《国际快递实务》课件-5.3 跨境电商

跨境电商当前发展分析《国际快递》大家是否在跨境电商平台上购买过海外商品呢？我们的产品如何通过跨境电商走向世界？跨境电商的当前发展状况学习目标理解跨境电商的基本概念01了解跨境电商当前的发展趋势02认识跨境电商对全球经济的影响03一、基本概念跨境电商，全称跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台实现商品交易的各项活动，并通过跨境物流实现商品从卖家流向买家以及相关的其他活动内容的一种新型电子商务应用模式。不同国家和地区的买家和卖家，通过互联网平台进行交易，并通过国际物流完成商品的交付。一、基本概念交易模式C2C（消费者对消费者）B2B（企业对企业）如阿里巴巴国际站，为国内外企业提供交易服务。B2C（企业对消费者）如亚马逊、速卖通等，直接面向消费者销售商品。一、基本概念商品流向进口跨境电商我国消费者购买国外商品出口跨境电商我国企业将商品销售到国外二、当前发展趋势市场规模与增长01中国跨境电商交易规模2013年3.2万亿元2021年14.6万亿元年均增长26.3%2024年进出口2.63万亿元同比增长10.8%，预计未来几年还将保持高速增长。二、当前发展趋势技术创新推动02实现精准营销、智能客服等功能。人工智能和大数据实时监控库存状态、物流信息等。物联网技术实现商品溯源、防伪验证等。区块链技术二、当前发展趋势政策环境优化03各国政府纷纷出台政策促进跨境电商市场的健康发展。涵盖方面税收优惠知识产权保护通关便利化……政策环境不断优化，加强了对跨境电商行业的监管，还推动建立国际间的合作机制。二、当前发展趋势消费者行为变化04互联网的普及社交媒体的兴起消费者越来越倾向于通过移动设备进行在线购物和支付社交媒体也成为获取商品信息和交流购物体验的重要渠道。而且消费者更加关注品质与服务，环保意识也在不断提高。二、当前发展趋势平台竞争日益激烈05优化用户体验降低商品价格拓展商品品类吸引消费者美国：亚马逊、eBay中国：阿里速卖通、拼多多Temu、Shein等三、全球经济的影响——积极影响跨境电商促进了国际贸易的发展，降低了贸易门槛，让更多的中小企业能够参与到国际市场竞争中。01跨境电商推动了全球资源的优化配置，提高了生产效率。02跨境电商创造了大量的就业机会，包括电商运营、物流配送、客服等岗位。03如一些中国的小微企业通过跨境电商平台将自己的特色产品卖到了世界各地。三、全球经济的影响——面临的挑战不同国家的政策法规差异较大，可能会给企业带来合规风险。4月物流配送的时效性和成本问题是困扰跨境电商发展的难题。4月知识产权保护、数据安全等问题需要引起重视。4月关注跨境电商的发展动态，积极思考并探索如何利用跨境电商的机遇，进一步推动物流行业的创新与发展。学习小结跨境电商基本概念当前的发展趋势对全球经济的积极影响及面临的挑战跨境电商物流特点分析《国际快递》随着科技的飞速发展和国际贸易的不断深化，跨境电商已经成为连接世界各地消费者和商家的桥梁。在这座桥梁上，跨境电商物流则是承载着商品流动的关键一环。学习目标理解跨境电商物流的定义及其与传统物流的区别01掌握跨境电商物流的主要特点02一、跨境电商物流的定义指通过电子商务平台实现商品、信息、资金在全球范围内的流动过程。仓储包装运输配送清关在跨境电商交易中，将商品从卖家手中送达买家手中的整个物流过程。一、跨境电商物流的定义与传统物流的区别传统物流多服务于单一国家或区域。跨境电商物流必须处理多国货币结算、海关数据对接、文化差异导致的包装规范等问题。二、跨境电商物流的特点国际性01跨境电商物流最显著的特点，涉及不同国家和地区之间的货物运输和交付。从运输范围来看，商品需跨越不同的大洲和国家不同国家和地区法律法规、文化习俗和商业习惯不同。在跨境物流过程中，必须遵守各个国家的海关规定、税收政策和贸易法规。要求物流企业具备全球化的物流网络和运输能力，能协调不同国家和地区的物流资源。二、跨境电商物流的特点复杂性02基础设施和服务水平不同国家和地区的物流基础设施和服务水平差异很大发达国家的物流体系非常完善，运输效率高。一些发展中国家的物流基础设施相对薄弱，运输速度慢，服务质量也参差不齐。二、跨境电商物流的特点复杂性02多环节协调跨境电商物流涉及运输、仓储、清关、配送等多个环节，需要物流服务商具备强大的协调能力和资源整合能力，确保整个物流链条顺畅运行。经济、文化、政策差异如某些商品在某些国家可能受到进口限制或需要特殊许可才能销售。二、跨境电商物流的特点时效性03为了提高时效性，跨境电商物流企业需要采取一些有效措施，如优化运输路线、选择快速的运输方式、建立海外仓等。消费者在购买商品时，往往希望能够尽快收到货物。季节性商品时尚潮流商品急需商品二、跨境电商物流的特点成本敏感性04由于跨境电商物流涉及跨国运输和清关等环节，因此成本往往高于国内物流。涵盖方面物流服务商要不断优化物流方案，提高物流效率，降低物流成本。运输成本税费关税仓储费二、跨境电商物流的特点可追踪性05随着信息技术的发展，可追踪性成为跨境电商物流的一个重要特点。消费者希望能够实时了解自己购买的商品的运输状态和位置运用先进信息技术物流跟踪系统全球定位系统（GPS）二、跨境电商物流的特点灵活性06物流企业需根据不同客户的需求和订单特点，提供灵活多样的解决方案。跨境电商订单小批量多批次个性化二、跨境电商物流的特点灵活性06跨境电商物流需适应市场的变化和客户需求的变化市场需求发生变化及时调整物流策略和运输方案满足客户需求学习小结这些特点相互关联、相互影响，共同构成了跨境电商物流的独特魅力。跨境电商物流特点国际性时效性复杂性成本敏感性灵活性可追踪性跨境电商对国际快递的促进作用《国际快递》日本美妆欧美潮牌服饰这些漂洋过海而来的商品，是怎样快速、准确地抵达我们手中的？跨境电商与国际快递学习目标理解跨境电商与国际快递的关系01分析跨境电商对国际快递需求的促进作用02探讨跨境电商如何推动国际快递服务的创新和发展03一、跨境电商与国际快递的关系跨境电商国际快递跨境电商的兴起，离不开国际快递的支持国际快递的发展受益于跨境电商的繁荣跨境电商为国际快递提供了大量的货源和市场需求，推动了其业务的快速增长。一、跨境电商与国际快递的关系跨境电商国际快递相辅相成、相互促进它们共同构成了全球贸易的重要基础设施，为全球消费者提供了更加便捷、高效的购物体验。二、跨境电商对国际快递需求的促进这种增长趋势，为国际快递企业带来了巨大的市场机遇。需求增长01从需求规模上看，跨境电商推动了国际快递需求的指数级增长。2023年全球跨境电商物流市场规模达到了6500亿美元，其中快递业务占比超过40%。二、跨境电商对国际快递需求的促进服务多样化02从需求结构上看，跨境电商推动了国际快递服务的多元化转型。时效层级标准配送加急配送当日达服务类型恒温运输标准化服务（如ePacket平邮）保险投保二、跨境电商对国际快递需求的促进市场拓展03从区域市场上看，跨境电商推动了国际快递在区域市场的爆发式拓展。这一增长直接带动了新加坡、马来西亚等国的快递网络扩建。RCEP实施后，东南亚跨境电商包裹量同比增长了217%。Lazada平台的包裹72小时送达率从2021年的45%提升至2023年的68%。三、跨境电商推动国际快递服务的创新和发展技术驱动的服务升级01跨境电商推动了国际快递企业在技术上的不断创新。菜鸟网络“物流雷达”系统4月实时天气4月交通4月港口拥堵……用128项数据，优化亚欧航线路径，使平均时效缩短了1.8天。三、跨境电商推动国际快递服务的创新和发展商业模式的颠覆性创新02比如亚马逊的Subscribe&Save服务为订阅用户提供包年运费折扣，降低了客户的物流成本。订阅制服务UberEats在墨西哥城整合了摩托车配送员，实现了“最后一公里”15分钟送达的高效配送。众包配送网络DHL推出的可循环包装计划，该计划减少了塑料使用量，降低了对环境的影响，获得了欧盟的“绿色物流奖”。绿色服务创新三、跨境电商推动国际快递服务的创新和发展政策协同下的生态构建03欧盟e-CommerceSingleMarket实现了成员国间的AEO互认，这使得通关时间缩短。对于国际快递企业而言，这意味着更顺畅的跨境物流通道和更快的货物周转速度。海关数据共享三、跨境电商推动国际快递服务的创新和发展政策协同下的生态构建03税收新政配套美国IRS推出的OSS系统，通过统一征收跨境电商销售税，简化了快递清关流程，使得中小卖家的合规成本降低。基础设施投资中老铁路的开通使得昆明至万象跨境包裹运输时间从15天缩短至8天。基础设施的完善，为国际快递企业提供了更加便捷和高效的运输通道。学习小结跨境电商与国际快递之间的关系——相辅相成跨境电商推动国际快递需求增长和服务创新从技术驱动到商业模式创新，再到政策协同下的生态构建，国际快递正在跨境电商的推动下不断升级，为全球消费者提供更加便捷、高效的物流服务。跨境电商下国际快递服务优化《国际快递》探讨：在跨境电商环境下，国际快递服务如何进行优化以适应市场需求。跨境电商特殊性高挑战高要求学习目标理解跨境电商对国际快递服务的要求01分析国际快递服务优化的策略02探讨服务优化对提升客户满意度的影响03据调查，约70%的消费者更倾向于选择能在7天内送达的服务。一、跨境电商对国际快递服务的要求时效性01跨境电商消费者对物流时效极为敏感传统物流的时效难以满足这一需求国际运输清关中转国际快递服务需不断提升配送速度，缩短配送时间。跨境电商消费者期望购买的商品能够完好无损地到达自己手中。一、跨境电商对国际快递服务的要求可靠性02国际运输过程中可能面临挤压、温湿度变化、偷盗等风险，这要求国际快递服务提供定制化包装、购买运输保险等措施，以确保商品的安全送达。要求国际快递服务提供定制化包装、购买运输保险等措施，以确保商品的安全送达。温湿度变化偷盗挤压一、跨境电商对国际快递服务的要求透明度03消费者期望能够实时了解商品的运输状态，并在遇到问题时能够得到及时、有效地解决。国际快递服务需要提供全链路可追踪服务，建立完善的应急处理机制。二、国际快递服务优化策略技术创新01顺丰速运利用大数据分析，提前储备了春节期间跨境电商出口包裹的运力，确保了货物的及时运输。物联网大数据人工智能区块链实现物流信息的实时监控和智能分拣和配送，提高物流效率和准确性。用于预测物流需求，优化库存管理，减少运营成本。二、国际快递服务优化策略网络拓展02积极拓展全球物流网络。航空公司航运公司各国邮政形成强大的物流网络体系，确保商品能够快速、准确地送达全球各地。二、国际快递服务优化策略提升客户服务03建立完善的客户服务体系，提供多渠道的沟通方式，如电话、邮件、在线客服等，方便客户随时咨询和反馈问题。提供个性化的解决方案，满足不同客户的需求。二、国际快递服务优化策略维护合作伙伴关系04通过与优质合作伙伴建立长期稳定的合作关系，可以确保物流服务的稳定性和可靠性。共享信息共享资源共享经验共同提升服务质量三、服务优化对客户满意度的影响提升体验01更快的配送速度更准确的送达更好的商品安全性让客户获得更好的购物体验客户收到商品的时间缩短，商品完好无损，查询物流信息方便快捷，会让他们感到购物过程非常顺畅和愉悦。三、服务优化对客户满意度的影响增强信任02优质的快递服务让客户对电商企业和快递企业产生信任客户相信企业能够按时、按质将商品送到自