公安警务站制度规范要求

PAGE公安警务站制度规范要求一、总则（一）目的为加强公安警务站规范化建设与管理，提高警务站工作效能，维护社会治安秩序，保障人民群众生命财产安全，依据相关法律法规及行业标准，制定本制度规范要求。（二）适用范围本制度适用于辖区内各公安警务站及其工作人员。（三）基本原则1.依法履行职责原则：严格依照国家法律法规及公安工作相关规定，履行维护治安、服务群众等职责。2.公正文明执法原则：秉持公正、公平、公开的执法理念，做到文明执法、热情服务，树立良好公安形象。3.高效便民原则：优化工作流程，提高工作效率，最大限度为群众提供便利，及时解决群众困难。4.规范管理原则：建立健全各项管理制度，加强内部管理，确保警务站工作有序、规范运行。二、人员管理规范（一）人员配备1.警务站应根据工作任务和辖区实际情况，合理配备警力。包括民警、辅警等工作人员，确保满足日常警务工作需求。2.民警应具备相应的法律知识、业务技能和工作经验，熟悉公安业务流程，能够独立履行职责。辅警应经过专业培训，具备协助民警开展工作的能力。（二）岗位职责1.民警岗位职责负责警务站全面工作，组织领导和指挥民警、辅警开展各项警务活动。掌握辖区社会治安动态，及时处理各类警情，维护辖区治安秩序。开展巡逻防控工作，预防和打击违法犯罪活动，确保辖区安全稳定。受理群众报警、求助和咨询，依法处理各类治安案件和纠纷，为群众提供服务。组织开展安全防范宣传教育工作，提高群众安全意识和自我防范能力。协调与其他公安机关及相关部门的工作关系，共同做好社会治安综合治理工作。2.辅警岗位职责在民警的带领下，协助开展巡逻防控、接警处警、治安检查等工作。负责警务站日常事务性工作，如文件收发、信息录入、装备管理维护等。协助民警开展安全防范宣传教育活动，提高群众安全意识。配合民警做好各类案件的调查取证工作，提供相关线索和信息。完成民警交办的其他临时性工作任务。（三）教育培训1.定期组织民警、辅警参加政治理论学习和业务培训，提高政治素质和业务能力。2.培训内容包括法律法规、公安业务知识、技能战术、职业道德等方面，确保工作人员熟悉掌握相关知识和技能。3.鼓励民警、辅警参加各类学历教育和专业培训，不断提升自身综合素质。4.建立培训考核机制，对培训效果进行评估和考核，将考核结果与绩效挂钩。（四）考勤管理1.严格执行考勤制度，工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.实行签到制度，工作人员每天上班后应及时签到，记录出勤情况。3.因特殊情况需要请假的，应按照规定履行请假手续，经批准后方可离岗。请假期间应安排好工作交接，确保工作正常运转。4.对违反考勤制度的工作人员，按照相关规定进行处理。（五）绩效考核1.建立健全绩效考核制度，对民警、辅警的工作业绩、工作态度、业务能力等进行全面考核。2.绩效考核指标应科学合理，具有可操作性，包括工作任务完成情况、执法质量、群众满意度等方面。3.定期开展绩效考核工作，根据考核结果进行奖惩，激励工作人员积极履行职责，提高工作效率和质量。4.将绩效考核结果作为评先评优、职务晋升、岗位调整等的重要依据。三、勤务工作规范（一）巡逻防控1.制定科学合理的巡逻方案，明确巡逻区域、路线、时间和方式，确保巡逻防控工作全覆盖、无死角。2.采取车巡与步巡相结合的方式，提高巡逻密度和频次，及时发现和处置各类治安问题。3.在巡逻过程中，注意观察周边情况，加强对重点部位、场所的巡查，盘查可疑人员和车辆，预防和打击违法犯罪活动。4.做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、地点、人员、事件等情况，及时反馈巡逻信息。（二）接警处警1.严格执行24小时值班制度，确保接警电话畅通。接到报警后，应及时准确记录警情信息，迅速下达处警指令。2.处警民警应携带必要的装备和器材，按照规定着装，迅速赶赴现场。到达现场后，应立即了解情况，采取有效措施进行处置，并及时向上级报告。3.对于一般警情，应依法依规进行处理，维护现场秩序，保护现场证据，做好调查取证工作。对于重大警情，应及时启动应急预案，组织警力进行处置，确保警情得到妥善处理。4.处警结束后，应及时将处警情况反馈给指挥中心，并按照规定填写处警记录，整理归档。（三）治安检查1.定期组织开展治安检查工作，对辖区内的公共场所、特种行业、重点单位等进行全面检查，及时发现和消除安全隐患。2.检查内容包括治安防范措施落实情况、消防设施配备情况、人员资质情况、安全管理制度执行情况等方面。3.对检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，责令相关单位限期整改。整改期限届满后，应进行复查，确保问题得到彻底解决。4.做好治安检查记录，建立健全检查档案，对检查情况进行详细记录和分析，为加强治安管理提供依据。（四）应急处置1.制定完善的应急预案，明确各类突发事件的应急处置程序和措施，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。2.定期组织开展应急演练，提高民警、辅警的应急处置能力和协同作战能力。演练内容包括火灾、地震、群体性事件等方面。3.在突发事件发生时，应立即启动应急预案，迅速组织警力赶赴现场，采取有效措施进行处置，维护现场秩序，保护人民群众生命财产安全。4.及时向上级报告突发事件处置情况，按照规定做好信息发布工作，避免不实信息传播造成不良影响。四、装备管理规范（一）装备配备1.根据警务工作需要，为警务站配备必要的武器、警械、通讯设备、交通工具、防护装备等装备器材，确保满足工作需求。2.装备配备应符合国家相关标准和规定，定期进行更新和维护，确保装备性能良好。3.建立装备台账，详细记录装备的种类、数量、型号、购置时间、使用情况等信息，做到账物相符。（二）装备使用1.民警、辅警应严格按照规定使用装备，不得擅自转借、挪用、损坏装备。2.在执行任务时，应正确佩戴和使用装备，确保自身安全和执法工作顺利进行。3.使用装备后，应及时进行清理、维护和保养，确保装备处于良好状态。4.对于因工作需要临时借用装备的，应履行借用手续，使用完毕后及时归还，并做好交接工作。（三）装备维护1.建立装备维护保养制度，定期对装备进行维护保养，确保装备性能良好。2.装备维护保养工作应按照装备使用说明书和相关规定进行，做到定期检查、清洁、润滑、调试、维修等。3.对发现的装备故障和问题，应及时进行维修或更换，确保装备正常使用。4.做好装备维护保养记录，详细记录维护保养时间、内容、人员等信息，建立装备维护档案。（四）装备保管1.设立专门的装备保管场所，配备必要的保管设施，确保装备安全存放。2.装备保管场所应符合安全防范要求，安装防盗、防火、防潮、防虫等设施，确保装备不受损坏。3.建立装备保管制度，明确装备保管人员职责，严格执行装备出入库登记制度，做到账目清晰、手续完备。4.定期对装备保管情况进行检查，确保装备保管安全。五、内务管理规范（一）环境卫生1.保持警务站内环境整洁卫生，定期进行清扫和消毒，做到无杂物、无异味。2.办公区域物品摆放整齐有序，文件资料、办公用品等应分类存放，便于查找和使用。3.警务站周边环境应保持良好，无乱停乱放车辆现象，无垃圾堆积，营造良好的工作环境。（二）物品摆放1.办公桌椅、电脑、打印机等办公设备应摆放整齐，保持桌面整洁干净。2.各类文件资料应分类存放于文件柜中，标识清晰，便于查阅。3.警用装备应按照规定摆放整齐，不得随意堆放，确保装备取用方便、安全有序。（三）值班备勤1.严格执行值班备勤制度，确保24小时有人在岗值班。值班人员应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。2.值班期间应认真履行职责，做好接警处警、巡逻防控、信息收集等工作，及时处理各类突发事件。3.备勤人员应保持通讯畅通，随时做好应急处突准备，接到指令后应迅速赶赴现场。4.做好值班备勤记录，详细记录值班时间、人员、事件等情况，以备查阅。（四）警容风纪1.民警、辅警应严格遵守警容风纪规定，按照规定着装，保持警容严整。2.着装应规范统一，不得混穿警服，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等。3.佩戴警帽、警徽、肩章、警号等标志应齐全、规范，不得擅自更改、涂抹警服标识。4.保持头发整洁，不得留长发、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光头或者蓄胡须，不得纹身。六、信息管理规范（一）信息收集1.建立信息收集制度，广泛收集辖区内的社会治安信息、社情民意信息、违法犯罪线索等各类信息。2.信息收集渠道包括群众举报、巡逻防控、接警处警、治安检查、走访调查等多种方式。3.民警、辅警应积极主动收集信息，及时将收集到的信息进行整理、分析和上报，为公安工作提供决策依据。（二）信息录入1.对收集到的各类信息，应及时准确录入公安信息系统，确保信息的完整性和准确性。2.信息录入应按照规定的格式和要求进行，做到内容详实、数据准确、逻辑清晰。3.建立信息录入审核制度，对录入的信息进行审核把关，确保信息质量。（三）信息研判1.定期对录入的信息进行研判分析，挖掘有价值的线索和情报，为打击违法犯罪、维护社会治安提供支持。2.信息研判应运用科学的方法和手段，结合辖区实际情况，进行综合分析和判断。3.建立信息研判报告制度，及时向上级报告研判结果和工作建议，为领导决策提供参考。（四）信息保密1.严格遵守信息保密制度，对涉及国家秘密、警务工作秘密、公民个人隐私等信息，应严格保密，不得泄露。2.加强对信息系统和存储设备的管理，设置安全防护措施，防止信息被窃取、篡改或丢失。3.工作人员在使用信息过程中，应严格遵守操作规程，不得违规操作，确保信息安全。七、服务群众规范（一）服务宗旨牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众的利益放在首位，积极主动为群众提供优质高效的服务。（二）服务内容1.受理群众报警、求助和咨询：及时处理群众报警，为群众提供紧急救助，解答群众咨询，做到有警必接、有求必应。2.办理各类证件手续：按照规定为群众办理户口迁移、身份证办理、居住证办理等各类证件手续，简化办事流程，提高办事效率。3.开展便民利民服务：设置便民服务设施，如饮水机、桌椅、充电器等，为群众提供便利。开展送证上门、预约服务等便民利民活动，方便群众办事。4.开展安全防范宣传：向群众宣传法律法规、安全防范知识等，提高群众安全意识和自我防范能力。（三）服务态度1.对待群众应热情、耐心、周到，使用文明礼貌用语，不得态度生硬、冷漠、推诿。2.认真倾听群众诉求，及时了解群众困难，积极主动为群众解决问题，做到事事有回音、件件有着落。3.在服务