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2025年11月电子商务专业综合技能练习题库与答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1.将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户，这是哪类客户档案分类方法（）A、按客户购买规模分类B、按产品线分类C、按贸易关系分类D、按顾客性质分类正确答案：D答案解析：按顾客性质分类是将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户等不同类型，这种分类方式主要依据的就是顾客的性质特点。2.下面有关商务网站论述不正确的是（）A、商务网站存放了大量的信息并提供了相应的服务B、商务网站是从事电子商务活动的基础平台C、利用商务网站开展业务是电子商务企业的基本特征D、在企业内部网上建立商务网站是目前电子商务最主要的实现形式正确答案：D答案解析：选项D论述不正确。目前电子商务最主要的实现形式是基于互联网的电子商务模式，通过企业官方网站等在互联网上开展各类商务活动，而不是仅在企业内部网上建立商务网站。选项A，商务网站确实存放大量信息并提供相应服务；选项B，它是开展电子商务活动的重要基础平台；选项C，利用商务网站开展业务是电子商务企业的基本特征之一，这些选项论述均正确。3.属性中，rowspan定义的内容是（）A、单元格所跨的列数B、行的宽度C、列的高度D、单元格所跨的行数正确答案：D答案解析：rowspan属性用于定义单元格所跨的行数。它允许一个单元格跨越多个行来显示内容，从而合并表格中的多行单元格。4.常见的网上单证的类型有身份注册类、普通信息交流类()和专业商务操作类。A、身份许可类B、专业操作类C、信息发布类D、资源交流类正确答案：C答案解析：网上单证常见类型包括身份注册类、普通信息交流类、信息发布类和专业商务操作类。身份注册类用于确认用户身份；普通信息交流类实现用户间基本信息沟通；信息发布类可让用户发布各类信息；专业商务操作类用于专业的商务活动操作等。资源交流类表述不准确；身份许可类不属于常见网上单证类型；专业操作类范围不如专业商务操作类准确全面。5.下列软件中，不属于文字处理软件的是A、CCEDB、WPSC、WordD、Excel正确答案：D答案解析：文字处理软件主要用于文字的编辑、排版等工作。CCED、WPS、Word都具备强大的文字处理功能。而Excel是电子表格软件，主要用于数据的处理、分析和管理，侧重于表格数据的操作，不属于文字处理软件。6.（）是指根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式。例如，广告客户为访问者点击广告完成了在线表单而向广告服务商付费。这种模式常用于网络会员制营销模式中为联盟网站制定的佣金模式。A、CPCB、CPAC、CPMD、PPL正确答案：D7.下述对标签的说法哪个是错误的()A、标签表示整个HTML文档的结构B、在不同操作平台上标签有不同的意义C、标签可以规定文字的大小D、标签规定HTML文档的显示内容正确答案：B答案解析：标签在不同操作平台上的意义是固定的，不会因平台不同而有不同意义。标签是HTML语言中的基本组成部分，具有特定的、统一的规范和含义，用于构建网页的结构、样式和内容展示等，不是依赖于操作平台来定义其意义。选项A中<html>标签确实表示整个HTML文档的结构；选项C中可以通过相关标签如<font>等规定文字大小；选项D中<body>标签规定HTML文档的显示内容。8.按照顾客订单的内容提供准确的品种、数量和高质量的产品，并运送到正确的交货地点。当需要延期供货和分批送货时，应与顾客充分协调于沟通并要取得客户的同意，以上这点体现了完善网上商店订单处理流程关键因素中的(）A、时间因素B、成本因素C、信息因素D、供货准确性因素正确答案：D答案解析：这道题考查的是完善网上商店订单处理流程关键因素的相关知识。题干中强调按照订单准确提供产品、数量并送到正确地点，以及在特殊情况（延期供货和分批送货）时与顾客充分协调沟通并取得同意，这些都围绕着供货的准确性展开，体现了供货准确性因素。时间因素侧重于订单处理的时间周期；成本因素主要涉及处理订单的成本；信息因素强调订单相关信息的处理和传递，均与题干描述不符。所以答案是[D]供货准确性因素。9.电子商务和传统商务的主要区别不包括？（）A、交易虚拟化，不需要在线下实体去交易B、突破时间的概念，不论什么时候，在什么地方，想买就可以买C、增加流通环节，提高费用D、更全方位的展示产品和服务正确答案：C答案解析：电子商务和传统商务相比，电子商务减少了流通环节，降低了费用，而不是增加流通环节提高费用。选项A，电子商务交易虚拟化，无需线下实体交易；选项B，突破时间限制，随时可交易；选项D，能更全方位展示产品和服务，这些都是电子商务和传统商务的主要区别。10.下列关于电子代理人的表述正确的是()A、电子代理人是经电子商务当事人授权的代理人B、电子代理人是具有法律人格的主体C、电子代理人是一种工具和手段，是电子商务当事人设立的一种计算机自动化交易的程序D、电子代理人分为直接电子代理人和间接电子代理人正确答案：C答案解析：电子代理人是一种工具和手段，是电子商务当事人设立的一种计算机自动化交易的程序。电子代理人并非真正意义上的代理人，不具有法律人格，也不是经电子商务当事人授权的传统意义上的代理人，通常分为独立电子代理人和非独立电子代理人，而非直接电子代理人和间接电子代理人。11.物流的主要功能要素是A、运输仓储B、仓储配送C、运输装卸搬运D、流通加工正确答案：A答案解析：物流的主要功能要素包括运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等。运输和仓储是物流系统中两个最主要的功能要素，它们实现了物资从供应地到需求地的空间转移和时间存储，对物流的整体运作起着关键作用。而配送是运输的一种特殊形式，装卸搬运是物流各个环节都涉及的基本作业，流通加工是辅助性功能要素。所以主要功能要素是运输仓储，答案选A。12.网络营销最基本的应用方式是（）A、企业上网宣传B、网上直接销售C、网上市场调研D、网络营销集成正确答案：A答案解析：企业上网宣传是网络营销最基本的应用方式。企业通过建立自己的网站，展示企业形象、产品信息等，是开展网络营销的基础。网上市场调研是进一步了解市场需求等情况的手段；网络营销集成是更高层次的整合应用；网上直接销售是网络营销的一种交易方式，但不是最基本的应用方式。13.新任务购买过程经过5个阶段，而在()阶段，销售人员的影响甚大。A、知晓BB、兴趣C、评价D、采用正确答案：B14.电子信箱地址的格式是固定的，电子信箱地址格式“用户名@主机名”中的主机名是由（）。A、ISP设置B、由用户设置C、不可更改D、可以任意更改正确答案：A答案解析：电子信箱地址格式“用户名@主机名”中的主机名是由ISP（互联网服务提供商）设置的，用户不能随意更改。ISP提供了邮件服务器等相关服务，并分配特定的主机名来标识其邮件服务，用户只需使用正确的用户名和对应的主机名来组成完整的电子信箱地址即可进行邮件收发等操作。15.要使InternetExlorer每次启动时自动登录到你频繁使用的网页需进行（）设置A、使用当前页B、使用默认页C、使用空白页D、自定义地址正确答案：D16.存在认证中心的网络商品直销属于？（）A、B2BB、B2GC、C2CD、B2C正确答案：D答案解析：在存在认证中心的网络商品直销模式中，企业（Business）直接面向消费者（Consumer）销售商品和服务，即B2C模式。这种模式下，认证中心起到保障交易安全、确认双方身份等重要作用，以确保消费者能够放心地从企业购买商品。17.在URL地址/default.asp中。属于()A、协议类型B、主机类型C、路径类型D、网络类型正确答案：A答案解析：在URL地址“default.asp”中，“http”（假设完整URL是基于HTTP协议）属于协议类型，所以答案是A。这里并没有体现出主机类型、路径类型和网络类型相关内容。18.产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？（）A、成长期、介绍期、成熟期、衰退期B、衰退期、介绍期、成熟期、成长期C、衰退期、成长期、介绍期、成熟期D、介绍期、成长期、成熟期、衰退期正确答案：D答案解析：产品生命周期的正确顺序是介绍期、成长期、成熟期、衰退期。在介绍期产品刚进入市场，知名度低，销售增长缓慢；成长期产品被市场接受，销售快速增长；成熟期市场竞争激烈，销售增长趋于稳定；衰退期产品逐渐被市场淘汰，销售下降。所以选项D正确。19.设计调查表格属于采购市场调查过程中的（）A、收集调查资料阶段B、调查准备阶段C、调查结果处理阶段D、调查实施阶段正确答案：D20.一次（）时间称为帧长A、量化B、编码C、抽样D、复用正确答案：C答案解析：抽样是把连续的模拟信号变成离散的抽样信号，一次抽样时间称为帧长。量化是对抽样值进行量化分级；编码是对量化后的结果进行编码；复用是将多路信号组合在一条信道上传输。所以一次抽样时间称为帧长，答案选C。21.多层秘钥系统中对数据进行加密解密的是（）A、工作秘钥B、秘钥加秘秘钥C、主秘钥D、公家秘钥正确答案：A答案解析：多层秘钥系统中，工作秘钥用于对数据进行实际的加密和解密操作。秘钥加秘钥主要用于对工作秘钥等进行加密处理；主秘钥通常用于保护其他秘钥；公钥一般用于非对称加密体系中的密钥交换和认证等，并不直接用于对数据进行加密解密。所以对数据进行加密解密的是工作秘钥，答案选A。22.物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，（）。A、物资空间位置的变动和时间位置的变动B、物资空间位置的变动和形状性质的变动C、物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动D、物资时间位置的变动和形状性质的变动正确答案：A答案解析：物流主要涉及物资空间位置的变动（运输等）和时间位置的变动（仓储等），一般不涉及形状性质的变动。形状性质的变动通常不属于物流的核心范畴，更多涉及生产加工环节。所以物资的物质实体由供应者到需求者的流动主要是物资空间位置的变动和时间位置的变动。23.配送的出发点是（）A、合理性B、备货C、用户要求D、经济指标正确答案：C24.在常用网站推广方法中不包括以下内容（）。A、搜索引擎B、资源推广C、关系推广D、信息推广正确答案：B25.保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括A、操作的正确性B、身份认证的真实性C、信息的保密性D、数据的完整性正确答案：A答案解析：保证实现安全电子商务面临的任务包括数据的完整性、信息的保密性、身份认证的真实性等，操作的正确性并不是安全电子商务所特有的面临任务。26.下列哪个是E-mail的缺点（）A、不满足用户个性化需求B、垃圾邮件问题C、促进顾客关系D、保密性相对好正确答案：B答案解析：电子邮件存在垃圾邮件问题，大量的垃圾邮件不仅会占用用户的邮箱空间，还可能带来安全风险，干扰用户正常使用，这是其明显的缺点之一。而电子邮件可以通过设置等方式满足一定个性化需求；保密性相对较差而非好；促进顾客关系是其优点并非缺点。27.电子商务与传统电商相比，以下优势中不包括？（）A、模式新颖，空间广阔B、竞争激烈，市场萎缩C、无时间、地域限制D、能有效提高工作效率正确答案：B答案解析：选项B中“竞争激烈，市场萎缩”并不是电子商务相较于传统电商的优势，而是劣势。电子商务模式新颖，空间广阔，突破了时间和地域限制，还能有效提高工作效率，这些都是其优势，所以不包括的优势是B选项。28.某平台经营者雇佣他人大量下单，用于提高搜索排名、增加人气，但没有真实交易。此种行为属于：（）A、正常的广告方式B、正常的营销方式C、法律禁止的行为D、发布违法广告正确答案：C答案解析：该平台经营者雇佣他人大量下单提高搜索排名、增加人气但无真实交易的行为属于法律禁止的行为。这种行为违反了市场公平竞争原则，破坏了正常的市场秩序，损害了其他诚实经营者和消费者的利益，是不正当的商业行为，所以不属于正常的营销或广告方式，也不是简单的发布违法广告，而是整体违反法律规定的禁止性行为。29.一个离散系统A、若稳定必因果B、若因果必稳定C、因果与稳定有关D、因果与稳定无关正确答案：D答案解析：离散系统的因果性取决于系统的输出是否只取决于当前和过去的输入，而稳定性取决于系统的极点是否都在单位圆内。因果性和稳定性是两个不同的概念，它们之间没有必然的联系，一个因果系统不一定是稳定的，一个稳定系统也不一定是因果的。30.网络营销的客体是指（）A、开展网络营销活动的个人B、开展网络营销活动的组织C、开展网络营销活动的标的物D、开展网络营销活动的媒体正确答案：C答案解析：网络营销的客体是指开展网络营销活动的标的物，即企业在网络营销中所针对的产品或服务等对象。选项A开展网络营销活动的个人是网络营销的主体之一；选项B开展网络营销活动的组织也是网络营销的主体；选项D开展网络营销活动的媒体是网络营销的手段或渠道，而非客体。31.信息安全风险缺口是指()A、IT的发展与安全投入，安全意识和安全手段的不平衡B、信息化中，信息不足产生的漏洞C、计算机网络运行，维护的漏洞D、计算中心的火灾隐患正确答案：A答案解析：信息安全风险缺口是指IT的发展与安全投入、安全意识和安全手段的不平衡。随着信息技术快速发展，安全投入、人员安全意识及安全防护手段等方面如果不能与IT发展同步，就会出现风险缺口。信息化中信息不足产生的漏洞、计算机网络运行维护的漏洞、计算中心的火灾隐患等都不能准确概括信息安全风险缺口的含义。32.《电子认证服务许可证》的有效期为()A、十年B、五年C、三年D、八年正确答案：B33.交换广告与交换链接的主要区别在于（）A、双方交换的通常是自己的旗帜性广告B、双方交换的通常是标志广告C、双方交换的是各自的LogoD、双方交换的是各自的热点广告正确答案：B答案解析：交换广告通常是指双方交换标志广告，这是其与交换链接在形式上的一个主要区别。交换链接主要侧重于网站之间建立链接关系，而交换广告重点在于交换特定的标志广告来进行宣传推广。34.电子商务物流信息的特点不包括（）A、自动化B、企业化C、信息化D、柔性化正确答案：B答案解析：电子商务物流信息的特点包括信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化等。企业化并不是电子商务物流信息本身的特点，它强调的是企业层面的组织形式等，不属于物流信息自身特性范畴。35.计算机病毒对于操作计算机的人（）A、只会感染，不会致病B、会感染致病，单无严重危害C、产生的作用商不清楚D、不会感染正确答案：D答案解析：计算机病毒主要是对计算机系统和数据造成破坏，不会感染操作计算机的人。36.指导网络营销活动的基本思想是()A、网络营销理念B、网络营销规则C、网销营销观念D、网络营销概念正确答案：C37.关于淘宝会员名注册要求哪个是正确的？（）A、会员名由5-25个字符组成B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C、会员名可以使用两个中文字组成D、以上均不正确正确答案：B答案解析：淘宝会员名由5-25个字符组成，可使用小写字母、数字、下划线、中文，但不能仅由两个中文字组成，A选项缺少对字符类型的描述不准确，C选项错误，所以正确答案是B。38.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的（）。A、企业客户B、内部客户C、渠道分销商和代理商D、VIP客户正确答案：D答案解析：根据客户的价值进行划分，VIP客户是按照客户价值分类的；而企业客户、内部客户、渠道分销商和代理商是按照客户与企业的关系进行划分的，所以VIP客户与另外三个不同类。39.（）是存取速度最快的存储介质。A、光盘B、硬盘C、U盘D、软盘正确答案：A40.选取表格中的一个单元格，然后进行删除操作时A、可删一行，也可删一列，也可只删一格B、只能删除该单元格所在的一列C、将删除该单元格所在的一行和一列D、只能删除该单元格所在的一行正确答案：A答

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