餐饮营销推广话术

汇报人：PPT汇报时间：2025YOURLOGO餐饮营销推广话术id-电话订餐话术短信跟单话术到店接待话术服务跟进策略餐饮店内促销话术外卖平台运营话术增强客户粘性的话术危机公关话术定向营销话术目录跨界合作营销话术顾客留存与回访话术电话营销话术Part1YOURLOGO1电话订餐话术id电话订餐话术是否需要为您准备带有主人主宾称呼的欢迎台卡？请问主宾姓名如何书写？今天的菜肴安排偏精致还是实惠？精致菜单人均约150-180元，实惠菜单人均约100-120元您选择哪个价位？我现在就把菜单发给您，有任何调整请随时告知您好，欢迎来电！请问今天共计几位贵宾，预计几点到店？今天的宴请是朋友聚会、商务宴请还是家庭聚餐？今天的宴请对您重要吗？有哪些特别注意事项需要我们准备？Part2YOURLOGO2短信跟单话术id短信跟单话术预订确认：您好，感谢您与位好友成功预订店包间，我是您的服务管家增值服务：添加我的微信即送惊喜礼物(备注企业微信·个人号)消费确认：为确保更好的就餐体验，请您确认今天的人均消费水平(提供4个价位选项)沟通方式：请直接回复数字1-4，我将为您提供最具性价比的特色菜单注意事项：避免直接电话沟通，初期通过短信建立信任关系Part3YOURLOGO3到店接待话术id到店接待话术这是为您准备的套餐模板，包含三到四种不同价位的点菜组合菜单展示您好，请问贵姓及用餐人数？今天是哪种类型的宴请？初步询问个别菜品如不喜欢可以微调，这些都是我们的特色菜组合灵活调整今天的宴请对您重要吗？有哪些特别注意事项？需求确认今天的菜肴安排偏精致还是实惠？(精致菜单150-180元/人，实惠菜单100-120元/人)菜单推荐Part4YOURLOGO4高价位菜单推荐技巧id高价位菜单推荐技巧15342价值铺垫在得知宴请重要后，自然过渡到高价位菜单推荐选择设计提供两个相近的高价位选项，引导顾客选择而非拒绝成交策略匹配"成交手雷"(如限量供应、主厨推荐等稀缺性话术)视觉辅助高价位菜单上醒目标注推荐理由和特色亮点话术包装强调"为了让主宾更高兴，主人更满意"的情感价值Part5YOURLOGO5服务跟进策略id服务跟进策略~0102~~0304~~05由区域经理或主管级别人员负责重要客户跟进专人负责根据人数提前预留合适包房并告知客人持续沟通主动添加客户微信，为后续营销建立长期联系渠道信息记录详细记录客人称呼、电话、人数、到店时间和宴请性质后续服务就餐前通过适当频次的短信确认细节需求包房安排Part6YOURLOGO6网络社交媒体营销话术id网络社交媒体营销话术社交平台文案新品上线宣传语"尝鲜啦！新推菜式：独特的烹饪方式与食材搭配，等你来品鉴！""新菜式：新体验，我们用心烹饪，只为你的味蕾！"id网络社交媒体营销话术>活动推广"限时优惠活动火热进行中：到店消费满元即享折扣！""今天在店内预订：即可享受下月某天免费用餐一次！"id网络社交媒体营销话术>用户互动"您最喜欢：我们家的哪道菜？留言告诉我们吧！""分享您在我们家的用餐体验：有机会获得下次用餐免单机会！"id网络社交媒体营销话术微博推广话术微博话题发起话题如"#今日的餐饮美食#"并配图我们的特色菜品活动发起转发抽奖活动关注并转发微博，即有机会赢取我们家的餐饮优惠或赠品网红或意见领袖合作id网络社交媒体营销话术并通过他们的账号推广餐厅邀请本地美食网红或具有影响力的餐饮博主体验餐厅id网络社交媒体营销话术微信平台话术微信公众号推文撰写详细菜品介绍文章：配合高质感的图片吸引用户点击和了解讲述餐厅的故事和文化背景：与顾客建立情感联系id网络社交媒体营销话术>群发短信推广向订阅用户推送活动、新菜品等重要信息01通过分享"日常与美食的温暖小故事"拉近与用户的距离02id网络社交媒体营销话术>微信服务号(私信)话术"您好！请问您用餐感觉如何？近期我们有新的活动推出，欢迎您参与。"主动沟通推荐活动"您最近有朋友聚餐的计划吗？我们最近有优惠活动哦！"个性化服务"为了更好地为您服务，我们为您准备了特色菜品推荐。"Part7YOURLOGO7餐饮店内促销话术id餐饮店内促销话术>现场促销话术"现在正是我们的优惠时段，您可以享受到更多优惠！"价格策略3"我们的菜是店内招牌菜，您一定要尝尝！"强调特色2"新推出的菜品，口感独特，值得一试！"吸引顾客注意1id餐饮店内促销话术>与顾客沟通的话术技巧深入了解需求"您觉得我们的菜品有什么可以改进的地方吗？"了解顾客需求和反馈提供惊喜"感谢您今天的选择，我们会不定期推出新的优惠活动。"为顾客提供持续的惊喜和价值建立良好关系"非常感谢您今天光临我们的餐厅，我们会继续努力提供优质服务。"持续跟进"如果您有任何问题或建议，请随时联系我们。"保持与顾客的持续沟通Part8YOURLOGO8结合时事热点及节日推广话术id结合时事热点及节日推广话术时事热点推广话术(如奥运、世界杯等)"来我们餐厅为奥运/世界杯助威吧！品尝我们的特色菜肴和招牌美食！"-"参加我们的庆祝活动赢取特色礼物和美食优惠！"……等具体针对时事热点推出的宣传话语id结合时事热点及节日推广话术节日推广话术(如中秋、国庆等)"中秋节来我们餐厅共度佳节吧！品尝我们的中秋特色套餐！""国庆节期间来店消费满元即可获得精美礼品一份！"……等结合节日特点推出的促销和祝福话语。通过以上这些节日和时事热点相关的推广话术，可以有效地吸引顾客的注意力并提高餐厅的销售额Part9YOURLOGO9餐厅特色与品牌宣传话术id餐厅特色与品牌宣传话术>强调餐厅特色A"我们餐厅的特色在于食材的新鲜和独特的烹饪方式：每一道菜都是我们精心制作的。"B"我们的招牌菜是：它采用了独特的烹饪技巧和食材，深受顾客喜爱。"id餐厅特色与品牌宣传话术>品牌宣传"我们餐厅是本地知名的餐饮品牌：拥有多年的经验和口碑。""我们的餐厅不仅提供美食：还提供优质的服务和舒适的用餐环境。""选择我们：就是选择了品质和放心。"id餐厅特色与品牌宣传话术>客户见证"很多顾客都对我们餐厅的菜品和服务赞不绝口"之前来过的客户都说我们的菜品口感极佳您也可以来试试。"您不妨也来尝尝。"Part10YOURLOGO10会员卡推广与维护话术id会员卡推广与维护话术>会员卡推广"我们推出了会员卡可以享受更多优惠和特权，您有兴趣了解一下吗？""成为我们的会员您可以获得生日优惠、节日礼品等专属福利。""办理会员卡非常简单只需提供一些基本信息，即可享受更多折扣和专享服务。"id会员卡推广与维护话术>会员维护34"感谢您一直支持我们：作为我们的会员，您是我们的重要客户。"4"我们会定期为会员推出新的优惠活动和特色菜品：希望您能继续支持我们。"5"如果您有任何问题或建议：可以随时联系我们，我们会尽快为您处理。"6Part11YOURLOGO11餐饮合作与联盟话术id餐饮合作与联盟话术>寻求合作010302"我们希望能够与贵方进行合作：共同推出特色套餐和活动，以吸引更多顾客。""我们的合作可以帮助贵方提高品牌知名度和销售额：您是否感兴趣？""我们拥有丰富的餐饮经验和资源：可以与贵方实现互利共赢。"id餐饮合作与联盟话术>联盟推广4"我们与其他知名品牌和餐厅有合作关系：可以共同推出联合优惠活动，吸引更多顾客。""通过我们的合作：您可以获得更多曝光机会和客户资源，共同实现业务增长。""我们可以共同策划一些特色活动：提高联盟品牌的知名度和影响力。"56Part12YOURLOGO12外卖平台运营话术id外卖平台运营话术>外卖平台推广01"我们在各大外卖平台都有店铺：方便您随时随地订餐。"02"通过外卖平台订餐：您可以享受更多优惠和便捷的服务。"03"我们的外卖包装严格遵循卫生标准：保证食品的卫生和安全。"id外卖平台运营话术>与顾客沟通的话术4"您好：您的订单我们已经收到，会尽快为您准备。""如果您对外卖有任何疑问或建议：可以随时联系我们，我们会尽快为您处理。""感谢您选择我们的外卖服务：我们会继续努力提供优质的服务和美食。"56id外卖平台运营话术通过以上话术，可以更好地进行餐饮营销推广，吸引更多顾客，提高餐厅的知名度和销售额Part13YOURLOGO13增强客户粘性的话术id增强客户粘性的话术>回访关怀"感谢您上次的光临"如果您有任何建议或意见希望我们的服务和菜品能符合您的期望。"请随时告诉我们，我们会不断改进。"id增强客户粘性的话术>定期推送优惠信息01"近期有新推出的特色菜品：您不妨来尝尝。"02"我们为您准备了一份专属优惠：希望您能继续支持我们。"id增强客户粘性的话术>会员专享活动"作为我们的会员：您可以参加每月的会员专享活动。"34"我们会定期为会员举办互动活动：增进彼此的感情。"id增强客户粘性的话术>节日祝福与关怀"祝您节日快乐！希望我们的菜品能为您的节日增添一份喜悦：""在这个特殊的日子里：我们愿意为您提供更贴心的服务。"Part14YOURLOGO14危机公关话术id危机公关话术>面对顾客投诉"非常抱歉给您带来了不好的体验：我们会立即进行调查并改进。"12"您的意见对我们非常重要：感谢您的反馈。"id危机公关话术>解释与道歉01"我们会尽快查明原因并采取措施：确保类似问题不再发生。"02"对于此次事件：我们深感抱歉，这是我们的失误。"id危机公关话术>补救措施与承诺"我们会加强管理和培训：确保服务质量的提升。""对于您的损失：我们会提供相应的补偿。""我们承诺会持续改进并努力提供更好的服务和产品："Part15YOURLOGO15线上推广与新媒体营销话术id线上推广与新媒体营销话术>社交媒体推广话术在微博、微信等平台上发布新品信息：引导顾客参与互动01使用"互动+转发+折扣"的推广模式：增加曝光和参与度02发布美食制作过程和餐厅背后的故事：增加顾客的认同感和信任感03id线上推广与新媒体营销话术>网络广告投放话术4"点击广告了解更多优惠信息：享受更多美食福利！""广告中的特色菜品现已上线：快来品尝吧！""广告投放是为了让更多人了解我们的餐厅和特色菜品："56id线上推广与新媒体营销话术>网络营销活动话术发起线上互动活动：如"你最喜欢的菜品"投票等01利用网络直播平台展示餐厅环境和服务：吸引潜在顾客02与网红、美食博主合作：进行线上推广和宣传03id线上推广与新媒体营销话术通过以上话术和策略，可以有效地进行餐饮营销推广，提高餐厅的知名度和销售额Part16YOURLOGO16定向营销话术id定向营销话术针对不同客群针对年轻客群"我们的餐厅有年轻人喜欢的潮流元素和时尚菜品：您不妨来试试。""我们经常举办主题活动和互动游戏：非常适合年轻人。"id定向营销话术>针对商务客群"我们的餐厅环境优雅适合商务洽谈和会议。""我们提供专业的商务套餐和个性化服务满足您的需求。"id定向营销话术>针对家庭客群营养丰富，适合家庭聚餐。""我们的菜品口感鲜美营养丰富，适合家庭聚餐。""我们提供儿童专区和服务id定向营销话术针对不同消费水平针对高端消费群体"我们提供精致的菜品和优质的服务：让您享受尊贵的用餐体验。""我们的餐厅环境优雅：适合举办重要聚会和商务活动。"id定向营销话术>针对中低端消费群体让您享受到美味的食物和舒适的用餐环境。""我们提供实惠的菜品和优质的服务让您更加实惠地享受美食。""我们经常推出优惠活动和特价菜品LOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLORPart17YOURLOGO17跨界合作营销话术id跨界合作营销话术>与其他行业合作"我们可以与行业合作"通过与品牌的合作共同推出特色套餐和活动，吸引更多顾客。"我们可以为顾客提供更多元化的服务和体验。"id跨界合作营销话术>与其他餐厅或品牌联合推广可以共同举办联合推广活动。""我们与其他餐厅或品牌有合作关系我们可以共享资源和客户，实现互利共赢。""通过联合推广LOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLORPart18YOURLOGO18顾客留存与回访话术id顾客留存与回访话术>顾客留存策略01"感谢您一直以来的支持：我们会继续努力提供优质的服务和美食。"02"我们的餐厅经常有新活动和新菜品推出：希望您能继续关注和支持我们。"03"如果您有任何建议或意见：可以随时告诉我们，我们会不断改进和提高。"id顾客留存与回访话术>回访话术"您好！感谢您上次的光临希望我们的服务和菜品能符合您的期望。""为了更好地为您服务我们希望了解您对我们的服务和菜品的评价和建议。""感谢您提出宝贵的意见和建议我们会不断改进和提高服务质量。"如果您有任何问题或需要帮助的地方，随时欢迎回来并再次光临我们的餐厅。请留下您的联系方式，我们会及时与您联系。谢谢！"id顾客留存与回访话术通过以上话术和策略，可以有效地维护顾客关系、提高顾客留存率和回访率Part19YOURLOGO19针对特殊节日的营销话术id针对特殊节日的营销话术>针对情人节"情人节到啦"预订我们的情人节特色菜品我们为您准备了特色浪漫套餐，让您和您的伴侣共度美好时光。"我们还将为您提供精美的花束和礼物，为您的浪漫加分。"id针对特殊节日的营销话术>针对儿童节"我们将为他们提供安全、舒适的环境和贴心的服务。""儿童节快乐！我们为小朋友们准备了丰富的儿童套餐和玩具礼品"带上您的孩子来我们的餐厅吧id针对特殊节日的营销话术>针对中秋节月圆人团圆。我们为您准备了精美的月饼和特色团圆餐。""中秋佳节我们还将为您提供温馨的祝福和特别的活动。""在这个特殊的节日里Part20YOURLOGO20电话营销话术id电话营销话术>