2025年企业级云计算服务协议

2025年企业级云计算服务协议本协议由以下双方于[日期]签订：服务提供商（以下简称“甲方”）：公司名称：[服务提供商公司名称]注册地址：[服务提供商注册地址]联系方式：[服务提供商联系方式]客户（以下简称“乙方”）：公司名称：[客户公司名称]注册地址：[客户注册地址]联系方式：[客户联系方式]鉴于甲方拥有提供企业级云计算服务的能力和资源，乙方需要使用企业级云计算服务以支持其业务运营，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条定义与术语1.1本协议中，除非上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：(1)“云服务”是指甲方通过互联网向乙方提供的计算、存储、网络、数据库、管理等服务。(2)“服务提供商”是指甲方。(3)“客户”是指乙方。(4)“服务等级协议（SLA）”是指甲方承诺提供的云服务的可用性、性能等指标及相关责任。(5)“数据”是指客户在使用云服务过程中产生的任何形式的信息，包括但不限于文本、图片、音频、视频等。(6)“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与商业、技术、财务、运营等方面相关的任何信息，无论其是否被标记为保密。(7)“知识产权”是指专利权、商标权、著作权、商业秘密等各类知识产权。(8)“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。1.2本协议适用中华人民共和国法律。第二条服务范围与描述2.1甲方同意向乙方提供以下云服务：(1)计算服务：包括但不限于虚拟机、容器服务、无服务器计算等。(2)存储服务：包括但不限于对象存储、文件存储、块存储等。(3)网络服务：包括但不限于虚拟私有云、负载均衡、VPN、内容分发网络等。(4)数据库服务：包括但不限于关系型数据库、NoSQL数据库等。(5)管理服务：包括但不限于监控、备份、安全防护等。(6)开发与运维工具：包括但不限于CI/CD、DevOps平台等。2.2服务规格：(1)计算服务：虚拟机规格为[具体规格]，数量不超过[具体数量]。(2)存储服务：存储容量为[具体容量]，类型为[具体类型]。(3)网络服务：带宽为[具体带宽]，延迟不超过[具体延迟]。(4)数据库服务：数据库类型为[具体类型]，性能指标为[具体性能指标]。(5)管理服务：包括[具体管理服务内容]。(6)开发与运维工具：包括[具体工具名称]。2.3服务版本：甲方提供的服务版本为[具体版本号]。第三条费用与支付3.1定价模型：本协议采用按需付费模式，费用根据乙方实际使用云服务的资源量进行计费。3.2费用清单：(1)计算服务费：每[单位时间]费用为[具体费用]。(2)存储服务费：每[单位时间]费用为[具体费用]。(3)网络服务费：每[单位时间]费用为[具体费用]。(4)数据库服务费：每[单位时间]费用为[具体费用]。(5)管理服务费：每年费用为[具体费用]。(6)开发与运维工具费：每年费用为[具体费用]。3.3支付方式：乙方应通过银行转账方式支付费用。首次付款应在协议签订后[具体天数]内支付，后续付款应在每月结束后[具体天数]内支付。3.4发票与账单：甲方应在每月结束后[具体天数]内向乙方提供账单，并在乙方支付费用后[具体天数]内开具发票。3.5税费：所有费用均不含税费，税费由乙方承担。第四条服务等级协议（SLA）4.1服务可用性：甲方承诺提供的云服务的可用性不低于99.9%。4.2性能指标：关键性能指标（KPI）如下：(1)响应时间：不超过[具体时间]。(2)吞吐量：不低于[具体吞吐量]。4.3故障恢复：甲方承诺在发生故障时，将在[具体时间]内恢复服务。4.4服务报告：甲方应每月向乙方提供服务使用情况、性能指标和可用性的报告。4.5SLA违约：如果甲方未能达到SLA承诺，乙方有权要求甲方进行服务补偿或赔偿。第五条数据安全与隐私5.1数据保护：甲方应采取加密、访问控制、防火墙等安全措施保护乙方数据的安全。5.2合规性：甲方应遵守相关的数据保护法规，如GDPR、CCPA、中国网络安全法等。5.3数据备份与恢复：甲方应定期对乙方数据进行备份，并确保在发生数据丢失时能够恢复数据。5.4数据泄露：如果发生数据泄露，甲方应在第一时间通知乙方，并采取补救措施。5.5数据所有权与控制权：乙方对其数据拥有所有权和控制权，甲方不得未经乙方同意访问或使用乙方数据。第六条责任与赔偿6.1服务提供商责任：甲方对因提供服务而产生的直接损失负责，但对间接损失和consequential损失不承担责任。6.2赔偿限制：甲方的赔偿责任不超过乙方在本协议项下累计支付的费用。6.3责任诉讼：双方应首先通过友好协商解决争议，如果协商不成，任何一方均可将争议提交至[具体仲裁机构]进行仲裁。第七条知识产权7.1服务提供商知识产权：甲方对其提供的云服务的知识产权归甲方所有。7.2客户知识产权：乙方在使用云服务过程中产生的数据的知识产权归乙方所有。7.3许可条款：乙方获得甲方提供的软件和工具的使用许可，仅限于本协议约定的目的。第八条协议期限与终止8.1协议期限：本协议有效期为[具体年限]，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前[具体天数]，如双方未达成续约协议，本协议自动终止。8.2提前终止：经双方协商一致，可以提前终止本协议。如因甲方违约导致协议终止，甲方应赔偿乙方因此遭受的损失。8.3终止后果：协议终止后，乙方应停止使用甲方提供的云服务，并支付所有未付费用。甲方应协助乙方进行数据迁移。第九条保密条款9.1保密义务：双方应对在本协议履行过程中获得的对方的保密信息承担保密义务。9.2保密信息：保密信息包括但不限于技术信息、商业信息、客户数据等。9.3保密期限：保密期限为协议终止后[具体年限]年。第十条争议解决10.1协商解决：双方应首先通过友好协商解决争议。10.2仲裁或诉讼：如果协商不成，任何一方均可将争议提交至[具体仲裁机构]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条其他条款11.1通知：双方之间的通知应通过书面形式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。11.2协议变更：本协议的任何变更均需经双方书面同意。11.3完整协议：本协议是双方之间就本协议主题达成的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。11.4可分割性：如果本协议的任何条款被认定为无效，不影响其他条款的效力。甲方（盖章）：