2026年电子商务平台运营协议

2026年电子商务平台运营协议鉴于平台提供方（以下简称“平台方”）拥有并运营电子商务平台（以下简称“平台”），该平台需在2026年度进行专业化运营管理；运营方（以下简称“运营方”）具备电子商务平台运营所需的专业能力和资源。双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就平台运营事宜达成以下协议，以资共同遵守。第一条合作内容与范围1.1本协议合作内容为平台的运营管理。运营方接受平台方的委托，在平台方授权范围内，负责平台的日常运营管理工作。1.2运营方具体负责的运营工作包括但不限于：（1）维护平台正常运行，根据平台方要求进行系统更新与维护；（2）管理用户注册、登录及账户信息，执行用户信用管理；（3）审核商品信息，管理商品分类与库存显示；（4）处理用户订单，对接和管理支付、物流系统；（5）提供客户服务，处理用户咨询、投诉及纠纷；（6）执行平台方制定的市场推广活动与促销计划；（7）收集、整理平台运营数据，定期向平台方汇报；（8）平台方授权的其他运营相关工作。第二条双方权利与义务2.1平台方的权利与义务：（1）享有平台的所有权及所有权相关的一切权利；（2）负责提供平台运行所需的基础技术架构和核心功能；（3）制定平台整体发展战略、经营方针及平台规则，并负责发布与解释；（4）监督运营方履行本协议约定的运营职责，确保其符合法律法规及平台要求；（5）向运营方提供必要的运营培训和技术文档支持；（6）根据协议约定收取运营报酬，并按时支付运营方应得的报酬；（7）承担平台承担的主体责任及宏观管理责任。2.2运营方的权利与义务：（1）在平台方授权范围内，独立负责平台的日常运营管理工作；（2）按照平台方指示和平台规则，勤勉、尽责地执行各项运营任务；（3）建立和完善运营管理制度，维护平台交易秩序和安全；（4）对平台运营数据进行统计、分析，并按约定定期向平台方提交运营报告；（5）配合平台方进行平台升级、功能改造及市场推广活动；（6）按照协议约定，按时完成运营工作，并有权获得相应的运营报酬；（7）承担平台运营过程中的直接管理责任和风险。第三条运营费用与结算方式3.1运营报酬采用以下第___种方式结算：（1）固定服务费：运营方按期向平台方支付固定服务费用；（2）交易额分成：运营方按平台交易额的一定比例向平台方支付分成费用；（3）其他方式：__________________________。3.2若采用交易额分成方式，具体分成比例及计算基数约定如下：__________________________。3.3运营报酬支付周期为每月/每季度，具体支付日为每月/每季度最后一天的前___个工作日。3.4平台方应在收到运营方提交的符合约定条件的运营报表及费用申请后___个工作日内，通过银行转账方式支付运营报酬至运营方指定的以下银行账户：账户名称：__________________________开户银行：__________________________银行账号：__________________________3.5运营方有权要求平台方开具等额发票，发票类型为______（增值税专用发票/普通发票），平台方应在收到运营方书面通知后___日内开具。第四条平台规则与管理4.1平台规则由平台方负责制定、解释和更新。平台方应至少提前___日通过平台公告或其他合理方式通知运营方有关平台规则的变更。4.2运营方有权在平台上发布、公示平台规则，并负责依据平台规则对用户注册、商品信息、交易行为等进行审核、监控和管理。4.3运营方应建立处理用户投诉、举报和交易纠纷的流程，并在其权限范围内进行初步调查和处理，并及时向平台方汇报重大或无法解决的争议。第五条用户、商品与交易管理5.1运营方负责执行平台方制定的用户管理政策，包括但不限于用户注册审核、实名认证管理、用户信用体系建设等。5.2运营方负责按照平台方规定的标准和流程，对拟发布商品信息进行审核，确保商品信息真实、合法、合规，并对商品质量、知识产权等承担初步管理责任。5.3运营方负责处理平台上的订单流程，包括订单接收、确认、支付状态监控、物流信息对接等，确保交易环节顺畅。5.4运营方负责根据平台规则和用户协议，处理平台的退换货、退款申请，保障用户和商家的合法权益。第六条技术合作与知识产权6.1平台方保证其提供的平台技术系统稳定、安全，并按照本协议约定向运营方提供必要的技术文档、接口说明和系统支持。6.2平台方拥有平台本身的所有技术成果和知识产权，包括但不限于软件著作权、商标权、域名等。6.3运营方在运营平台过程中，如开发形成具有独立知识产权的技术成果或内容，其知识产权归属双方另行协商确定，或按以下方式处理：__________________________。6.4双方同意，对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。第七条数据处理与保密7.1双方同意，平台运营过程中产生的用户个人信息和交易数据属于重要信息，双方均应按照《网络安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规的要求，采取必要的技术和管理措施保护数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。7.2双方应对从对方获取的或在合作中接触到的任何商业秘密、经营信息等承担保密责任，除非该等信息已进入公共领域或获得对方书面许可。第八条违约责任8.1若一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。8.2若运营方未能按时完成核心运营指标或严重违反平台规则，平台方有权要求运营方进行整改，并视情节严重程度处以警告、罚款（罚款上限为人民币______元）、限制部分功能直至解除本协议。8.3若平台方未能按时支付运营报酬，每逾期一日，应按逾期支付金额的___%向运营方支付违约金，但累计违约金不超过本协议总应付报酬的___%。8.4任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币______元，并赔偿因此给对方造成的全部损失。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向______（平台所在地/运营方所在地/其他指定地点）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同期限与终止10.1本协议有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，有效期届满前___日，如双方无书面异议，本协议自动续展______年，续展次数不限/续展___次。10.2本协议可由双方协商一致提前终止。发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后___日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算程序的；（3）发生不可抗力事件，影响协议目的实现的，且持续超过___日的。10.3协议终止或解除后，双方应在___日内完成以下工作：（1）运营方完成平台数据的整理和移交，或根据平台方要求保留相关数据备查；（2）平台方支付至协议终止之日的全部运营报酬；（3）双方结清所有未了结的债权债务；（4）本协议约定的保密义务和知识产权归属等条款继续有效。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重流行性疾病等。11.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后___日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。第十二条其他条款12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签署后生效。12.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.4本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.5本协议的生效、变更、履行、解释及争