共享充电宝归还点服务合同

共享充电宝归还点服务合同本合同由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（服务提供方）：________________________

乙方（服务使用方）：________________________

鉴于甲方拥有共享充电宝的相关设施，并愿意向公众提供充电宝归还服务，乙方愿意使用甲方的服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方负责提供共享充电宝归还点的运营服务，包括但不限于充电宝的投放、维护、调度以及相关设备的安装、维护和更新。

1.2乙方有权在甲方指定的归还点使用充电宝归还服务。

二、服务费用

2.1乙方使用甲方提供的共享充电宝归还服务，无需支付任何服务费用。

2.2若乙方在使用过程中造成充电宝损坏或丢失，乙方应按照甲方规定的标准向甲方支付相应的赔偿费用。

三、双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权对乙方的使用行为进行监督，确保乙方遵守相关规定。

（2）甲方有义务保证充电宝归还点的设施正常运行，并对设施进行定期维护和更新。

（3）甲方有权根据实际情况调整充电宝的投放数量和位置，但应提前通知乙方。

3.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权在甲方提供的归还点使用充电宝归还服务。

（2）乙方应遵守甲方的使用规定，不得损坏或恶意丢弃充电宝。

（3）乙方在使用过程中发现设施故障或问题，应及时向甲方反馈。

四、保密条款

4.1双方应对本合同内容及涉及的商业秘密进行保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

五、违约责任

5.1若甲方未能履行本合同约定的服务内容，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

5.2若乙方违反本合同约定，造成甲方设施损坏或经济损失，应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2若双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、合同生效与终止

7.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

7.2本合同的终止条件如下：

（1）双方协商一致终止合同。

（2）因不可抗力导致合同无法继续履行。

（3）任一方违反合同约定，导致合同无法继续履行。

八、其他约定

8.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

**附件列表：**

1.**《共享充电宝归还点位置清单及设施照片》**:详细列出每个归还点的具体地址、周边环境描述，并附上归还点设施（如柜体、扫码设备等）的现状照片，作为合同附件，明确服务提供方的责任范围和初始状态。

2.**《充电宝使用规则》**:明确用户使用共享充电宝的基本规范，例如使用流程、收费标准（如有）、禁止行为（如损坏、盗窃）等，作为双方共同遵守的准则。

3.**《设备维护保养记录表（样本）》**:提供设备定期维护保养的记录表格样本，用于服务提供方记录设备的维护情况，确保服务质量。

4.**《故障报修单（样本）》**:提供用户发现设备故障时使用的报修单样本，方便用户反馈问题，也便于服务提供方跟踪处理进度。

**违约行为及认定：**

**一、甲方（服务提供方）违约行为及认定：**

1.**未按约定提供服务的违约行为**:指服务提供方未在约定地点提供充电宝归还服务，或提供的设施设备不符合合同约定的标准，严重影响乙方使用的违约行为。认定依据：合同中关于服务内容、服务标准的约定，以及乙方提供的证据（如照片、视频、第三方平台记录等）。

2.**未及时维护保养设施的违约行为**:指服务提供方未按照合同约定或行业规范对归还点设施进行定期维护保养，导致设施出现故障，影响乙方正常使用，并造成损失的违约行为。认定依据：合同中关于设施维护保养的约定，以及乙方提供的故障报修记录和服务提供方未及时修复的证据。

3.**泄露乙方信息的违约行为**:指服务提供方未经乙方同意，泄露乙方的个人信息（如手机号码、使用记录等）给任何第三方，侵犯乙方隐私权的违约行为。认定依据：合同中关于保密条款的约定，以及乙方提供的证据（如泄露信息被证实）。

4.**未及时赔偿乙方损失的违约行为**:指服务提供方在使用过程中，因设施设备故障或管理不善导致乙方财产损失（如充电宝丢失、损坏），未按照合同约定进行赔偿的违约行为。认定依据：合同中关于赔偿责任和赔偿标准的约定，以及乙方提供的损失证明。

**二、乙方（服务使用方）违约行为及认定：**

1.**损坏或盗窃设施的违约行为**:指用户故意或因重大过失损坏归还点设施，或盗窃充电宝的违约行为。认定依据：合同中关于使用规则的约定，以及服务提供方提供的证据（如照片、视频、维修费用发票等）。

2.**未按规定流程使用服务的违约行为**:指用户未按照合同约定的使用流程归还充电宝，或使用过程中存在其他违规行为（如超时未还、不当使用等）的违约行为。认定依据：合同中关于使用规则的约定，以及服务提供方提供的证据（如系统记录、监控录像等）。

3.**提供虚假信息的违约行为**:指用户在使用过程中提供虚假信息（如虚假身份信息、虚假报修等）的违约行为。认定依据：合同中关于用户应提供的真实信息的约定，以及服务提供方提供的证据（如信息核对记录）。

4.**拒绝接受合理处理的违约行为**:指用户在归还充电宝时，拒绝接受服务提供方按照合同约定进行的检查、维修或报废处理的违约行为。认定依据：合同中关于充电宝处置的约定，以及服务提供方提供的证据（如处理记录）。

**法律名词解释：**

1.**不可抗力**:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，例如自然灾害、战争、政府行为等。在合同中，不可抗力是导致合同无法履行或部分无法履行的免责事由。

2.**保密条款**:指合同中约定的双方对合同内容以及涉及的商业秘密进行保密的条款，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

3.**违约责任**:指当事人一方违反合同约定，应承担的法律责任，包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。

4.**诉讼**:指当事人一方将争议提交人民法院，由人民法院依照法定程序进行审理和裁判的活动。

5.**不可撤销合同**:指合同一旦成立，即具有法律约束力，任何一方不得随意变更或撤销的合同。

**实际执行中遇到的问题及解决办法：**

1.**问题一：归还点设施损坏或被盗**

***解决办法**:

*服务提供方应加强设施维护，定期检查，及时修复故障。

*在归还点设置监控设备，并显著标识防盗提示。

*在合同中明确损坏或被盗的赔偿责任，并制定合理的赔偿标准。

*建立用户信用体系，对恶意损坏或盗窃行为进行限制或处罚。

2.**问题二：用户违规使用充电宝**

***解决办法**:

*服务提供方应通过多种渠道（如APP、宣传册等）向用户宣传充电宝使用规则。

*在归还点设置明显的规则提示牌，并配备工作人员进行引导。

*在合同中明确违规使用的处罚措施，并严格执行。

*利用技术手段（如定位追踪、实名认证等）加强对用户行为的监管。

3.**问题三：服务提供方未及时响应故障报修**

***解决办法**:

*建立完善的故障报修机制，明确报修流程和响应时间。

*提供多种报修渠道（如电话、APP、微信等），方便用户报修。

*对报修情况进行跟踪管理，并定期向用户反馈处理进度。

*在合同中明确服务提供方的响应时间和处理时限，并设定相应的违约责任。

4.**问题四：用户对赔偿标准有异议**

***解决办法**:

*在合同中明确赔偿标准和计算方法，并尽量做到公平合理。

*建立独立的第三方调解机制，协助双方解决争议。

*提供多种争议解决方式（如协商、调解、仲裁、诉讼等），方便双方选择。

**适用场景总结：**

本合同适用于以下场景：

1.**共享充电宝运营商与场地提供方之间**:用于明确双方在共享充电宝归还点运营方面的权利义务关系。

2.**共享充电宝运营商与用户之间**:用于规范用户使用共享充电宝归还服务的流程和行为，明确双方的权利义务和责任。

3.**大型商业综合体、交通枢纽等场所的运营方与共享充电宝运营商之间**:用于合作投放共享充电宝，并明确归还点的运营管理责任。

4.**任何提供共享充电宝归还服务的场景**:本合同可作为参考模板，根据具体情况进行修改和完善。

总而言之，这份“共享充电宝归还点服务合同”及其相关附件、违约条款、法律名词解释、问题解决办法和适用场景总结，为共享充电宝归还点服务的运营提供了较为全面的指导和规范，有助于保障各方权益，促进共享充电宝行业的健康发展。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**特殊应用场合一：大型活动/赛事临时场地**

***说明**：在音乐节、体育赛事、大型展览等短期、高流量的活动中，主办方或场地管理者需要临时提供充电宝归还点。

***应增加条款**：

***临时性条款**：明确合同的有效期与活动举办期一致，或设定一个明确的短期终止条件（如活动结束后X天内）。增加关于活动期间特殊运营要求的描述，例如延长服务时间、增加人员配置、特殊调度规则等。

***场地配合条款**：甲方（服务提供方）有权要求乙方（活动主办方/场地管理者）提供必要的场地支持，如指定区域、电源接入、网络支持（如需扫码）、安保协助等。明确乙方配合的具体义务和时限。

***流量保障条款**：根据活动预计人流，约定甲方需准备充足的充电宝数量，并可能需要制定活动期间的紧急调配预案。

***活动结束后的设备取回/处理条款**：明确活动结束后，归还点设备的清点、取回或根据约定进行处置的方式和责任承担。

2.**特殊应用场合二：办公楼宇/园区集中归还点**

***说明**：在企业的办公楼层或园区内设置集中归还点，方便员工或访客使用。

***应增加条款**：

***优先使用权条款**：可约定园区内员工或授权人员的优先使用权限或特定收费标准（如免费、优惠）。

***安全责任条款**：增加关于归还点区域的安全管理责任，特别是在涉及公司内部网络或敏感区域时，需明确网络安全和数据隔离的要求。

***与物业管理协调条款**：明确与物业管理方的协调机制，涉及场地使用、水电接入、清洁维护等方面的责任划分。

3.**特殊应用场合三：酒店大堂/公共区域归还点**

***说明**：酒店为住客和客人提供充电宝归还服务，提升客户体验。

***应增加条款**：

***住客优惠条款**：可约定酒店住客享受特定的充电宝使用优惠或免押金服务。

***品牌形象配合条款**：甲方可能需要配合酒店的品牌形象要求，例如允许进行一定的品牌宣传或联合营销活动，需明确相关权利义务。

***高峰期保障条款**：针对酒店入住高峰期（如节假日、大型会议期间），约定甲方需保障充足的充电宝供应和服务的可及性。

4.**特殊应用场合四：机场/火车站出发/到达层分离归还点**

***说明**：由于出发层和到达层通常物理隔离，需要分别设置归还点，并可能涉及充电宝的转运。

***应增加条款**：

***转运机制条款**：明确甲方负责或协调充电宝在出发层和到达层归还点之间的转运方式、频率和责任承担，确保用户体验的连贯性。

***特殊区域运营条款**：增加关于在机场/火车站等特殊公共区域设置和运营设施的规定，如噪音控制、占用空间限制、与安检等部门的协调等。

***行李托运兼容性条款**：明确充电宝（特别是裸机）是否可以托运，以及归还点是否提供充电宝与行李包装的建议或服务。

5.**特殊应用场合五：医院/医疗机构特定区域归还点**

***说明**：在医院门诊大厅、急诊区等设置归还点，需考虑特殊环境要求。

***应增加条款**：

***清洁消毒条款**：增加比普通公共区域更严格的设备清洁和消毒频率与标准，特别是在人员密集或接触频次高的区域。

***无障碍设施条款**：如设置在室外或楼层间，需考虑无障碍通道的连通性。

***医疗区域限制条款**：明确禁止在病房、诊室等医疗内部区域设置归还点，或需获得医院管理方的特别许可。

**二、第三方介入时的款项（责权利）及具体内容**

当有第三方（如商场、物业、活动主办方等）提供场地并参与运营或推广时，应在合同中明确其责权利，可增加附件条款如下：

***附件条款：第三方场地提供方责权利**

***1.权利(Rights)**:

***场地使用权**:享有合同约定区域内充电宝归还点的场地使用权。

***合理收益分成**:如合同约定有收益分成模式，有权根据约定比例获得充电宝使用费收入或营销活动分成。

***信息反馈权**:有权向甲方反馈用户使用情况、设施问题等，并提出合理化建议。

***2.义务(Obligations)**:

***提供并维护场地**:负责提供符合合同约定位置、大小、电源、网络（如需要）等条件的场地，并承担日常的清洁、安保等基础维护责任。

***配合设施安装**:为甲方的设备安装、调试提供必要的便利和配合。

***协助用户引导**:在合理范围内，协助引导用户使用归还点服务。

***信息保密**:对接触到的用户信息及甲方商业信息承担保密义务。

***配合故障处理**:发现设施故障或异常时，应及时通知甲方。

***3.责任(Responsibilities)**:

***场地责任**:对因场地原因（如电力中断、空间不足影响使用）导致的用户投诉或损失，承担相应责任。

***设施保管责任**:在甲方设备安装期间，承担对设备的初步保管责任，防止非因甲方原因的损坏。

***营销推广责任**:如合同约定，需配合甲方进行一定的宣传推广活动，如张贴海报、放置宣传物料等。

**三、甲方为主导时的主动性（责权利）合同条款及具体内容**

若合同由甲方（服务提供方）主导，即甲方不仅提供服务，还负责大部分的场地协调、设备投放和管理，可增加以下条款：

***甲方主动性责权利条款**

***1.主动权(InitiativeRights)**:

***选址主导权**:在双方协商范围内，甲方拥有最终确定归还点位置的主导权，需考虑便利性、覆盖范围等因素。

***设备选型权**:甲方有权选择符合行业标准且经济实用的归还点设备，但需保证设备质量和服务体验。

***服务定价权**:甲方拥有制定充电宝使用费（如有）及其他服务费用的初始定价权，但需符合市场惯例和相关规定，重大调整需提前通知乙方。

***数据监控与分析权**:甲方有权对归还点的使用数据、用户行为进行分析，用于优化服务和运营策略，但需保护用户隐私。

***2.主动义务(ProactiveObligations)**:

***主动拓展合作**:甲方有义务积极拓展新的合作场地，扩大服务网络。

***主动维护更新**:甲方需主动对归还点设备进行定期检查、维护和必要的升级更新。

***主动响应市场**:根据市场需求和用户反馈，主动调整服务内容、设备配置或服务模式。

***主动承担部分运营成本**:在特定合作模式下（如纯服务费模式），甲方可能需主动承担部分场地协调、基础推广等费用。

***3.主动责任(ProactiveResponsibilities)**:

***服务不达标责任**:若因甲方主动权行使不当（如选址不合理、设备选型落后、服务定价过高引发普遍不满等）导致用户满意度下降或合作方投诉，甲方承担主要责任。

***数据安全与合规责任**:甲方主动收集和分析的数据，需承担数据安全保护和个人信息合规处理的责任。

***市场风险承担**:甲方主动拓展市场和服务可能面临的风险（如投资回报问题、竞争加剧等），由甲方自行承担。

**四、乙方为主导时的主动性（责权利）合同条款及具体内容**

若合同由乙方（服务使用方，例如场地提供方）主导，即乙方主要负责提供场地、协调资源，甲方仅负责设备的投放和运营，可增加以下条款：

***乙方主动性责权利条款**

***1.主动权(InitiativeRights)**:

***场地主导权**:乙方拥有最终决定归还点具体位置、数量及布局的权力，需结合自身场地规划和用户需求。

***合作条件主导权**:乙方有权设定与甲方合作的具体条件，如服务费率、甲方投入设备的标准、合作期限等。

***运营模式建议权**:乙方基于对自身场地的了解，有权向甲方提出关于服务流程、人员配置、营销推广等方面的建议。

***2.主动义务(ProactiveObligations)**:

***提供优质场地**:乙方有义务提供符合甲方运营需求的、交通便利、人流量大的场地。

***主动协调内部资源**:乙方需主动协调其内部的物业、安保、市场等部门，为甲方提供必要的支持。

***主动推广合作**:乙方有义务在其场内渠道（如公告栏、APP、会员通知等）进行合作服务的宣传，吸引用户使用。

***主动反馈场地问题**:定期向甲方反馈场地的使用情况、用户反馈及存在的问题。

***3.主动责任(ProactiveResponsibilities)**:

***场地使用效果责任**:若因乙方对场地的选择或管理不当（如位置偏远、环境脏乱影响使用体验），导致用户使用率低或投诉，乙方承担相应责任。

***合作关系维护责任**:乙方承担维护与甲方良好合作关系的责任，避免因自身原因导致合作中断。

***场地内其他管理责任**:乙方继续承担场地内除充电宝归还点运营外的其他所有管理和维护责任。

**五、特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***针对上述特殊应用场合（如临时活动、医院、机场等）**：

***特殊条款**：除了前面为每个场景增加的条款外，普遍需要增加**不可抗力范围**的细化描述，明确哪些特定于该场景的不可抗力事件（如大型活动延期、机场安检政策变更、疫情管控措施等）是双方可预见的，以及发生后的处理方式。

***注意事项**：

***提前沟通**：甲方需提前与乙方充分沟通该特殊场景的具体需求和潜在风险。

***灵活调整**：合同应具备一定的灵活性，允许根据实际情况对服务内容、设备配置等进行调整。

***合规性**：确保所有运营活动符合该场景的特定法律法规和管理规定（如医院感染控制规定、机场安全规定等）。

***应急预案**：针对该场景可能出现的特殊突发状况，双方应共同制定应急预案。

**六、原始合同所需要的所有的详细的附件列表**

***1.《共享充电宝归还点位置清单及设施照片》**:包含每个归还点的详细地址、经纬度、周边环境描述（人流量、交通便利性、主要用户群体等）、归还点设施（柜体型号、扫码设备、充电口类型和数量、网络状态等）的现状照片或视频。

***2.《充电宝使用规则》**:详细列出用户使用共享充电宝（包括查找、取用、归还、支付等环节）的具体步骤、收费标准（如有，包括超时费、损坏赔偿标准等）、禁止行为（如摔打、浸泡、恶意损坏、拆卸零件、用于非充电目的等）、用户权利和义务。

***3.《设备维护保养记录表（样本）》**:提供一个标准化的表格模板，用于服务提供方记录每个归还点设备的定期检查、清洁、消毒、维修、更换等情况，包括日期、内容、执行人、发现的问题及处理结果。

***4.《故障报修单（样本）》**:提供一个标准化的表格或电子表单样本，用户或现场工作人员发现设备故障时，可填写并提交，内容包括报修时间、地点、设备编号、故障现象描述、联系方式等。

***5.《充电宝丢失/损坏处理流程》**:明确充电宝在归还过程中丢失或损坏后的处理流程，包括现场初步检查、信息登记、照片取证、责任判定标准、赔偿方式（如在线支付、现场支付、凭票报销等）、处理时限等。

***6.《双方沟通联系信息表》**:列出甲乙双方指定的负责联系人、联系方式（电话、邮箱、微信等），确保沟通渠道畅通。

***7.《场地使用情况报告（样本）》（适用于乙方主导或合作模式）**:如乙方提供场地，可要求甲方定期（如每月）提供归还点的使用数据报告，包括使用次数、高峰时段、用户反馈等，作为场地价值评估的参考。

**七、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

***不可抗力(Bèikěnglì)**:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害（地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为等。在合同中，它是免除双方因该事件导致无法履行或延迟履行合同的部分或全部责任的条款。

***保密条款(Bǎomìtiáokuǎn)**:合同双方约定对合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密（如技术信息、经营信息、客户名单等）予以保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露的条款。

***违约责任(Wéiyuēzérèn)**:指合同当事人一方违反合同约定，应承担的法律责任，主要包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金或定金罚则等。

***诉讼(Sùsòng)**:指合同当事人之间发生争议，无法通过协商或调解解决时，将争议提交人民法院，由人民法院依照法定程序进行审理和裁判的活动。

***不可撤销合同(Bùkěxiāocāihétong)**:指合同一旦依法成立，即具有法律约束力，非经法定程序或双方协商一致，任何一方不得随意变更或撤销的合同。本合同通常约定为不可撤销合同。

***附件(Fùjiàn)**:指附属于合同正文，对合同内容起补充说明作用的文件。附件的内容与合同正文具有同等法律效力。

***履行(Lǚxíng)**:指合同当事人按照合同约定实施符合要求的行为，以满足合同目的的过程。

**八、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法**

***问题一：归还点设备损坏或被盗**

***解决办法**:

*加强设备维护和巡查，安装监控。

*明确赔偿标准和流程，保留证据。

*考虑引入保险机制。

*加强用户教育，强调爱护公共财物。

***问题二：用户违规使用充电宝（如损坏、盗窃）**

***解决办法**:

*明确使用规则并公示。

*采用技术手段（如人脸识别、实名认证）进行约束。

*设定清晰的违规处理措施（警告、限制使用、赔偿等）。

*对于严重违规行为，保留追究法律责任的权利。

***问题三：服务提供方未及时响应故障报修**

***解决办法**:

*设定合理的响应时间和处理时限。

*建立畅通的报修渠道。

*公开报修处理进度，接受监督。

*违约时承担相应责任（如赔偿用户损失、支付违约金）。

***问题四：用户对赔偿标准有异议**

***解决办法**:

*合同中明确赔偿标准，力求公