qms基础考试题及答案

qms基础考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.QMS是指（）A.质量管理体系B.环境管理体系C.职业健康安全管理体系D.信息安全管理体系2.质量管理体系的目的是（）A.满足顾客要求B.保证产品质量C.提高组织绩效D.以上都是3.以下哪个标准是质量管理体系标准（）A.ISO14001B.ISO45001C.ISO9001D.ISO270014.质量管理的八项原则不包括（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.质量管理D.持续改进5.过程方法强调（）A.识别过程B.管理过程C.优化过程D.以上都是6.质量方针应由（）制定A.管理者代表B.最高管理者C.质量部门负责人D.员工代表7.质量目标应（）A.可测量B.与质量方针一致C.定期评审D.以上都是8.文件控制的目的是（）A.确保文件的有效性B.确保文件的机密性C.确保文件的完整性D.以上都是9.内部审核的目的是（）A.发现不符合项B.评价质量管理体系的有效性C.为管理评审提供输入D.以上都是10.管理评审的输出应包括（）A.质量管理体系的改进措施B.资源需求C.与顾客要求有关的产品的改进D.以上都是多项选择题（每题2分，共10题）1.质量管理体系的特点包括（）A.系统性B.全面性C.预防性D.持续改进性2.质量管理的八项原则包括（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法3.质量管理体系文件包括（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录4.以下属于质量管理体系过程的有（）A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进5.质量方针应（）A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进的承诺C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解6.质量目标应（）A.包括满足产品要求所需的内容B.可测量C.与质量方针保持一致D.在相关职能和层次上建立7.文件控制应确保（）A.文件发布前得到批准B.必要时对文件进行评审与更新C.确保文件的更改和现行修订状态得到识别D.确保在使用处可获得适用文件的有关版本8.记录控制的要求包括（）A.记录应清晰、易于识别和检索B.应规定记录的保存期限C.应防止记录的损坏、变质或丢失D.应建立记录清单9.内部审核的依据包括（）A.质量管理体系标准B.组织的质量管理体系文件C.适用的法律法规D.顾客要求10.管理评审的输入应包括（）A.审核结果B.顾客反馈C.过程的绩效和产品的符合性D.预防和纠正措施的状况判断题（每题2分，共10题）1.质量管理体系只适用于制造业。（）2.质量管理的八项原则是相互独立的。（）3.质量手册是质量管理体系的纲领性文件。（）4.质量方针和质量目标一旦确定就不能更改。（）5.文件控制只需要控制纸质文件。（）6.内部审核可以由组织内部人员进行，也可以委托外部机构进行。（）7.管理评审每年至少进行一次。（）8.持续改进是质量管理体系的核心思想。（）9.顾客满意是衡量质量管理体系有效性的唯一标准。（）10.质量管理体系的所有过程都需要形成文件。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述质量管理的八项原则。答：质量管理八项原则为以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。强调以顾客需求为导向，领导带领全员参与，用科学方法管理过程和系统，持续改进并基于数据决策，与供方合作共赢。2.说明质量方针和质量目标的关系。答：质量方针是组织质量宗旨和方向，为质量目标提供框架。质量目标是质量方针的具体化和量化，要与质量方针一致，是实现方针的具体指标。二者相互关联，方针指导目标制定，目标支撑方针实现。3.简述文件控制的主要要求。答：文件发布前要批准，保证其适宜性；必要时评审更新，识别更改和修订状态；确保使用处获适用版本；文件清晰、易于识别和检索，防止损坏、变质或丢失。4.简述内部审核的目的和作用。答：目的是评价质量管理体系有效性，发现不符合项，为管理评审提供输入。作用是识别体系存在问题，促进改进；保证体系符合标准和组织要求；增强员工质量意识，提高管理水平。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论质量管理体系对组织的重要性。答：质量管理体系可提高组织管理水平，确保产品或服务质量稳定，增强顾客满意度和忠诚度，提升市场竞争力。还能帮助组织遵守法规，降低风险，优化资源配置，促进持续改进，实现可持续发展。2.如何确保质量方针和质量目标在组织内得到有效贯彻？答：通过培训让员工理解方针目标内涵；将目标分解到各部门和岗位，明确责任；建立沟通机制，定期交流进展；进行绩效考核，激励员工达成目标；定期评审方针目标，适时调整。3.谈谈文件控制和记录控制在质量管理体系中的意义。答：文件控制确保质量管理体系文件有效、完整、适用，使各项活动有章可循。记录控制为产品质量和体系运行提供证据，便于追溯和分析问题，是持续改进和管理决策的依据，保证体系有效运行和产品质量稳定。4.讨论持续改进在质量管理体系中的地位和作用。答：持续改进是质量管理体系核心。它能使组织不断适应市场和顾客需求变化，提升产品、过程和体系的有效性和效率。通过发现问题、分析原因、采取措施，可增强竞争力，提高顾客满意度，实现组织的长期发展。答案单项选择题答案1.A2.D3.C4.C5.D6.B7.D8.A9.D10.