云南师范大学商学院《跨境电子商务（西南地区特色专业）》2024-2025 学年第一学期期末试卷

班级班级学号姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．试卷说明：1、试卷满分100分，120分钟完成试卷；2、钢笔或圆珠笔直接答在试题中（除题目有特殊规定外）；3、答卷前将密封线内的项目填写清楚。题号一二三四五总分合分人复核人满分100得分一、跨境电商基础选择题（本大题总共15小题，每题2分，共30分）1.以下不属于跨境电商主要模式的是（）A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O2.跨境电商中，负责搭建交易平台的是（）A.卖家B.买家C.平台运营商D.物流商3.跨境电商的核心竞争力不包括（）A.产品质量B.价格优势C.品牌影响力D.线下门店数量4.国际物流中，时效性相对较快的是（）A.邮政小包B.专线物流C.国际快递D.海外仓5.以下哪种支付方式在跨境电商中安全性较高（）A.银行卡支付B.第三方支付C.现金支付D.货到付款6.跨境电商选品时，不需要考虑的因素是（）A.市场需求B.竞争程度C.个人喜好D.产品利润7.亚马逊平台属于（）类型的跨境电商平台。A.综合类B.垂直类C.自建类D.社交类8.速卖通主要面向的市场是（）A.欧美B.东南亚C.非洲D.中东9.跨境电商运营中，优化产品标题的目的是（）A.让标题更美观B.提高关键词密度C.吸引买家注意D.增加字数10.以下不属于跨境电商营销手段的是（）A.搜索引擎营销B.社交媒体营销C.电视广告D.电子邮件营销11.跨境电商中，产品图片的要求不包括（）A.高清B.多角度展示C.有水印D.真实12.关于跨境电商客服，说法错误的是（）A.及时回复买家咨询B.可以使用模糊语言C.解决买家问题D.提供优质服务13.跨境电商物流成本占总成本的比例通常在（）A.10%-20%B.20%-30%C.30%-40%D.40%-50%14.以下哪种语言在跨境电商沟通中使用较为广泛（）A.中文B.法语C.英语D.阿拉伯语15.跨境电商企业要遵守的法律法规不包括（）A.国内电商法B.目标市场国家法规C.国际公约D.行业协会规定二、跨境电商模式匹配题（本大题总共5题，每题4分，共20分）1.将以下跨境电商模式与对应的描述进行匹配（1）B2BA.企业对个人的跨境电商交易模式（2）B2CB.个人对个人的跨境电商交易模式（3）C2CC.企业对企业的跨境电商交易模式（4）M2CD.制造商直接面向消费者的跨境电商模式（5）O2OE.线上线下相结合的跨境电商模式2.把跨境电商平台与所属类型进行匹配（1）阿里巴巴国际站A.综合类跨境电商平台（2）兰亭集势B.垂直类跨境电商平台（3）敦煌网C.自建类跨境电商平台（4）网易考拉D.进口跨境电商平台（5）WishE.移动端跨境电商平台3.为以下跨境电商物流方式选择合适的特点描述（1）邮政小包A.速度快，价格较高（2）专线物流B.覆盖范围广，价格便宜（3）国际快递C.针对性强，时效性较好（4）海外仓D.先将货物存储在国外仓库，快速发货（5）国际海运E.适合大批量货物运输，速度较慢4.把跨境电商支付方式与对应的优势进行匹配（1）银行卡支付A.操作简单，安全性高（2）第三方支付B.支持多种货币结算（3）PayPalC.到账速度快（4）货到付款D.适合小额交易（5）信用证E.保障买卖双方权益5.将跨境电商营销渠道与相应的特点进行匹配（1）搜索引擎营销A.精准定位目标客户（2）社交媒体营销B.成本低，效果好（3）电子邮件营销C.互动性强，传播范围广（4）网红营销D.直接与客户沟通（5）参加展会E.展示产品形象，拓展业务渠道三、跨境电商案例分析题（本大题总共6题，每题4分，共24分）1.某跨境电商企业主要销售电子产品，通过优化产品页面、提高客服响应速度等方式，销售额持续增长。请分析该企业采取的措施属于跨境电商运营的哪个环节优化？2.一家跨境电商公司在欧洲市场推出了一款智能手表，前期通过社交媒体进行预热推广，吸引了大量潜在客户。但在销售过程中，因产品说明书语言翻译不准确，导致部分客户退货。请分析该案例中存在的问题及解决方法。3.某跨境电商卖家选择了亚马逊平台销售服装，一段时间后发现产品销量不佳。经过分析，发现产品关键词设置不合理，且图片展示不够吸引人。请针对这些问题提出改进建议。4.某跨境电商企业与海外仓合作，将部分畅销产品提前存储在海外仓。当有订单时，能快速发货，客户满意度提高。请分析该企业选择海外仓的好处。5.一家跨境电商公司在速卖通平台上，通过参加平台的促销活动，如“双11”等，销售额大幅提升。请分析该公司利用了速卖通平台的哪些优势来实现销售增长？6.某跨境电商企业在出口产品时，遇到了目标市场国家的贸易壁垒，导致产品被征收高额关税。请分析该企业应如何应对这种情况？四、跨境电商策略论述题（本大题总共