黄金导购考试题及答案

黄金导购考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.足金的含金量不低于（）A.99%B.99.9%C.95%D.90%2.以下哪种不属于黄金制品的常见工艺（）A.铸造B.镶嵌C.锻造D.发酵3.黄金的化学符号是（）A.AgB.AuC.CuD.Fe4.千足金现在统一称为（）A.足金B.纯金C.硬金D.软金5.以下哪种颜色不是黄金常见颜色（）A.黄色B.白色C.玫瑰色D.黑色6.黄金在常温下呈（）A.气态B.液态C.固态D.半固态7.黄金具有良好的（）A.导电性B.磁性C.放射性D.腐蚀性8.购买黄金饰品时，以下哪种凭证最重要（）A.发票B.说明书C.保修卡D.包装盒9.硬金的特点是（）A.质地软B.硬度高C.易变形D.颜色暗10.以下哪种情况不适合佩戴黄金饰品（）A.运动B.睡觉C.洗澡D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共20分）1.黄金的投资方式有（）A.实物黄金B.黄金期货C.黄金ETFD.纸黄金2.影响黄金价格的因素有（）A.国际政治局势B.美元汇率C.石油价格D.黄金产量3.黄金饰品保养方法有（）A.避免接触化学品B.定期清洗C.单独存放D.用力擦拭4.常见的黄金纯度标识有（）A.足金B.千足金C.18K金D.24K金5.以下属于黄金制品的有（）A.金项链B.金手镯C.金摆件D.金元宝6.黄金的特性包括（）A.稳定性好B.延展性强C.密度大D.不易氧化7.销售黄金饰品时，需要向顾客介绍的内容有（）A.纯度B.工艺C.价格D.保养方法8.辨别黄金真伪的方法有（）A.看颜色B.听声音C.用火烧D.测硬度9.适合赠送的黄金饰品有（）A.生肖吊坠B.结婚对戒C.婴儿金锁D.投资金条10.黄金回收的渠道有（）A.金店B.银行C.典当行D.个人回收三、判断题（每题2分，共20分）1.黄金的纯度越高，价格越贵。（）2.硬金可以打造出更复杂的造型。（）3.黄金饰品佩戴一段时间后颜色会变黑是因为假黄金。（）4.购买黄金饰品时只需要关注价格。（）5.黄金的密度比水小。（）6.黄金在高温下会融化。（）7.投资黄金一定能赚钱。（）8.清洗黄金饰品可以用牙膏。（）9.黄金饰品的重量越重越好。（）10.黄金回收价格和购买价格总是一样的。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述18K金和足金的区别。答：18K金含金量75%，硬度高、韧性好，可做复杂造型，颜色丰富；足金含金量不低于99%，质地软，色泽金黄，保值性强，但款式相对少。2.黄金饰品销售中如何处理顾客对价格的异议？答：先了解顾客期望价格，介绍产品纯度、工艺等体现价值；对比同品质产品价格优势；适时提供优惠活动，如折扣、赠品等。3.怎样向顾客介绍黄金的投资价值？答：告知黄金有保值避险功能，能抵御通胀、应对经济波动；介绍投资方式，如实物、期货等；结合市场行情说明增值潜力。4.黄金饰品保养要注意什么？答：避免接触化学品，如化妆品、洗涤剂；定期清洗，可用温和洗涤剂；单独存放，防刮花；避免碰撞挤压，运动、洗澡时取下。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论黄金饰品在不同节日的营销策略。答：春节主打传统生肖、喜庆款式，做满减、买赠活动；情人节推情侣对戒等，浪漫包装加优惠；母亲节侧重温馨款式，送小礼品；可结合节日氛围布置店铺。2.分析线上线下黄金销售的优缺点。答：线上优点是便捷、信息多、价格透明，缺点是不能实物体验；线下优点是能直观感受产品，有专业导购，缺点是受地域、时间限制，价格灵活性低。3.探讨如何提高黄金导购的专业素养。答：参加专业培训，学习黄金知识、销售技巧；积累实践经验，了解顾客需求；关注行业动态，掌握市场行情；提升沟通能力，为顾客提供优质服务。4.说说如何提升顾客对黄金品牌的忠诚度。答：提供高品质产品，保证纯度和工艺；提供优质服务，如专业导购、售后保障；开展会员活动，如积分、专属优惠；加强品牌宣传，传递品牌文化。答案一、单项选择题1.A2.D3.B4.A5.D6.C7.A8.A9.B10.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD