现代礼仪技能（第二版）综合题库

《现代礼仪》综合题库一、单选题（共20题）1、在正式场合中，女士穿着套裙时，裙长应以（ ）为宜。

A、膝上10厘米

B、膝上5厘米

C、膝盖附近

D、小腿中部答案：C2、在社交场合中，介绍他人时，以下哪种顺序是正确的？

A、先将女士介绍给男士

B、先将年轻者介绍给年长者

C、先将职位低者介绍给职位高者

D、先将主人介绍给客人答案：B3、乘坐由专职司机驾驶的轿车时，最尊贵的座位是（ ）。

A、副驾驶座

B、后排右座

C、后排左座

D、后排中座答案：B4、在商务邮件中，“主题”栏应（ ）。

A、留空

B、简短明确

C、使用表情符号

D、越长越好答案：B5、西餐中，汤匙的使用方向应为（ ）。

A、由内向外舀

B、由外向内舀

C、随意方向

D、由左向右舀答案：B6、以下哪种颜色在中国传统文化中常用于喜庆场合？

A、白色

B、黑色

C、红色

D、蓝色答案：C7、在会议中，如需提前离席，应该（ ）。

A、直接起身离开

B、向主持人示意并轻声离开

C、大声说明原因后离开

D、不必说明，悄悄离开答案：B8、赠送礼品时，以下哪种行为是不恰当的？

A、当面拆开礼品

B、送礼后立即要求回礼

C、根据对方喜好选择礼品

D、礼品包装精美答案：B9、在电梯中，引导员应站在（ ）。

A、最里面

B、控制按钮旁

C、门口

D、随意位置答案：B10、以下哪种不属于正式场合的着装禁忌？

A、穿凉鞋配西装

B、穿黑色皮鞋

C、穿短袜露出脚踝

D、穿休闲T恤答案：B11、在社交场合中，握手时间一般以（ ）为宜。

A、1-2秒

B、3-5秒

C、10秒以上

D、越长越好答案：B12、以下哪种是国际通行的“女士优先”原则的体现？

A、进门时男士为先

B、上车时女士为先

C、点菜时女士为先

D、握手时女士为先答案：B13、在餐厅用餐时，餐巾应放在（ ）。

A、领口

B、膝盖上

C、桌上

D、椅子上答案：B14、以下哪种属于“隐私禁忌”话题？

A、天气

B、收入

C、兴趣爱好

D、旅行经历答案：B15、在演讲或发言时，与听众保持眼神交流的比例应不少于（ ）。

A、30%

B、50%

C、70%

D、90%答案：C16、以下哪种行为在公共场合是不礼貌的？

A、轻声交谈

B、大声接电话

C、排队等候

D、礼让老人答案：B17、在书写正式信函时，结尾敬语常用（ ）。

A、此致敬礼

B、祝好

C、顺颂商祺

D、拜拜答案：C18、以下哪种是餐桌礼仪中的正确行为？

A、用筷子指人

B、将筷子插在饭中

C、用公筷夹菜

D、大声咀嚼答案：C19、在涉外交往中，以下哪种花卉不宜随意赠送？

A、玫瑰

B、百合

C、菊花

D、康乃馨答案：C20、职场中，以下哪种沟通方式最为恰当？

A、频繁打断对方

B、保持眼神交流

C、面无表情

D、边说边做其他事答案：B二、多选题（共10题）21、以下哪些属于职业礼仪的基本原则？（ ）

A、尊重他人

B、诚实守信

C、保守秘密

D、随性而为答案：A、B、C22、在商务接待中，以下哪些是应注意的细节？（ ）

A、提前了解来宾信息

B、安排合适交通工具

C、准备欢迎标语

D、忽略饮食禁忌答案：A、B、C23、以下哪些属于电子邮件礼仪的要点？（ ）

A、使用明确的主题

B、正文简洁明了

C、使用大写字母强调

D、及时回复答案：A、B、D24、在社交场合中，以下哪些话题是相对安全的？（ ）

A、天气

B、体育赛事

C、政治立场

D、文化艺术答案：A、B、D25、以下哪些行为在公共场合是文明的？（ ）

A、排队等候

B、随地吐痰

C、轻声说话

D、乱扔垃圾答案：A、C26、在会议礼仪中，参会者应做到（ ）。

A、准时到场

B、手机静音

C、随意打断发言

D、做好记录答案：A、B、D27、以下哪些属于着装礼仪中的“三一定律”？（ ）

A、皮鞋

B、皮带

C、公文包

D、领带答案：A、B、C28、在赠送礼品时，应避免（ ）。

A、送钟表

B、送书籍

C、送伞

D、送绿色植物答案：A、C29、在面试礼仪中，以下哪些行为是恰当的？（ ）

A、穿着正式

B、保持微笑

C、眼神飘忽

D、坐姿端正答案：A、B、D30、在涉外礼仪中，应注意（ ）。

A、尊重宗教习惯

B、避免谈论政治

C、赠送合适礼品

D、随意拍照答案：A、B、C三、判断题（共10题）31、在正式场合中，男士穿西装可不系领带。（ ）

答案：错误32、在餐桌上，可将手机放在桌面上。（ ）

答案：错误33、在社交场合中，应先向地位高者递名片。（ ）

答案：正确34、在公共场合大声喧哗是个人自由，无可厚非。（ ）

答案：错误35、在电梯中，应面向门口站立。（ ）

答案：正确36、在会议中，可随时进出接打电话。（ ）

答案：错误37、在书写正式邮件时，可使用网络流行语。（ ）

答案：错误38、在某些文化中，赠送鲜花宜送单数，表示吉利。（ ）

答案：正确39、在涉外交往中，可随意询问对方年龄。（ ）

答案：错误40、在公共交通工具上，应主动让座给老弱病残孕。（ ）

答案：正确四、填空题（共10题）41、礼仪的核心是________。

答案：尊重42、在正式场合中，男士西服袖口应露出衬衫袖口________厘米。

答案：1-243、在社交场合中，握手时应由________先伸手。

答案：尊者44、在餐桌上，刀叉并排摆放表示________。

答案：用餐完毕45、在公共场合，与人交谈时应保持________米左右的社交距离。

答案：1-1.546、在书写电子邮件时，结尾通常应附上________。

答案：签名档47、在会议发言时，应先________再开始讲话。

答案：自我介绍48、在中国传统文化中，赠送礼品时，应注意避免赠送________、________等有忌讳的物品。

答案：钟、伞（或其他合理答案）49、在涉外交往中，应遵循“________”原则，即尊重对方文化习惯。

答案：入乡随俗50、在职场中，接听电话应在________声内接起。

答案：三五、材料分析题（共7题）51、请阅读以下情境，回答问题：小王是一家公司的行政人员，负责接待来访客户。某日，一位重要客户到访，小王在电梯口迎接，随后引导客户进入会议室。途中，小王一边走路一边看手机，进入会议室后也未主动为客户拉椅让座。问题：

请指出小王在接待礼仪中存在的三处不当之处，并提出改进建议。参考答案：边走边看手机：应全程专注陪同，不随意使用手机。未主动拉椅：应为客户拉椅示意请坐。引导时可能站位不当：应走在客户左前方引导。52、请阅读以下邮件片段，分析其礼仪问题：主题：急！！！

李总：

那个项目报告你赶紧发我，今天就要！！！

小王问题：

请指出这封邮件在礼仪方面的三处不当，并写出修改后的版本。参考答案：主题不明确：应写清事由，如“关于XX项目报告的提交申请”。称呼不正式：应使用“李总，您好”。语气急促不礼貌：应使用请求语气，如“恳请您方便时发送”。修改后示例：主题：关于XX项目报告的提交申请

尊敬的李总：

您好！

请问您是否方便将XX项目报告发送给我？今日内需要提交，感谢您的支持！

祝好！

小王X年X月X日53、阅读以下场景，回答问题：张经理在商务宴请中，为显示热情，不断为客人夹菜，并多次用自己使用过的筷子为客人分菜。席间，他还大声询问客人的婚姻状况和收入情况。问题：

请指出张经理在餐桌礼仪和交谈礼仪中的至少三处错误，并说明应如何改正。参考答案：用私筷夹菜：应使用公筷公勺为客人分菜。过度夹菜：应礼貌邀请，尊重客人自主选择。询问隐私问题：应避免谈论收入、婚姻等私人话题，可转为谈论行业动态、文化爱好等。54、阅读以下会议情境：在一次部门会议上，小李频繁打断同事发言，并在别人讲话时低头玩手机。轮到他发言时，他语气强硬，多次使用“你们必须”“肯定不行”等绝对化表述。问题：

请从会议礼仪和沟通礼仪的角度，分析小李行为中的三处不当，并给出建议。参考答案：打断他人发言：应倾听完毕后再提出意见。会议中使用手机：应静音并专注参会，必要时记录要点。语气强硬、绝对化：应使用协商语气，如“建议”“是否可考虑”等，保持开放态度。55、阅读以下职场沟通片段：小王给同事发了一封工作邮件，主题为“帮忙”，正文仅写：“把昨天那个文件发我一下，急！”未署名，也未说明文件具体名称和用途。问题：

请从邮件礼仪和工作沟通效率的角度，分析这封邮件的三处问题，并改写一封更规范的邮件。参考答案：主题不明确：应包含具体事项。正文信息不全：未说明文件名称、用途、截止时间。未署名：影响对方确认发件人身份。改写示例：主题：关于XX项目报告文件的提交申请

李同事：

您好！

请问可否将昨日讨论的《XX项目终版报告》文件发送给我？今日下午3点前需提交至行政部。

感谢支持！

行政部小王X年X月X日

56、阅读以下公共场合行为描述：小陈在电影院观影时，全程手机亮屏刷社交媒体，接电话时未离席，大声讲话。影片结束后，他将零食包装和饮料瓶留在座位上。问题：

请指出小陈在公共场合礼仪和环保意识方面的三处不当行为，并说明应如何改正。参考答案：观影中使用手机：影响他人观影，应调至静音或离场使用。在场内接听电话：应至走廊或休息区接听。遗留垃圾：应自觉带走个人垃圾，保持公共场所整洁。57、阅读以下面试场景：面试者小张进入面试房间后未敲门，直接坐下。面试过程中，他交叉双臂，眼神不时看向窗外，回答问题时多次使用“好像”“可能吧”等不确定词汇。问题：

请从面试礼仪和非语言沟通的角度，分析小张表现中的三处问题，并提出改进建议。参考答案：未敲门直接进入：应轻敲门经允许后进入。交叉双臂、眼神游离：肢体语言显得防御或不专注，应保持开放姿态和眼神交流。用语不确定：应使用清晰肯定的表达，展现自信与准备充分。六、情境模拟题（共7题）58、模拟场景：商务接待与引导你是公司行政专员小李，今天上午10点将有一位重要客户（王总）到访公司洽谈合作。你需要从公司一楼大堂开始接待，引导王总至三楼的会议室，途中需经过闸机、乘坐电梯，并最终安排入座。任务：

请分步骤描述你从见到客户到安排入座的全过程，并说明每个环节的礼仪要点。模拟要点参考：迎接：提前等候，微笑问候，主动握手（如客户伸手）。引导行走：走在客户左前方1-5米处，适时回头示意。过闸机/门：主动开门或刷卡，礼让客户先行。乘坐电梯：先按电梯，请客户先入，自己后入并控制楼层。进入会议室：拉门请客户进，引导至主座（通常为背窗或对门位置）。入座前：可为客户拉椅，示意请坐。59、模拟场景：电话沟通礼仪你是一名客服人员，接到一位情绪激动的客户来电，投诉购买的产品存在质量问题，要求立即退货并赔偿。你需要在电话中安抚客户情绪，并引导其进入问题解决流程。任务：

请模拟电话对话的前3分钟，体现倾听、共情、引导三个关键步骤。模拟要点参考：开场：礼貌问候，自报家门，表达愿意协助。倾听与共情：不打断客户，适时回应“我理解您的心情”“感谢您反馈”。引导与确认：冷静询问关键信息（订单号、产品问题），说明后续步骤（如：“我将为您登记，24小时内专员回访处理”）。60、模拟场景：西餐宴会礼仪你受邀参加一场正式西餐晚宴，座位卡显示你被安排在长桌中间位置。用餐过程中，你需要使用多套刀叉、酒杯，并与左右两侧宾客进行适度交流。任务：

请描述你就座、用餐、交谈中的至少五个礼仪细节。模拟要点参考：就座：从椅子左侧入座，餐巾对折铺于腿上。刀叉使用：由外向内依次使用，休息时摆成“八”字，用完并排放置。酒杯使用：不同酒杯对应不同酒类，不混用。交谈：与左右宾客交替交谈，避免只与一人对话。离席：餐巾放于椅面，表示暂时离开。61、模拟场景：跨文化会议开场你作为中方团队代表，主持一场与美国团队的线上视频会议。会议开始前，你需要进行简短开场，营造友好合作的氛围，并说明会议议程。任务：

请用中英文双语模拟开场白（可只写中文内容，标注英文表达要点），体现跨文化礼仪。模拟要点参考：问候与欢迎：Goodmorningeveryone.Thankyouforjoining.（大家早上好，感谢参会。）自我介绍与团队介绍：简要介绍己方与会人员。提及文化尊重：表达对双方合作的重视与文化包容。议程说明：清晰说明会议目标与时间安排。开放提问：鼓励双方互动，体现平等尊重。62、模拟场景：职场面试礼仪全流程你是一名应届毕业生，受邀参加某知名企业的终面。面试形式为线下小组面试，共有5位候选人参与，面试官为3人。面试环节包括：自我介绍、小组讨论、个人问答。面试地点为公司会议室，需着正装参加。任务：

请模拟你在以下三个环节中的礼仪表现：入场与就座：如何进入会议室、问候、就座？小组讨论：如何发言、倾听、协调不同意见？结束离场：如何致谢、离座、关门？模拟要点参考：入场：轻敲门三下，进入后微笑问候，等待示意后入座。就座：坐椅面2/3，背部挺直，双手自然放于膝上或桌面。讨论发言：先举手或礼貌插话（如“请问我可以补充一点吗？”），控制语速，保持眼神交流。倾听他人：点头示意，记录要点，不打断。结束离场：起身致谢，将椅子归位，轻声关门。63、模拟场景：国际学术会议演讲礼仪你是一名青年学者，将在一场国际学术会议上用英文进行15分钟的主题演讲。观众来自不同国家，演讲厅设有讲台、投影屏和计时器。演讲后设有5分钟问答环节。任务：

请模拟你在以下关键节点的礼仪行为：演讲开场：如何上台、问候观众、介绍自己？演讲过程中：如何控制时间、与观众互动、使用肢体语言？问答环节：如何应对提问、处理听不懂的问题、结束问答？模拟要点参考：上台开场：稳步上台，站定后微笑致意，简短感谢主办方和听众。时间控制：设定手机振动提醒，预留2分钟总结。互动方式：适时提问（如“Arethereanyquestionsatthispoint?”），与不同区域观众进行眼神交流。肢体语言：手势自然，不插兜，不背对观众指屏幕。问答处理：对提问者表示感谢，如听不懂可礼貌请其重复或换种表述，最后以“Thankyouforyourquestions”结束。64、模拟场景：远程视频会议中的礼仪危机处理你正在主持一场重要的跨国视频会议，参会者包括本国团队成员和海外客户。会议进行中，突然出现以下突发状况：一位同事的背景音嘈杂（孩子哭闹）；客户方网络不稳定，声音断断续续；你在共享屏幕时不小心打开了私人聊天窗口。任务：

请模拟你作为主持人，如何用礼貌且专业的方式应对以上三种突发状况，确保会议顺利进行。模拟要点参考：处理同事背景音：轻声提醒：“王同事，请问是否需要暂时静音？”或建议其关闭麦克风。应对客户网络问题：暂停内容，询问：“某总，您的信号是否稳定？是否需要我们重复刚才内容？”可提议改为语音通话或稍后发送录屏。私人窗口失误：立即关闭，简短致歉：“抱歉，刚才共享了无关内容，我们继续。”不过度解释，保持专业节奏。整体把控：始终保持冷静，用语礼貌，不责备他人，以推进议程为核心。七、情景连线题（共3题）65、请将下列礼仪场景与对应的正确行为连线：场景描述正确行为选项1.进入清真寺参观A.轻声细语，关闭闪光灯，不触摸展品2.参加中式婚宴B.衣着端庄，脱鞋入内，女性戴头巾3.在图书馆学习C.避免穿纯白色礼服，可送红包表达祝福4.参观艺术展览D.手机静音，不饮食，不占座5.面试结束时E.起身致谢，握手告别，轻声关门正确答案：

1—B；2—C；3—D；4—A；5—E66、请将下列国际礼仪禁忌与对应国家或地区连线：礼仪禁忌国家/地区1.忌用左手递物A.泰国2.忌摸小孩头部B.中东地区3.忌送偶数鲜花C.印度4.忌当众擤鼻涕D.俄罗斯等东欧国家5.忌翘二郎腿露出鞋底E.日本正确答案：

1—B；2—A；3—D；4—E；5—C67、请将下列职场沟通情境与恰当的沟通方式连线：情境恰当沟通方式1.向领导汇报紧急事项A.先预约，准备材料，言简意赅2.同事工作出现失误B.私下指出，对事不对人，提出建议3.客户投诉产品问题C.立即电话或当面说明，附上解决方案4.跨部门协调资源D.先邮件说明背景，再会议协商5.主持会议总结发言E.肯定贡献，指出不足，明确下一步正确答案：

1—C；2—B；3—A；4—D；5—E八、礼仪行为排序题（共5题）68、请排列参加正式西餐宴会的正确行为顺序：A.将餐巾对折铺于腿上B.由外向内依次使用刀叉C.从椅子左侧入座D.主菜后用甜品勺E.离席时将餐巾放于椅面正确顺序：

C→A→B→D→E69、请排列商务接待来访客户的基本流程顺序：A.提前确认到访时间与人数B.在一楼大堂迎接并问候C.引导至会议室并安排入座D.会议结束后送至电梯口E.提前准备茶饮与资料正确顺序：

A→E→B→C→D70、请排列电话礼仪中接听抱怨电话的正确步骤顺序：A.倾听客户诉求，不打断B.记录关键信息（订单号、问题细节）C.表达理解与歉意D.说明后续处理步骤与时限E.感谢客户反馈并结束通话正确顺序：

A→C→B→D→E71、请排列涉外交往中赠送礼物的恰当流程顺序：A.了解对方文化禁忌B.选择具有本国特色或对方喜好的礼物C.礼物进行适当包装D.在恰当场合当面赠送E.接受对方回礼时双手接并致谢正确顺序：

A→B→C→D→E72、请排列面试结束后离开房间的礼貌行为顺序：A.起身并向面试官致谢B.将椅子轻轻推回原位C.稳步走向门口D.转身面向面试官微笑点头E.轻声关门正确顺序：

A→B→C→D→E九、综合应用题（共3题）73、综合应用题：跨文化商务谈判礼仪方案设计某中国科技公司计划与一家德国企业开展深度合作，首次线下谈判将在德国慕尼黑举行。德方团队6人，中方团队5人，谈判预计为期两天，涉及技术转让、市场准入与长期合作协议。德方已知信息：注重守时、流程严谨、重视数据支撑；中方已知信息：强调关系建立、灵活应变、重视长期信任。请你作为中方团队的礼仪顾问，制定一份《赴德商务谈判礼仪执行方案》，内容需涵盖：谈判前准备（信息调研、礼品选择、着装建议）谈判过程中的礼仪要点（发言顺序、时间控制、非语言沟通）谈判后的跟进与关系维护（宴请安排、通信礼仪、长期互动建议）参考答案框架：谈判前：调研德国商务文化特点（守时、直接、重合同）。礼品选择：具有中国特色的工艺品（如丝绸、茶叶），避免贵重礼物。着装：深色西装，白色衬衫，领带简洁。谈判中：准时到场，提前5分钟抵达。发言时先感谢对方，数据说话，避免模糊表述。倾听时不打断，笔记记录要点。休息时可与对方成员适度寒暄（天气、足球）。谈判后：宴请可选当地餐厅，提前确认饮食禁忌。会后24小时内发送感谢邮件，附会议纪要。长期保持节日问候，避免频繁打扰。74、综合应用题：大型国际会议礼仪危机处理与预案制定你所在高校将举办一场“亚洲青年领袖论坛”，预计有来自20个国家的30