场所保洁制度及操作规范

PAGE场所保洁制度及操作规范一、总则1.目的为了确保公司/组织各场所的环境卫生整洁，为员工和客户提供一个舒适、健康的工作与活动环境，特制定本场所保洁制度及操作规范。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、公共活动区域、生产车间、仓库等各类场所。3.职责分工保洁部门负责具体的保洁工作实施，包括日常清扫、垃圾清运、卫生间清洁等。各部门应配合保洁工作，教育员工爱护环境卫生，不得随意丢弃垃圾，共同维护场所的整洁。保洁主管负责监督保洁工作的执行情况，定期检查场所卫生状况，对不符合要求的情况及时督促整改。二、保洁工作标准1.办公区域桌面、文件柜、电脑等办公用品应保持清洁，无灰尘、污渍。文件摆放整齐，地面干净无杂物，地毯定期吸尘、清洗，保持色泽均匀，无明显污渍。门窗玻璃明亮，窗台无灰尘，窗帘定期清洗。垃圾桶及时清理，垃圾袋及时更换，垃圾桶周边无垃圾残留。2.公共活动区域走廊、楼梯地面干净，扶手无灰尘，墙壁无污渍、蜘蛛网。电梯轿厢保持清洁，按钮、扶手等部位定期消毒，轿厢地面无脚印、污渍。会议室、接待室等使用后及时清理，桌椅摆放整齐，茶具清洗干净并摆放有序。3.生产车间生产设备表面清洁，无油污、灰尘，设备周围地面无杂物、油污。生产区域地面保持清洁，定期清扫，无积尘、积水，通道畅通无阻。原材料、半成品、成品摆放整齐，标识清晰，周围环境整洁。4.仓库货架、货物摆放整齐，货物表面无灰尘，仓库地面干净，无杂物。定期清理仓库角落，保持通风良好，无异味。库存物资分类存放，标识明确，便于查找和管理。三、保洁操作规范1.日常清扫流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫。先清扫高处的灰尘、蜘蛛网，再清扫地面杂物。对于地面污渍，使用合适的清洁剂进行擦拭，确保清洁彻底。清扫过程中，注意避免扬尘，清扫完毕后及时将垃圾装入垃圾袋。2.卫生间清洁流程准备清洁用品，如清洁剂（酸性、碱性）、消毒水、刷子、抹布等。先清理卫生间内的垃圾，更换卫生纸。用酸性清洁剂擦拭洗手台、水龙头、镜子等，去除污渍，再用清水冲洗干净。用刷子蘸取碱性清洁剂刷洗马桶内部，包括马桶盖、马桶圈、马桶壁等，去除污垢，然后用清水冲洗干净，并喷洒消毒水进行消毒。用拖把拖净卫生间地面，保持地面干燥、无积水。3.玻璃清洁流程准备玻璃清洁剂、刮水器、抹布等工具。将玻璃清洁剂均匀喷洒在玻璃表面。用抹布从上到下擦拭玻璃，去除污渍。最后用刮水器将玻璃表面的水渍刮净，使玻璃明亮干净。4.地毯清洁流程根据地毯材质和污渍程度选择合适的清洁剂。先用吸尘器吸净地毯表面的灰尘和杂物。将清洁剂稀释后，喷洒在地毯上，用刷子轻轻刷洗，去除污渍。用清水冲洗干净，或使用吸水机吸干水分。待地毯完全干燥后，再用吸尘器吸一遍，使地毯恢复蓬松。四、保洁工作时间安排1.日常保洁周一至周五：每天上午上班前完成各场所的初步清扫，确保员工上班时环境整洁。上班期间定时巡回保洁，及时清理垃圾和污渍。下午下班前进行全面清扫，关闭门窗。周六、周日及节假日：安排适量人员进行值班保洁，重点对公共区域进行清扫和维护，确保场所卫生状况良好。2.特殊时段保洁在公司/组织举办大型活动前后，增加保洁人员，对活动区域进行重点清洁和消毒，确保活动顺利进行和结束后环境整洁。根据季节变化，如夏季增加蚊虫消杀频率，冬季加强对取暖设备周边的清洁，及时调整保洁工作重点。五、保洁人员行为规范1.工作纪律遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。严格按照操作规范进行保洁工作，确保工作质量。2.着装要求统一穿着保洁工作服，保持工作服整洁、干净。佩戴工作牌，便于识别和监督。3.服务态度对待员工和客户礼貌热情，主动打招呼，积极回应需求。耐心解答问题，不得与员工或客户发生争吵。4.安全意识正确使用清洁工具和清洁剂，避免发生安全事故。注意用电、用水安全，发现安全隐患及时报告并协助处理。六、保洁设备及用品管理1.设备管理建立保洁设备台账，记录设备名称、型号、数量、购置时间、维修保养情况等信息。定期对保洁设备进行检查和维护，确保设备正常运行。如发现设备故障，及时报修，并做好维修记录。保洁设备应专人专用，不得随意转借他人，使用后及时清理干净，存放于指定地点。2.用品管理保洁用品应分类存放，摆放整齐，便于取用。根据实际工作需要，合理配备保洁用品，避免浪费。建立保洁用品领用制度，领用人员需填写领用登记表，注明领用日期、用品名称、数量等信息。七、监督与考核1.监督检查保洁主管每天对保洁工作进行巡查，发现问题及时指出并督促整改。定期组织各部门负责人对场所卫生状况进行检查和评估，填写检查记录表。设立意见箱，收集员工和客户对保洁工作提出的意见和建议，及时反馈给保洁部门。2.考核标准根据保洁工作标准和操作规范，制定详细的考核指标，如场所卫生达标率、客户满意度等。考核结果与保洁人员的绩效挂钩，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对不达标的保洁人员进行批评教育、扣减绩效工资等处理。连续多次考核不达标且整改不力的保洁人员，予以辞退。八、培训与提升1.培训计划定期组织保洁人员参加业务培训，培训内容包括保洁工作标准、操作规范、清洁剂使用方法、安全知识等。根据实际工作需求和保洁人员的技能水平，制定个性化的培训计划，确保培训效果。2.培训方式内部培训：由保洁主管或经验丰富的保洁人员进行现场讲解和示范，让保洁人员直观了解操作要点。外部培训：邀请专业的保洁培训师进行授课，传授先进的保洁技术和管理经验。实地观摩：组织保洁人员到其他优秀单位进行实地观摩学习，借鉴先进的保洁工作模式。3.技能提升鼓励保洁人员不断学习和创新，提出改进保洁工作的合理化建议。对于表现突出的保洁人员，给予晋升机会或奖励，激发保洁人员的工作积