现代企业管理：理论、案例与实践（微课版 第2版）课件全套 第1-10章 企业管理者-人工智能在营销管理中的应用

企业管理者企业管理者是企业管理活动的主体，其主要职责是制定整个企业或分支机构的目标，并创造出良好的工作环境，通过协调他人活动从而实现企业的既定目标。

企业管理者的概念企业管理者层次1）可以将管理者划分为三个层次，即基层管理者、中层管理者和高层管理者。不同管理层次的承担不同的工作职责。高层管理者中层管理者基层管理者高层管理者中层管理者基层管理者不同层次管理者在各个管理职能上使用的时间计划组织领导控制

2.企业管理者的角色管理者的职责是动态和复杂的，管理者需要特定的技能来完成他们的职责和活动。根据罗伯特•卡茨（RobertL.Katz,1974）的研究，他发现管理者需要三种基本的技能或素质，即技术技能、人际技能和概念技能。

3.企业管理者应具备的技能技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识。技术技能概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。概念技能人际技能是指成功地与他人进行沟通的能力。人际技能

企业管理者应具备的3种技能管理技能和管理层次之间的关系高层管理者中层管理者基层管理者概念技能技术技能人际技能概念技能技术技能人际技能概念技能技术技能人际技能各层次管理者所需要管理技能的比例THANKYOU主要的激励理论主要的激励理论01需要层次理论02双因素理论（激励—保健理论)03强化理论04公平理论05期望理论需要层次理论亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamH.Maslow1908-1970）美国心理学家，生日1908/1/4假如大部分时间我们都饥肠辘辘，假如我们不断地被干渴所困扰，假如我们连续地受到一个始终迫在眉睫的灾难的威胁，或者，假如所有的人都恨我们，我们就不会要去作曲、发明数学方法、装饰房间或者打扮自己。

——亚伯拉罕·马斯洛自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要自我实现人社会人经济人Maslow的需要层次马斯洛需要层次理论的具体含义马斯洛需要层次理论的具体含义01生理需要：包括饥渴、栖身和其他由于人的生理因素造成的需要。02安全需要：对人身安全、工作和生活环境、就业保障、医疗保障、养老保险、工伤保障的需要。03社会需要：包括社交的需要、归属的需要以及对爱与被爱、友谊和被接纳的需要。马斯洛需要层次理论的具体含义马斯洛需要层次理论的具体含义04尊重需要：分为内部尊重因素和外部尊重因素，内部尊重因素是指自尊、自主和对成就的需要，外部尊重因素是指来自外部的认可和地位、关注等。05自我实现需要：个人为实现理想和抱负，最大限度地发挥个人潜力的需要。马斯洛需要层次理论的具体含义马斯洛把这五种需要分为高低两级：较低级的需要是生理和安全需要。较高级的需要是社会需要、尊重需要和自我实现需要。当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。该理论对于思考需要和动机提供了一种有用的结构，但是也有其局限性。首先它具有简单化倾向，忽略了需要强度的因素。此外，马斯洛需要层次在跨国文化中或许是不一致的。同时，这一理论缺乏实证基础，没有支持其假设的验证性材料。对马斯洛需要层次理论的评价马斯洛的需要层次理论虽然存在一定的局限性，但是在实际的管理工作中还是具有很高的应用价值。管理人员必须清楚下属的主导需要是什么，例如对一个工资水平很高的企业来说，奖金的作用往往不如职称和晋升对下属的激励作用；而对于一个工资水平较低的企业情况则恰好相反。所以在管理工作中可以应用该理论，定位员工的主导需要，按照主导需要的内容去激励员工。对马斯洛需要层次理论的评价双因素理论是由美国心理学家Herzberg于1959年提出来的。20世纪50年代末期，Herzberg和他的同事们对匹兹堡附近一些工商业机构的约200位专业人士作了一次调查。调查主要是想了解影响人们对工作满意和不满意的因素。结果发现，导致对工作满意的因素主要有五个：成就、认可、工作本身的吸引力、责任和发展；导致对工作不满的主要因素有：企业政策与行政管理、监督、工资、人际关系及工作条件等。双因素理论（激励—保健理论）福雷德里克.赫兹伯格(FredrickHerzberg，1923-2000)美国行为科学家生日1923/4/18“我的理论试图强调保持明知的战略.”

——福雷德里克.赫兹伯格赫兹伯格提出，影响人们行为的因素有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些和人们的不满情绪有关的因素。激励因素和工作内容有关。这两类因素与员工对工作的满意度之间的关系如下图：Herzberg激励-保健理论激励因素 保健因素成就承认工作本身责任晋升成长监督公司政策工作条件工资人际关系非常满意 中等满意非常不满意把传统的满意——不满意（认为满意的对立面是不满意）的观点进行了拆解：满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。赫兹伯格双因素理论的意义满意—不满意观点的对比传统观点不满意满意Herzberg的观点保健因素激励因素没有不满意不满意满意没有满意导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是有区别的，因此，管理者要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。消除工作中的不满意因素只能带来平和，这些因素只能安抚员工，而不能激励员工，它们得到充分改善时，人们就没有不满意感了，但也不会感到满意。双因素理论对企业管理的基本启示强化理论是由美国心理学家、行为科学家B·F·斯金纳（B.F.Skinner）等人提出的，又称为“行为修正理论”。斯金纳研究了动物和人的行为后发现：人或动物为了达到某个目的，会采取一定的行为。当这种行为的结果对自身有利时，这种行为以后就会重复出现；不利时，这种行为就会减弱或消失。这就是环境对行为强化的结果。强化理论强化是指不断通过改变环境的刺激因素来达到增强、减少或消失某种行为的过程。强化的具体方式包括正强化和负强化。强化理论所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。正强化所谓负强化，就是不鼓励那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。负强化强化理论的应用正强化给人以愉快的刺激，使人们产生一种强大的进取效应。负强化给人以不愉快的刺激，人们对不愉快的刺激具有一种抑制情绪。如果给予同一个人过多的负强化，他往往不从自身找原因，反而认为领导故意跟他过不去，或形成“逆反心理”，偏偏和领导对着干。所以，领导在必须进行负强化时，要特别注意技巧。这一理论是美国心理学家亚当斯（J.S.Adams)在1965年首先提出来的，也称为社会比较理论。这种理论的基础在于，员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。公平理论公平理论觉察到的比率比较所得A所得B付出A付出B雇员的评价不公平（报酬过低）所得A所得B付出A付出B公平所得A所得B付出A付出B不公平（报酬过高）A是一个员工,B是参照对象<=>对公平理论的评价尽管公平理论的基本观点是普遍存在的，但是在实际工作中很难把握。个人的主观判断对此有很大的影响，因为人们总是倾向于过高估计自己的投入量，而过低估计自己所得到的报酬，对别人的投入量以及所得报酬的估计则与此相反。公平理论的应用管理者在运用该理论时应该更多地注意实际工作绩效与报酬之间的合理性。当然，对有些具有特殊才能的人，或对完成某些复杂工作的人，应更多地考虑到其心理的平衡。期望理论是美国行为学家维克多·弗鲁姆（VictorVroom）提出的。该理论认为：一种行为倾向的强度取决于个体对这种行为带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力，只有当人们在预期他们的行为会给个人带来既定的成果且成果具有吸引力时，才会被激励起来去做某些事情。期望理论一个人从事某项工作的动力（激励力）的大小，取决于“该项活动所产生的成果的吸引力的大小”和“获得预期成果的可能性（即概率）的大小”这两个因素。用公式表达为：期望理论激励力=效价×期望值期望理论的应用在实际的管理过程中，管理者要激励员工去做某件事，首先要了解他的主导需要，设置效价较高的“成果”，这样可以用较低的成本获得较大的动力。同时帮助职工提高能力，为他们创造必要的条件，提高他们的期望值，从而可以提高激励力。THANKYOU竞争战略根据美国哈佛大学教授迈克尔·波特的观点，竞争战略是指企业采取进攻或防守性行动，在产业内建立进退有据的地位，从而为企业赢得超常的投资收益。可供选择的竞争战略主要有三种，即总成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

竞争战略的选择竞争战略的三种类型总成本领先战略01

差异化战略02集中化战略031.总成本领先战略总成本领先战略的理论基础是规模效益（单位产品成本随生产规模增大而下降）和经验效益（单位产品成本随累计产品增加而下降）。其指导思想是企业通过有效的途径降低经营过程中的成本，使企业以较低的总成本赢得竞争的优势。对总成本领先战略的评价采用总成本领先战略意味着企业可以通过其低成本地位来获得持久的竞争优势，从而成为行业中的高水平经营者，它与一般的低价竞争并不相同，后者往往以牺牲企业利润为代价，有时甚至亏本运营。2.差异化战略差异化战略是指企业向客户提供独具特色的产品或服务，以满足客户的特殊需求，从而形成竞争优势的一种战略。3.集中化战略集中化战略又叫目标集聚战略或聚焦型战略，是指企业将经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的顾客提供特定的产品或服务。集中化战略与成本领先战略和差异化战略不同的是集中化战略是围绕一个特定的目标开展经营和服务。采用集中化战略的基本依据是：企业能够比竞争对手更有效地为特定的顾客群体服务。

采用集中化战略的基本依据虽然实施集中化战略能够帮助企业集中资源在某一细分领域取得竞争优势，但其所含的风险不能被忽视。一旦细分该领域出现不利变化（如市场需求下降、技术革新、政策调整等），就会给企业带来巨大的经营风险。

对集中化战略的评价差异化战略基于差异化的集中战略成本领先战略基于低成本的集中战略客户察觉到的独特性成本领先地位全行业范围仅限于某个特定的市场面竞争优势竞争范围

三种一般竞争战略的关系THANKYOU人员招聘企业为了发展，根据人力资源规划和工作分析的要求，采取科学的方法，寻找、吸引有资格的个人向本企业应聘，并从中选出适宜人员，予以聘用的过程。。

人员招聘的含义人员招聘的内容1.人员招聘的程序2.人员招聘的途径3.人员的甄选企业人员招聘的程序1企业人员招聘的途径2到底该采用内部招聘还是外部招聘？01能够产生一定的激励作用，同时完善企业的内部竞争机制。02申请人熟悉企业情况，对一些问题有着较为深刻的认识，在竞聘成功后，能够很快地进入工作角色。03能够节省招聘费用。04便于保持企业政策的一贯性。

内部招聘的优点：01难以招聘到高水平的人才。由于企业内部人才有限，现有员工的能力可能无法达到新岗位的要求。02未能竞聘成功的员工可能会失望，一般会将失败归因于不公平的招聘待遇，从而产生挫折感，影响员工士气。03容易产生近亲繁殖现象，在企业内部形成山头林立的小团体。04无法获得外界的经营新思想，企业缺乏创新意识。

内部招聘的缺点：01能够带来外部新的思想，有利于调整企业的知识结构，增强创新精神。02能够节省培训费用。这是因为从外部招聘倾向于有经验的申请人，这些外部招聘来的新员工仅需简单上岗培训就能上岗。03外部招聘能够为组织内部带来竞争压力，是组织成员产生危机感，促使其努力工作。

外部招聘的优点：01招聘成本高，招聘活动时间长，尤其是通过猎头公司获取高级管理人员时，招聘费用就更高。02由于对外聘人员的能力缺乏真正的了解，有可能招到名不副实的求职者。03外聘人员有可能不适应新的组织文化，造成水土不服。04外聘人员熟悉新环境需要一段时间，因此进入角色时间较长。

外部招聘的缺点：人员甄选的程序：首先是审核应聘人员的职务申请表，如果符合条件就进入笔试、面试阶段，不合格则放弃。其次是进行心理测试，如果心理测试合格即进入身体检查阶段，不合格则放弃。第三步是进行身体测试，只有身体测试合格的应聘者才能最终被录用。3.人员甄选人员甄选程序图审查申请表放弃招聘面谈放弃心理测试放弃身体检查放弃录用不合格不合格不合格不合格合格合格合格合格3.人员甄选人员甄选的方法人员甄选的方法有多种，如申请表格审查、面试、笔试、身体检查、背景调查与推荐审核等，企业应根据实际情况采用其中的一种或多种。3.人员甄选THANKYOU企业物流模式的选择企业物流模式的选择第四方物流模式企业自营物流模式第三方物流模式绿色物流1.企业自营物流模式01掌握控制权、避免商业秘密的泄露、降低交易成本、提高企业品牌价值。优势02资源配置不合理、企业物流效率低下、物流成本较高。劣势2.第三方物流模式第三方物流是相对于“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的,是指由发货人和收货人之外的第三方来完成物流服务活动,满足物流服务需求的物流运作模式。第三方物流提供商通过与第一方或第二方的合作来提供专业化的物流服务,他不拥有商品所有权,不参与买卖过程。第三方物流模式的特征个性化服务。系统化服务。专业化服务。信息化服务。第三方物流服务的内容基本业务第三方物流企业通过自建或整合外部物流资源，向顾客提供诸如仓储、运输、装卸搬运、配送等基本物流服务。第三方物流服务的内容附加值业务如在提供仓储服务的基础上增加商品质检、自动补货等服务；在提供配送服务的基础上增加集货、分拣包装、贴标签等服务；在提供运输服务的基础上增加运输方式和运输路线选择、配载、运输过程中的监控、跟踪等服务。第三方物流服务的内容高级物流服务第三方物流企业为客户从供应链角度对物流进行一体化整合和集成，如库存管理与控制、采购与订单处理、构建物流信息系统、物流系统的规划与设计、物流系统诊断与优化等。GPSPDA无线网关RFID固定读写器车载电脑信息系统中心多功能手持智能物流信息系统3.第四方物流模式第四方物流提供者与第一方物流、第二方物流及第三方物流供应商的最大不同在于，它本身不承担具体的物流活动，是一个供应链的集成商，通过调配和管理公司自身，以及具有互补性的服务供应商的资源、能力和技术，为客户提供一整套综合的供应链解决方案客户客户······业务流程管理第三方物流商IT服务供应商第四方物流第一种是协助提升模式，主要为第三方物流企业提供服务。第二种是方案设计模式，主要为物流服务需求方提供服务。第三种是供应链整合模式，主要服务于供应链核心企业及其上下游合作伙伴。

（1）第四方物流的运作模式第三方物流发展历史悠久，理论与实践经验比较成熟，第四方物流则发展历史较短。第三方物流企业一般拥有提供物流服务所必需的固定资产和设备。第三方物流企业为客户提供所有的或一部分供应链物流服务。第三方物流企业提供的服务既可以是帮助客户安排一批货物的运输，也可以是复杂到设计、实施和运作一个企业的整个分销和物流系统。第四方物流企业是供应链的集成者，通过对整个供应链的优化和集成来降低企业的运行成本。

（2）第四方物流与第三方物流的主要区别（1）绿色物流的含义绿色物流是指企业从环境保护和可持续发展的角度开展物流活动。具体含义为企业在开展物流活动时以降低对环境的污染，减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送、包装等物流活动。

4.绿色物流1第一，树立绿色物流观念2第二，开发绿色物流技术。3第三，制定绿色物流法规。4第四，加强对绿色物流人才的培养。

（2）绿色物流的管理THANKYOU生产系统的类型企业生产系统企业生产系统是指企业将输入的生产要素（人、财、物、时间、信息等）转换成特定的输出（产品）的过程。根据不同的划分方法，制造业的生产系统可以分为多种类型，比较常见的划分方法有：按照产品特征划分、按照需求特征划分以及按照工艺特征划分等。按照工艺特征分类长时间连续不断地按照产品加工的工艺路线组织生产一种或几种产品，工序之间没有在制品储存，所使用的生产设备等也都是固定的、标准化的，一般生产批量大，产品种类少。如钢铁、纺织。间断生产一些产品需要由多种零部件加工装配，而这些零部件的加工过程是彼此独立的，因此，整个产品所需要的零件要间断地投入，各工序之间需要有一定的在制品储备，将所有的零部件装配完全后才组装成产品。如玩具生产。连续生产比较常见的划分生产系统的方法有：按照工艺特征划分，按照生产的稳定性和重复性划分，以及按照产品需求特征划分等。按照生产的稳定性和重复性划分单件小批量生产01批量式生产02大量生产03按照生产的稳定性和重复性分类1单件小批量生产产品种类多，数量少，甚至只生产单件产品，生产专业化程度较低，一般依据订货合同确定产品的种类、质量、价格、数量等。例如，生日蛋糕的制作就是典型的单件小批式生产。按照生产的稳定性和重复性分类按照生产的稳定性和重复性分类2批量式生产产品种类较多，各种产品的数量不等，生产具有重复性，介于大量生产与单件生产之间。例如电机厂、水泵厂、机床厂等多属于这一生产类型。按照生产的稳定性和重复性分类3大量生产产品品种单一，产量较大，生产的重复程度和专业化程度高。一般来说，市场需求量大、通用性强、用途广泛的产品较为适合大量生产方式，如福特的T型汽车。按照需求特征分类订货式生产存货式生产订货式生产1订货生产方式，是指完全根据用户提出的订货要求进行生产，即没有订单就不组织生产，企业基本上没有成品库存。生产管理的重点是抓交货期，按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡，保证产品如期完成。存货式生产2存货生产方式，是指企业组织生产是以一定的订单和科学的市场预测为基础，有计划地、连续均衡地进行生产。这种方式的生产过程要伴随着库存的出现，所以管理的重点应抓好供、产、销之间的衔接，防止库存积压和脱销，要按“量”组织生产过程中各环节之间的平衡，以保证计划的顺利完成。THANKYOU营销观念的变迁

营销观念的变迁生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念生产观念基本理念消费者喜欢那些价格低廉的产品，企业应扩大生产以降低成本。背景物质匮乏，产品供不应求产品观念基本理念消费者喜欢那些高质量、多功能的产品，企业应不断地改进产品，使之日趋完美。弊端容易产生“营销近视症”推销观点基本理念消费者存在着需求惰性。背景盛行于20世纪30—40年代，市场转向“买方市场”。表现我有什么就卖什么，我卖什么消费者就买什么。市场营销观点基本理念营销目标的关键在于满足消费者的需求和欲望。意义以企业为中心转变为以消费者为中心。表现顾客需要什么，企业就生产什么。社会营销观念背景20世纪70年代，全球经济在快速发展中出现了诸多问题，如生态失衡、环境恶化、资源短缺、人口爆炸等。核心理念通过使消费者满意及增进社会公众的长期福利使企业获利。社会（公众利益）顾客（需求满足）企业（利润获取）社会营销观念THANKYOU筹资管理企业筹资是指企业为了满足投资和用资的需要，通过一定的渠道，采取适当的方式，获取资金的一种行为。筹资主要可分为以下几种类型：股权资本与债权资本、长期资本与短期资本、内部筹资与外部筹资、直接筹资与间接筹资等。企业筹资的含义与类型21资本所有权的不同股权资本股权资本亦称权益资本、自有资本,其所有权归属于企业所有者，由企业依法取得、长期拥有且自由支配。我国有关制度规定，企业的股权资本主要包括投入资本(或股本)、资本公积、盈余公积和未分配利润。债权资本债权资本亦称债务资本、借入资本，由企业依法获得且按期归还，是企业的债务，债权人的债权。1.股权资本与债权资本21期限的不同长期资本长期资本的期限为一年以上。广义的长期资本包括各种股权资本和长期借款、应付债券等债权资本。长期资本还可细分为中期资本和狭义的长期资本。一般而言，期限在1年以上、5年以下的资本为中期资本；5年以上的为狭义的长期资本。企业长期资本一般由投入资本、发行股票、发行债券、银行长期借款和租赁等筹资方式获得。短期资本短期资本的期限在1年以内，一般包括短期借款、应付账款和应付票据等方面,通常通过银行借款、商业信用等筹资方式取得。2.长期资本与短期资本内部筹资外部筹资按照资本来源的不同3.内部筹资与外部筹资内部筹资内部筹资是一种企业从内部获取资金来源的方式，而具体的筹资数量则由企业具体的利润分配制度决定。外部筹资外部筹资是在企业内部筹资无法满足总的筹资要求下，向企业外部收集资金的方式。而企业进行外部筹资时，一般都需要支付一定的费用。比如发行股票债权时，都需要支付费用。3.内部筹资与外部筹资按照是否借助银行等金融机构,可分为直接筹资和间接筹资两种类型。直接筹资直接筹资指的是企业不经过银行等机构，直接与资本所有者进行融资的一种方式。直接筹资的方式主要有投入资本、发行股票、发行债券和商业信用等。间接筹资间接筹资则借助了银行等金融机构。在间接筹资的过程中，银行等金融机构发挥的是中介的作用间接筹资的主要方式有银行借款和租赁等。4.直接筹资和间接筹资

1.创立性筹资动机创立性筹资动机，是指企业在设立时为了具备基本的开设企业的条件，需要筹集资金的动机。

2.扩张筹资动机扩张筹资动机是企业因扩大生产经营规模或追加对外投资的需要而产生的筹资动机。企业筹资的动机

3.偿债筹资动机偿债筹资动机是企业为了偿还某些债务而形成的筹资动机，即借新债还旧债。偿债动机一般有两种情形。4.混合筹资动机企业因同时需要长期资金和现金而形成的筹资动机，称为混合筹资动机。企业筹资的动机01规模适当原则02筹措及时原则03来源合理原则04方式经济原则企业筹资的基本原则1.吸收直接投资吸收直接投资,是指企业按照“共同投资、共同经营、共担风险、共享利润”的原则来吸收国家、法人、个人、外商投入资金的一种筹资方式。2.发行股票筹资发行股票筹资,是指企业通过发行股票的方式筹集资金的行为。股票是股份持有人的一种凭证，表示了其对企业拥有的权利。企业筹资的方式3.留存收益筹资留存收益筹资,是指企业将之前所获净利润的一部分用于再投资的过程。实质上是股票持有人对企业的再次投资。4.发行债券筹资发行债券筹资,是指企业通过发行债券来筹集资金的行为。按国家有关规定发行的债券可以在证券市场上自由流通。5.银行借款筹资银行借款筹资,是指企业通过向银行或其他非银行金融机构借入需要还本付息款项来进行筹资的行为。企业筹资的方式6.商业信用筹资商业信用筹资,是指利用商业信用进行融资的行为。其具体形式包括应付账款、应付票据、预收账款等。7.融资租赁筹资又称资本租赁，财务租赁，是由租赁公司按照承租企业的要求融资购买设备，并在契约或合同规定的较长期限内提供给承租企业使用的信用性业务，是现代租赁的主要类型。企业筹资的方式THANKYOU企业文化建设企业文化建设是企业有意识地保持发扬积极的、优秀的企业文化，克服企业文化中的消极因素的过程，包括企业文化塑造和企业文化传播两部分。企业文化建设是优化更新企业文化以应对环境变化带来的挑战的过程，是企业发展战略的重要内容之一。

企业文化建设凝练企业价值观完善制度建设优化实体文化1.企业文化塑造首先要结合企业自身的具体情况，如企业性质、企业规模、人员构成等，使价值观与企业需要相吻合。其次要考虑企业外部环境，如政治、经济、民族文化、法律制度等因素对企业成员思想意识的影响，有针对性地确立企业价值观，使之符合外部环境的要求。（1）凝聚核心价值观第三，企业价值标准要准确明晰，具有鲜明的企业特点，充分体现企业宗旨和发展方向。第四，企业价值观初步确立后，要征求企业成员的意见和建议，调查企业成员的认可程度，反复修改，直至筛选出符合企业特点且企业成员接纳程度比较高的核心价值观。（1）凝聚核心价值观（2）完善制度建设领导风格

企业结构管理制度领导风格是领导个人价值观和偏好的体现，一定程度上反映了他的文化修养和性格，与企业文化是一致的。企业结构是企业为了有效整合资源而规定的领导与协作关系，主要受领导体制、外部环境、企业目标、成员思想文化素质等因素的影响，企业机构的设置是一定的企业文化特质的反映。（2）完善制度建设管理制度是企业制定的强制性的规定和条例，完善制度建设是在领导风格的前提下，建立合适的企业结构，制定相应的规章制度，使制度文化与企业文化整体相适应。（2）完善制度建设实体文化是企业文化的外在显现层企业外观工作环境生活娱乐设施企业文化最直观的部分（3）优化实体文化21优化实体文化首先要确定整体风格，保证与企业文化一致。其次选择合适的生产设备、办公设备、生活