技术遗留问题处理协议书

技术遗留问题处理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，住所地位于中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室，法定代表人为张三，联系电话甲方系一家在信息技术领域具有丰富经验的高新技术企业，主要从事计算机软件开发、技术服务及系统集成业务。近年来，甲方通过自主研发及外部引进的方式积累了大量技术成果，并建立了完善的技术管理体系。然而，在业务发展过程中，甲方发现部分技术遗留问题尚未得到彻底解决，这些遗留问题不仅影响了现有系统的稳定运行，还可能对甲方未来的技术升级和业务拓展构成潜在风险。为有效处理这些技术遗留问题，保障甲方技术资产的完整性和安全性，甲方经审慎评估后，决定委托乙方提供专业的技术解决方案。

甲方与乙方此前在XX项目合作中建立了良好的合作关系，乙方在技术咨询服务方面展现出专业能力与高效执行力。基于此，甲方选择乙方作为本次技术遗留问题处理的合作方，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX信息技术有限公司，住所地位于中国上海市浦东新区XX路XX号XX园区X号楼X层X室，法定代表人为王五，联系电话乙方是一家专注于信息技术咨询、系统优化及技术服务的企业，拥有多年行业经验和技术积累，服务客户涵盖金融、制造、能源等多个领域。乙方的核心业务包括技术诊断、问题修复、系统迁移及长期运维等，凭借专业的技术团队和成熟的服务体系，乙方在行业内建立了良好的口碑。

在本次合作前，乙方已参与甲方XX项目的部分技术支持工作，对甲方现有技术架构及业务需求有一定了解。基于此，乙方愿意接受甲方的委托，运用自身的技术优势和管理经验，协助甲方解决技术遗留问题。乙方承诺将投入专业资源，确保问题处理的效率和质量，同时严格遵守甲方的保密要求，保护其技术信息安全。

双方合作的背景为：甲方在日常运营中发现其部分技术系统存在历史遗留问题，如系统兼容性不足、数据迁移困难、安全漏洞未修复等，这些问题已对甲方业务连续性造成一定影响。为解决上述问题，甲方经市场调研和方案比选后，决定委托乙方提供专项技术服务。乙方在充分了解甲方需求的基础上，提出了针对性的技术解决方案，并获得了甲方的认可。双方基于此合作前提，共同制定本协议，明确合作范围、权利义务及风险分配，以推动技术遗留问题的有效解决。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在处理甲方现有技术系统中遗留问题方面的合作目标、具体任务、责任分工及保障措施，确保相关技术遗留问题得到系统性、彻底性的解决，恢复系统的稳定性和安全性，并提升其运行效率，从而保障甲方业务的连续性和可持续性。本协议的范围包括但不限于：对甲方指定的技术系统进行全面的遗留问题诊断与评估；针对诊断结果，制定详细的问题修复方案与系统优化计划；实施具体的技术修复、代码重构、数据迁移或系统升级工作；对已解决问题进行功能验证与性能测试，确保达到预期效果；提供必要的技术文档编制与知识转移培训，协助甲方团队理解并掌握最终解决方案；建立一定期限的系统维护与支持机制，确保问题处理的长期效果。具体涉及的技术模块、系统接口、数据范围及服务期限等将依据本协议附件一的约定执行。

第二条定义

为本协议之目的，除非上下文另有明确约定，下列术语具有以下含义：

“技术遗留问题”系指甲方现有技术系统在前期开发、部署或运维过程中产生的，尚未解决或未完全解决的、可能影响系统功能完整性、运行稳定性、数据安全性或未来扩展性的技术缺陷、设计缺陷、兼容性问题、性能瓶颈或安全隐患等。

“系统诊断”系指乙方对甲方指定技术系统进行技术审查、数据分析、功能测试等活动，以识别和确认存在的技术遗留问题及其根本原因的过程。

“解决方案”系指乙方根据系统诊断结果，为解决特定技术遗留问题而提出的包含具体修复措施、技术路径、实施步骤、所需资源及时间安排的技术方案。

“服务期限”系指乙方根据本协议约定，提供系统诊断、方案设计、问题修复、测试验证、培训支持等服务的起止时间范围。

“验收标准”系指双方约定的，用于判断乙方提供的服务成果是否符合约定要求的具体技术指标、功能表现和文档规范。

“保密信息”系指本协议项下，一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，与披露方技术、业务、客户信息等相关的，未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术文档、源代码、数据清单、系统架构、商业计划、客户名单等。

“不可抗力”系指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、火灾）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、严重疫情及其管控措施等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)**权利**：甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件一的具体要求，在服务期限内完成技术遗留问题的诊断、修复与优化工作；甲方有权对乙方的服务过程进行必要的监督与检查，并有权根据约定的验收标准对乙方的服务成果进行验收或提出异议；对于乙方提供的符合约定要求的解决方案和服务成果，甲方有权要求乙方提供必要的知识转移和培训，以使甲方自有技术人员能够理解和维护；在协议履行过程中，如遇需求变更或出现新的遗留问题，甲方有权与乙方协商调整协议内容或补充协议，但需承担由此可能产生的额外费用；对于乙方在服务过程中接触到的甲方保密信息，甲方有权要求乙方严格保密，并确保仅用于本协议约定的目的。

(2)**义务**：甲方应向乙方提供本协议项下服务所必需的、真实、准确、完整的背景信息、技术资料、系统访问权限（包括必要的账号、密码）、数据样本及测试环境等，并确保提供的信息和资源的合法性和可用性；甲方应积极配合乙方进行系统诊断工作，及时响应乙方提出的问题，并为乙方的现场服务或远程接入提供必要的便利条件；甲方应在收到乙方提交的符合要求的解决方案或阶段性成果后，按照约定的时间进行审阅，并反馈明确的书面意见；甲方应按照本协议第四条的约定，按时足额向乙方支付服务费用；甲方应确保其提供的系统环境及数据符合乙方进行诊断和修复工作的基本要求，并对该环境及数据的安全性和稳定性承担相应责任；甲方应指定专门的项目接口人或团队，负责与乙方进行日常沟通、协调及管理，确保沟通渠道畅通；甲方应对其提供的保密信息承担保密责任，并监督乙方及其人员的保密义务履行情况。

2.乙方的权力和义务：

(1)**权利**：乙方有权要求甲方按照本协议约定提供必要的合作条件和服务资源，包括信息、资料、系统访问权限等；乙方有权根据本协议附件一约定的服务范围和内容，以及双方确定的解决方案，自主安排服务计划，并在服务期限内完成工作；乙方有权按照本协议第四条的约定，收取完成约定服务内容所产生的服务费用；在服务过程中，如因甲方原因（如提供信息不充分、配合不及时、系统环境不达标等）导致项目延期或难以达成预期效果，乙方有权相应调整服务计划或工期，并要求甲方承担由此产生的额外成本或延误责任；乙方有权要求甲方对不符合验收标准的成果提出具体、明确的修改意见，并有权拒绝未经明确确认的验收；对于甲方提出的超出本协议约定范围的新增需求，乙方有权要求甲方另行签订补充协议并支付相应费用。

(2)**义务**：乙方应组建具备相应资质和经验的专业技术团队，配备必要的技术工具和设备，严格按照本协议附件一及双方确认的解决方案，勤勉、专业地完成技术遗留问题的诊断、修复、优化及测试工作；乙方应确保其提供的技术方案和修复措施符合相关技术规范和安全标准，并致力于达到最优的解决方案；乙方应对在服务过程中接触到的甲方保密信息承担严格的保密义务，不得向任何第三方披露（法律法规另有规定或甲方书面同意除外），并应采取合理的保密措施保护该等信息；乙方应主动向甲方汇报服务进展情况，及时沟通在服务过程中发现的问题或潜在风险，并根据甲方的合理要求提供阶段性成果汇报；乙方应确保其完成的服务成果经过充分测试，符合约定的验收标准，并有权要求甲方在约定时间内进行验收；乙方应配合甲方进行必要的知识转移和培训，确保甲方相关人员能够理解并基本掌握已解决的问题及相关技术要点；乙方应指派专门的项目接口人或团队，负责与甲方进行日常沟通、协调及管理，及时响应甲方的合理需求；乙方应对其提供的服务成果的质量负责，若因乙方技术方案或实施失误导致遗留问题未能彻底解决或引发新的问题，乙方应负责采取补救措施，并承担相应的责任；乙方应保证其使用或引用的第三方软件、组件或知识产权不侵犯任何第三方的合法权益，并已获得合法授权，否则由此产生的一切责任由乙方承担。

（注：以上内容为协议范本第三条的部分内容，完整协议范本需包含其他条款，具体权利义务细节可能根据实际情况进一步细化。）

第四条价格与支付条件

本协议项下的服务费用总额（以下简称“服务费”）为人民币XX元整（大写：人民币XX元整）（以下币种均为人民币，下同）。该费用已包含乙方为完成本协议约定服务内容所需的所有成本、费用、利润及税金（如适用）。

支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX信息技术有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XX

支付时间：甲方应在以下时间节点向乙方支付服务费：

第一期：本协议经双方授权代表签署之日起X日内，支付服务费总额的XX%，即人民币XX元整；

第二期：乙方完成本协议附件一约定的XX项主要工作内容，并经甲方书面确认后X日内，支付服务费总额的XX%，即人民币XX元整；

第三期：乙方根据双方确认的最终服务成果，完成全部服务内容，并通过甲方最终验收后X日内，支付服务费总额剩余的XX%，即人民币XX元整。

若甲方未能按照本协议约定按时足额支付任何一期服务费，每逾期一日，应按当期应付未付款项的XX%向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停服务、解除本协议，并要求甲方支付全部已产生的服务费及违约金。乙方在收到甲方付款前，有权要求甲方提供等额的银行保函或其他支付保障措施。

第五条履行期限

本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为自生效之日起XX个月。具体服务期限安排如下：

(1)系统诊断阶段：自乙方正式接收甲方授权的启动文件及访问权限之日起，至提交初步诊断报告之日止，预计为XX个工作日。

(2)解决方案设计阶段：自收到甲方对初步诊断报告的反馈确认之日起，至提交最终详细解决方案报告之日止，预计为XX个工作日。

(3)问题修复与优化阶段：自双方确认最终解决方案之日起，至完成所有约定修复工作并通过甲方初步测试之日止，预计为XX个工作日。

(4)测试验证与验收阶段：在问题修复阶段完成后，预留XX个工作日供甲方进行多轮测试与验收确认。

(5)知识转移与培训阶段：在最终验收通过后，乙方应在XX个工作日内完成对甲方指定人员的知识转移和培训。

若因甲方原因（如提供资料延迟、系统环境变更、配合不足等）导致乙方服务进度延误，则服务期限相应顺延，乙方不承担延期责任。因乙方原因导致服务进度延误，每延误一日，乙方应向甲方支付合同总金额XX%的延误违约金，但累计违约金不超过合同总金额的XX%，且乙方应在合理范围内尽快采取补救措施缩短延误时间。任何一方因不可抗力导致无法按期履约的，履行期限相应中止，中止期限根据不可抗力影响情况确定。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)**逾期付款**：如甲方未按本协议第四条约定的期限和金额支付服务费，每逾期一日，应按当期应付未付款项的万分之X向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停服务，并要求甲方在XX日内支付全部应付未付款项及累计违约金。若甲方仍未能支付，乙方有权单方解除本协议，甲方除应支付全部款项及违约金外，还应承担乙方因此遭受的直接损失。

(2)**提供资料不实或不充分**：若因甲方提供的技术资料、系统信息、访问权限等存在虚假、错误或遗漏，导致乙方无法正常开展工作或修复效果未达预期，甲方应承担由此给乙方造成的损失，包括但不限于额外的工时成本、资源投入，乙方有权要求甲方补足费用或调整服务范围，并保留索赔权利。

(3)**违反保密义务**：若甲方违反本协议第二条关于保密信息的约定，泄露乙方商业秘密或技术信息，应向乙方支付违约金人民币XX元整，并赔偿乙方因此遭受的全部直接经济损失（包括但不限于费、律师费、诉讼费及商誉损失）。若甲方违约行为构成犯罪，乙方有权移交司法机关处理。

(4)**无正当理由拒绝验收或拖延验收**：若甲方无正当理由拒绝乙方提交的符合约定标准的服务成果，或无正当理由拖延验收超过XX日，视为验收通过。甲方仍需支付相应服务费及违约金。若甲方因验收不合格提出异议，但无充分证据证明乙方服务存在根本性违约，甲方仍需支付乙方已完成工作的相应费用，乙方有权就差评或索赔进行抗辩。

2.乙方违约责任：

(1)**服务质量不达标**：乙方应按照本协议约定及附件一的标准履行服务义务。若乙方提供的服务成果（包括诊断报告、解决方案、修复效果、测试结果等）存在重大缺陷、未达到约定标准或未能有效解决核心技术遗留问题，甲方有权要求乙方在XX日内进行修正或重做。若乙方在约定期限内未能完成有效修正，或经修正后仍不合格，甲方有权根据缺陷程度，要求乙方承担部分或全部服务费折扣，或直接扣除相应服务费用。对于因乙方服务质量问题导致甲方系统运行产生损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过该部分服务费总额。

(2)**泄露保密信息**：若乙方或其员工、代理人违反本协议第二条关于保密信息的约定，泄露甲方商业秘密或技术信息，应向甲方支付违约金人民币XX元整，并赔偿甲方因此遭受的全部直接经济损失。若乙方违约行为导致甲方遭受重大损失或声誉严重受损，甲方有权要求无限额违约金或解除本协议，并追究乙方的法律责任。

(3)**无故延迟履行**：若因乙方自身原因（非甲方原因或不可抗力）导致服务进度严重滞后，超出本协议第五条约定的合理延迟期限，每延迟一日，乙方应向甲方支付合同总金额万分之X的延误违约金，但累计违约金不超过合同总金额的XX%。逾期超过XX日，甲方有权单方解除本协议，乙方应退还甲方已支付但尚未提供相应服务的费用，并支付相当于合同总金额XX%的违约金，甲方有权要求乙方赔偿因此遭受的直接损失。

(4)**提前终止服务**：若乙方未经甲方书面同意，擅自停止提供服务或减少服务范围，视为严重违约。乙方应向甲方支付相当于合同总金额XX%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。甲方有权立即解除本协议，并要求乙方退还已支付但服务未完成部分的费用。

3.**不可抗力免责**：双方均应尽到合理的注意义务，但任何一方因不可抗力导致无法完全或部分履行本协议义务的，不承担违约责任。遇不可抗力的一方应在事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。

4.**争议与赔偿**：本协议项下的任何一方违约，守约方除要求违约方承担上述违约责任外，还有权要求违约方采取补救措施消除违约后果。若违约方的违约行为给守约方造成超出合同约定或违约金数额的直接损失（包括但不限于合同履行后可获得的利益、合同准备履行所投入的成本等），守约方有权就此部分损失另行提出索赔。双方应在违约发生后积极协商解决，协商不成的，按本协议第X条约定处理。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸、火灾、雷击等）、战争、动乱、暴乱、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的修订或调整、税收政策变化、行业准入限制、行政命令等）、流行病疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障（非因一方过错导致）、严重交通中断、以及其他无法预见、无法避免且无法克服的类似事件。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力事件而无法或难以履行本协议项下任何义务时，应在事件发生后XX日内，以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）通知对方，说明不可抗力事件的发生、影响以及预计持续的时间。通知中应包含不可抗力事件的基本情况及可能对协议履行造成的影响。发出通知后，通知方应在合理期限内（通常为XX日）向对方提供不可抗力事件的证明文件，该证明文件可包括政府公告、新闻报道、保险理赔文件、第三方机构证明等能够证明不可抗力事件及其影响的有效材料。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下全部或部分义务的，受影响方不承担违约责任，但应积极采取合理措施减轻不可抗力事件可能造成的损失。若不可抗力事件持续超过XX日，双方应协商是否继续履行本协议、延期履行或解除本协议。若因不可抗力导致本协议无法继续履行，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际履行情况结算。任何一方因不可抗力事件所遭受的直接损失（如为应对不可抗力事件而产生的额外费用），原则上由该方自行承担，除非该损失是由于另一方未采取合理措施而加剧的。

4.协商与恢复：不可抗力事件消除后，受影响方应立即通知对方，并恢复履行本协议的义务。双方应就因不可抗力事件造成的履行障碍及后续影响进行友好协商，达成一致后，可相应调整协议的履行期限或其他条款。若双方无法就调整达成一致，本协议可依据实际情况终止履行。

第八条争议解决

1.协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在双方授权代表之间进行，或通过书面函件进行沟通。双方应本着诚信、公平的原则，力求在合理期限内达成和解协议。

2.调解：若双方通过协商未能解决争议，可共同选择一个中立的第三方调解机构或调解员进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密的原则。经调解达成一致，双方应签订调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有约束力，其效力等同于本协议的组成部分。若调解未达成一致，任何一方均可进入下一步争议解决程序。

3.仲裁：若双方协商或调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至【选择其中一种方式并明确具体仲裁机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）】，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为【明确城市名称，例如：北京】。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，或按仲裁规则的规定分担。在仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

4.诉讼：若双方在本协议中明确选择了仲裁，则应优先通过仲裁解决争议。若双方未在协议中明确选择仲裁，或明确约定仲裁条款无效，则任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。根据本协议履行义务的甲方所在地（即XX省XX市）或乙方所在地（即XX省XX市）或合同履行地（双方协商确定或根据法律规定确定）的人民法院对本案享有管辖权。诉讼过程中，双方应互相提供与争议有关的证据材料，并遵守法院的审理程序。诉讼期间，非经法院许可，双方不得擅自变更或解除本协议。

5.法律适用：本协议项下争议的解决，应适用中华人民共和国大陆地区有效的法律。

第九条其他条款

1.通知：与本协议有关的任何通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。若一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对