(2025年)鄂州市鄂城区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)鄂州市鄂城区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《湖北省城乡社区网格化服务管理办法》，鄂城区社区网格员每日巡查重点不包括（）A.楼道堆物堵塞消防通道B.独居老人居家安全C.商铺营业执照悬挂情况D.小区绿化带垃圾清理答案：C解析：网格员巡查重点为公共安全、民生服务、矛盾隐患等，商铺营业执照属市场监管部门职责，非网格员日常巡查范围。2.鄂城区某社区推行“红色网格”管理模式，要求网格员在走访中重点关注（）A.流动党员组织关系转接B.小区停车位收费标准C.快递驿站经营许可D.广场舞噪音分贝值答案：A解析：“红色网格”强调党建引领，网格员需协助社区党组织动态掌握流动党员信息，推动组织覆盖与服务融合。3.网格员在信息采集时发现某租户未进行流动人口登记，正确处理流程是（）A.直接联系派出所上门核查B.告知租户3日内自行到社区登记C.当场填写《流动人口信息登记表》并录入系统D.记录后转交社区民警处理答案：C解析：根据《鄂州市流动人口服务管理条例》，网格员为信息采集第一责任人，应当场完成登记并同步系统，再推送相关部门备案。4.某小区居民反映一楼住户私搭阳光房，网格员核实后应首先（）A.联系城管部门认定违建性质B.组织业主召开协调会C.告知当事人限期拆除D.拍摄照片上传“鄂汇办”网格管理平台答案：D解析：网格员需通过数字化平台上报问题，由平台流转至职能部门处理，避免越权执法。5.独居老人张奶奶突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置顺序是（）①联系120急救②通知家属③现场初步安抚④记录事件台账A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④答案：A解析：优先安抚老人情绪，同步联系急救，再通知家属，最后完善记录，符合应急处置“生命优先、流程规范”原则。6.鄂城区2025年社区工作会议提出“网格吹哨、部门报到”机制，其核心是（）A.强化网格员考核权B.推动资源下沉解决问题C.增加网格事务审批层级D.规范网格员巡查频次答案：B解析：该机制旨在通过网格发现问题、发起调度，推动职能部门快速响应，解决基层“看得见管不着”问题。7.网格员在政策宣传中，需重点向居民解释的2025年鄂城区民生实事不包括（）A.老旧小区加装电梯补贴政策B.城乡居民基本医保缴费标准C.商品房预售资金监管新规D.社区养老服务中心免费项目答案：C解析：商品房预售资金监管属房地产管理领域，非社区民生宣传重点，网格员应聚焦与居民直接相关的医保、养老、老旧小区改造等政策。8.某网格内发生邻里纠纷，一方情绪激动扬言“要动手”，网格员首先应（）A.立即报警B.隔离双方当事人C.记录纠纷原因D.联系社区法律顾问答案：B解析：现场处置需优先控制冲突升级，隔离双方可避免肢体冲突，为后续调解创造条件。9.网格员在巡查中发现楼道消防栓缺失玻璃门，正确做法是（）A.自行购买玻璃安装B.联系物业维修并跟踪C.拍照上传平台并标注“紧急”D.告知居民注意安全答案：C解析：消防设施隐患属安全类紧急问题，需通过平台紧急上报，督促责任单位（物业或社区）24小时内处理。10.鄂城区推行“网格+志愿”服务模式，网格员组织志愿者时应重点关注（）A.志愿者服务时长统计B.服务项目与居民需求匹配C.志愿者服装统一规范D.活动现场拍照留痕答案：B解析：志愿服务需以需求为导向，网格员应通过走访收集居民需求（如独居老人送餐、儿童课后托管），再组织针对性服务。11.网格员在录入居民信息时，发现某户户籍信息与实际居住人不符，正确处理是（）A.按户籍信息录入B.标注“实际居住人不同”并备注C.联系派出所核实后更新D.忽略差异继续录入答案：B解析：网格员需如实记录信息差异，为后续人口核查提供依据，不可自行修改户籍信息。12.社区要求网格员每月至少完成（）户重点人群走访，重点人群包括独居老人、困境儿童、残疾人等。A.10B.20C.30D.40答案：B解析：根据《鄂城区社区网格员工作细则（2025年修订）》，重点人群每月走访不少于20户，确保动态掌握其生活状况。13.某居民咨询“鄂城区低保申请条件”，网格员应（）A.口头告知“家庭人均收入低于标准”B.提供《湖北省最低生活保障审核确认办法》原文C.指导其通过“鄂汇办”提交申请D.记录咨询内容并转交社区民政专干答案：C解析：网格员需提供“一站式”服务，指导居民通过线上平台申请，同时告知所需材料（如收入证明、财产情况），避免群众跑腿。14.网格员在巡查中发现电动车违规充电，正确处理流程是（）①当场劝离②张贴警示通知③联系物业增设充电设施④上报消防隐患A.①④②③B.①②④③C.④①②③D.②①④③答案：B解析：先劝离消除即时隐患，再张贴通知警示，同步上报消防部门，最后推动物业完善设施，形成“处置-宣传-整改”闭环。15.鄂城区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员的职责是（）A.决定议事结果B.记录议题并跟踪落实C.筛选参与议事的居民D.制定议事规则答案：B解析：网格员作为组织者，负责收集居民议题、记录讨论内容、督促相关方落实决议，不参与决策。16.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务是（）A.组织全员核酸检测B.跟踪重点地区返鄂人员健康监测C.发放防疫物资D.宣传疫苗接种答案：B解析：常态化阶段重点为风险人员排查与健康监测，全员检测属应急状态任务，物资发放由社区统一调配。17.某居民反映“社区卫生服务站开药种类少”，网格员应（）A.建议其去大医院就诊B.记录需求并反馈至区卫健局C.联系药店增加药品供应D.解释“基层用药目录限制”答案：B解析：网格员需收集民生诉求，通过网格平台反馈至职能部门（区卫健局），推动优化基层医疗服务。18.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则不包括（）A.中立公正B.保护隐私C.强制和解D.依法依规答案：C解析：调解需自愿，网格员无权强制和解，应引导双方协商。19.鄂城区2025年“智慧社区”建设要求网格员熟练使用（）A.政务钉钉B.鄂汇办网格管理系统C.微信工作群D.抖音直播平台答案：B解析：“智慧社区”核心是数字化平台，网格员需通过“鄂汇办”网格管理系统完成信息采集、事件上报、进度查询等全流程操作。20.网格员发现某商铺违规存储易燃物品，正确处置是（）A.要求立即转移B.拍照上传平台并标注“安全生产”C.联系消防部门现场检查D.告知社区民警答案：B解析：网格员需通过平台分类上报（安全生产类），由平台派单至应急管理或消防部门处理，避免直接干预。二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×解析：网格员无代理签约权限，需引导居民自行办理。2.网格员发现流浪犬只，应直接联系城管部门捕捉。（）答案：√解析：流浪犬管理属城管职责，网格员需上报并协助处理。3.网格员需将采集的居民信息仅用于社区服务，不得泄露。（）答案：√解析：《个人信息保护法》规定网格员需履行信息保密义务。4.社区召开居民代表大会，网格员必须全程参与并表决。（）答案：×解析：网格员可列席会议，无表决权，职责是记录并落实决议。5.独居老人突发停电，网格员应自费为其购买蜡烛。（）答案：×解析：网格员应联系供电部门抢修，或协助老人联系亲属，不可自行承担费用。6.网格员在走访中发现居民家庭矛盾，需第一时间报警。（）答案：×解析：应先尝试调解，矛盾激化时再报警。7.鄂城区“网格积分”制度中，居民参与志愿服务可兑换生活用品。（）答案：√解析：该制度通过积分激励居民参与社区治理。8.网格员需每日在网格内巡查，巡查记录需手写签字确认。（）答案：×解析：鄂城区已推行电子巡查系统，通过APP定位打卡并记录。9.社区组织的防灾演练，网格员只需通知居民参加，无需参与演练。（）答案：×解析：网格员需全程参与，熟悉应急流程并指导居民。10.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和教育部门处理，无需跟进。（）答案：×解析：需持续跟踪直至问题解决，确保未成年人返校。三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述鄂城区网格员“三必到、五必访”的具体内容。答案：“三必到”：居民家中有红白事必到、发生矛盾纠纷必到、突发事件必到；“五必访”：困难家庭必访、独居老人必访、重点人员必访、失业人员必访、流动人员必访。2.网格员在信息采集中应注意哪些事项？答案：①准确性：核实户籍、居住、就业等信息，避免错登漏登；②时效性：动态更新，重点人群信息每月核查；③保密性：不得泄露居民隐私，信息仅用于社区服务；④规范性：使用统一表格或平台录入，标注信息来源。3.列举鄂城区2025年社区治理重点工作中，网格员需配合完成的3项任务。答案：①老旧小区改造：收集居民改造需求，协调施工矛盾；②“一老一小”服务：建立老年人健康档案、儿童课后托管需求台账；③反诈宣传：入户推广“国家反诈中心APP”，讲解常见诈骗手段。4.如何处理网格内居民对社区公共设施维护的投诉？答案：①现场核实：查看设施损坏情况（如健身器材、路灯）；②分类上报：通过网格平台标注“公共设施”类，注明位置、损坏程度；③跟踪进度：定期查看平台处理状态，联系责任单位（物业或市政部门）确认修复时间；④反馈居民：修复完成后告知投诉人，征求满意度。5.简述网格员在“红色网格”中的党建职责。答案：①采集党员信息：动态掌握网格内党员（包括流动党员）数量、联系方式；②协助组织活动：配合社区党组织开展“主题党日”“党员志愿服务”；③收集民意反馈：将居民需求转化为党员服务清单，推动“党员联户”落实；④宣传党建政策：普及党的二十大精神、社区党委工作举措。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：鄂城区凤凰街道某网格内，70岁独居老人李奶奶因卫生间漏水，与楼下50岁住户王女士发生争执。李奶奶称“水管老化非人为”，王女士要求“赔偿5000元装修损失”，双方情绪激动，李奶奶心脏病发作送医。问题：如果你是网格员，如何处理此事？答案：①应急处置：立即拨打120，联系李奶奶家属陪同就医；安抚王女士情绪，避免冲突升级。②现场取证：查看卫生间漏水点，拍摄照片、视频，记录漏水范围及王女士家受损情况。③协调调解：待李奶奶病情稳定后，组织双方协商；联系社区法律顾问分析责任（若属公共管道老化，由物业承担维修；若属李奶奶家管道问题，需李奶奶或家属赔偿部分损失）；建议物业对老旧管道统一排查，避免类似问题。④跟踪反馈：跟进李奶奶康复情况，确认王女士家修复进度，定期回访防止矛盾复发。案例2：2025年3月，鄂城区古楼街道某网格内多名租户反映“房东无故涨租20%，否则限7日内搬离”。经调查，该片区属鄂黄大桥扩建规划区，部分房东听闻“即将拆迁”，试图通过涨租获利。问题：网格员应如何应对？答案：①政策宣传：联系区住建局核实拆迁信息，若未发布正式公告，向房东和租户澄清“传闻不实”，强调《民法典》规定“租赁合同期内不得单方涨租”；若已纳入规划，告知房东需按法定程序解除合同，不得强制驱离。②收集证据：登记租户租赁合同（查看是否在有效期内）、房东涨租通知等材料，留存沟通记录。③协调处理：组织房东、租户、社区法律顾问三方协商，督促房东履行合同；若协商失败，引导租户通过法律途径维权（如向法院起诉）。④上报预警：将“拆迁传闻引发纠纷”情况上报街道，建议相关部门及时发布权威信息，稳定市场预期。案例3：鄂城区泽林镇某村网格（城乡结合部），网格员在巡查中发现：①村口垃圾池满溢，污水横流；②独居老人张大爷家屋顶漏雨，无法居住；③外来务工人员小刘未办理居住证。问题：请列出处理优先级并说明理由，提出具体解决措施。答案：优先级：②＞①＞③理由：张大爷住房安全直接