行政人事岗位职责及绩效考核标准

行政人事岗位职责及绩效考核标准行政人事岗位作为企业运营的“中枢神经”，既肩负人才选育用留的核心使命，又承担办公秩序维护、后勤保障的基础职能。其工作质量直接影响组织效能与员工体验，明确岗位职责与科学设定绩效考核标准，是推动岗位价值落地的关键前提。一、行政人事岗位职责行政人事岗位需统筹人事管理与行政管理两大模块，以“人”串联组织发展与员工成长，以“事”保障企业运营效率，具体职责如下：（一）人事管理职责1.招聘配置：结合业务需求制定招聘计划，拓展校招、社招、猎头合作等渠道；筛选简历、组织面试流程，跟踪候选人入职进展，确保关键岗位及时到岗；建立人才库，定期更新储备人才信息，支撑人才梯队建设。2.培训发展：调研员工培训需求，联合业务部门设计培训体系（含新员工入职、岗位技能、管理能力提升等）；协调内外部资源组织培训，跟踪效果评估；协助制定员工职业发展规划，推动人才成长与组织需求匹配。3.绩效管理：协助搭建/优化绩效考核体系，指导部门制定考核指标；收集整理考核数据、分析结果并反馈管理层；跟踪绩效改进计划执行，为薪酬、岗位调整提供数据参考。4.员工关系：负责劳动合同签订、续签、解除等流程管理，处理员工入转调离手续；组织生日会、节日福利、团建等关怀活动，维护员工满意度；妥善处理劳动纠纷，防范用工风险，确保劳动关系合规。（二）行政管理职责1.办公运营：统筹办公环境管理，监督清洁、安全、设施维护；制定办公用品管理制度，按需采购、发放物资，控制行政成本；优化审批、会议等办公流程，推动数字化工具应用，提升效率。2.后勤保障：管理员工考勤与假期，核算考勤数据；统筹食宿、班车等后勤服务，收集反馈并优化质量；应对停电、设备故障等突发后勤事件，制定并实施应急预案。3.资产管理：建立固定资产台账，定期盘点确保账实相符；统筹资产采购、调配、报废流程，监督使用情况，提高资产利用率；管理办公设备（电脑、打印机等）的维修与维护。4.会务与外联：组织公司级会议（年会、季度经营会）与部门专项会议，负责筹备、记录与决议跟踪；对接工商、物业、供应商等外部机构，维护合作关系；统筹企业对外宣传物料制作与品牌展示。二、行政人事绩效考核标准绩效考核围绕“结果导向、过程可控、能力匹配”原则，从工作业绩、专业能力、工作态度三个维度构建评价体系，具体标准如下：（一）工作业绩维度（权重60%）1.招聘效能：招聘及时率：关键岗位（技术、管理岗）到岗≤30天，普通岗位≤15天，公式为「按时到岗人数/需求总人数×100%」，目标值≥90%。招聘合格率：试用期转正人数/入职总人数×100%，目标值≥85%（可依岗位性质调整）。2.培训成果：培训计划完成率：实际完成培训场次/计划场次×100%，目标值≥95%。培训满意度：员工评分（百分制）≥85分，或岗位技能考核通过率≥90%。3.行政运营：行政费用控制率：实际支出/预算支出×100%，目标值≤100%（或节约率≥5%，依企业策略调整）。办公流程优化成效：通过优化减少平均审批时长≥2个工作日/项，或员工流程满意度≥85分。4.员工关系：员工满意度：年度调查得分≥85分（百分制），劳动纠纷处理及时率100%（响应≤24小时，处理≤15天）。（二）专业能力维度（权重25%）1.专业知识：熟悉《劳动合同法》《社会保险法》等法规，掌握招聘、绩效设计方法；独立完成行政预算、资产管理等工作，年度专业测评得分≥80分。2.沟通协调：跨部门协作任务完成率≥95%（如培训资源协调、行政事务对接），外部合作方投诉率≤5%/年。3.问题解决：突发问题（用工纠纷、后勤故障）处理有效率100%（无二次投诉/损失扩大），创新优化方案≥2项/年。（三）工作态度维度（权重15%）1.责任心：重要事项（合同签订、资产盘点）失误率为0，考勤达标率≥98%（无无故迟到、旷工）。2.主动性：主动发现并推动解决管理漏洞/效率问题≥3项/年，提前完成重要任务占比≥30%。3.团队协作：团队成员评价得分≥85分（百分制），跨部门协作获书面表扬≥2次/年。三、考核实施与应用1.考核周期：采用“月度+季度+年度”结合方式，月度侧重行政事务与招聘进度，季度侧重培训、绩效等阶段性工作，年度为综合评价。2.考核主体：直属上级（70%）、平级同事（15%）、下级（10%，主管级适用）、自我评估（5%），确保评价全面性。3.结果应用：考核结果与薪酬调整（绩效奖金、调薪）、岗位晋升、培训发展（专项能力提升计划）直接挂钩；连续两次不达标者需制定改进计划，限期未改进则启动岗位调整或淘汰机制。结语行政人事岗位的价值在于“润物细无声”地支撑组织