2025年物业物资放行及装修管理测试卷附答案

2025年物业物资放行及装修管理测试卷附答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.业主申请搬运大型家具出小区时，物业应首先核查（）A.家具购买发票B.业主身份证原件C.物资放行申请单及业主签字确认D.家具尺寸是否符合电梯载重标准2.装修施工期间，临时出入证的有效期限最长不得超过（）A.15天B.30天C.60天D.90天3.以下哪类物资不属于物业重点管控的“高价值易流失物资”？（）A.未拆封的木地板B.废旧金属管材C.业主自购的小型家电D.装修剩余的瓷砖箱4.装修垃圾临时堆放点与居民楼的最小距离应不小于（）A.5米B.10米C.15米D.20米5.业主委托装修公司办理物资放行时，除装修合同外，还需提供（）A.装修公司营业执照复印件（加盖公章）B.装修工人健康证明C.业主授权委托书（需业主签字）D.装修材料清单电子版6.物业发现装修现场使用未备案的易燃涂料时，应立即（）A.拍照记录后上报消防部门B.要求施工方当场停用并清理出小区C.通知业主协商更换涂料品牌D.记录在装修巡查日志中，次日处理7.物资放行单的留存期限应为（）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月8.装修施工中，禁止拆除的“承重结构”不包括（）A.混凝土剪力墙B.厚度≥200mm的砖墙C.阳台与客厅之间的配重墙D.非承重墙内的暗埋电线管9.业主未提前申请即搬运大件家具出小区，门岗应（）A.直接放行并事后补单B.联系业主确认后登记放行C.拒绝放行直至补办手续D.要求施工方提供担保后放行10.装修管理中，“动火作业”需提前（）小时向物业申报A.24B.48C.72D.9611.以下哪项不属于装修验收的必查内容？（）A.卫生间闭水试验结果B.燃气管道改动合规性C.装修工人考勤记录D.拆改墙体的结构安全12.物资放行时，若发现放行单与实际物资不符（如多出2箱瓷砖），应（）A.按实际物资登记后放行B.要求申请人重新填写放行单并核实C.记录差异后放行并上报主管D.直接拒绝放行13.装修押金的退还条件不包括（）A.完成装修验收且无违规记录B.装修垃圾已清理完毕C.施工人员已撤离小区D.业主已缴纳当月物业费14.物业对装修施工时间的管控应遵循（）A.工作日8:00-18:00，节假日禁止噪音施工B.工作日7:30-19:00，节假日10:00-16:00C.统一执行8:30-17:30，无节假日限制D.由业主与施工方自行协商时间15.发现装修现场使用实心黏土砖（红砖墙）砌筑隔墙时，物业应（）A.允许施工，因属于常规装修材料B.要求更换为轻质隔墙材料C.记录后上报住建部门D.收取额外保证金后放行16.物资放行单中“物资用途”栏应填写（）A.“装修材料”“家具”等大类B.具体名称、规格、数量（如“800×800瓷砖10箱”）C.“业主自用”“施工使用”等模糊描述D.无需填写17.装修期间，施工人员违规使用电梯运输超长钢管（超出电梯轿厢长度30cm），物业应（）A.协助搬运并提醒注意安全B.要求拆分钢管或使用货梯（如有）C.禁止使用电梯并要求从楼梯搬运D.记录后罚款200元18.以下哪项属于物业可允许的装修行为？（）A.在非承重外墙上开直径30cm的通风孔B.将厨房燃气管道暗埋入墙体内C.拆除卧室与阳台之间的非承重隔断墙D.卫生间楼板加厚5cm以增强防水19.物资放行时，若业主声称“放行单丢失”，门岗应（）A.联系业主确认物资信息后放行B.要求业主提供身份证及购房合同核对C.拒绝放行并告知补办手续D.登记物资信息后放行并备注“无单”20.装修管理中，“高空抛物”行为的首次处理措施应为（）A.立即制止并要求清理，记录违规行为B.直接扣除装修押金500元C.上报城管部门处罚D.禁止施工人员进入小区二、判断题（每题1分，共15分。正确填“√”，错误填“×”）1.业主搬运个人衣物出小区时，物业无需核查放行单。（）2.装修公司可代业主签署《装修管理协议》。（）3.物资放行时，只需核对数量，无需检查物资类型。（）4.装修施工期间，施工人员必须佩戴临时出入证。（）5.物业可要求装修公司缴纳“装修保证金”替代业主缴纳。（）6.拆除室内飘窗（非承重结构）需提前向物业备案。（）7.装修垃圾可临时堆放在消防通道，当日内清理即可。（）8.业主自行采购的水泥、沙子可直接进入小区，无需登记。（）9.装修期间，施工方需为作业人员购买意外伤害保险。（）10.物业发现装修破坏防水层时，应要求立即修复并暂停施工。（）11.物资放行单可由门岗保安代为填写。（）12.装修验收时，只需业主签字确认，无需物业工程师参与。（）13.施工方超期使用临时出入证，物业应收回并重新办理。（）14.业主将装修剩余的油漆桶随生活垃圾丢弃，物业应制止并要求分类处理。（）15.物业可对违规装修行为开具《整改通知书》，但无权停水停电。（）三、简答题（每题5分，共25分）1.简述物业物资放行的核心流程（需包含5个关键步骤）。2.列举装修管理中需重点核查的5类违规行为。3.说明装修押金的收取与退还标准（需涵盖金额、期限、违规扣除情形）。4.当发现装修现场发生火灾（小范围明火）时，物业应采取哪些应急措施？5.业主投诉装修噪音影响正常休息（如夜间10点仍有电钻声），物业应如何处理？四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：某小区业主A委托装修公司B进行房屋装修，施工第3天，门岗发现装修工人携带2台未拆封的空调外机出小区，声称“业主购买后决定更换品牌，需退回商家”。工人提供了业主签字的放行单，但放行单中“物资用途”栏仅填写“电器”，未注明具体型号和数量。问题：门岗应如何处理？请说明依据和操作步骤。案例2：业主C装修时未经物业审批，擅自拆除了厨房与客厅之间的承重墙（厚度240mm），物业巡查员发现后立即拍照取证，并联系业主要求恢复。业主辩称“拆墙后已用钢架加固，不影响安全”，拒绝恢复。问题：物业应采取哪些措施？需联动哪些外部部门？最终处理流程是什么？答案--一、单项选择题1.C2.D3.C4.B5.C6.B7.D8.D9.B10.A11.C12.B13.D14.A15.B16.B17.B18.C19.A20.A二、判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.√11.×12.×13.√14.√15.√三、简答题1.核心流程：①业主/施工方提交《物资放行申请单》（需注明物资名称、数量、规格、用途、搬运时间）；②物业核实申请信息（核对业主身份、装修合同关联性、物资合理性）；③审批通过后签署放行单（注明有效期限，一般不超过24小时）；④门岗核对放行单与实际物资（名称、数量、规格一致）；⑤登记放行并留存放行单（存档12个月）。2.重点核查违规行为：①拆除/破坏承重结构（如剪力墙、承重墙）；②擅自改动燃气、消防、供水/排水管道；③使用易燃违规装修材料（如未达防火等级的板材、涂料）；④装修垃圾违规堆放（占用消防通道、绿化区域）；⑤超时间施工（噪音作业超出规定时段）；⑥高空抛物或随意倾倒装修垃圾。（任意5项即可）3.收取与退还标准：①金额：一般按房屋面积收取（如50-100元/㎡），最高不超过2万元（根据地方规定调整）；②期限：装修前收取，验收合格后30个工作日内退还；③违规扣除情形：破坏承重结构（扣除30%-50%）、擅自改动管线（扣除20%-40%）、未清理装修垃圾（扣除10%-20%）、超期施工造成扰民（扣除5%-10%），具体比例需在《装修管理协议》中明确。4.应急措施：①立即启动消防应急预案，使用现场灭火器扑灭初期火源；②若火势无法控制，立即拨打119并报告消防控制室；③疏散周边人员，设置警戒区域；④切断装修现场电源、燃气阀门；⑤配合消防人员救援，记录火灾原因及损失；⑥事后向业主、施工方出具《事故报告》，追究责任方赔偿。5.处理步骤：①接到投诉后10分钟内到达现场核实（使用分贝仪测量噪音值，超过55分贝视为违规）；②当场制止施工，要求关闭噪音设备；③向施工方/业主说明《装修管理协议》中关于施工时间的规定（如“工作日12:00-14:00、18:00后及节假日禁止噪音作业”）；④记录违规行为，首次警告并签署《整改承诺书》；⑤若再次违规，扣除部分装修押金（如200-500元）并限制施工人员出入；⑥持续跟踪，确保整改到位。四、案例分析题案例1处理：①门岗应拒绝放行，要求工人补充放行单信息。依据：《物业物资放行管理规定》第3.2条明确要求“放行单需注明物资具体名称、型号、数量，模糊描述视为无效”。②操作步骤：a.核对业主签字真实性（可联系业主电话确认）；b.检查空调外机数量（2台）与放行单“电器”是否对应，因未注明型号和数量，存在物资流失风险；c.告知工人需重新填写放行单，补充“空调外机2台（品牌XX，型号XX）”；d.重新审批通过后，门岗再次核对物资与放行单一致，登记放行；e.留存原放行单与补填单，备注“信息补正”。案例2处理：①物业应采取的措施：a.立即下发《违规整改通知书》（书面形式，要求3日内恢复承重墙）；b.暂停施工（通知门岗禁止施工人员、材料进入）；c.向业主说明《住宅室内装饰装修管理办法》第5条“禁止拆除承重结构”的规定，告知擅自拆改可能导致的法律责任（如房屋安全隐患、相邻业主索赔）；d.若业主拒绝整改，启动法律程序（向法院申请诉前