医院信息科的年终工作总结范文

医院信息科的年终工作总结范文今年以来，信息科紧密围绕医院“智慧医院”建设目标，以电子病历五级评审、互联互通标准化成熟度测评及智慧服务分级评估为核心抓手，统筹推进信息化项目建设、系统运维保障及数据治理工作，全年累计完成12个信息化项目上线，处理各类运维工单2376件，系统平均可用率达99.98%，为医院业务开展和管理决策提供了坚实的技术支撑。在重点项目攻坚方面，电子病历五级创建工作取得突破性进展。年初成立专项工作组，联合医务、护理、临床等18个科室，完成26个电子病历模块功能升级，重点优化了结构化录入、临床决策支持及闭环管理功能。针对评审标准中“病历数据互联互通”“临床路径与病历整合”等核心指标，改造HIS与LIS、PACS、手术麻醉等8个系统的接口237个，实现检验检查结果自动关联、用药医嘱智能审核。通过3轮全院培训（覆盖医护人员2100人次）及6次模拟评审演练，10月顺利通过省级预评审，目前正按国家评审专家反馈意见进行最后一轮整改。互联互通标准化成熟度测评（四级甲等）准备工作同步推进。完成医院信息平台功能完善，新增数据质量监控模块，建立主数据管理规范，对患者、员工、科室等12类主数据进行清洗，修正重复数据1.2万条，统一编码规则后数据准确率提升至99.6%。针对测评要求的20项业务协同应用，重点打通了“急诊住院门诊”数据链条，实现患者就诊全流程信息在平台集中展示；与区域卫生信息平台完成接口对接，上传结构化电子病历3.8万份、检验检查报告5.6万份，满足区域内数据共享要求。11月通过第三方测评机构现场核验，预计年底前可获四级甲等认证。智慧服务分级评估（三级）建设成效显著。优化医院微信小程序功能，新增“检查预约分时提醒”“检查报告AI解读”“诊间支付一键补缴”等8项服务，用户月活从3.2万提升至5.8万；升级门诊自助机42台，增加“医保电子凭证扫码建档”“检查报告自助打印邮寄”功能，自助机使用率达78%，较去年提高15个百分点。在住院服务方面，上线“床头移动护理系统”，护士通过PAD即可完成生命体征录入、医嘱执行核对及健康宣教，平均每项操作耗时缩短40%；试点“住院费用一日清”推送服务，通过短信和小程序向患者推送每日费用明细，满意度调查显示相关投诉量下降62%。日常运维保障实现精细化管理。完善“7×24小时”监控体系，部署应用性能监控（APM）工具，对HIS、电子病历等核心系统的关键交易（如挂号、收费、医嘱提交）进行实时监测，全年捕获潜在性能问题132次，均在业务影响前完成优化。建立“三级响应”机制：一级问题（终端故障）由科室运维专员现场处理，二级问题（系统功能异常）由信息科工程师30分钟内响应，三级问题（系统宕机）启动应急预案并15分钟内上报。全年处理运维工单中，一级问题占比68%（平均解决时间12分钟），二级问题占比29%（平均解决时间45分钟），三级问题仅发生2次（均为数据库服务器硬件故障，30分钟内切换备用设备恢复）。数据治理与安全管理持续强化。制定《医院数据安全管理办法》，明确数据采集、存储、使用的分级权限，对电子病历、患者隐私等敏感数据实施加密存储，全年未发生数据泄露事件。完成网络安全等级保护三级测评整改，新增入侵检测系统、日志审计系统，定期开展漏洞扫描（全年扫描12次，修复高危漏洞27个）。配合审计部门完成信息系统专项审计，针对“部分系统日志留存不足”“第三方接口权限管理不严”等问题，完善日志留存规则（延长至6个月），梳理第三方接口39个并签订安全协议，删除冗余接口7个。团队能力建设取得新提升。全年组织内部技术培训16次（涵盖云服务器运维、数据库优化、网络安全等内容），选派5名骨干参加“医院信息化建设高级研修班”“医疗数据治理峰会”等外部学习，2人通过CISP（注册信息安全专业人员）认证。建立“AB角”协作机制，在电子病历升级、小程序开发等项目中实行跨岗位结对，提升团队综合技术能力。通过“运维工单满意度评价”（全年平均满意度95.3%）和“项目完成及时率”（92%）两项指标，团队服务意识和执行效率显著提高。尽管本年度工作取得一定成绩，但仍存在三方面不足：一是部分老旧系统（如2015年上线的OA系统）兼容性较差，与新系统对接需多次开发适配，影响整体效率；二是数据应用深度不够，目前仅实现数据统计功能，尚未开展临床决策支持、运营分析等高级应用；三是运维人员数量与日益增长的系统规模不匹配（现有工程师8人，负责43个业务系统运维），节假日及高峰时段压力较大。针对以上问题，2024年将重点推进三项工作：一是启动“老旧系统升级计划”，优先对OA、物资管理系统进行云化改造，预计6月底前完成；二是建设医院数据中台，整合分散在各系统的200+类数据，开发“