网络素养协议书

网络素养协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX网络技术服务有限公司，

地址：中国上海市浦东新区XX大道XX号XX中心X层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

**协议简介**

鉴于甲方为提升网络信息获取、辨别及使用能力，培养员工及用户的网络素养，促进健康、文明、安全的网络环境，拟通过乙方的专业服务，建立一套系统性、规范化的网络素养培训及管理体系；

鉴于乙方具备丰富的网络素养培训经验、专业的技术团队及完善的服务体系，能够为甲方提供高质量、定制化的网络素养解决方案；

基于上述背景，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

本协议的签订及履行，旨在通过双方合作，帮助甲方构建科学、合理的网络素养培训机制，提升相关人员的法律意识、信息安全意识及网络安全技能，同时符合国家及行业对网络素养提升的相关政策要求。协议内容将围绕网络素养的定义、培训目标、服务范围、权利义务、违约责任等核心条款展开，确保双方合作的有效性与合规性。甲方将根据自身需求提供具体培训场景及对象信息，乙方则依据甲方需求提供定制化服务方案，双方共同推动网络素养提升工作的落地实施。协议的履行将涉及信息保密、服务标准、验收流程等多个环节，需双方严格遵循协议约定，确保合作顺利进行。本协议不仅限于短期服务合作，更着眼于长期合作关系的建立，通过持续优化服务内容，助力甲方形成长效的网络素养管理机制。

在协议履行过程中，双方将重点关注培训内容的科学性、实用性与创新性，结合网络环境的动态变化，及时调整培训方案，确保培训效果的最大化。同时，双方将共同建立沟通协调机制，定期就协议履行情况进行分析评估，及时解决合作中出现的各类问题。本协议的签订，是双方共同推动网络素养提升事业的重要里程碑，双方将本着高度的责任感与使命感，认真履行协议内容，为构建和谐、理性的网络空间贡献力量。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是通过乙方的专业服务，帮助甲方提升其员工、用户或其他指定人员的网络素养水平，构建科学、系统、规范的网络素养培训及管理体系。具体范围包括但不限于：

1.根据甲方的需求，提供定制化的网络素养培训课程设计，内容涵盖网络法律法规、信息安全防护、媒介信息辨别、网络文明行为规范、个人信息保护等多个维度；

2.实施线上或线下网络素养培训活动，包括但不限于讲座、研讨会、实操演练、案例分析等；

3.开发或提供网络素养评估工具，对培训效果进行检验与反馈；

4.协助甲方建立内部网络素养管理制度，并提供相关咨询与指导；

5.双方合作期间，围绕网络素养提升主题进行的沟通、协调与资源整合。本协议旨在通过上述内容的履行，使甲方相关人员能够充分认识网络空间的法律边界，掌握必要的信息安全技能，养成健康、理性的网络使用习惯，从而降低网络风险，提升及个人的网络竞争力，并确保合作内容符合国家相关法律法规及行业规范要求。

第二条定义

1.**网络素养**：指个人或在网络空间中获取、评估、创造、分享信息，并负责任地、安全地使用网络技术的能力，包括法律意识、安全意识、媒介素养、道德规范及实际操作技能等多个方面。

2.**培训课程**：指乙方根据甲方需求设计和提供的，用于提升网络素养的教育内容体系，包括但不限于教学大纲、课件材料、案例库、互动平台等。

3.**服务周期**：指本协议约定的乙方提供网络素养服务的起止时间。

4.**服务标准**：指乙方提供服务应达到的质量要求，包括但不限于课程内容的专业性、师资力量的资质、培训活动的规范性等，具体标准由双方在附件中明确。

5.**保密信息**：指在合作过程中，一方以书面、口头、电子或其他形式向另一方披露的，未公开的技术信息、商业信息、客户信息、培训方案等，无论其是否标注为保密。

6.**网络风险**：指因不当使用网络技术或接触不良网络信息而可能导致的法律纠纷、财产损失、声誉损害、信息安全事件等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

(1)**权力**：

a.有权根据自身业务需求，向乙方提出具体的网络素养培训需求，包括培训对象、目标人群、内容侧重、时间安排等；

b.有权对乙方提供的培训课程方案、师资资质、服务流程等进行审查，并提出修改意见；

c.有权要求乙方按照协议约定及服务标准履行义务，并有权对乙方服务过程中的表现进行监督与评估；

d.在协议约定的范围内，有权获取乙方提供的与网络素养培训相关的服务成果及阶段性报告。

(2)**义务**：

a.应当及时、准确地向乙方提供开展网络素养培训所需的相关资料和信息，包括但不限于架构、员工信息（仅限培训目的且确保合规）、现有网络素养状况评估结果等，并保证所提供资料的真实性、合法性；

b.应当按照协议约定，按时足额支付乙方提供网络素养服务所需的费用；

c.应当为乙方开展网络素养培训提供必要的场地、设备、人员配合等支持，确保培训活动的顺利进行；

d.应当指定专门联系人或部门，负责与乙方的沟通协调，及时处理合作过程中出现的问题；

e.应当对其内部员工或用户在参与培训及后续网络活动中的行为进行管理和引导，并对由此产生的后果承担相应责任；

f.应当配合乙方进行培训效果评估，提供必要的反馈信息；

g.对于乙方提供的保密信息，甲方应采取不低于行业标准的保密措施，仅限于履行本协议之目的使用，不得向任何第三方泄露或用于协议约定范围之外的事项，除非法律法规另有规定或获得乙方书面同意。

**2.乙方的权力与义务**

(1)**权力**：

a.有权要求甲方提供履行本协议所必需的资料和信息，并有权核实其真实性与合规性；

b.有权根据协议约定及市场标准，向甲方收取服务费用；

c.有权根据网络素养领域的最新发展动态及甲方需求变化，对培训内容进行优化调整，但应事先征得甲方同意；

d.有权对甲方履行协议义务的情况进行监督，如发现甲方未按要求配合，有权提出异议并要求其纠正。

(2)**义务**：

a.**核心义务——提供专业服务**：乙方应组建具备专业资质的团队，根据甲方的具体需求，提供科学、系统、定制化的网络素养培训方案。该方案应至少包含以下要素：

i.明确的培训目标与对象分析；

ii.结构化、内容翔实的课程体系设计，涵盖网络法律法规（如《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等）、信息安全基础知识（如密码管理、防火墙使用、恶意软件防范）、网络谣言辨别与批判性思维培养、网络社交礼仪与道德规范、数字身份管理、应急响应处置等核心模块；

ii.高质量的培训资源，包括但不限于具备丰富实践经验和良好教学能力的讲师团队、制作精良的多媒体课件、互动性强的案例分析、模拟演练工具等；

iii.规范化的服务流程，包括需求对接、方案设计、课程开发、培训实施、效果评估、报告提交等环节，确保服务过程的专业性与高效性。

b.**师资保障**：乙方应确保派出的培训讲师具备相应的专业背景、行业经验和资质认证（如相关法律法规培训认证、信息安全认证等），并在培训前向甲方提供讲师简介及课程大纲以供审核。

c.**服务实施**：乙方应按照协议约定的时间、地点（或线上平台）及形式（如讲座、工作坊、在线课程等）培训活动，保证培训过程秩序井然，互动充分，并根据现场情况灵活调整教学策略以提升培训效果。如遇不可抗力或需临时调整，应提前通知甲方并协商解决方案。

d.**保密义务**：乙方应对在合作过程中获悉的甲方商业秘密、内部管理信息、用户数据等保密信息承担保密义务，采取有效措施防止泄露，非经甲方书面同意或法律要求，不得向任何第三方披露。乙方的保密义务不因本协议的终止而解除。

e.**效果评估与改进**：乙方应建立培训效果评估机制，通过问卷、知识测试、行为观察、前后对比分析等方式，对培训效果进行客观评估，并向甲方提交评估报告。基于评估结果及甲方反馈，乙方应持续改进培训内容与方式，提升服务质量。

f.**知识产权**：乙方提供的培训课程中，如涉及乙方自主开发的智力成果，其知识产权归乙方所有。甲方在支付全部服务费用后，获得协议约定范围内的课程使用权（不包括对课程内容的修改、复制、传播等），不得侵犯乙方的知识产权。

g.**协助与支持**：乙方应在协议履行期间，积极配合甲方处理与网络素养培训相关的咨询，提供必要的技术支持与指导，协助甲方解决培训过程中遇到的疑难问题。

h.**合规保证**：乙方应确保其提供的服务内容、培训材料及活动形式符合国家相关法律法规及政策要求，不得包含任何违法违规或不良信息。

（注：以上内容为协议条款的详细阐述，具体细节可根据双方实际需求进一步协商并体现在协议附件中。）

第四条价格与支付条件

本协议项下的服务费用采用以下方式确定和支付：

1.**价格条款**：乙方根据甲方的具体需求提供的网络素养培训服务费用，按照双方在协议附件中明确的具体项目、数量、单价及总价款进行计算。该费用可能根据服务内容的复杂程度、培训时长、参与人数、是否包含定制开发等因素确定。如需调整服务内容或增加额外服务，双方应另行协商并签订补充协议确认费用。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX网络技术服务有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.**支付时间**：

a.首期款项：本协议签订之日起X日内，甲方向乙方支付协议总价款的XX%，作为项目启动费；

b.中期款项：乙方完成XX%的服务内容（或按阶段划分，如培训活动实施完毕）后，甲方应在收到乙方相应进度报告及发票后X日内，支付协议总价款的XX%；

c.尾款：乙方提供最终服务成果（如全部培训完成、评估报告提交等）并经甲方验收合格后X日内，甲方向乙方支付协议总价款剩余的XX%。

4.甲方逾期支付的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过X日的，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。

5.乙方应在收到每笔款项后，向甲方开具合法有效的等额发票。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。如协议到期前双方均未提出书面终止意向，本协议自动续延XX年，续延次数不限/限X次。

2.**服务履行期限**：乙方应在本协议生效后X日内完成网络素养培训方案的设计与确认；在甲方支付首期款项后X日内开始实施第一阶段的培训服务；整体服务应在协议生效后XX日内完成。具体培训活动的时间安排、周期、频次等细节，由双方在附件中明确。

3.**关键时间节点**：

a.需求确认完成时间：XXXX年XX月XX日；

b.首期款项支付时间：XXXX年XX月XX日前；

c.培训活动完成时间：XXXX年XX月XX日前；

d.最终报告提交时间：培训活动结束后X日内。

4.双方应确保在各自承诺的时间节点内履行义务，如遇不可抗力或经双方协商一致，可调整履行期限。乙方如需延迟履行，应提前X日书面通知甲方，并说明理由；甲方如需延迟支付，应协商解决或承担相应的逾期责任。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

a.**未按时支付款项**：甲方未按本协议第四条约定支付任何一期款项的，每逾期一日，应按当期应付未付金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过X日，乙方有权暂停提供相关服务，直至甲方付清全部款项及违约金；逾期超过XX日，乙方有权单方解除协议，并要求甲方支付已完成服务的费用、全部未付款项及相当于协议总价款XX%的违约金。

b.**提供虚假信息**：甲方在协议履行过程中向乙方提供虚假、误导性资料，给乙方造成损失（包括但不限于差旅费、时间成本等），应赔偿乙方的实际损失。若该行为导致乙方无法履行协议或产生额外费用，甲方还应承担相应的赔偿责任。

c.**无正当理由变更或解除协议**：甲方单方面无正当理由要求变更或解除本协议的，应向乙方支付相当于协议总价款XX%的违约金。给乙方造成其他损失的，亦应予以赔偿。

d.**未履行配合义务**：甲方未按约定提供场地、设备、人员配合或其他必要支持，导致乙方服务无法正常开展或效果受损的，甲方应承担相应的责任，并赔偿因此给乙方造成的损失。

2.**乙方违约责任**

a.**未按时完成服务**：乙方未按本协议第五条约定的时间节点完成服务内容（非因甲方原因或不可抗力），每延迟一日，应按当期应完成工作金额的XX%向甲方支付违约金。延迟超过X日，甲方有权解除协议，乙方应退还甲方已支付但未提供相应服务的款项，并支付相当于协议总价款XX%的违约金。乙方还应赔偿甲方因延迟服务而遭受的直接损失。

b.**服务质量不符合约定**：乙方提供的服务内容、师资、材料等不符合本协议第三条乙方义务中约定的标准或双方确认的方案，甲方有权要求乙方在X日内整改；整改后仍不符合要求的，甲方有权要求降低服务费用，或解除协议，并要求乙方退还部分或全部已付款项，并支付相当于协议总价款XX%的违约金。若乙方服务严重劣质，导致甲方声誉受损或产生其他重大损失，乙方应承担全部赔偿责任。

c.**泄露保密信息**：乙方违反本协议第二条约定的保密义务，泄露甲方保密信息，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失和间接经济损失。若泄露行为违反法律法规，乙方还应承担相应的法律责任。

d.**知识产权侵权**：乙方在服务过程中使用或提供的内容侵犯第三方知识产权，导致甲方承担赔偿责任或受到行政处罚的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的一切损失。

3.**违约金的调整**：双方约定，若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。双方也可根据实际损失情况，在协商一致后调整违约金金额。

4.**解除协议后的责任**：无论因何种原因导致本协议解除，甲方已支付但乙方未提供相应服务的款项，乙方应予退还；乙方已提供服务的部分，甲方应按已完成工作量比例支付费用。因违约方责任导致的协议解除，违约方还应承担本条约定的违约责任。

5.**不可抗力免责**：本协议双方均应知悉，任何一方因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）无法履行义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后X日内通知对方，并提供相关证明，并应尽快采取措施减少损失。不可抗力消除后，应恢复履行协议义务。

第七条不可抗力

1.**定义**：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

a.自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸、干旱、雷击等；

b.政府行为，如法律、法规的修订或废止、行政命令、政策变化、税收调整等；

c.社会事件，如战争、恐怖袭击、罢工、骚乱、传染病疫情等；

d.其他无法预见、不能避免并不能克服的技术故障或意外事件，如大规模网络攻击导致服务中断、关键设备毁坏等。

2.**影响及后果**：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。但遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后X日内通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔通知等），以便对方核实。

3.**责任免除**：

a.因不可抗力导致协议部分或全部不能履行的，双方应根据不可抗力的影响，协商调整协议内容或履行期限。若不可抗力持续超过X日，双方均有权解除本协议，且互不承担违约责任。

b.因不可抗力造成的损失，由各方自行承担，除非本协议另有约定或法律另有规定。

c.协议解除后，双方应就善后事宜进行协商，包括已发生费用的结算、财产返还或作价补偿等。

4.**不可抗力消除**：不可抗力影响消除后，受影响方应立即恢复履行本协议的义务。若因不可抗力导致协议解除，双方应友好协商处理后续事宜。

第八条争议解决

1.**协商与调解**：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商不成，可请求双方共同认可的第三方进行调解。

2.**仲裁**：若协商或调解无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会（或双方书面约定的其他仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。

3.**诉讼**：若双方未选择仲裁，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。对于因本协议引起的争议，甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院均有管辖权。

4.**法律适用**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.**专属争议条款**：双方确认，与本协议相关的任何争议应通过本条约定的方式进行解决，任何一方在本协议签订前或签订后单方面采取的仲裁或诉讼程序均视为无效，除非双方另行书面同意。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过邮政发送的，寄出后X日视为送达。

2.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。任何对本协议的补充或修改，均须经双方书面签署补充协议方能生效。

3.**可分割性**：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，该条款应被视为从