婆媳家庭矛盾纠纷协议书

婆媳家庭矛盾纠纷协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：王氏家庭事务咨询服务有限公司

甲方地址：北京市朝阳区建国路88号时代国际大厦A座1505室

甲方法定代表人/负责人：王丽华

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：李女士

乙方地址：北京市海淀区中关村南大街1号科技大厦B座1203室

乙方法定代表人/负责人：李女士（自然人）

乙方联系方式：138-8888-9999

协议简介：

鉴于甲方王氏家庭事务咨询服务有限公司（以下简称“甲方”）系一家专业从事家庭关系调解、法律咨询及纠纷解决方案提供的服务机构，长期致力于协助家庭成员之间建立和谐关系，促进家庭稳定与幸福；

鉴于乙方李女士（以下简称“乙方”）现因婆媳关系产生矛盾，导致家庭氛围紧张，严重影响日常生活及家庭和睦；

鉴于双方经友好协商，一致同意由甲方依据专业法律知识及家庭关系调解经验，为乙方提供婆媳家庭矛盾纠纷解决方案，并达成如下协议。甲方将充分发挥专业优势，通过法律咨询、心理疏导、行为指导等方式，协助乙方与婆方建立有效沟通机制，化解矛盾，恢复家庭和谐；乙方则应积极配合甲方工作，如实提供相关情况，共同推动家庭关系的改善。本协议旨在通过双方共同努力，实现婆媳关系的良性互动，保障家庭成员合法权益，维护家庭稳定与社会和谐。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于，由甲方依据其专业知识和经验，运用法律咨询、心理疏导、沟通技巧培训及行为指导等方法，为乙方提供系统性的解决方案，以化解乙方与其婆方之间因家庭生活习惯、育儿观念、财产管理、精神慰藉等方面产生的矛盾纠纷，促进双方建立相互尊重、有效沟通、理性解决问题的关系，最终实现婆媳关系的和谐稳定及家庭氛围的改善。本协议涉及的具體内容包括但不限于：婆媳矛盾的现状分析；相关法律权利义务的解读；沟通障碍的原因识别与突破策略；家庭内部规则及界限的设立与协商；矛盾场景的模拟演练与应对方案设计；定期会谈与进度评估；必要时引入第三方（如家庭成员或其他调解人员）进行辅助沟通等。

第二条定义

1.**家庭矛盾纠纷**：指家庭成员之间，特别是婆媳之间，在日常生活、经济往来、子女教育、精神需求等方面产生的争执、冲突或不和。

2.**专业服务**：指甲方提供的包括但不限于法律咨询、心理疏导、沟通技巧指导、家庭规则建议等综合性解决方案。

3.**沟通机制**：指为促进婆媳双方有效交流而建立或改善的对话方式、频率、内容和原则。

4.**行为指导**：指甲方针对具体矛盾场景，为乙方或乙方婆方提供的可操作性行为建议或改变方案。

5.**家庭和谐**：指家庭成员之间关系融洽，能够相互理解、尊重和支持，家庭氛围积极向上。

6.**服务期限**：指甲方提供本协议约定服务的起止时间。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务：**

1.1甲方有权根据乙方提供的家庭矛盾具体情况，制定并调整服务方案，确保服务内容符合乙方需求及协议约定。

1.2甲方有义务指派具备相应资质和经验的专业顾问（律师、心理咨询师、家庭调解师等）为乙方提供咨询与服务。

1.3甲方有义务向乙方提供关于婆媳关系相关法律法规（如《民法典》婚姻家庭编、继承编等涉及家庭关系、财产分割、赡养义务等规定）的解读，帮助乙方了解自身合法权益。

1.4甲方有义务运用专业知识和技能，通过个体访谈、家庭会谈、心理评估等方式，全面了解婆媳矛盾的根源、各方诉求及心理状态。

1.5甲方有义务为乙方提供心理疏导，帮助乙方缓解因家庭矛盾产生的焦虑、抑郁等负面情绪，增强其处理问题的信心和能力。

1.6甲方有义务指导乙方学习有效的沟通技巧，包括倾听、表达、非暴力沟通等，以改善与婆方的交流方式。

1.7甲方有义务根据矛盾类型，为乙方提供针对性的行为指导，例如如何设定家庭界限、如何处理育儿分歧、如何进行经济安排协商等。

1.8甲方有义务在服务过程中，严格保守乙方的隐私，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露涉及家庭矛盾的具体细节、个人隐私及商业信息（如适用）。

1.9甲方有义务定期（如每月一次）与乙方进行会谈，评估服务进展，解答乙方疑问，并根据实际情况调整服务计划。

1.10甲方有义务在服务结束后，提供书面总结报告，梳理服务要点、达成共识的内容及后续建议。

**2.乙方的权力与义务：**

2.1乙方有权要求甲方按照协议约定，提供专业、及时、有效的家庭矛盾纠纷解决方案服务。

2.2乙方有权了解服务进展情况，并有权就服务内容、方式、频率等方面向甲方提出合理建议。

2.3乙方有权要求甲方更换不适宜或无法满足其需求的顾问人员。

2.4乙方有权在服务过程中，对甲方的服务提出意见和建议，并要求甲方予以改进。

2.5乙方有权在感觉自身权益受到侵害或服务未达预期时，依据本协议约定（如争议解决条款）维护自身权益。

2.6乙方有义务如实地向甲方陈述家庭矛盾的来龙去脉、涉及的人物关系、关键信息及个人感受，不得隐瞒或歪曲事实。

2.7乙方有义务积极配合甲方的工作安排，包括按时参加会谈、完成甲方布置的练习或任务（如角色扮演、撰写感受等）、提供必要的资料（如相关文件、照片等）。

2.8乙方有义务认真听取并尝试理解甲方提供的法律知识、心理分析和沟通建议，积极思考并参与解决方案的探讨与制定。

2.9乙方有义务在服务过程中，主动尝试运用甲方教授的沟通技巧和行为策略，与婆方进行积极、理性的互动。

2.10乙方有义务对甲方提供的服务内容保密，不得向无关第三方泄露服务细节、个人隐私及商业信息（如甲方为乙方提供了涉及商业利益的咨询），但为寻求法律救济或履行本协议所必需的披露除外。

2.11乙方有义务按照本协议约定，按时足额支付服务费用。

2.12乙方有义务遵守家庭会谈的约定时间，如确需迟到、早退或取消，应提前通知甲方，并承担因此可能产生的直接损失（如临时安排额外时间成本）。

2.13乙方有义务在服务过程中，保持理性和客观，避免因情绪激动而采取过激行为，影响服务效果及家庭安全。

2.14乙方有义务在服务结束后，根据自身感受和实际情况，对服务效果进行客观评价，并配合甲方进行后续的巩固或建议。

第四条价格与支付条件

甲方为乙方提供本协议项下的专业服务，整体服务费用为人民币叁万元整（¥30,000.00）。该费用已包含甲方为乙方提供的所有服务内容，如法律咨询、心理疏导、沟通技巧培训、家庭会谈、行为指导、书面报告等。

乙方应按照以下方式支付服务费用：

4.1首期费用：在本协议签订之日起七（7）日内，乙方向甲方支付服务费用的百分之五十（50%），即人民币壹万伍仟元整（¥15,000.00）。

4.2尾期费用：在甲方完成全部服务内容，并向乙方提供书面总结报告之日起七（7）日内，乙方向甲方支付剩余的服务费用，即人民币壹万伍仟元整（¥15,000.00）。

4.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定银行账户。甲方应在收到乙方款项后，向乙方提供相应的收款凭证。

4.4如乙方因特殊原因未能按期支付费用，应提前书面说明理由，并与甲方协商确定新的支付计划。未经甲方书面同意，逾期支付超过三十（30）日的，乙方视为违约，甲方有权暂停服务或解除本协议，并要求乙方支付逾期付款违约金，违约金为逾期支付金额每日千分之五（0.5%）。

4.5如乙方在服务过程中要求增加额外服务内容或延长服务期限，经与甲方协商一致后，所产生的费用应另行计算，并由乙方承担。

第五条履行期限

本协议项下的服务履行期限自本协议生效之日起至甲方完成全部约定服务内容、向乙方交付书面总结报告之日止，共计不超过六十（60）个自然日。具体服务安排（包括会谈时间、频率等）由甲乙双方根据实际情况协商确定，并应尽量在上述期限内完成。

5.1若服务过程中出现特殊情况（如乙方配合度极高提前完成、或需处理突发复杂情况等），经甲乙双方书面确认，履行期限可适当延长，但延长期限原则上不超过三十（30）日。

5.2甲方应在服务期限内，按照约定频次与乙方进行会谈，确保服务进度。乙方应按时出席会谈，如确有特殊情况不能出席，应至少提前二十四（24）小时通知甲方，并积极配合甲方调整安排。

5.3协议履行期满后，若乙方对服务效果满意，应在收到甲方书面总结报告之日起十（10）日内，确认服务完成；若乙方有异议，应在上述期限内提出，并进入争议解决程序。

第六条违约责任

6.1**甲方的违约责任：**

6.1.1若甲方未能按照本协议约定提供专业服务，或服务内容、质量不符合甲方公开的服务标准及乙方合理预期，乙方有权要求甲方在合理期限内采取补救措施（如增加服务时间、更换更合适的顾问、补充相关服务内容等）。

6.1.2若甲方在服务过程中泄露乙方商业秘密或个人隐私，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。赔偿金额应包括直接经济损失、商誉损失以及乙方为、维权所支付的合理费用（如律师费、公证费等）。

6.1.3若因甲方工作人员的故意或重大过失，导致乙方或其家庭成员的人身、财产安全受到损害的，甲方应承担相应的法律责任（包括但不限于民事赔偿责任、行政责任），并赔偿乙方因此遭受的全部损失。

6.1.4若甲方无正当理由未能按时完成本协议约定的服务内容，每逾期一日，应向乙方支付合同总价款千分之五（0.5%）的违约金，但累计违约金不超过合同总价款的百分之二十（20%）。逾期超过三十（30）日，乙方有权单方面解除本协议，甲方除应支付上述违约金外，还应退还乙方已支付但尚未提供对应服务的费用。

6.1.5甲方若因自身原因（非不可抗力）未能履行保密义务，导致乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

6.2**乙方的违约责任：**

6.2.1若乙方未能按时支付协议约定的服务费用，每逾期一日，应向甲方支付逾期应付金额千分之五（0.5%）的违约金。逾期超过三十（30）日，甲方有权暂停服务或单方面解除本协议，并要求乙方支付全部未付费用及累计违约金。

6.2.2若乙方未按约定配合甲方工作，包括但不限于：未如实提供必要信息、拒绝参加会谈、不完成甲方布置的练习或任务、故意阻碍服务进程等，严重影响服务效果或导致服务无法进行的，甲方有权单方面中止服务，并要求乙方支付已完成服务部分的费用。若乙方因此导致甲方投入的额外时间或资源无法收回，乙方还应承担相应的补偿责任。

6.2.3若乙方在服务过程中，因自身原因（如故意隐瞒关键信息、采取过激行为等）导致矛盾进一步恶化或引发新的纠纷，或对甲方工作人员的人身、财产安全造成损害的，乙方应承担相应的法律责任及赔偿责任。

6.2.4乙方若违反保密义务，泄露在服务过程中知悉的甲方商业秘密或甲方为其提供的敏感信息，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

6.2.5乙方无正当理由单方面解除本协议的，应向甲方支付相当于合同总价款百分之二十（20%）的违约金。但若因甲方违约导致乙方解除协议的，乙方无需支付违约金，甲方还应退还乙方已支付但尚未提供对应服务的费用。

6.3**违约金的性质与计算：**本协议约定的违约金条款旨在弥补守约方因违约行为所遭受的损失。实际损失大于违约金数额的，守约方有权请求法院或仲裁机构予以增加；实际损失小于违约金数额的，违约方亦有权请求适当减少。

6.4**损失赔偿：**任何一方违约给对方造成除本协议约定的违约金之外的损失的，违约方应另行赔偿对方由此遭受的直接损失和可预见的间接损失。赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合理的维权费用（如诉讼费、律师费、差旅费等）。

6.5**不可抗力导致的违约：**若因不可抗力（定义见不可抗力条款）导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后合理期限内通知对方，并采取积极措施减少损失。不可抗力消除后，应立即恢复履行义务。因不可抗力导致的履行期限延迟，不受本协议关于迟延履行违约金计算的约束。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、政策的调整、行政命令等）、流行病疫情、网络或通讯系统中断（非因一方过错造成）、以及双方无法控制的类似其他不能预见、不能避免并不能克服的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，应在不可抗力发生后七（7）日内，以书面形式通知对方，说明不可抗力的具体情况、影响范围以及预计持续的时间。若不可抗力持续时间较长，双方应就合同履行问题进行协商，协商一致可变更或解除合同。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除其违约责任，但法律另有规定的除外。遭受不可抗力一方应尽力采取补救措施，减少因不可抗力造成的损失，并及时告知对方。

4.协商解除：若不可抗力导致本协议目的无法实现，或协议履行基础发生根本性动摇，经双方协商一致，可以解除本协议。解除协议后，双方应根据实际履行情况，退还已支付但未提供相应服务的费用，并互不承担违约责任。

5.不可抗力证据：发生不可抗力事件的一方，应根据要求，向对方提供相关证明文件，以证实不可抗力的存在及其对履行协议的影响。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平合理、互谅互让的原则进行。

2.调解：若双方协商未能解决争议，可共同选择第三方调解机构进行调解。调解达成协议的，应制作调解协议书，经双方签字盖章后具有约束力。调解不成的，调解机构应出具证明，双方可另行选择争议解决方式。

3.仲裁：若双方未能通过协商或调解解决争议，同意将争议提交具有管辖权的仲裁委员会仲裁。仲裁适用中华人民共和国法律。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应自觉履行仲裁裁决。

4.诉讼：若双方未选择仲裁，且协商、调解均未达成一致，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应选择对本案具有管辖权的人民法院，原则上为被告住所地或合同履行地的人民法院。诉讼过程中，双方仍应本着合作解决问题的态度，积极提供证据，配合法院审理。

5.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。任何一方不得因此中断或拒绝履行，但守约方有权采取必要措施防止损失扩大。

第九条其他条款

9.1通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前七（7）日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，寄出后三（3）日视为送达；以传真或信函方式发送的，成功投递后视为送达。法律文件或需要确认收到的重要通知，建议采用挂号信或快递服务方式发送。

9.2协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何一方不得单方面修改本协议。

9.3保密：除本协议另有约定或法律规定外，双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、个人隐私等不泄露信息，不向任何第三方披露，不用于本协议目的之外的其他用途。此保密义务不因本协议的终止而解除，应持续有效。

9.4完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。本协议的任何条款均不能被视为对其他条款的放弃，部分履行不构成对全部义务的履行。

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