期中目标和奖惩协议书

期中目标和奖惩协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层。

甲方法定代表人/负责人：张明，性别男，身份证号码联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技服务股份有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路100号XX塔25层。

乙方法定代表人/负责人：李红，性别女，身份证号码联系方式

协议简介：

鉴于甲方作为XX房地产开发有限公司，是一家专注于高端商业地产开发与运营的企业，现计划投资建设XX商业综合体项目，并需引入专业的科技服务以提升项目智能化管理水平；

鉴于乙方作为XX科技服务股份有限公司，是一家在商业地产智能化系统开发、集成及运维方面具有丰富经验的专业服务商，具备为甲方提供全方位科技解决方案的综合能力；

基于上述背景，甲乙双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，就甲方委托乙方为XX商业综合体项目提供智能化系统开发与运维服务事宜，达成以下协议。本协议旨在明确双方合作的具体目标、奖惩机制及权利义务，确保项目按期、高效完成，并实现双方共同利益最大化。协议的签订与履行，将依托双方的专业能力与资源互补，为XX商业综合体项目的成功运营奠定坚实的技术基础，同时通过明确的奖惩机制，激励乙方提供高质量服务，促进双方长期稳定合作。双方均确认已充分理解本协议所有条款，并承诺严格履行各自义务。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方为XX商业综合体项目提供智能化系统开发与运维服务的具体目标、实施范围及双方的权利义务，通过设定明确的期中目标及相应的奖惩机制，确保乙方所提供的智能化系统符合甲方预期，并有效支撑项目的商业运营需求。协议范围涵盖但不限于以下内容：1.智能化系统需求分析与方案设计；2.系统开发与编程实现；3.硬件设备集成与安装调试；4.系统测试与验收；5.项目上线后的运维服务，包括故障响应、系统优化及年度维护等。具体系统模块包括但不限于智能安防系统、楼宇自控系统、智慧停车系统、顾客行为分析系统及管理后台平台开发，所有工作均需严格遵循国家相关技术标准及甲方提出的功能性能要求。

第二条定义

1.“智能化系统”指本协议约定由乙方开发、集成并交付甲方使用的所有软件及硬件设施的集合，包括但不限于智能安防、楼宇自控、智慧停车及数据分析系统等。

2.“期中目标”指本协议附件一中所列定的各项关键绩效指标（KPIs），如系统开发进度、功能完成度、测试通过率及运维响应时间等。

3.“奖惩机制”指根据乙方完成期中目标的程度，甲方依据本协议第八条约定对乙方给予的经济激励或处罚措施。

4.“运维服务”指系统正式上线后，乙方提供的包括但不限于7×24小时故障响应、定期系统巡检、性能优化及根据甲方需求进行功能迭代的服务。

5.“验收标准”指双方在协议附件二中详细约定的系统功能、性能及文档完整性要求，作为乙方工作成果的最终评判依据。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权对乙方的系统开发与运维工作进行全面监督，并要求乙方按照协议约定及附件所列技术规范执行。甲方有权在每月结束后10个工作日内，依据附件一提供的考核清单对乙方阶段性工作成果进行评估，并反馈改进意见。

（2）甲方应向乙方提供项目所需的基础数据、场地条件及必要的运营支持，包括但不限于提供系统安装调试所需的机房空间、电力支持及网络接口，确保乙方工作顺利开展。甲方需指定专门的项目对接人，负责日常沟通协调，并及时确认乙方提交的需求变更或技术方案。

（3）甲方应按照本协议第七条约定，按时足额支付乙方服务费用，逾期支付需承担每日千分之五的违约金，但甲方有权根据乙方实际完成的工作量进行支付比例调整，具体以双方确认的进度报告为准。

（4）甲方享有对智能化系统最终成果的所有权，但乙方保留系统核心算法及知识产权的署名权及部分技术专利申请优先权，具体范围由双方在附件三中另行约定。甲方若需将系统应用于其他商业项目，须另行与乙方协商并支付相应授权费用。

（5）甲方应配合乙方进行系统上线前的最终验收，验收合格后需出具书面确认函，并协助乙方办理相关系统登记备案手续。若因甲方原因导致验收延迟超过30天，乙方有权单方面视为验收通过，系统正式交付使用。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权要求甲方提供必要的技术参数及运营需求说明，并有权根据项目实际情况提出优化建议，甲方应在收到建议后5个工作日内予以书面回复。乙方需组建不少于10人的专业团队负责项目实施，核心开发人员需具备3年以上相关项目经验，并全程参与项目关键节点。

（2）乙方应确保所有交付的智能化系统符合国家GB50339-2013《智能建筑工程质量验收规范》及相关行业标准，并需提供完整的技术文档包括系统架构、接口说明及操作手册。乙方需建立覆盖全国的服务网络，确保运维响应时间不超过2小时，重大故障修复时长不超过24小时。

（3）乙方享有协议约定服务费用的收取权利，甲方未按期支付款项时，乙方有权暂停交付未完成的工作内容，直至款项付清。乙方需配合甲方进行期中目标考核，每月结束后3个工作日内提交详细工作报告及进度证明材料，包括代码提交记录、测试报告及用户验收测试（UAT）反馈。

（4）乙方需承担因自身技术缺陷导致的系统故障责任，若故障由甲方使用不当引起，乙方应在收取相应维修费用后提供限责任修复。乙方需建立完善的质量管理体系，确保系统上线后第一年维护期内，核心功能故障率低于1%，非核心功能故障率低于3%。

（5）乙方需对甲方提供的商业数据及运营信息严格保密，协议终止后仍需履行保密义务3年，未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露或用于其他商业目的。乙方需定期（每季度一次）向甲方提交系统运行报告，包括设备状态、用户活跃度及数据分析结果，并配合甲方进行年度系统升级计划制定。在协议履行过程中，乙方需主动提出至少2项技术创新方案以提升系统性能或降低运营成本，经甲方评估采纳后，甲方需按协议附件四约定给予额外奖励。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下乙方提供智能化系统开发与运维服务的总价款为人民币壹仟伍佰万元整（¥15,000,000.00），包含系统设计、开发、硬件集成、安装调试、系统测试、1年运维及协议附件中所列全部服务内容。

2.价格构成明细详见本协议附件四，其中开发费用占比60%，集成费用占比25%，运维费用占比15%，具体分项金额已双方签字确认。

3.支付方式：甲方通过银行转账方式支付乙方服务费用，账户信息如下：户名：XX科技服务股份有限公司，开户行：中国工商银行上海陆家嘴支行，账号：6222020100112345678。乙方应在收到款项后5个工作日内向甲方开具等额增值税专用发票。

4.支付节点与比例：

（1）合同签订后7个工作日内，甲方支付总款项的20%作为预付款，即人民币300万元；

（2）系统核心功能开发完成并通过甲方初步验收后15个工作日内，甲方支付30%进度款，即人民币450万元；

（3）系统全部功能开发完成并通过乙方内部测试后30个工作日内，甲方支付25%进度款，即人民币375万元；

（4）项目正式上线运行满6个月后，经甲方最终验收合格且运维服务无重大投诉后30个工作日内，甲方支付剩余15%尾款，即人民币225万元。

5.甲方逾期支付任何款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价的10%。乙方收到违约金后仍需继续履行协议义务，若甲方逾期超过30天，乙方有权暂停工作并要求甲方一次性付清全部款项及违约金，同时甲方需承担因此给乙方造成的直接损失。

第六条履行期限

1.本协议有效期为自协议签订之日起24个月，自2024年1月1日起至2025年12月31日止。协议期满前3个月，经双方协商一致可签署续约协议，续约条款参照本协议相关约定执行。

2.项目关键时间节点：

（1）需求确认阶段：协议签订后30个工作日内完成，乙方需向甲方提交书面需求确认书；

（2）系统设计阶段：需求确认后60个工作日内完成，乙方需提交详细系统设计方案及评审报告；

（3）开发阶段：设计阶段确认后180个工作日内完成，分两轮进行阶段性测试，每轮测试后需提交测试报告供甲方审核；

（4）集成与安装阶段：开发完成后90个工作日内完成，乙方需配合甲方进行场地准备及设备进场，确保在协议生效后12个月内完成全部安装工作；

（5）系统上线：安装调试完成后30个工作日内完成，正式上线后需保证72小时内系统运行稳定无重大故障；

（6）运维服务：系统上线后第一年维护期届满前30日内，双方需共同制定下一年度运维预算及服务计划。

3.任何因不可抗力导致履约延迟，非违约方应在事件发生后7个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件，延迟时间可根据实际情况相应顺延，但最长不超过3个月。若延迟超过6个月，双方有权协商解除协议或调整协议条款。

4.乙方应确保所有交付成果的知识产权不侵犯任何第三方合法权益，若因此产生纠纷，乙方需承担全部法律责任及赔偿责任，并应在收到甲方书面通知后30日内提供解决方案，若未能及时解决，甲方有权解除协议并要求乙方退还已支付款项的50%作为违约补偿。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（地震、洪水、台风等）、战争、恐怖袭击、政府行为（法律法规变更、政策调整等）、流行病疫情及网络攻击等。

2.遭遇不可抗力的一方应在事件发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明材料，包括但不限于政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等。双方应根据不可抗力影响程度协商决定是否暂停履行、部分履行或解除协议。

3.因不可抗力导致的履约延迟或费用增加，双方互不承担违约责任，但受损方有权要求对方退还已支付但未提供相应服务的款项。若不可抗力导致协议无法继续履行，双方应在事件消除后30日内协商解除条件，包括未完成工作的折价补偿标准及已产生费用的结算方式。

4.协议履行期间发生不可抗力事件，双方应立即启动应急预案，采取合理措施减少损失，包括但不限于数据备份、系统切换、人员调配等，所有应急费用由双方按责任比例分摊。若不可抗力导致协议标的物损毁，双方应根据实际损失协商补偿方案，但补偿总额不超过不可抗力发生前3个月的合同履行比例对应的金额。

第八条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）支付延迟违约：

a.甲方未按本协议第四条约定的支付节点支付款项，每逾期一日，应按应付未付款项的万分之五向乙方支付违约金，违约金上限为合同总价的20%。乙方有权暂停相应阶段的工作内容，直至款项付清及违约金支付完毕。若甲方在支付节点后30个工作日内仍未付款，乙方有权单方面解除协议，甲方需承担已发生费用的150%作为违约补偿，并赔偿乙方因此产生的直接损失，包括但不限于已投入的人力成本、市场机会损失及第三方索赔费用。

b.甲方因自身原因导致乙方无法获得发票等结算文件，每延迟一日，应按滞留金额的千分之一向乙方支付滞纳金，滞纳金上限为合同总价的5%。

（2）需求变更违约：

a.甲方在协议履行期间提出需求变更，若变更内容未超过原协议范围，乙方需在收到变更请求后10个工作日内提供书面评估意见及费用调整方案，甲方应在评估意见收到后7个工作日内确认。若甲方无正当理由拒绝或超期未确认，乙方已产生的额外成本由甲方承担，且甲方需按变更金额的10%向乙方支付变更管理费。

b.若变更内容超出原协议范围，双方应另行签订补充协议，未完成变更部分甲方不得要求乙方继续履行，乙方已完成工作的费用按实际工作量重新结算，但结算金额不低于合同总价50%。若甲方强行要求继续履行，乙方有权解除协议并要求甲方支付已完成工作的双倍费用。

（3）验收拖延违约：

a.甲方在收到乙方验收通知后无正当理由拖延验收超过30天，视为验收通过。验收通过后，甲方仍以非技术性问题提出异议，乙方需在7个工作日内修复，修复费用由甲方承担。若甲方因此要求重新验收，双方需协商确定新的验收标准及时间，但甲方需承担因此产生的额外测试费用。

b.若验收拖延超过90天，乙方有权单方面视为验收合格，系统正式交付使用。甲方需在交付后30日内支付剩余款项，并按协议约定承担相应违约责任。若甲方因验收拖延导致乙方错过其他商业机会，乙方有权要求甲方支付相当于协议总价10%的机会损失补偿。

2.乙方违约责任：

（1）交付延迟违约：

a.乙方未按本协议第五条约定的关键时间节点完成工作，每延迟一日，应按当日应付未付款项的万分之五向甲方支付违约金，违约金上限为合同总价的20%。甲方有权根据延迟程度采取以下措施：①要求乙方支付延迟履行金，延迟超过60天，履行金按每日合同总价的1%计算；②解除协议并要求乙方退还已支付款项的50%作为违约补偿；③若延迟导致甲方错过原定商业计划（如开业日期），乙方需承担因此造成的直接经济损失，包括但不限于租金损失、营销费用及第三方赔偿。

b.若延迟原因非不可抗力，乙方需在延迟发生后的第5个工作日向甲方提交书面说明及赶工计划，赶工费用由乙方承担。若乙方未按时提交说明或赶工计划，甲方有权视为乙方放弃履行，解除协议并要求乙方支付合同总价30%的违约金。

（2）质量违约：

a.系统上线后第一年内出现非甲方原因导致的重大故障（如核心功能瘫痪、数据丢失等），乙方应在故障发生后的2小时内响应，4小时内提供临时解决方案，8小时内恢复系统核心功能，24小时内修复全部故障。若乙方未能按上述时限响应或修复，每延迟1小时，应按故障期间甲方直接经济损失的10%向甲方支付赔偿金，赔偿金上限为合同总价的10%。

b.若系统质量不符合本协议附件二约定的验收标准，甲方有权要求乙方在15个工作日内修复或重做，修复后仍不合格的，甲方有权要求乙方退还相应部分的费用，并按不合格比例的双倍金额支付质量补偿金。若乙方拒绝修复或修复无效，甲方有权解除协议并要求乙方支付合同总价50%的赔偿金。

c.若因乙方软件缺陷导致甲方数据泄露、业务中断或被第三方索赔，乙方需承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、诉讼费、律师费及第三方赔偿金，且甲方有权要求乙方退还全部服务费用并支付相当于合同总价5倍的惩罚性赔偿。

（3）知识产权违约：

a.若乙方交付的智能化系统侵犯第三方知识产权，导致甲方被起诉或被强制停止使用，乙方需在收到甲方通知后7个工作日内提供法律支持，包括但不限于代理诉讼、赔偿谈判等，所有费用由乙方承担。若乙方未能有效解决纠纷，甲方有权解除协议并要求乙方支付合同总价100%的赔偿金。

b.若乙方在协议履行期间将甲方提供的技术秘密或商业数据泄露给第三方，导致甲方遭受损失，乙方需赔偿甲方全部直接经济损失，并支付相当于损失金额3倍的惩罚性赔偿，且甲方有权永久终止与乙方的所有合作关系。

3.解除协议后果：

a.任何一方严重违约导致协议无法继续履行，守约方有权书面通知违约方解除协议，违约方需在收到通知后10个工作日内完成项目成果移交，包括但不限于源代码、系统文档、设备清单及运维手册等。甲方解除协议的，乙方需退还甲方已支付但未提供相应服务的款项，并按解除前已完成工作的比例结算费用；乙方解除协议的，甲方需按已完成工作的80%支付费用，且乙方需承担甲方因此产生的直接损失。

b.协议解除后，双方需在30日内完成结算，违约方需支付守约方违约金及赔偿金，并承担因此产生的所有法律责任。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权进一步追偿。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的突然变更、行政命令、税收政策调整等）、流行病疫情（如传染病的大范围爆发）、网络攻击或系统性技术故障（如导致大规模通信中断的电力或网络服务瘫痪）以及其他双方在协议签订时不能预见、无法避免且不能克服的事件。

2.遭遇不可抗力的一方应在事件发生后24小时内书面通知对方，并应在合理期限内（不超过30日）向对方提供不可抗力事件发生、持续及影响的详细说明，包括但不限于政府公告、新闻报道、保险理赔文件、第三方证明等。双方应根据不可抗力对协议履行的影响程度，协商决定是否暂停履行、部分履行或解除协议。

3.因不可抗力导致协议任何义务的履行被延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应在事件消除后立即恢复履行。若不可抗力持续超过60天，双方均有权协商解除协议，解除协议不影响双方根据协议已产生的权利义务。解除协议时，已发生的服务费用按实际完成的工作量比例结算，未履行部分的费用不予退还，但若不可抗力导致协议标的物损毁，双方应根据实际损失协商补偿方案，补偿总额不超过不可抗力发生前6个月的合同履行比例对应的金额。

4.协议履行期间发生不可抗力事件，双方应立即采取合理措施减少损失，包括但不限于数据备份、系统切换、人员调配等，所有应急费用由双方按责任比例分摊（若无明确责任划分，则平均分摊）。若不可抗力导致协议标的物损毁，受损方应在收到损失证明后30日内提出赔偿要求，双方应在合理期限内协商赔偿金额，赔偿金额以实际损失为限，但单方提出的赔偿要求超过实际损失30%的，对方有权要求其提供相应担保，否则赔偿请求不予支持。

5.任何一方因不可抗力不能履行协议义务，不视为违反协议，但应尽到及时通知和减少损失的责任。若一方未及时通知或未采取合理措施减少损失，导致损失扩大，则应对扩大的损失承担责任。

第八条争议解决

1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至中华人民共和国北京市仲裁委员会，按照其现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2.仲裁地点为北京市。仲裁语言为中文。若双方在协议中明确约定特定仲裁员或仲裁庭组成方式，应优先适用该约定；若无约定，由仲裁委员会根据争议性质和当事人的选择指定仲裁员。

3.仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。仲裁费用（包括仲裁员费用、仲裁机构收取的仲裁费等）由败诉方承担；若双方均有责任，则根据裁决结果按比例分担。仲裁庭有权决定仲裁费用的承担方式。

4.任何一方在仲裁过程中承认、放弃或变更权利，或提出诉讼主张，均应经对方书面同意，否则该等承认、放弃或变更不产生法律效力。仲裁庭对仲裁事项是否有管辖权有最终决定权，任何一方均不得在仲裁程序之外寻求司法救济。

5.若仲裁过程中发现本协议某项条款无效或不可执行，不影响其他条款的效力，仲裁庭应在不改变协议其他条款内容的前提下，就无效或不可执行的条款作出处理决定，并说明理由。双方应在仲裁裁决生效后30日内，就协议条款的替代方案达成书面补充协议；若无法达成补充协议，仲裁庭可基于公平原则作出裁决，明确双方后续的权利义务。

6.本协议争议解决条款的效力独立于本协议其他条款。即使双方对协议其他部分达成和解或签署新的协议，本争议解决条款仍然有效，除非双方在书面文件中明确废除了该条款。任何一方均不得以对方违反协议其他条款为由，拒绝履行争议解决条款。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过传真发送的通知，成功发送后视为送达；通过邮寄发送的通知，寄出后3日视为送达。若通知内容涉及协议履行关键节点或重大变更，应同时采用两种以上上述方式发送。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方为有效。任何口头约定或非书面形式的变更均不具法律效力。变更协议的生效不得影响原协议其他条款的效力，除非双方另有明确约定。

3.分离性：本协议各条款相互独立。若任何条款被认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替无效条款。

4.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。双方应遵守适用的反垄断和竞争法律，任何一方均不得利用本协议限制对方合法的商业竞争。

5.完整协议：本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或