2025年高职（物业管理）物业维修管理试题及答案

2025年高职（物业管理）物业维修管理试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.物业维修管理的核心目标是（）A.保证物业的正常使用B.降低维修成本C.提高物业的使用寿命D.提升物业的美观度2.以下属于物业预防性维修的是（）A.故障维修B.定期保养C.紧急抢修D.全面更新3.物业维修资金的主要来源不包括（）A.业主缴纳的维修基金B.物业经营收入C.政府补贴D.施工单位赔偿4.维修工程质量检验的首要环节是（）A.分项工程质量检验B.分部工程质量检验C.单位工程质量检验D.工序质量检验5.物业维修管理中，对于设备设施的档案管理主要目的是（）A.便于维修人员查阅B.满足政府部门要求C.记录设备设施的运行历史D.作为报废依据6.当物业出现紧急维修情况时，应首先（）A.报告上级领导B.安排维修人员前往维修C.评估维修风险D.通知业主7.物业维修管理中，对于维修人员的技能培训重点在于（）A.新设备操作技能B.沟通技巧C.安全知识D.传统维修技术8.以下哪种情况不属于物业维修范围（）A.因自然灾害导致的房屋损坏B.业主私自改造造成的设施损坏C.正常使用下的设备老化D.公共区域的照明损坏9.物业维修管理的流程一般不包括（）A.维修申请受理B.维修方案制定C.维修费用核算D.物业整体规划10.对于物业共用部位的维修，维修费用通常由（）A.全体业主共同承担B.物业公司承担C.受益业主承担D.开发商承担11.物业维修管理中，对维修工具的管理要求是（）A.定期采购新工具B.随意放置C.建立工具台账D.只供特定人员使用12.维修成本控制的关键在于（）A.减少维修项目B.降低维修材料价格C.提高维修效率D.压缩维修人员工资13.物业维修管理中，对于外包维修项目的管理重点是（）A.选择价格最低的外包商B.监督外包商的维修质量和进度C.让外包商自行管理D.减少与外包商的沟通14.以下不属于物业维修管理信息化手段的是（）A.维修工单系统B.设备设施管理软件C.传统纸质记录D.远程监控系统15.物业维修管理中，对于维修记录的保存期限一般为（）A.1年B.3年C.5年D.10年16.当物业维修影响到业主正常生活时，应（）A.尽快完成维修，减少影响时间B.暂停维修，等业主方便时再进行C.给予业主一定补偿D.无需特别处理17.物业维修管理中，对于新技术、新材料的应用应（）A.谨慎评估B.立即采用C.拒绝使用D.由维修人员决定18.维修管理中，对于业主反馈的维修问题应（）A.及时响应并处理B.有选择性处理C.拖延处理D.让业主自行解决19.物业维修管理中，对于维修人员的绩效考核主要依据是（）A.维修任务完成数量B.维修质量和效率C.与业主的关系D.维修工具的使用情况20.物业维修管理中，对于建筑物结构安全的维修应遵循（）A.一般维修规范B.特殊安全标准C.业主要求D.随意维修第II卷（非选择题，共60分）（一）填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请在横线上填上恰当的内容。1.物业维修管理的基本原则包括预防性原则、经济性原则、______原则和服务性原则。2.物业维修工程按照维修范围可分为小修工程、中修工程、大修工程和______。3.物业维修资金的使用应遵循______、专款专用、公开透明的原则。4.维修质量管理的主要环节包括质量计划、质量控制和______。5.物业维修管理中，对于设备设施的更新改造决策应综合考虑技术因素、经济因素和______因素。（二）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。简要回答问题。1.简述物业预防性维修的主要内容。2.物业维修管理中如何进行维修成本的核算？3.说明物业维修管理中建立设备设施档案的重要性。4.物业维修管理中，如何提高维修人员的工作积极性？（三）案例分析题（共15分）答题要求：认真阅读案例，然后回答问题。某小区物业接到业主投诉，小区内电梯频繁出现故障。物业维修人员检查后发现，电梯部分零部件磨损严重。经过分析，是由于电梯日常维护保养不到位导致的。物业一方面安排紧急维修，恢复电梯正常运行，另一方面制定了详细的电梯维护保养计划，增加了维护保养的频次和内容。1.请分析该案例中物业维修管理存在的问题。（5分）2.物业采取的措施是否合理？请说明理由。（5分）3.从该案例中，物业维修管理应吸取哪些教训？（5分）（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读材料，结合所学知识回答问题。材料：某物业公司负责管理的一处商业写字楼，近期租户反映写字楼内部分照明灯具损坏，影响正常办公。物业维修人员检查后发现，部分灯具使用年限较长，且日常使用频率高，导致损坏。物业决定对损坏灯具进行更换，并考虑对整个写字楼的照明系统进行节能改造，以降低运营成本。1.物业维修人员应如何确定灯具的更换方案？（5分）2.对于照明系统节能改造，物业应考虑哪些因素？（5分）（五）论述题（共5分）答题要求：论述物业维修管理在物业管理中的重要地位和作用。答案：1.A2.B3.D4.D5.C6.B7.A8.B9.D10.A11.C12.C13.B14.C15.C16.A17.A18.A19.B20.B填空题答案：1.安全性2.翻修工程3.业主决策4.质量改进5.社会环境简答题答案：1.定期对设备设施进行检查、保养、调试；对易损件进行定期更换；根据设备设施运行规律进行预防性维护等。2.核算维修材料费用、人工费用、设备折旧费用等各项成本，按照维修项目分类统计，计算总成本和单位成本。3.便于了解设备设施运行历史，为维修、保养、更新改造提供依据；便于查询设备设施技术资料；便于进行设备设施管理等。4.建立合理的绩效考核制度；提供培训和晋升机会；改善工作环境；给予适当奖励等。案例分析题答案：1.电梯日常维护保养不到位，导致零部件磨损严重。2.合理。紧急维修恢复电梯运行保障业主正常使用，制定维护保养计划可防止类似问题再次发生。3.加强设备设施日常维护保养；建立完善的维护保养制度和监督机制；定期对设备设施进行全面检查等。材料分析题答案：1.根据损坏灯具型号、规格，选择相同或适配的灯具进行更换；考虑与整体照明风格协调等。2.节能效果；改造资金投入；对写字楼日常运营的影响；技术可行性等。论述题答案：物业维修管