收集个人信息的目的是为了：账户注册与登录、处理用户订单、提供商品推荐、进行客户服务与支持、保障交易安全、进行fraud检测、管理用户账户、发送促销信息或通知（用户同意的情况下）、进行市场调研与分析、改进服务、履行法律法规规定的义务、处理争议、保护平台/商家的合法权益等。平台/商家在收集个人信息前，必须通过显著方式向用户告知以下内容：本协议的名称和可访问路径、平台/商家的名称和有效的联系方式（包括地址、电话、电子邮箱）、所收集个人信息的具体类型、收集信息的目的、个人信息处理的法律依据（如用户的同意、为履行合同所必需、法律义务、保护用户或他人的重大利益、公共利益、平台/商家的合法权益）、个人信息可能被披露或传输给哪些第三方（如支付提供商、银行、物流服务商、税务机构、法律顾问、服务供应商、营销合作伙伴等），以及披露或传输的目的和方式、个人信息的存储期限、用户享有的数据主体权利（访问权、更正权、删除权、限制处理权、可携带权、反对自动化决策权、不因拒绝而受不利对待权、投诉权等）以及行使权利的方式和流程、平台/商家为保护个人信息所采取的安全措施、发生数据泄露时的通知流程、本协议的变更和终止条款、适用法律和争议解决方式。个人信息的处理（使用）平台/商家承诺，将仅在实现告知目的的基础上处理用户个人信息，不得将处理目的扩大化或进行与告知无关的处理。平台/商家处理用户个人信息的法律依据主要是基于用户的明确同意，以及在特定情况下的合同履行（如完成交易）、法律义务（如税务申报、应对诉讼）、保护用户或他人的生命健康、财产安全等重大利益、公共利益（如反欺诈、履行监管要求）或平台/商家的合法权益（如维护网络安全）。平台/商家可能采用以下处理方式对用户个人信息进行操作：存储、读取、复制、修改、删除、关联、分析、评估、传输、披露、共享（在获得用户明确同意或基于法律规定的前提下）、匿名化处理等。平台/商家可能利用自动化技术处理个人信息，例如通过算法进行用户画像、个性化推荐、风险评估等。如平台/商家采用自动化决策（包括自动化决策所使用的逻辑、对个人权益的影响、以及用户行使其权利的途径），将在相关流程中向用户进行说明，并保障用户有权要求人工干预或拒绝自动化决策。平台/商家在处理涉及个人生物识别信息、健康信息、金融信息等敏感个人信息时，必须具有明确的法律依据（如用户明确、单独的同意），并采取额外的安全保护措施。个人信息的跨境传输鉴于跨境电商的跨境特性，平台/商家可能需要将用户个人信息传输至用户所在国家/地区以外的国家或地区。平台/商家承诺，进行个人信息跨境传输将严格遵守相关法律法规的规定，并满足以下条件之一：已获得用户明确、单独且知情的同意，该同意应明确说明传输的目的、接收方、传输方式、存储地点、存储期限、用户权利以及撤回同意的方式；传输至具有充分且相当数据保护水平的国家或地区，例如已获得欧盟委员会充分性认定或与接收方国家签订了具有约束力的欧盟-美国隐私盾框架协议（若仍然有效）或其他同等效力的保障措施（如标准合同条款SCCs）；采取有效的技术和组织措施（如端到端加密、数据脱敏、访问控制）保障传输途中的安全；确保接收方的数据保护水平不低于本协议所规定的要求，并要求接收方承担相应的保密义务和法律责任。平台/商家将仅在实现告知目的或法律法规要求的情况下进行跨境传输，并确保接收方遵守不低于本协议标准的数据保护义务。平台/商家将告知用户个人信息的跨境传输情况，并在用户要求时提供相关信息。个人信息的披露与共享平台/商家在获得用户同意或基于法律规定的前提下，可能需要向第三方披露用户个人信息。平台/商家可能披露个人信息的外部第三方包括但不限于：支付服务提供商（如支付宝、微信支付、PayPal、信用卡公司等）、物流服务提供商（如快递公司、邮政服务）、营销合作伙伴（如进行联合营销活动的企业）、服务供应商（如云服务提供商、数据分析服务提供商、平台开发与维护服务商）、认证机构、政府部门、监管机构、司法机关、法律顾问、审计师等。披露个人信息的目的包括但不限于：完成交易支付、提供物流配送服务、履行营销活动、提供技术支持、进行数据统计分析、满足税务、海关、金融监管等法律法规要求、处理用户投诉与纠纷、进行安全审计、应对法律诉讼或调查等。平台/商家与这些第三方共享个人信息的目的是为了帮助他们履行平台/商家委托的服务，第三方仅能根据平台/商家的指示为特定目的使用信息，并承担相应的保密义务。平台/商家将尽量避免与第三方共享用户的个人信息，或仅在获得用户明确同意或基于法律规定且无其他合理替代方案的情况下进行。平台/商家将告知用户可能进行信息披露的第三方类型、目的和方式，并在用户要求时提供相关信息。个人信息的存储与安全平台/商家将根据收集目的、法律法规要求、合同履行需要以及用户合理期待，确定个人信息的存储期限。存储期限的设定将遵循“最小必要”原则，即仅存储实现目的所必需的最短时间。个人信息的存储地点可能分布在全球多个国家或地区。平台/商家将采取以下技术和组织措施保护用户个人信息的安全：实施访问控制，确保只有授权人员才能访问个人信息；对存储和传输中的个人信息进行加密；定期进行安全漏洞扫描和风险评估；建立严格的内部管理制度和操作规程，对员工进行数据保护意识培训；制定并执行数据安全事件应急预案；在法律要求或必要时，进行数据匿名化或假名化处理。平台/商家将定期或在发生安全事件时，对个人信息安全状况进行审计和评估。个人信息主体的权利用户作为个人信息主体，依法享有以下权利：访问权，即有权查询、获取其向平台/商家提供的个人信息的副本；更正权，即有权要求平台/商家更正其提供的、不准确或不完整的个人信息；删除权（被遗忘权），在符合特定条件（如同意撤回、信息不再需要、平台/商家违反法律法规、信息被非法获取等）时，有权要求平台/商家删除其个人信息；限制处理权，在符合特定条件（如平台/商家处理信息违法、用户质疑信息准确性但平台/商家拒绝更正、为履行合同所必需而临时保留信息等）时，有权要求平台/商家限制对其个人信息的处理；可携带权，在符合特定条件时，有权要求平台/商家以可机器读取的格式提供其个人信息，并要求平台/商家将其传输给用户指定的另一控制者；反对权，有权反对平台/商家基于公共利益或合法权益进行的数据处理（如直接营销），或基于画像进行自动化决策；不因拒绝而受不利对待权，即行使上述权利，不得影响平台/商家与用户之间合同关系的正常履行；投诉权，有权向有关监管部门投诉平台/商家的数据保护行为。平台/商家将建立流程，响应用户行使上述权利的请求，并在法律规定的时限内（如GDPR要求的30天内）响应并处理。数据主体权利的行使用户可以通过以下方式行使其数据主体权利：发送电子邮件至平台/商家的官方隐私保护邮箱；通过平台/商家官方网站上提供的专用数据主体权利申请表单提交申请；拨打平台/商家的客服电话进行咨询或申请；根据平台/商家的要求，通过其他安全可靠的方式提交申请。平台/商家将在收到用户行使数据主体权利的请求后，进行身份验证，并在法律规定的合理时间内（通常为30天内）对请求进行处理并答复用户。处理时限可能因请求的复杂性而延长，平台/商家将在此情况下通知用户延长的理由和新的处理时限。平台/商家可能需要根据用户请求的具体内容，要求用户提供能够证明其身份的有效证明文件。数据泄露通知平台/商家已制定内部数据泄露应急预案，并已采取合理措施预防数据泄露事件的发生。一旦发生或可能发生重大数据泄露事件，平台/商家将立即启动应急预案，采取补救措施，并按照相关法律法规的要求，在规定时限内（如GDPR要求的72小时内）通知监管机构，并在适当的情况下，通知受影响的用户。通知内容将包括数据泄露的基本情况、可能造成的影响、已采取或将要采取的补救措施、用户可采取的减轻风险的建议等。协议的变更与终止平台/商家保留修改本协议的权利。平台/商家在修改本协议时，将提前通过在其官方网站、相关服务页面或通过电子邮件等方式向用户显著通知修改后的协议。修改后的协议将在通知发布之日起生效。用户在收到修改通知后，可以选择继续使用服务以接受修改，或停止使用服务以拒绝接受修改。如果用户未在规定期限内采取行动，则视为接受修改。本协议在以下情况下终止：用户主动终止使用服务；平台/