2025年上海市崇明区社区《网格员》练习题及答案

2025年上海市崇明区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.崇明区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道内堆积大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《上海市社区网格化管理办法》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆积物B.联系物业立即处理C.拍照记录并上报网格平台D.张贴警示通知告知居民2.崇明区某村网格员在入户采集信息时，发现独居老人王奶奶（82岁）家中燃气软管老化，存在泄漏风险。根据《上海市燃气管理条例》，网格员正确的处理流程是（）。A.当场更换软管B.告知老人自行联系燃气公司C.记录信息后上报社区，协调燃气公司上门检修D.联系老人子女要求其处理3.崇明区某社区推行“网格+生态”管理模式，网格员需重点宣传的内容不包括（）。A.生活垃圾分类标准B.长江禁渔政策C.家庭宠物饲养规范D.农药包装废弃物回收4.网格员小张在调解邻里纠纷时，发现双方因阳台滴水问题争执半年未解决。根据《上海市社区矛盾纠纷多元化解条例》，小张应优先采取的调解方法是（）。A.邀请社区德高望重的老党员参与调解B.直接给出解决方案要求双方执行C.分别倾听诉求，明确责任边界D.建议双方通过诉讼解决5.崇明区某社区开展“网格大走访”活动，网格员需更新的基础信息不包括（）。A.居民家庭成员变动情况B.商铺营业执照有效期C.出租房屋承租人信息D.独居老人健康状况6.网格员小李在巡查中发现某餐饮店将餐厨垃圾混入其他垃圾投放，根据《上海市生活垃圾管理条例》，正确的处理方式是（）。A.当场罚款200元B.拍照取证并联系城管部门C.口头警告后自行清理D.要求店主立即分类重投7.崇明区某村网格员在防台防汛期间的核心职责是（）。A.统计全村车辆信息B.转移危房住户并确认安全C.组织村民聚餐稳定情绪D.检查村内超市商品价格8.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，针对学龄前儿童的重点工作是（）。A.协助办理医保参保B.收集暑期托管需求C.上门教授防溺水知识D.登记课外培训费用9.崇明区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员在组织居民议事时，关键步骤是（）。A.提前确定议事结果B.引导居民表达真实需求C.限制发言时间避免争执D.要求居民当场签署协议10.网格员在处理12345市民热线转办的“小区健身器材损坏”诉求时，正确的流程是（）。A.联系厂家直接更换B.现场核实情况后上报社区，协调维修C.告知居民自行联系物业D.记录诉求后不予处理11.崇明区某社区网格员在信息采集中发现某租户未办理居住登记，根据《上海市实有人口服务和管理若干规定》，应（）。A.要求租户立即离开B.当场开具罚单C.督促租户7日内到派出所登记D.记录信息后上报公安部门12.网格员在冬季巡查中发现独居老人家中取暖设备使用不当（电暖器紧挨窗帘），应首先（）。A.没收电暖器B.关闭电源并讲解安全知识C.联系子女批评教育D.拍照上报等待处理13.崇明区某村网格员在推进“美丽家园”建设中，需重点协调解决的问题是（）。A.村民宅基地面积争议B.公共区域乱堆乱放C.村民红白事操办规模D.家庭内部财产分割14.网格员在组织社区消防演练时，错误的做法是（）。A.提前通知居民演练时间B.邀请消防队员现场指导C.要求行动不便老人必须参与D.演练后总结改进措施15.崇明区某社区网格员在处理“居民反映广场舞噪音扰民”问题时，合理的解决方法是（）。A.禁止广场舞活动B.协调调整活动时间和音量C.联系城管直接驱离D.要求居民自行协商二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选得1分）1.崇明区社区网格员的基础职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.巡查上报安全隐患、环境问题C.参与矛盾纠纷调解D.制定社区发展规划2.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.全面覆盖，不漏户不漏人B.保护居民隐私，信息仅限工作使用C.实时更新，动态管理D.随意修改历史数据3.崇明区网格员在生态保护宣传中应重点普及的内容有（）。A.湿地保护的重要性B.农药减量使用技术C.野生动物保护法律法规D.工业废水排放标准4.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则是（）。A.公平公正，不偏袒任何一方B.以法律为依据，以情理为辅助C.快速结案，避免长期纠缠D.尊重当事人意愿，不强制调解5.网格员在安全巡查中需重点关注的隐患点包括（）。A.电动车飞线充电B.楼道内私拉电线C.商铺消防器材过期D.居民家庭内部装修6.崇明区某村网格员在防台防汛前需完成的准备工作有（）。A.检查危旧房屋、老旧围墙B.统计独居老人、低洼地带住户信息C.储备沙袋、手电筒等应急物资D.组织村民外出旅游避险7.网格员在开展“老年友好型社区”服务时，可提供的帮助有（）。A.协助办理老年乘车卡B.定期上门检查燃气安全C.组织智能手机使用培训D.代替老人决定财产分配8.网格员在处理12345诉求时，需做到（）。A.24小时内响应B.如实记录诉求内容C.跟踪处理进度并反馈D.随意标记“已解决”9.崇明区网格员在“五乱”（乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱停）整治中，可采取的措施有（）。A.联合物业清理公共区域杂物B.张贴便民信息栏规范广告张贴C.划设非机动车停车位D.对违规者进行罚款处罚10.网格员在组织社区活动时，需注意（）。A.提前调研居民需求B.保障活动安全（如场地、设施）C.邀请多元主体参与（如志愿者、共建单位）D.强制要求所有居民参加三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：崇明区某社区网格内，602室居民反映502室厨房漏水导致其天花板发霉，双方多次争吵。网格员小王首次上门调解时，502室业主称“漏水是开发商防水没做好，不关我事”，602室业主情绪激动，要求502室赔偿5000元。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤。案例2：崇明区某村网格员小张在日常巡查中发现，村东头河道旁有村民倾倒建筑垃圾（碎砖、水泥块），现场未设置警示标志。经询问，倾倒者是外来租户李某（租住在村西头王某家），称“不知道不能倒在这里”。问题：（1）小张应如何处理该违规倾倒行为？（2）为防止类似问题再次发生，小张可采取哪些长效措施？答案及解析一、单项选择题1.C解析：网格员发现安全隐患应首先记录并上报平台，由专业部门处理，不可自行处置（可能引发矛盾或安全风险）。2.C解析：网格员无维修资质，需协调燃气公司专业人员处理，同时履行上报职责。3.C解析：“家庭宠物饲养规范”属于一般社区管理内容，非崇明“生态岛”特色重点（重点为垃圾分类、禁渔、农业废弃物回收）。4.C解析：调解需先倾听双方诉求，明确责任，再引导协商，而非直接干预或建议诉讼（诉讼为最后手段）。5.B解析：商铺营业执照有效期属于市场监管部门职责，网格员采集的是与社区管理相关的基础信息（如人口、房屋、特殊群体）。6.D解析：根据《条例》，网格员可督促责任人立即改正（分类重投），罚款由城管部门执行。7.B解析：防台防汛核心是保障居民生命安全，转移危房住户是关键。8.B解析：学龄前儿童的重点需求是暑期托管（解决家长后顾之忧），防溺水知识属于普遍性教育。9.B解析：议事厅的核心是居民自治，需引导表达需求，而非预设结果或强制协议。10.B解析：网格员需核实情况后协调处理，不可推诿或越权（如直接联系厂家）。11.C解析：根据规定，网格员应督促租户7日内登记，而非直接处罚或驱离。12.B解析：需当场消除隐患（关闭电源）并开展安全教育，而非没收或等待上报。13.B解析：“美丽家园”重点是环境整治，公共区域乱堆乱放直接影响村容。14.C解析：行动不便老人可自愿参与，不可强制，需保障安全。15.B解析：合理调整时间和音量是平衡双方需求的最优解，禁止或驱离易激化矛盾。二、多项选择题1.ABC解析：制定社区规划属于居委会职责，网格员负责落实。2.ABC解析：信息需严格保密，不可随意修改历史数据。3.ABC解析：工业废水排放由环保部门监管，非网格员宣传重点。4.ABD解析：调解需注重过程公平，而非“快速结案”（可能忽视真实需求）。5.ABC解析：家庭内部装修属私人领域，无安全隐患时无需干预。6.ABC解析：组织外出避险不符合实际，应做好转移安置。7.ABC解析：代替老人决定财产分配侵犯其自主权，属违规。8.ABC解析：需如实反馈，不可随意标记“已解决”。9.ABC解析：网格员无罚款权限，处罚由执法部门执行。10.ABC解析：活动应自愿参与，不可强制。三、案例分析题案例1答案：（1）稳定情绪：分别安抚双方，邀请到社区调解室，避免现场争吵。（2）核实情况：查看602室漏水痕迹、502室厨房管道（如是否有破损、防水层是否老化），联系物业调取房屋验收资料（确认开发商责任是否在保修期内）。（3）明确责任：若502室装修时破坏过防水，由其承担维修责任；若属开发商问题且在保修期内，协调开发商处理；若超保修期，建议双方分担维修费用（或申请使用维修基金）。（4）协商赔偿：根据实际损失（如修复天花板费用），引导502室适当补偿（非漫天要价），签订书面调解协议。（5）跟进反馈：3日内回访，确认漏水问题解决，避免矛盾复发。案例2答案：（1）处理步骤：①立即制止李某继续倾倒，要求其清理现场（或联系环卫部门协助清理，费用由李某承担）；②向李某宣传《上海市市容环境卫生管理条例》，说明河道旁属禁止倾倒区域（可能污染水体、堵塞河道）；③记录李某身份信息（姓