2026年口腔医疗管理公司口腔助理医师岗位职责管理制度

2026年口腔医疗管理公司口腔助理医师岗位职责管理制度第一章总则第一条为规范口腔医疗管理公司（以下简称“公司”）口腔助理医师的岗位职责与工作行为，明确执业边界与工作标准，提升口腔医疗服务质量与效率，保障医疗安全及患者合法权益，依据《中华人民共和国医师法》《医疗机构管理条例》《口腔助理医师执业范围规定》《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规及口腔医疗专业规范，结合公司口腔医疗服务行业特性与运营管理实际，制定本制度。第二条本制度适用于公司总部及下属各口腔医疗机构（包括直属门诊、合作诊所等）所有在岗口腔助理医师。公司医疗管理部负责统筹监督本制度的落实执行，各下属医疗机构负责人为本机构口腔助理医师工作开展的直接管理责任人，口腔执业医师对协助其工作的助理医师承担指导与监督责任。第三条口腔助理医师工作坚持“依法执业、协助诊疗、规范操作、安全第一”的原则，以配合口腔执业医师完成诊疗辅助工作为核心，严格遵守执业范围规定，不得擅自开展超出权限的医疗活动。第四条各下属医疗机构需为口腔助理医师开展工作提供必要的资源保障，包括配备规范的诊疗辅助器械、开展岗前及在岗专业培训、明确工作协作流程等，确保口腔助理医师顺利履行岗位职责。第五条口腔助理医师需恪守职业道德规范，尊重患者知情权、隐私权，秉持耐心、细致的服务态度，维护公司口腔医疗服务品牌形象。第二章口腔助理医师任职基本要求第六条基本资质要求：（一）具备口腔医学相关专业大专及以上学历，持有口腔助理医师执业证书，并按规定注册在公司下属相关医疗机构，执业范围符合国家相关规定；（二）熟悉口腔医疗基本诊疗流程，具备口腔基础医学知识与临床辅助操作技能，能够配合口腔执业医师完成常规诊疗辅助工作；（三）新入职口腔助理医师需经过机构岗前培训，考核合格后方可独立承担辅助诊疗工作；未取得执业证书的医学毕业生，需在执业医师指导下开展见习工作，不得独立履行助理医师岗位职责。第七条专业能力要求：（一）熟练掌握口腔解剖生理、口腔病理学等基础医学知识，了解常见口腔疾病的诊疗原则与基本流程；（二）具备规范的口腔诊疗辅助操作技能，能够熟练完成口腔检查准备、诊疗器械传递、患者体位调整、吸唾、消毒隔离等辅助工作；（三）熟悉口腔诊疗器械的清洗、消毒、灭菌流程及院感防控相关要求，能够规范落实院感防控措施；（四）具备基本的医患沟通能力，能够协助执业医师开展患者沟通工作，解答患者基础口腔健康问题，引导患者配合诊疗；（五）能够熟练使用口腔诊疗相关辅助设备（如口腔X光机辅助操作、口腔内窥镜等），具备基本的医疗文书书写能力，能够协助完成病历资料整理工作。第八条职业素养要求：（一）秉持严谨负责、精益求精的工作态度，具备高度的责任心与敬业精神，严格遵守诊疗操作规范，保障医疗安全；（二）严格遵守保密规定，妥善保管患者病历信息、个人隐私及公司医疗服务相关商业秘密，不得擅自泄露；（三）主动学习最新口腔医疗知识、诊疗技术及相关法律法规，积极参与公司组织的培训与学术交流活动，持续提升专业能力；（四）具备良好的团队协作精神，能够积极配合执业医师、护理人员及其他相关岗位人员开展工作，确保诊疗流程顺畅。第三章口腔助理医师核心岗位职责第九条诊疗辅助工作：（一）诊疗前准备：协助执业医师做好患者接诊工作，核对患者基本信息、主诉及病史，引导患者就座并调整诊疗椅位、灯光；准备好诊疗所需的器械、耗材、药品及辅助设备，确保器械消毒合格、设备性能良好；协助患者进行口腔清洁，告知患者诊疗流程、注意事项及可能产生的不适，缓解患者紧张情绪。（二）诊疗中配合：严格按照执业医师指令，规范开展辅助操作，包括传递诊疗器械、吸唾、牵拉口角、调整患者体位等，保障诊疗操作顺利进行；密切观察患者诊疗过程中的反应，若患者出现不适，及时告知执业医师并协助处理；协助开展口腔X光片、CT等辅助检查的体位摆放、设备操作等相关工作。（三）诊疗后整理：协助执业医师完成患者诊疗后清洁工作，如清除口腔内残留的药品、碎屑等；整理诊疗器械与诊疗区域，对使用过的器械进行分类、清洗并送至消毒供应室，对诊疗台、操作台等表面进行清洁消毒；协助患者整理衣物，告知患者诊疗后注意事项、复诊时间及口腔护理方法。第十条患者服务与沟通：（一）协助执业医师开展患者咨询工作，耐心解答患者关于口腔健康、诊疗流程、费用标准、术后护理等方面的基础问题，对于无法解答的复杂问题，及时引导至执业医师处解答；（二）协助做好患者随访工作，对于术后患者、治疗周期较长的患者，按执业医师要求进行电话或微信随访，了解患者恢复情况，提醒患者复诊，记录随访信息并反馈给执业医师；（三）维护诊疗秩序，引导患者有序就诊，减少患者等待时间；协助处理患者就诊过程中的简单诉求，提升患者就诊体验。第十一条院感防控与器械管理：（一）严格遵守院感防控相关规定，落实手卫生规范，规范佩戴口罩、手套、帽子等防护用品；诊疗过程中严格执行无菌操作要求，避免交叉感染；（二）负责诊疗器械的日常管理，包括器械的清点、整理、领取、登记等工作；协助做好器械的清洗、消毒、灭菌辅助工作，确保器械符合使用标准；对损坏、过期的器械及时上报并协助处理；（三）协助维护诊疗区域的环境卫生，定期对诊疗区域进行清洁、通风，及时清理医疗废物，确保诊疗环境符合院感防控要求。第十二条医疗文书与资料管理：（一）协助执业医师完成医疗文书的书写与整理工作，包括患者病历、诊疗记录、检查报告、知情同意书等，确保文书内容真实、完整、准确，书写规范；（二）负责患者病历资料的收集、整理、归档与保管工作，按规定分类存放，确保资料完整、安全；协助检索、调取患者病历资料，配合医疗质量检查、审计等相关工作；（三）协助做好诊疗数据的统计与上报工作，按要求记录诊疗人次、诊疗项目等相关数据，及时汇总上报给机构管理人员。第十三条学习培训与质量提升：（一）积极参加公司及机构组织的岗前培训、在岗培训、学术交流、病例研讨等活动，认真学习口腔医疗专业知识、诊疗技术及相关法律法规，不断提升专业技能；（二）主动向执业医师请教学习，参与疑难病例讨论，积累临床辅助经验；协助开展口腔健康科普宣传工作，参与社区口腔健康公益活动等；（三）配合机构开展医疗质量提升工作，积极落实诊疗规范与改进措施，参与医疗质量自查与评估，及时反馈工作中发现的问题。第十四条其他相关工作：（一）协助做好诊疗耗材、药品的清点、领取与管理工作，及时发现耗材、药品短缺情况并上报；（二）维护诊疗设备的日常运行，协助做好设备的清洁、保养及简单故障排查工作，发现设备异常及时上报并协助维修；（三）完成机构负责人及执业医师交办的其他医疗辅助相关工作。第四章工作规范与执业边界第十五条执业行为规范：（一）口腔助理医师需在执业医师指导下开展工作，严格遵守执业范围规定，不得擅自开展独立诊疗活动，包括但不限于：独立进行诊断、开具处方、开展有创诊疗操作（如拔牙、种植牙、根管治疗等）、签署医疗文书等；（二）严格按照诊疗操作规范开展辅助工作，操作过程中动作轻柔、规范，避免损伤患者口腔组织；对于不熟悉的操作，需提前向执业医师请示，经指导后方可开展；（三）诊疗过程中若发现患者病情复杂或存在特殊情况，需及时告知执业医师，不得擅自处理；协助执业医师落实知情同意制度，在诊疗前协助向患者说明诊疗相关信息，确保患者理解并配合。第十六条院感防控规范：（一）严格执行手卫生规范，诊疗前后、接触患者体液、分泌物后需按规定洗手或进行手消毒；（二）规范使用防护用品，诊疗过程中需按要求佩戴口罩、手套、帽子，必要时佩戴护目镜或面屏；接触不同患者时需更换手套，避免交叉感染；（三）严格遵守医疗废物分类处置规定，将医疗废物按要求分类收集、包装、转运，做好登记记录，不得随意丢弃或混放医疗废物。第十七条应急处置规范：（一）熟悉口腔医疗常见突发事件（如患者晕厥、过敏反应、出血不止等）的应急处置流程，协助执业医师开展应急处置工作，包括呼叫救援、准备急救器械与药品、维持现场秩序等；（二）发生医疗纠纷或患者投诉时，保持冷静，不得与患者发生争执，及时向机构负责人及执业医师汇报，协助做好沟通协调工作，如实提供相关诊疗信息。第五章考核评价与激励约束第十八条考核评价机制：（一）考核主体：公司医疗管理部牵头组织对口腔助理医师的考核工作，各下属医疗机构负责人、执业医师配合实施；（二）考核周期：采取日常考核与年度考核相结合的方式，日常考核每月开展1次，年度考核每年开展1次；（三）考核指标：主要包括执业行为规范性、诊疗辅助操作熟练度、院感防控落实情况、医疗文书整理质量、患者服务满意度、团队协作能力、学习培训参与度、规章制度执行情况等；（四）考核方式：通过现场实操考核、查阅工作台账、执业医师评价、患者满意度调查、同事互评等方式进行综合考核，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。第十九条激励措施：（一）年度考核为优秀的口腔助理医师，公司给予通报表扬、绩效加分、专项奖金等激励；在医疗服务、院感防控、科普宣传等工作中做出突出贡献的，额外给予表彰奖励，并作为评优评先、岗位晋升的重要参考；（二）支持口腔助理医师参加执业医师资格考试、专业培训、学术交流等活动，对通过执业医师资格考试或取得高级别专业资质的，给予相应的学习补贴与晋升机会；（三）建立口腔助理医师职业发展通道，明确晋升路径（如初级助理医师、中级助理医师、高级助理医师等），对表现优秀的助理医师优先提供岗位晋升、技能提升等发展机会。第二十条约束措施：口腔助理医师在工作中违反本制度规定，存在以下情形之一的，公司给予相应处理；造成医疗纠纷、患者损害或公司不良影响的，依法追究相关责任；构成违法犯罪的，移交司法机关处理：（一）超出执业范围开展独立诊疗活动，如擅自诊断、开具处方、开展有创操作等；（二）未按诊疗操作规范开展工作，导致患者损伤或引发医疗安全隐患的；（三）违反院感防控规定，未落实无菌操作、手卫生等要求，引发交叉感染或存在重大院感风险的；（四）伪造、篡改医疗文书或患者信息，隐瞒诊疗过程中出现的问题的；（五）泄露患者隐私、公司商业秘密的；（六）工作态度恶劣、敷衍塞责、推诿患者，引发患者投诉或不良影响的；（七）未按规定参加学习培训或考核不合格，经专项培训后仍无法胜任工作