2026年旅游不文明行为记录制度与现场劝导测试含答案

2026年旅游不文明行为记录制度与现场劝导测试含答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.根据我国《旅游法》及相关规定，旅游不文明行为记录制度的主要目的是什么？A.对游客进行惩罚B.提升游客文明素养C.限制游客自由D.收取额外费用2.在景区内乱扔垃圾属于哪类旅游不文明行为？A.言语不文明B.行为不文明C.环境不文明D.安全不文明3.现场劝导员在处理游客不文明行为时，应优先采取哪种方式？A.直接批评B.礼貌提醒C.联系警察D.隐忍不语4.以下哪项不属于《旅游不文明行为记录管理办法》中明确列举的不文明行为？A.在文物古迹上涂鸦B.随意乘坐交通工具C.参与集体喧哗D.未经允许进入禁区5.某游客在景区内长时间占用盲道，这种行为可能被记录为哪类不文明行为？A.言语不文明B.行为不文明C.环境不文明D.安全不文明6.《旅游不文明行为记录》的期限通常是多久？A.1个月B.3个月C.6个月D.1年7.在长城景区攀爬文物本体属于哪类不文明行为？A.言语不文明B.行为不文明C.环境不文明D.安全不文明8.现场劝导员在劝导过程中，应注意避免哪种行为？A.保持耐心B.使用权威语气C.尊重游客D.记录违规情况9.以下哪项是《旅游不文明行为记录》的公开信息？A.游客姓名B.行为具体描述C.处理结果D.记录期限10.若游客对《旅游不文明行为记录》有异议，应通过什么途径申诉？A.向景区投诉B.向文旅部门举报C.向媒体曝光D.向公安机关反映二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.以下哪些属于《旅游不文明行为记录管理办法》中规定的行为？A.在景区内吸烟B.对导游进行人身攻击C.损坏公共设施D.参与集体赌博E.留下垃圾2.现场劝导员的主要职责包括哪些？A.及时制止不文明行为B.教育引导游客C.记录违规信息D.联系执法部门E.收取罚款3.旅游不文明行为记录制度的实施对象包括哪些？A.自由行游客B.旅游团游客C.摄影爱好者D.景区工作人员E.外国游客4.在景区内，以下哪些行为可能被劝导或记录？A.喧哗打闹B.随意攀爬雕塑C.挥舞旗帜D.乱扔烟头E.拒绝劝导5.《旅游不文明行为记录》的公开目的是什么？A.警示其他游客B.维护景区秩序C.提升行业自律D.增加政府收入E.保护文化遗产三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.旅游不文明行为记录制度只适用于国内游客。（×）2.现场劝导员可以随意对游客进行罚款。（×）3.在景区内涂鸦属于轻微不文明行为，无需记录。（×）4.《旅游不文明行为记录》的信息会永久公开。（×）5.游客对记录有异议时，可以通过行政复议途径申诉。（√）6.现场劝导员应具备一定的法律知识，以便处理复杂情况。（√）7.乱扔垃圾属于环境不文明行为，但不会影响记录。（×）8.《旅游不文明行为记录》的目的是惩罚游客，而非教育引导。（×）9.在景区内骑自行车需遵守景区规定，否则可能被记录。（√）10.记录旅游不文明行为需要景区、文旅部门等多方协作。（√）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述《旅游不文明行为记录管理办法》的主要适用范围。2.现场劝导员在劝导过程中应注意哪些礼仪？3.列举三种常见的旅游不文明行为，并说明其危害。4.《旅游不文明行为记录》的公开信息有哪些？5.如何通过制度设计减少旅游不文明行为的发生？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例背景：某游客在故宫景区内使用无人机拍摄，影响了其他游客的参观体验，并被现场劝导员制止。请问：（1）该行为属于哪类不文明行为？（2）现场劝导员应如何处理？（3）若游客拒绝配合，劝导员需采取哪些措施？2.案例背景：某游客在黄山景区攀爬危险路段，导致岩石松动，险些造成其他游客伤亡。景区将其记录为不文明行为，游客不服，要求公开记录信息。请问：（1）景区是否应公开记录信息？（2）公开时应注意哪些问题？（3）如何平衡公开与隐私保护的关系？答案与解析一、单选题答案1.B解析：旅游不文明行为记录制度的核心目的是通过记录和公示，引导游客提升文明素养，促进旅游环境和谐。2.C解析：乱扔垃圾直接破坏景区环境，属于典型的环境不文明行为。3.B解析：现场劝导应以礼貌提醒为主，避免激化矛盾，同时确保游客理解行为规范。4.B解析：随意乘坐交通工具本身不属于不文明行为，需结合具体情况判断（如违反交通规则则另当别论）。5.B解析：占用盲道侵犯残疾人权益，属于行为不文明，可能被记录。6.D解析：记录期限通常为1年，具体依据《旅游不文明行为记录管理办法》规定。7.B解析：攀爬文物本体属于破坏文物行为，属于行为不文明。8.B解析：劝导应保持平和语气，避免使用权威或指责性语言。9.B解析：公开信息以行为具体描述为主，姓名等个人信息需严格保密。10.B解析：游客可通过文旅部门渠道申诉，确保程序公正。二、多选题答案1.A,C,E解析：吸烟、损坏公共设施、留下垃圾均属于不文明行为，赌博和人身攻击更严重，可能涉及法律。2.A,B,C,D解析：劝导员职责包括制止、教育、记录和联系部门，收取罚款非其权限。3.A,B,E解析：记录对象以游客为主，工作人员和摄影爱好者非主要对象。4.A,B,D,E解析：喧哗、攀爬、乱扔烟头、拒绝劝导均属不文明行为，挥舞旗帜需结合情况判断（如政治宣传则另当别论）。5.A,B,C解析：公开目的在于警示、维护秩序和提升行业自律，与政府收入无关。三、判断题答案1.×解析：记录制度适用于所有游客，包括外国游客。2.×解析：罚款需依据法律法规，劝导员无权私自罚款。3.×解析：涂鸦属于破坏文物行为，需记录并严肃处理。4.×解析：记录信息有期限，并非永久公开。5.√解析：行政复议是合法申诉途径。6.√解析：劝导员需了解相关法规，避免误判。7.×解析：乱扔垃圾属于环境不文明，且可能被记录。8.×解析：记录目的在于教育引导，而非单纯惩罚。9.√解析：骑自行车需遵守景区规定，违规可能被记录。10.√解析：记录需多方协作，确保公正有效。四、简答题答案1.适用范围：-适用于国内游客在景区、旅游交通、住宿等环节的不文明行为。-覆盖言语、行为、环境等多方面不文明行为，但严重违法行为（如盗窃、暴力）不在此列。2.劝导礼仪：-使用礼貌用语，避免指责性语言。-保持耐心，倾听游客诉求。-佩戴工作标识，展现专业性。-注意场合，避免过度干扰游客体验。3.常见行为及危害：-乱扔垃圾：污染环境，破坏景区美观。-喧哗打闹：影响其他游客体验，破坏公共秩序。-攀爬文物：加速文物损毁，可能危及自身安全。4.公开信息：-不文明行为的具体描述（如时间、地点、行为内容）。-记录期限（如6个月或1年）。-处理结果（如教育、警告等）。5.制度设计建议：-加强宣传教育，提升游客文明意识。-完善现场劝导机制，及时制止不文明行为。-建立信用积分制度，对文明游客给予奖励。五、案例分析题答案1.（1）行为类型：行为不文明（破坏公共秩序）。（2）处理方式：-礼貌提醒游客停止使用无人机，解释相关规定。-如不听劝阻，记录行为并上报景区管理部门。-必要时联系安保人员协助处理。（3）应对拒绝配合：-保持冷静，避免冲突。-拍摄证据（如视频、照片），保留沟通记录。-联系导游或安保人员协助。2.（1）是否公开：应公开，但需脱敏处理（如隐去