应急配餐配送协议书模板

应急配餐配送协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX集团有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式办公电话）手机）。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX餐饮管理有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号XX商业中心XX层。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式办公电话）手机）。

协议简介：

鉴于甲方因业务发展需要，在特定时期内（如大型活动、企业会议、项目执行等）需紧急获取高品质、定制化的配餐配送服务，以保障其员工或活动参与者的餐饮需求；

鉴于乙方作为专业的餐饮服务提供商，拥有丰富的配餐制作经验、完善的供应链体系及高效的配送团队，能够满足甲方在应急情况下的配餐配送需求；

为明确双方在应急配餐配送合作中的权利与义务，确保服务质量和食品安全，经双方友好协商，达成如下协议。本协议的签订与履行，系基于双方真实意愿及合法合规的前提，任何一方均应严格遵循协议约定，共同维护合作关系的稳定与高效。双方确认，本协议的背景及目的与后续章节中约定的各项条款（如定义、双方权利义务、价格支付条件、违约责任等）具有内在关联性，任何一方均应结合协议整体内容履行本协议项下的责任与义务。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方在应急情况下对高品质配餐配送服务的需求，以及乙方为甲方提供此类服务的具体内容、标准与责任。协议范围涵盖从甲方提出应急配餐需求、乙方制定配送方案、食材采购与制作、食品安全保障、应急配送执行，直至服务完成的全过程。具体内容包括但不限于：根据甲方需求制定应急配餐菜单；保证食材新鲜、制作卫生、符合食品安全标准；按照约定时间、地点完成配餐配送；提供配送过程中的应急响应与沟通协调；以及双方在服务过程中涉及的其他相关事宜。本协议旨在通过规范化的合作，确保甲方在应急时段内能够获得及时、安全、优质的餐饮服务，满足其特定场景下的用餐需求。

第二条定义

1.**应急配餐**：指甲方因突发性事件或特定需求，要求乙方在短时间内提供定制化或标准化的餐饮制作与配送服务。

2.**配餐菜单**：指根据甲方需求制定的包含菜品名称、规格、数量及特殊要求的餐饮清单。

3.**配送方案**：指乙方为完成应急配餐而制定的包含配送路线、时间安排、人员配置及应急预案的执行计划。

4.**食品安全标准**：指国家及地方关于食品生产、加工、储存、运输等环节的法律法规要求，以及行业普遍认可的卫生与安全规范。

5.**应急响应**：指在配送过程中遇到突发状况时，乙方迅速采取补救措施并通知甲方的行为。

6.**服务完成**：指乙方按照约定将符合要求的配餐送达甲方指定地点，且甲方确认服务合格。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

1.1权利：甲方有权要求乙方按照本协议约定提供应急配餐服务，并有权对乙方提供的服务内容、质量、时间等进行监督和检验。甲方有权根据实际情况调整配餐需求，但应在合理期限内通知乙方，并承担因此产生的额外费用（如适用）。

1.2义务：甲方应向乙方提供准确、完整的应急配餐需求信息，包括但不限于用餐人数、时间、地点、菜单要求、特殊饮食禁忌等。甲方应按照本协议约定及时支付服务费用，并配合乙方进行配送路线的确认及现场接收工作。甲方应指定专门联系人，负责与乙方的沟通协调，确保信息传递的及时性。如因甲方提供信息错误或未及时沟通导致的服务延误或质量问题，甲方应承担相应责任。

1.3保密义务：甲方应对其在合作中获悉的乙方商业秘密（如配方、成本结构等）承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

2.乙方的权力和义务：

2.1权利：乙方有权根据本协议约定收取服务费用。乙方有权要求甲方提供明确的配餐需求和确认信息，有权拒绝执行不符合食品安全或法律法规要求的服务指令。乙方在紧急情况下，有权对配送方案进行合理调整以保障服务可行性，但应尽可能通知甲方并协商确认。

2.2义务：

2.2.1配餐制作与质量保证：乙方应根据甲方需求制定配餐菜单，并严格按照国家食品安全标准进行食材采购、储存、加工制作，确保配餐的新鲜度、口味及卫生安全。乙方应配备专业的厨师团队和标准化操作流程（SOP），以维持服务质量的稳定性。如遇食材短缺或市场波动，乙方应优先保障甲方核心需求，并及时通知甲方协商解决方案。

2.2.2应急配送执行：乙方应制定详细的配送方案，明确配送时间窗口、路线规划、车辆安排及配送人员职责。在配送过程中，乙方应确保配餐在规定时间内送达，并保持餐食的保温或冷藏状态（如适用）。乙方应配备足够数量的配送人员和必要的运输工具，以应对甲方的应急需求。如遇交通拥堵、恶劣天气等不可抗力因素导致延误，乙方应立即启动应急预案，并最迟在预定送达时间前2小时通知甲方，双方协商调整送达时间或采取其他补救措施。

2.2.3沟通与协调：乙方应指定专门的项目负责人作为与甲方的对接人，负责接收需求、反馈进度、处理问题。乙方应在服务过程中保持与甲方的实时沟通，主动汇报配餐制作及配送情况，及时响应甲方的合理诉求。如遇服务异常或甲方投诉，乙方应迅速处理，并向甲方提供解决方案。

2.2.4食品安全与责任：乙方应持有有效的食品经营许可证，并确保所有从业人员健康合格、持证上岗。乙方应对其提供的配餐承担全部质量责任，如因乙方原因（如食材污染、制作不当、配送不当）导致甲方或其相关人员发生食物中毒或其他健康问题，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费用、误工费、精神损害赔偿等。乙方应购买足额的食品安全责任险，并将保险单复印件提交给甲方备案。

2.2.5知识产权：乙方在提供服务过程中产生的配餐配方、制作工艺等知识产权归乙方所有，甲方不得擅自复制或用于商业用途。除非本协议另有约定，甲方在合作中接触到的乙方商业信息亦属于保密范畴。

2.2.6售后服务：服务完成后，甲方有权对配餐质量进行评价。如甲方对服务不满意，应在收到配餐后4小时内以书面形式（包括但不限于邮件、传真）向乙方提出，乙方应在收到反馈后24小时内响应并处理，包括但不限于更换菜品、补发、退款等。乙方应建立客户服务档案，记录服务过程及处理结果，以备查验。

第四条价格与支付条件

4.1价格条款：乙方提供应急配餐配送服务的价格，根据甲方的具体需求（如用餐人数、菜品标准、配送范围、时间要求等）进行评估确定。首次合作前，双方应根据甲方的初步需求，在协商基础上确定具体价格，并作为本协议附件一（价格明细表）附件。该价格明细表经双方签字盖章后生效，作为结算依据。后续应急需求，价格可在双方协商基础上调整。

4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。转账账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账号：XX；户名：XX餐饮管理有限公司。甲方应在收到乙方开具的符合要求的发票后X个工作日内，将对应款项支付至上述账户。

4.3支付时间：服务费用的支付时间分为两种情况：

4.3.1预付款：在服务开始前X日内，甲方应支付预计服务费用的XX%作为预付款，乙方在收到预付款后开始准备服务。

4.3.2尾款：服务完成后X日内，甲方应根据实际服务量及价格明细表支付剩余的XX%尾款。如甲方对服务费用有异议，应在收到发票后X日内提出，双方友好协商解决。协商不成，可按本协议争议解决条款处理。

4.4付款确认：甲方在支付每一笔款项后，有权要求乙方提供对应的收款凭证（如银行回单、发票复印件等）。乙方有义务配合甲方完成收款凭证的提供。

第五条履行期限

5.1协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为X年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。协议期满前X个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。

5.2首次应急服务期限：针对本协议首项约定的首次应急配餐需求，乙方应自收到甲方明确的配餐需求指令之日起，在X小时内完成配餐制作，并在X小时内完成配送至甲方指定地点。具体时间安排可根据甲方需求在协商中调整，但乙方应以最大效率响应。

5.3多次应急服务期限：如甲方在本协议有效期内有多次应急配餐需求，每次需求的履行期限参照首次应急服务期限执行，具体以双方每次协商确定的配送时间为准。乙方应确保在每次甲方提出的应急时间内完成服务。

5.4协议履行地点：所有应急配餐服务的制作（如适用）和最终配送均应在甲方指定的地点进行，该地点及具体要求应作为本协议附件二（服务地点及要求表）附件，经双方确认。如因不可抗力或特殊情况需变更地点，应提前X小时通知对方并协商确认。

5.5时间节点重要性：本协议中约定的时间节点（如付款时间、服务完成时间等）均为重要条款，任何一方未能按期履行，均可能构成违约。双方应严格遵守，确保应急服务的及时性。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任：

6.1.1未按时支付款项：如甲方无正当理由未按本协议第四条约定按时支付预付款或尾款，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX‰向乙方支付违约金。逾期超过X日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的全部费用、违约金，以及因此给乙方造成的损失（包括但不限于额外仓储费用、寻找替代客户的成本等）。

6.1.2提供虚假或错误信息：如甲方提供的关键需求信息（如人数、地点、特殊要求等）虚假、错误或延迟提供，导致乙方产生额外成本（如食材浪费、空跑费用、延误其他客户订单的损失等），甲方应承担相应的赔偿责任。情节严重或导致乙方无法履行的，甲方还应承担XX%的违约金，并可能被乙方解除协议。

6.1.3无正当理由解除协议：如甲方在服务未完成前单方面无正当理由解除本协议，应承担已完成服务部分的费用，并支付相当于已完成服务费用XX%的违约金。若乙方已产生不可退还的前期准备成本（如采购特定食材、临时雇佣人员等），甲方还应赔偿该部分损失。

6.1.4拒绝接收合格服务：如甲方无正当理由拒绝接收符合本协议约定标准的配餐，乙方已完成的配餐由甲方承担接收，并按原约定价格支付。甲方逾期接收或刁难乙方配送人员，应承担由此产生的额外时间成本和人员成本，并按6.1.1条承担逾期付款的违约责任。

6.2乙方违约责任：

6.2.1未按时完成配送：如乙方因自身原因（非不可抗力）未能按本协议第五条约定的时间将配餐送达甲方指定地点，每延迟一小时，应按当次订单总金额的XX‰向甲方支付违约金。延迟超过X小时，甲方有权拒收该次配餐，乙方仍需承担订单总金额的XX%违约金，且甲方有权从应付未付款项中直接扣除该违约金。延迟超过X小时且甲方要求继续服务的，乙方应承担额外的加急费用。

6.2.2配餐质量不合格：如乙方提供的配餐存在食品安全问题、严重不符合菜单要求（如错菜、漏菜、口味与约定严重不符等）、或不符合国家卫生标准，经甲方指出后未能及时有效补救的，甲方有权拒收该次配餐，乙方应退还该次订单的全部款项，并支付相当于该次订单总金额XX%的违约金。若该质量问题导致甲方人员食物中毒或健康受损，乙方除承担全部赔偿责任（包括医疗费、误工费、精神损害赔偿等）外，还应支付协议总金额X倍的惩罚性违约金，并承担全部法律责任。甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的全部费用。

6.2.3配送过程中物品损坏：在配送过程中，如因乙方责任导致配餐物品（如保温箱故障导致饭菜变质、餐具破损等）发生损坏或丢失，乙方应负责修复、更换或按原价值赔偿。若损失价值难以确定或修复成本过高，乙方应按实际损失向甲方支付赔偿金，最高赔偿金额不超过该次订单总金额的X倍。

6.2.4未能履行应急响应义务：如乙方在配送过程中遇到可预见的突发状况（如车辆故障、严重交通拥堵），未能及时启动应急预案或通知甲方，导致服务延误或甲方需求无法满足，乙方应承担相应的违约责任，参照6.2.1条处理。乙方应建立完善的应急沟通机制，确保在X小时内通知甲方最新情况。

6.2.5泄露甲方信息：如乙方及其工作人员违反保密义务，泄露甲方的商业秘密或配餐需求信息给第三方，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付协议总金额X倍的惩罚性违约金。甲方有权立即解除本协议。

6.3违约金与损失赔偿的关系：一方违约造成的损失，包括直接损失与间接损失（如甲方因配餐延误错失商机、影响活动效果等），违约方应予以赔偿。违约金不足以弥补甲方实际损失的，甲方有权要求增加赔偿，直至实际损失得到完全弥补。但累计赔偿总额不应超过本协议总金额的X倍。

6.4解除协议权：任何一方严重违约，致使本协议目的无法实现（如乙方连续X次未能按时完成配送、乙方提供多次不合格配餐且拒不改进等），守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担本条所述的全部违约责任。协议解除后，乙方应立即停止服务，并配合甲方完成现场交接，所有已发生费用按约定结算。

6.5不可抗力导致的违约：如因不可抗力（地震、战争、政府行为等）导致一方无法履行本协议项下的全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后X日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。

第七条不可抗力

7.1定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施、罢工、骚乱、运输中断（非乙方控制范围内）、极端恶劣天气（如冰冻、暴雪导致交通瘫痪）以及其他类似无法预见或无法克服的意外事件。

7.2通知与证明：任何一方因不可抗力而无法履行或不能完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后X小时内书面通知对方（通知方式包括但不限于书面文件、电子邮件），并应在合理期限内（不超过X日）向对方提供不可抗力事件的有效证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔通知等）。未能及时通知或提供证明的，可能影响不可抗力免责权的行使。

7.3责任免除：因不可抗力导致的一方或双方无法履行本协议项下的全部或部分义务（包括但不限于延迟提供配餐、延迟配送、无法按约定地点送达、服务中断等），受影响方不承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

7.4协商处理：不可抗力消除后，双方应立即恢复履行协议，或根据实际情况协商变更协议条款（如调整服务时间、地点、费用等）。双方应相互理解，合作应对。

7.5损失承担：因不可抗力造成的直接损失（如因延迟配送导致的额外运输费、因政府禁令导致的食材成本增加等），由各方自行承担。任何一方不得因不可抗力要求对方承担间接损失或惩罚性赔偿。若不可抗力持续超过X日，双方均有权协商解除协议，并互不承担违约责任，但已发生且不可退还的费用应按实际发生额结算。

7.6不可抗力免责的局限性：本条关于不可抗力的规定，不影响任何一方根据本协议其他条款（如保密条款、知识产权条款等）应承担的责任，也不影响任何一方根据法律规定应承担的其他责任。

第八条争议解决

8.1争议类型：本协议所称争议，是指双方在履行本协议过程中就权利义务产生的任何分歧或纠纷。

8.2争议解决顺序：双方应本着友好协商、互谅互让的原则，首先通过书面形式（包括但不限于信函、电子邮件）进行沟通协商，尝试解决争议。协商应在知晓争议后X日内启动，并应给予对方合理的协商期限（通常不少于X日）。

8.3协商不成处理：若双方在协商期限内未能解决争议，或任何一方在协商过程中明确表示拒绝协商，则应将争议提交至以下第X种方式解决：

（选择一项并删除其他选项）

8.3.1[诉讼]依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.3.2[仲裁]提交至[填写具体仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[填写城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

8.3.3[调解]提交至[填写具体调解机构名称，如：XX市商会调解中心]进行调解。调解达成协议的，制作调解书经双方签收后具有法律效力；调解不成的，任何一方均可依法向[选择诉讼或仲裁，如：甲方所在地人民法院]提起诉讼/申请仲裁。

（若选择诉讼或仲裁，则无需填写调解选项）

8.4争议解决中的保密：双方在争议解决过程中，对于因协商、调解或诉讼/仲裁而获悉的对方或第三方的商业秘密、技术信息或其他不宜公开的内容，应继续履行保密义务，除非法律要求或有关决议规定必须披露。

8.5争议解决的法律适用：凡与本协议有关的争议，均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）的判断和解释。

8.6争议解决期间的协作：在争议解决期间，除争议所涉的具体事项外，双方应继续履行本协议中非争议部分的其他条款，确保协议其他目标的实现。任何一方不得因争议的存在而擅自停止履行协议义务，除非双方另有书面约定或法院/仲裁机构要求。

8.7争议解决费用：因争议解决而产生的一切费用，包括但不限于律师费、诉讼费、仲裁费、鉴定费、差旅费等，除协议另有约定或法律另有规定外，均由败诉方承担。若协商或调解成功，相关费用由双方协商分担或按实际发生额承担。若选择诉讼/仲裁，胜诉方有权要求败诉方承担其因此支付的合理律师费等费用（需根据法院/仲裁机构规则及当地法律确定）。

第九条其他条款

9.1通知方式：双方在本协议履行过程中发生的一切通知、请求、文件等，均应采用书面形式（包括但不限于正式函件、合同附件、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后X日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

9.2协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

9.3不可分割性：本协议构成双方关于应急配餐配送合作完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或承诺。本协议各条款互为关联，任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

9.4独立性：本协议项下的任何权利或义务，均独立于其他权利或义务，一方未能行使或履行某项权利或义务，不影响其行使或履行其他权利或义务，也不构成对其他权利或义务的放弃。

9.5专属管辖与法律适用重申：除本协议第八条争议解决条款另有约定外，双方均应遵守本协议适用法律及管辖法院/仲裁机构的规定。任何一方