公司驾驶员管理规范制度

PAGE公司驾驶员管理规范制度一、总则（一）目的为加强公司驾驶员管理，规范驾驶行为，确保行车安全，提高服务质量，特制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有驾驶员及涉及公司车辆使用的相关人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将行车安全放在首位，严格遵守交通法规，杜绝安全事故发生。2.服务至上原则：以优质的服务态度满足公司内部用车需求，树立良好的企业形象。3.规范管理原则：建立健全各项管理制度，加强对驾驶员的日常管理和监督。二、驾驶员岗位职责（一）出车前准备1.提前检查车辆状况，包括但不限于车辆外观、轮胎、刹车、灯光、机油、水箱等，确保车辆处于良好运行状态。如发现问题，及时报告并维修。2.根据出车任务，合理规划行车路线，了解路况信息，预估行车时间。3.清洁车内卫生，保持车厢整洁，为乘客提供舒适的乘车环境。（二）行车过程1.严格遵守交通法规，文明驾驶，礼貌行车，不得超速、超载、酒驾、疲劳驾驶等。2.按照规定系好安全带，集中注意力，谨慎驾驶，确保行车安全。3.行车过程中如遇突发情况，应冷静应对，采取合理措施确保人员和车辆安全，并及时向公司报告。4.到达目的地后，按照指定地点停车，不得随意停放车辆。（三）收车后工作1.对车辆进行全面检查，如发现车辆有损坏或异常情况，及时报告并记录。2.将车辆停放在指定的停车场或停车位，关闭发动机，锁好车门。3.整理行车记录，包括出车时间、地点、任务、里程等，及时交回公司相关部门。（四）车辆维护与保养1.按照车辆保养手册的要求，定期对车辆进行保养，包括更换机油、机滤、空滤等。2.配合公司车辆管理部门做好车辆的年检、年审等工作。3.发现车辆故障或损坏，及时报告并送修，确保车辆维修质量，维修后进行验收。（五）服务态度1.热情接待乘车人员，主动帮助乘客搬运行李，提供必要的服务。2.保持良好的沟通，及时了解乘车人员的需求，提供优质的服务。3.不得与乘车人员发生争吵或冲突，如有问题及时向公司反映。三、驾驶员行为规范（一）工作纪律1.遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.服从公司的工作安排，不得推诿或拒绝出车任务。3.在工作时间内不得从事与工作无关的事情，如玩手机、看电视等。（二）职业道德1.诚实守信，廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。2.保守公司机密，不得泄露公司车辆使用情况、行车路线等信息。3.树立良好的职业形象，维护公司声誉。（三）言行举止1.语言文明，礼貌待人，不得使用粗俗、侮辱性语言。2.举止得体，穿着整洁，不得穿拖鞋、背心等不规范服装上岗。3.保持车内整洁卫生，不得在车内吸烟、饮食、乱扔垃圾等。四、车辆管理制度（一）车辆调度1.公司设立车辆调度部门，负责统一调度车辆。根据工作需要，合理安排车辆使用，提高车辆使用效率。2.驾驶员应服从车辆调度安排，按照调度指令出车。如有特殊情况需要调整出车任务，应提前向调度部门说明原因，经批准后方可调整。（二）车辆使用登记与审批1.建立车辆使用登记制度，驾驶员每次出车前应填写出车登记表，详细记录出车时间、地点、任务、乘车人员等信息。2.公司内部人员因工作需要使用车辆，应提前填写用车申请表，经部门负责人审批后交车辆调度部门安排车辆。3.车辆外借须经公司主管领导批准，并签订外借协议，明确双方责任和义务。（三）车辆维修与保养1.车辆维修保养由公司指定的维修厂负责，驾驶员发现车辆故障或需要保养时，应及时报告车辆管理部门。2.车辆管理部门根据车辆状况和维修保养手册的要求，安排维修保养计划，并监督维修保养质量。3.维修保养费用实行审批制度，维修费用在规定额度内的，由车辆管理部门负责人审批；超过规定额度的，报公司主管领导审批。（四）车辆保险与理赔1.公司按照规定为车辆购买保险，并按时续保。2.发生交通事故后，驾驶员应立即停车，保护现场，及时报警，并向公司报告。同时，积极协助保险公司进行理赔工作。3.因驾驶员责任导致的交通事故，公司将根据事故责任大小，按照相关规定对驾驶员进行处理。（五）车辆报废与更新1.车辆达到报废标准或因其他原因需要报废时，由车辆管理部门提出申请，经公司主管领导批准后进行报废处理。2.车辆报废后，公司根据实际情况和工作需要，及时更新车辆。更新车辆的选型、配置等应符合公司业务需求和相关规定。五、安全管理制度（一）安全教育培训1.公司定期组织驾驶员进行安全教育培训，培训内容包括交通法规、安全驾驶知识、应急处理技能等。2.驾驶员应积极参加安全教育培训，认真学习培训内容，提高安全意识和驾驶技能。3.新入职驾驶员必须参加公司组织的岗前安全培训，经考试合格后方可上岗。（二）安全检查与隐患排查1.驾驶员每天出车前应对车辆进行安全检查，车辆管理部门定期对车辆进行全面安全检查，确保车辆安全性能良好。2.建立安全隐患排查制度，并及时整改。对存在安全隐患的车辆，不得安排出车任务，待隐患消除后再投入使用。（三）交通事故处理1.发生交通事故后，驾驶员应立即采取措施，保护现场，救助伤员，并及时报警和向公司报告。2.公司配合驾驶员做好事故处理工作，协助交警部门进行调查取证，按照保险理赔程序办理理赔手续。3.根据事故责任认定结果，对事故责任人进行相应的处理，包括批评教育、经济处罚、解除劳动合同等。（四）安全考核与奖惩1.建立驾驶员安全考核制度，对驾驶员的安全行车情况进行定期考核。考核内容包括出车次数、安全行驶里程、交通事故发生情况等。2.对安全行车表现优秀的驾驶员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金奖励等。3.对违反安全规定、发生交通事故的驾驶员，视情节轻重给予批评教育、罚款、停职学习、解除劳动合同等处罚。六、培训与考核制度（一）培训计划1.根据公司驾驶员队伍的实际情况和业务需求，制定年度培训计划。培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容主要包括交通法规、安全驾驶知识、车辆维护保养知识、服务礼仪等。（二）培训方式1.内部培训：由公司安全管理部门或经验丰富的驾驶员担任培训讲师，对驾驶员进行集中培训。2.外部培训：根据需要，选派驾驶员参加外部专业机构组织的培训课程，提高驾驶员的专业技能和综合素质。3.在线学习：利用网络平台，提供在线学习资源，方便驾驶员随时随地进行学习。（三）考核标准1.理论考核：定期组织驾驶员进行交通法规、安全知识等理论考试，考核驾驶员对相关知识的掌握程度。2.实际操作考核：通过现场驾驶操作、车辆维护保养技能演示等方式，考核驾驶员的实际操作能力。3.服务质量考核：根据乘车人员的反馈意见，对驾驶员的服务态度、服务质量进行考核。（四）考核结果应用1.将考核结果与驾驶员的薪酬、晋升、奖励等挂钩。对考核优秀的驾驶员，给予适当的奖励和晋升机会；对考核不合格的驾驶员，进行补考或培训，仍不合格的，按照公司规定进行处理。2.建立驾驶员培训考核档案，记录驾驶员的培训情况、考核成绩等信息，为公司驾驶员队伍建设提供参考依据。七、薪酬福利制度（一）薪酬结构1.驾驶员薪酬由基本工资、绩效工资、出车补贴等部分组成。2.基本工资根据驾驶员的岗位等级和工作年限确定，绩效工资根据驾驶员的安全行车、服务质量等考核结果发放，出车补贴根据出车次数和里程数计算。（二）薪酬发放1.公司按照规定的时间发放驾驶员薪酬，发放方式为银行代发。2.驾驶员如有请假、旷工等情况，公司将按照相关规定扣减相应的薪酬。（三）福利待遇1.公司按照国家