(2025年)社区工作者考试试题库附参考答案(综合卷)

(2025年)社区工作者考试试题库附参考答案(综合卷)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《关于加强和完善城乡社区治理的意见》，社区治理的根本目标是（）。A.提升社区硬件设施水平B.实现政府对社区的全面管理C.增强社区居民的获得感、幸福感、安全感D.扩大社区工作者编制规模2.某社区拟开展“老年数字技能培训”，在需求调研阶段，最有效的信息收集方式是（）。A.查阅社区户籍人口登记表B.组织5-8名60岁以上居民召开焦点小组访谈C.发放50份纸质问卷随机投放至社区公告栏D.参考邻社区同类活动的历史数据3.社区工作者在调解居民因宠物犬吠引发的纠纷时，首要遵循的原则是（）。A.快速结案，避免矛盾升级B.维护社区公共秩序优先C.尊重双方合理诉求，促成自愿协商D.依据《治安管理处罚法》直接判定责任4.某老旧小区拟启动加装电梯工程，根据《民法典》相关规定，应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数B.全体业主一致C.专有部分占建筑物总面积二分之一以上的业主D.本单元三分之二以上业主5.社区服务站的核心职能是（）。A.协助社区党组织开展党建活动B.承接政府下沉的公共服务事项C.组织社区志愿者开展公益活动D.监督业委会工作6.针对社区内一名因失业出现情绪低落的居民，社区工作者最适宜运用的个案工作方法是（）。A.危机干预模式B.社会-心理模式C.任务中心模式D.行为治疗模式7.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动后，部分居民反映积分规则不透明，此时社区工作者应优先采取的措施是（）。A.在社区微信群发布积分计算细则文件B.召开居民代表会议解释规则制定依据C.暂停活动直至规则修订完成D.邀请第三方机构审计积分数据8.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）。A.2年B.3年C.4年D.5年9.某社区发生天然气泄漏事故，社区工作者到达现场后，首先应（）。A.组织居民有序撤离至空旷区域B.关闭泄漏点附近的电源开关C.联系燃气公司抢修D.安抚围观居民情绪10.为提升社区青少年暑期活动参与度，社区工作者设计活动时最应关注的是（）。A.活动场地的安全性B.活动内容的趣味性和实践性C.参与活动的人数指标D.活动经费的使用效率11.社区工作者在建立居民需求档案时，应重点记录的信息是（）。A.居民的家庭收入水平B.居民明确表达的具体需求及动态变化C.居民的教育背景D.居民的社会关系网络12.某社区拟引入社会组织开展“困境儿童关爱”项目，在前期筛选中，最关键的评估指标是（）。A.社会组织的注册时间B.社会组织的项目团队是否具备儿童社会工作经验C.社会组织的年度财务报表D.社会组织负责人的社会知名度13.社区协商议事会的参与主体不包括（）。A.社区党组织代表B.物业公司负责人C.辖区民警D.街道办事处主任14.针对社区内独居老人的安全监护问题，最经济有效的解决方案是（）。A.为每位老人配备智能手环（含定位、一键呼叫功能）B.组织志愿者每日上门探访C.与社区卫生服务中心签订定期巡诊协议D.建立“邻里守望”互助小组，由相邻住户日常关注15.社区工作者在撰写月度工作总结时，核心内容应聚焦（）。A.完成的具体事务性工作数量B.解决的居民实际问题及服务对象的反馈C.参与的培训和会议次数D.获得的上级表扬和荣誉16.根据《社会工作者职业道德指引》，社区工作者在服务中发现服务对象隐私可能被泄露时，应（）。A.立即向公安机关报告B.与服务对象共同评估风险并采取保护措施C.通知服务对象家属协助防范D.记录在案但不主动干预17.某社区计划开展“社区文化节”，在预算编制时，最需优先保障的支出是（）。A.舞台搭建和音响设备租赁B.居民参与奖励（如小礼品）C.安全保障（如安保人员、急救物资）D.宣传推广（如海报、短视频制作）18.社区工作者在推动“红色物业”建设中，关键任务是（）。A.指导物业公司提高收费标准B.在物业公司建立党组织，推动党建与物业服务融合C.替换现有物业公司为国有物业企业D.组织业主投诉物业公司服务问题19.针对社区内流动摊贩占道经营问题，社区工作者的正确处理方式是（）。A.直接联系城管部门强制清理B.组织居民代表与摊贩协商划定合理经营区域C.在社区公告栏张贴禁止占道通知D.发动志愿者驱赶摊贩20.社区工作者运用“参与式社区规划”方法时，重点是（）。A.邀请专业规划师主导方案设计B.组织居民讨论并表达对社区公共空间的需求C.争取上级部门资金支持D.参考其他先进社区的规划模板二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）21.社区治理的“多元主体”包括（）。A.社区党组织B.居民委员会C.社区社会组织D.驻区单位22.社区工作者在与少数民族居民沟通时，应注意（）。A.了解其民族风俗习惯B.避免使用可能引起误解的语言C.强调文化一致性，促进融合D.尊重其宗教信仰自由23.社区应急管理的主要内容包括（）。A.制定应急预案B.组织应急演练C.储备应急物资D.事后评估与改进24.社区老年人日间照料中心的服务内容应包括（）。A.餐饮供应B.医疗护理C.文化娱乐D.家政预约25.社区工作者在组织居民会议时，需遵循的原则有（）。A.提前通知会议时间、议题B.控制发言时间，避免讨论偏离主题C.尊重少数意见，记录不同观点D.由工作者主导决策，确保效率26.社区志愿服务的特点包括（）。A.自愿性B.无偿性C.组织性D.强制性27.社区矛盾纠纷的类型主要有（）。A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.家庭内部矛盾D.社区与政府部门矛盾28.社区工作者在建立专业关系时，应具备的核心能力有（）。A.倾听与共情B.价值中立C.权威指导D.资源链接29.社区文化建设的目标包括（）。A.增强居民社区认同感B.传承地方特色文化C.提升社区知名度D.减少居民矛盾冲突30.社区工作者在开展“三社联动”（社区、社会组织、社工）时，需发挥的作用有（）。A.搭建合作平台B.协调资源分配C.监督服务质量D.直接替代社会组织提供服务三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧社区建成于2000年，共有6栋无电梯居民楼，居住着120户家庭，其中60岁以上老人占比45%。近期，3号楼部分业主发起“加装电梯”提议，但2楼及以下业主以“影响采光”“分摊费用高”为由反对，双方在业主群中发生激烈争吵，部分老人表示“上下楼困难，加装电梯是刚需”，反对者则声称“若强行加装将起诉”。社区工作者小李介入后，发现部分业主对加装电梯政策（如补贴标准、分摊规则）不了解，且缺乏有效沟通渠道。问题：1.分析此次矛盾的核心冲突点。（5分）2.如果你是小李，应采取哪些措施化解矛盾？（10分）案例2：社区工作者小张在日常巡查中发现，辖区内“幸福家园”小区绿化带内随意堆放装修垃圾，散发出异味，且有儿童在垃圾旁玩耍，存在安全隐患。经了解，该小区物业因与业委会就物业费调整未达成一致，已连续2周未清理垃圾。部分居民表示“交了物业费却没人管”，情绪激动，准备联合上访。问题：1.此次事件暴露了哪些社区治理问题？（5分）2.小张应如何处理？请列出具体步骤。（10分）四、实务操作题（共1题，20分）为提升社区居民的反诈意识，社区拟在本月开展“全民反诈进社区”主题宣传活动。假设你是社区工作者，请设计一份活动方案，要求包含：活动目标、参与对象、活动形式、具体流程、责任分工、注意事项。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.C4.A5.B6.B7.B8.D9.A10.B11.B12.B13.D14.D15.B16.B17.C18.B19.B20.B二、多项选择题21.ABCD22.ABD23.ABCD24.ACD25.ABC26.ABC27.ABC28.ABD29.ABD30.ABC三、案例分析题案例1参考答案：1.核心冲突点：（1）不同楼层业主的利益诉求矛盾（高楼层刚需与低楼层权益受损）；（2）对加装电梯政策（费用分摊、补贴标准）的信息不对称；（3）缺乏制度化的沟通协商机制，情绪对立替代理性讨论。2.化解措施：（1）信息普及：联合街道住建部门开展政策宣讲会，明确补贴比例、费用分摊公式（如按楼层系数）、施工标准（如电梯井与楼体距离）等，发放《加装电梯政策手册》；（2）搭建协商平台：组织3号楼业主召开专题议事会，邀请社区法律顾问、电梯公司代表参会，引导双方陈述诉求（如低楼层可提出“减免部分费用”“增加采光补偿”）；（3）情绪疏导：对情绪激动的业主进行个案访谈，肯定其合理关切（如采光权），强调“协商共赢”的可能性；（4）试点推动：建议先进行意向登记，若同意户数达到法定比例（2/3以上参与表决且双过半同意），再启动正式申报；（5）后续跟进：协助业主成立“加装电梯自管小组”，监督施工过程，及时反馈问题。案例2参考答案：1.暴露问题：（1）物业与业委会权责不清，缺乏有效沟通机制；（2）社区对物业监管缺位，日常巡查未及时发现问题；（3）居民诉求表达渠道不畅，易引发非理性维权；（4）社区公共环境治理依赖单一主体（物业），缺乏多元参与。2.处理步骤：（1）应急处置：立即联系环卫部门临时清理装修垃圾，设置警戒线防止儿童靠近，喷洒除臭剂改善环境；（2）组织协调：召开物业、业委会、居民代表三方会议，明确物业“垃圾清理是基本服务义务，不得因物业费争议停摆”，业委会需公开物业费收支明细，解释调整依据；（3）诉求调解：引导居民通过“社区调解委员会”反映问题，而非直接上访；（4）长效机制：推动签订《物业服务补充协议》，明确垃圾清理时限、违规处罚条款；在社区设立“物业-居民沟通日”，每月固定时间收集意见；（5）宣传教育：通过社区公众号发布《物业管理条例》节选，强调“拒交物业费不能作为不履行服务的理由”，引导理性维权。四、实务操作题参考答案（示例）“全民反诈进社区”主题宣传活动方案1.活动目标：提升社区居民（尤其是老年人、青少年）对常见诈骗手段的识别能力，降低诈骗案件发生率；建立“社区-家庭-个人”反诈联动机制。2.参与对象：社区全体居民（重点覆盖60岁以上老人、18岁以下青少年及其监护人）、辖区民警、反诈志愿者、社区工作者。3.活动形式：“1+N”模式（1场主活动+N场微活动），包括反诈讲座、情景模拟、互动游戏、资料发放。4.具体流程：-上午9:00-10:00主会场讲座：邀请辖区派出所反诈专员讲解“养老诈骗”“刷单诈骗”“冒充公检法”等典型案例，播放真实受骗视频（经脱敏处理）；-10:10-11:00情景模拟区：志愿者扮演骗子，演示“保健品推销”“快递理赔”等场景，居民参与互动并指出漏洞，民警现场点评；-11:10-12:00互动游戏区：设置“反诈知识问答”“诈骗话术辨析”摊位，答对可兑换小礼品（如反诈主题环保袋、围裙）；-下午14:00-16:00微活动：社区工作者联合楼门长入户为行动不便老人讲解反诈要点，发放《反诈提示卡》（含报警电话、常见骗局清单）。5.责