监控人员培训、考试、上岗制度

监控人员培训、考试、上岗制度监控中心实行“先训、后考、再上岗”的闭环管理，任何人员未完整通过培训、考试、实操三阶段不得独立值守。培训周期不少于240学时，其中理论160学时、实操80学时；考试分A卷、B卷、C卷三轮，每轮满分100分，80分合格；上岗后实行“日评、周测、月考、季审”的动态复核，确保技能与责任同步在线。一、培训阶段1.入职通识（8学时）1.1公司安全红线：高空坠落、触电、火灾、信息泄露四条高压线，触碰即终止劳动合同。1.2监控职业操守：不窥私、不删改、不外传、不延时；违规一次停岗再训，两次调离岗位，三次解除劳动合同。1.3劳动防护：防静电手环每2小时自检一次，噪声≥85dB区域必须佩戴耳塞，连续值守≤2小时强制离屏休息15分钟。2.法律与标准（16学时）2.1《安全生产法》第38条、第56条逐条拆解，要求默写关键数字。2.2《个人信息保护法》“最小够用”原则，结合监控场景列举7类禁止采集的信息。2.3国标GB50395-2020《视频安防监控系统工程设计规范》节选，要求手绘系统拓扑并标注带宽、存储、延迟三大指标。3.系统原理（24学时）3.1视频成像链路：光→镜头→sensor→ISP→编码→网络→存储→解码→显示，每级信号损失≤0.5dB。3.2码流计算：H.2651080p@25fps2Mbps为基准，4K@30fps8Mbps，支持ROI区域再降30%带宽。3.3存储公式：路数×码率×3600×24×保存天数÷0.9（RAID损耗）÷1024÷1024=TB，要求心算误差≤5%。4.平台操作（32学时）4.1海康iVMS-8700、大华DSSPro、宇视VMS三家平台切换，3分钟内完成摄像头批量添加、命名、分组、权限下放。4.2录像检索：以“时间轴+事件+车牌+人脸”四维检索，目标片段定位≤30秒。4.3电视墙轮巡：64画面分割，15秒轮巡一次，支持手动插队，紧急通道双击3秒放大。5.故障排查（20学时）5.1黑屏：先ping后测电，五步定位法——“网、电、头、线、板”，平均用时≤4分钟。5.2花屏：丢包率>1%即触发马赛克，通过交换机端口镜像抓包，判断是线路还是编码。5.3时间不同步：NTP服务器优先级池0.→1.→本地Stratum1，误差>2秒即报警。6.应急演练（40学时）6.1火灾：监控中心接到FAS信号后，30秒内完成火点视频弹窗、云台锁定、录像加锁、推送应急群。6.2斗殴：人脸识别置信度≥85%触发黑名单比对，同步呼叫110，电梯迫降1层，通道闸常开。6.3网络攻击：检测到异常流量≥500Mbps，立即关闭公网出口，启用隔离VLAN，保存镜像文件，30分钟内完成初报。7.心理素质（12学时）7.1眼疲劳：20-20-20法则，每20分钟看20英尺外20秒，配合远眺图训练。7.2情绪管理：模拟“儿童走失”报警，训练在哭声干扰下仍保持语速≤120字/分钟、关键词重复三遍。7.3夜班节律：凌晨2-4点采用站立+冷水洗脸+咀嚼口香糖三联法，维持β波占比≥30%。8.实操考核（80学时）8.1布线：CAT6网线568B标准，长度≤90米，通断测试≤5秒，NEXT≥60dB。8.2水晶头：3分钟压接8个，通过率100%，护套压接位误差≤1mm。8.3云台控制：操纵杆跟踪移动目标，水平180°往返5次，累计误差≤1°。8.4存储热备：插入新硬盘，RAID5重建速度≥200GB/h，重建过程中心跳灯常亮即扣分。二、考试阶段1.题型设置1.1单选40题，每题1分，四选一，不倒扣。1.2多选10题，每题2分，五选二至四，错选零分，少选得部分分。1.3判断10题，每题1分，答错倒扣0.5分。1.4填空10题，每题2分，关键字唯一，同义词不给分。1.5简答4题，每题5分，按要点给分，关键词缺失≥50%该题零分。1.6计算2题，每题10分，公式、过程、单位、结果四项分别计分。1.7实操1题，20分，现场打分，时间≤30分钟。2.A卷示例（节选）单选：1.H.265编码中，CTU最大尺寸为A.16×16B.32×32C.64×64D.128×128答案：C多选：41.下列哪些操作会导致RAID5数据失效A.两块盘同时离线B.重建时断电C.热备盘未初始化D.单盘坏块答案：ABC判断：51.监控员可在未经授权下将录像提供给媒体。答案：错误填空：61.1080p@25fps采用H.264编码时，推荐码率为______Mbps。答案：4简答：71.简述“三合一”平台对接公安网流程。答案：①申请VPN账号→②网闸策略开通8800端口→③平台添加国标域→④同步资源目录→⑤公安网平台验证→⑥回执存档。计算：81.某项目128路4Mp@30fps，H.265码率2.5Mbps，保存30天，RAID6损耗10%，计算所需裸容量。答案：128×2.5×3600×24×30÷0.9÷8÷1024≈878TB实操：91.现场摄像机图像偏色，请完成白平衡调试并录制10秒对比视频。评分：色彩还原ΔE≤3得满分，每增加1扣2分。3.B卷侧重法规与应急，C卷侧重网络与数据安全，三轮考试任意一轮不合格允许补考一次，再不合格退回人力资源部。三、上岗阶段1.师徒绑定新员工通过考试后，由高级监控员“一对一”带教，连续值守≥10个班次，师徒同屏坐席，师傅离岗不得超过5分钟。2.权限阶梯2.1第一月：仅具备查看权限，不可下载、不可删除、不可分享。2.2第二月：经部门经理口头抽问20题正确率≥90%，开放下载水印录像。2.3第三月：通过季度复审，开放云台控制、报警配置、用户授权。3.值班记录每15分钟手工巡检一次，记录包含“时间、画面编号、异常描述、处置动作”四要素，漏记一次扣当月绩效5%。4.录像抽查质检组每日随机抽取前一日1%录像，重点检查连续30秒无异常画面，若发现漏报、误报，按“轻微、一般、重大”三级问责。5.绩效算法月度得分=出勤20%+考试10%+录像质检30%+应急演练20%+师傅评价10%+额外奖惩10%。连续两月<80分，降回见习。6.年审再训每年9月集中再训40学时，新增案例不少于30%，未参加或考试不合格者，权限冻结直至补考通过。7.黑名单机制凡出现私自拷贝录像、泄露客户隐私、与外部人员串通调阅数据，一经查实，列入行业黑名单，5年内不得从事监控运维岗位。8.健康干预每半年一次眼底照相、色觉、立体视觉、眼压四项检查，立体视锐度≤60秒者强制转岗。9.知识更新平台版本、摄像头固件、算法模型升级后，72小时内完成差异培训，采用“微课+闯关”模式，5分钟一段，累计≥90分视为通过。10.离职交接权限注销清单含平台账号、VPN、门禁、钥匙、证书、文档、硬盘，共7类39项，缺一项人事部不予办理离职证明。四、题型库（部分）1.单选：1.在ONVIF协议中，用于事件订阅的端口是A.80B.554C.8080D.5357答案：D2.多选：2.以下哪些属于IPSAN的优点A.扩展性强B.成本低C.支持块存储D.传输距离远答案：ACD3.判断：3.码率恒定模式下，画面静止时存储空间占用会下降。答案：错误4.填空：4.RAID10的磁盘利用率是______%。答案：505.简答：5.说明“预录”与“延录”的区别及设置参数。答案：预录指报警前录像，默认30秒；延录指报警后录像，默认300秒；两者均依赖缓存，断电即丢失。6.计算：6.某台NVR接入64路摄像机，平均码率3Mbps，要求保存7天，采用RAID5，求最小硬盘数量（单盘8TB）。答案：64×3×3600×24×7÷0.8÷8÷1024≈141TB，141÷8≈17.6，RAID5至少18+1=19块。7.实操：7.使用FLUKEDSX-5000测试一段铜缆，给出NEXT、PSACR、长度、阻抗四项数据截图，任一项不合格即扣5分。五、附：场景模拟脚本场景一：夜间仓库红外画面出现横向条纹角色：监控员甲、维修员乙、值班经理丙对话：甲：02:15，仓库C区Ch-37出现横向条纹，疑似电源干扰。乙：收到，携带示波器、滤波器，预计10分钟到场。丙：启动应急预案，切换备用通道Ch-137，加锁Ch-37录像，通知保安现场待命。结果：02:22确认12V电源纹波120mV，更换电源后条纹消失，故障闭环。场景二：人员滞留检测误报角色：算法工程师丁、监控员戊对话：戊：大厅沙发区频繁误报滞留，影响评分。丁：调取10段样本，发现光影变化触发，调整检测区域ROI，灵敏度从65降至45，误报下降72%。场景三：电梯困人角色：监控员己、维保庚、乘客辛对话：辛：电梯停在3-4层之间，按警铃。己：30秒内弹窗锁定电梯轿厢Ch-512，对讲安抚，同步呼叫119与维保。庚：远程松闸，5分钟平层开门，人员无伤亡。六、持续改进每月最后一个周五下午召开“复盘