奇瑞蚂蚁终身质保协议书

奇瑞蚂蚁终身质保协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：奇瑞汽车销售有限公司（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：91330106MA1G5E776Y。

甲方地址：安徽省芜湖市鸠江区湾太路8号。

甲方法定代表人/负责人：王某某，职务：董事长。

甲方联系方式：400-660-6666。

甲方作为奇瑞汽车授权经销商，在合法合规经营的前提下，为消费者提供奇瑞蚂蚁车型销售及售后服务。甲方基于自身业务发展需要，与乙方达成长期合作意向，共同推进奇瑞蚂蚁车型的销售、租赁及售后服务业务，并依据本协议约定享有相应权利、承担相应义务。甲方通过提供优质的购车及售后服务，提升品牌市场竞争力，增强消费者购车信心，实现双方互利共赢的合作目标。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：蚂蚁智行科技有限公司（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：91440105MA5C8K679A。

乙方地址：北京市海淀区中关村南大街5号。

乙方法定代表人/负责人：李某某，职务：总经理。

乙方联系方式：010-8888-8888。

乙方作为领先的智能出行服务提供商，专注于新能源汽车租赁及售后服务领域，拥有丰富的行业经验和技术实力。乙方通过构建智能化租赁平台，整合优质车辆资源，为消费者提供灵活、便捷的出行解决方案。基于双方在新能源汽车领域的战略协同需求，乙方与甲方达成合作意向，共同推动奇瑞蚂蚁车型的租赁业务及终身质保服务，通过资源共享、优势互补，实现市场拓展和业务增长。

双方合作的背景为：甲方作为奇瑞蚂蚁车型的授权销售商，需通过拓展销售渠道及提升服务品质来增强市场竞争力；乙方作为智能出行领域的领先企业，需通过整合优质车型资源来扩大业务规模。双方基于长期战略规划，决定建立稳定的合作关系，共同打造新能源汽车销售及售后服务生态圈。本协议的签订，旨在明确双方在奇瑞蚂蚁车型销售、租赁及终身质保服务中的权利义务，确保合作顺利进行，并为后续业务拓展奠定基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在推广、销售及提供奇瑞蚂蚁车型终身质保服务方面的合作目标与具体内容。协议范围涵盖：1）甲方依据本协议约定，负责奇瑞蚂蚁车型的市场推广、销售及交付工作，并向符合条件的消费者提供终身质保服务；2）乙方依据本协议约定，负责提供奇瑞蚂蚁车型的租赁运营支持、数据分析及客户服务，并对终身质保服务的技术实施提供专业指导；3）双方共同建立信息共享机制，定期交流市场动态、客户反馈及服务数据，以优化合作模式，提升服务质量。通过本协议的履行，双方旨在构建高效协同的合作机制，增强奇瑞蚂蚁车型的市场竞争力，并为消费者提供更加完善的产品与服务体验。

第二条定义

1.**奇瑞蚂蚁车型**：指由奇瑞汽车股份有限公司生产并授权甲方销售的奇瑞蚂蚁纯电动汽车，包括但不限于其标准配置及选装配置。

2.**终身质保服务**：指在本协议有效期内，甲方为符合条件的奇瑞蚂蚁车型消费者提供的，覆盖特定部件或系统在全生命周期内的维修、更换或技术支持服务。

3.**合作周期**：指本协议约定的有效期限，自双方签字盖章之日起计算。

4.**市场推广**：指甲方为提升奇瑞蚂蚁车型市场认知度而开展的一切宣传、促销及广告活动。

5.**客户服务**：指双方为维护消费者权益而提供的咨询、投诉处理及售后服务支持。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)**权力**：甲方有权按照市场规则销售奇瑞蚂蚁车型，并对销售价格及促销活动拥有自主定价权；甲方有权要求乙方提供必要的终身质保服务技术支持及培训；甲方有权根据市场反馈调整销售策略，并要求乙方配合执行。

(2)**义务**：甲方应严格按照国家法律法规及奇瑞汽车股份有限公司的产品规范进行销售，确保车辆质量符合标准；甲方需及时向乙方提供销售数据及客户反馈信息，协助乙方优化租赁运营及服务方案；甲方应按照本协议约定，向符合条件的消费者提供终身质保服务，并承担相关费用；甲方需维护品牌形象，不得进行虚假宣传或损害乙方利益。

2.乙方的权力和义务：

(1)**权力**：乙方有权要求甲方提供准确的车辆销售数据及客户信息，以支持租赁运营及数据分析；乙方有权对甲方提供的终身质保服务实施监督，并提出改进建议；乙方有权根据市场变化调整租赁方案及服务标准，并要求甲方配合执行。

(2)**义务**：乙方应向甲方提供奇瑞蚂蚁车型的租赁运营技术支持，包括车辆调度、维保管理等；乙方需建立完善的客户服务体系，处理消费者在租赁及质保服务中的投诉；乙方应定期向甲方提供市场分析报告及运营数据，协助甲方优化销售策略；乙方需保证提供的技术支持及服务符合行业规范，并对服务质量承担主体责任；乙方应保护甲方提供的客户信息隐私，未经授权不得泄露或用于其他商业用途。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：甲方销售奇瑞蚂蚁车型的价格及促销方案需符合奇瑞汽车股份有限公司的指导价政策及市场规则。甲方在市场推广活动中产生的费用，除双方另有约定外，由甲方承担。乙方提供的租赁运营支持及终身质保技术服务，采用年度服务费模式，具体费用标准由双方根据市场行情及合作需求协商确定，并在年度服务协议中明确。终身质保服务的具体费用由甲方承担，乙方负责技术实施及质量监督。

2.**支付方式**：双方采用银行转账方式支付相关费用。甲方应将年度服务费支付至乙方指定的银行账户，乙方应将质保服务费用支付至甲方指定的供应商账户。所有支付均需提供相应的发票及凭证。

3.**支付时间**：年度服务费应在每年1月31日前支付至乙方账户；质保服务费用应在甲方收到乙方开具的发票后30日内支付。如遇节假日，支付时间相应顺延。

双方应确保支付账户信息的准确性，并按时足额完成支付义务。任何一方逾期支付，应按逾期金额的千分之五向对方支付违约金。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议有效期为自双方签字盖章之日起三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。

2.**续约条款**：协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续约一年。续约后的合作条件及费用标准由双方重新协商确定。

3.**关键时间节点**：甲方应于每月5日前向乙方提交上月的销售数据及客户反馈信息；乙方应于每月10日前向甲方提供市场分析报告及运营数据。双方应于每年3月31日前完成年度服务费的结算及支付。

4.**提前终止**：如一方出现严重违约行为，导致协议无法继续履行，守约方有权书面通知对方终止本协议，并要求违约方承担相应责任。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

(1)**销售违规**：如甲方销售不符合标准的奇瑞蚂蚁车型，或进行虚假宣传，损害消费者权益，乙方有权要求甲方立即停止违约行为，并赔偿由此造成的损失。甲方应向乙方支付违约金人民币50万元，并承担乙方为违约行为而产生的合理费用。

(2)**数据迟延提供**：如甲方未按本协议约定及时向乙方提供销售数据及客户反馈信息，每迟延一日，应向乙方支付违约金人民币1万元，但累计违约金不超过人民币10万元。迟延超过30日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿损失。

(3)**质保服务未履行**：如甲方未按本协议约定提供终身质保服务，每发生一起因甲方原因导致的消费者投诉，应向乙方支付违约金人民币5万元，并承担消费者因此遭受的直接损失。甲方应赔偿乙方因此产生的声誉损失及费用。

2.**乙方违约责任**：

(1)**技术支持缺陷**：如乙方提供的技术支持及服务存在缺陷，导致甲方业务受损，乙方应无条件修正，并赔偿甲方因此遭受的直接损失，但赔偿上限不超过年度服务费的50%。乙方还应向甲方支付违约金人民币30万元。

(2)**数据泄露**：如乙方未按本协议约定保护甲方提供的客户信息隐私，导致信息泄露，乙方应立即采取措施停止泄露，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于客户赔偿金、诉讼费及律师费。乙方还应向甲方支付违约金人民币100万元。

(3)**服务延迟**：如乙方未按本协议约定提供租赁运营支持或质保技术服务，每延迟一日，应向甲方支付违约金人民币2万元，但累计违约金不超过人民币20万元。延迟超过60日，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿损失。

3.**不可抗力**：如因不可抗力因素导致一方无法履行协议，双方应协商解决，并免于承担违约责任。但违约方应尽快通知对方，并提供相关证明文件。

4.**赔偿范围**：除本协议约定的违约金外，违约方还应赔偿守约方因此遭受的直接损失，包括但不限于利润损失、商誉损失及费用。

5.**争议解决优先适用**：如因违约行为引发争议，双方应首先通过协商解决，协商不成的，应按本协议约定的争议解决方式处理。

第七条不可抗力

1.**定义**：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、罢工、政府行为（如法律法规的变更、税收政策的调整、行政命令等）、社会事件（如骚乱、暴乱等）、流行病疫情（如传染病爆发等）以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的客观情况。

2.**影响范围**：不可抗力事件应视为影响协议履行的不可归责于任何一方的事由，导致相关义务的履行暂时或永久受阻。

3.**通知义务**：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供相关证明文件。通知应在不可抗力事件发生后24小时内发出，证明文件应在收到对方要求后7个工作日内提供。若一方未及时通知，导致对方遭受损失的，应及时补正，并承担相应责任。

4.**责任免除**：因不可抗力事件导致协议无法履行或延迟履行的，受影响一方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或终止协议。若不可抗力事件持续超过30日，双方均有权书面通知对方终止协议，并互不承担违约责任。

5.**不可抗力解除**：不可抗力事件消除后，受影响一方应立即恢复协议的履行。如不可抗力事件导致协议目的无法实现，协议自动解除，双方互不承担违约责任，并应根据实际情况返还已获得的财产或进行合理补偿。

6.**不可抗力证明**：本协议所称不可抗力事件的证明文件包括但不限于政府公告、新闻报道、公证文书、专业机构鉴定报告等。双方均有义务妥善保管相关证明文件，并在争议发生时提供给对方。

第八条争议解决

1.**协商解决**：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行，直至达成书面协议。

2.**调解解决**：若协商不成，双方可共同向中国国际贸易促进委员会（CICP）或双方所在地具有相关资质的调解委员会申请调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解达成协议的，双方应签订调解协议书，调解不成的，调解委员会应出具调解终结书。

3.**仲裁解决**：若调解不成，任何一方均有权将争议提交北京仲裁委员会（BCIA），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为北京市，仲裁语言为中文。

4.**诉讼解决**：若双方未选择仲裁或调解，任何一方均有权向协议签订地（即北京市海淀区）有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理，并遵守法院的裁判。

5.**争议优先适用**：本协议双方同意，对于因本协议引起的任何争议，应优先选择仲裁或调解方式解决，除非双方明确书面同意采取诉讼方式。任何一方选择仲裁或调解的，视为放弃了其他争议解决方式的优先权。

6.**管辖权约定**：仲裁或诉讼过程中，任何一方变更诉讼请求或提出反诉的，不影响争议解决方式的适用。双方均应遵守本协议关于争议解决的约定，未经对方书面同意，不得向其他法院或仲裁机构提起诉讼或申请仲裁。

7.**证据提供**：双方在争议解决过程中，应按照相关法律规定及约定，及时、完整地提供证据材料，并承担相应的举证责任。任何一方隐瞒证据或提供虚假证据，应承担相应的法律责任。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日以书面形式通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达；以信函方式发送的，寄出后3日视为送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改或补充本协议，单方面的修改或补充均无效。

3.**保密条款**：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、转让或使用该等商业秘密。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。

4.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

5.**可分割性**：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应就无效或不可执行的条款协商替代条款，以达到原条款目的。

6.**法律适用**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守相关法律法规，并确保本协议的履行不违反任何强制性法律规定。

7.**适用法律变更**：如本协议履行期间，相关法律法规发生变更，双方应遵守变更后的法律规定。若变更导致本协议部分条款无法履行或显失公平，双方应协商修改或终止相关条款。

8.**独立履行**：本协议各条款应独立履行，任何一方违反本协议某条款，不影响其他条款的效力及履行。

9.**文本与份数**：本协议以中文书就，一式六份，甲乙双方各执三份，具有同等法律效力。

第十条附则

1.**附件效力**：本协议项下的附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件应包括但不限于：《奇瑞蚂蚁车型终身质保服务细则》、《年度服务费