装修工程质量控制制度规范

PAGE装修工程质量控制制度规范一、总则（一）目的为加强公司装修工程质量管理，确保装修工程质量符合相关法律法规、行业标准及合同要求，保障客户利益，提升公司市场竞争力，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司承接的各类装修工程项目，包括住宅装修、商业装修、办公装修等。（三）依据本制度依据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《住宅室内装饰装修管理办法》等相关法律法规，以及国家和地方现行的装修工程质量验收标准、规范制定。二、质量管理职责（一）公司管理层职责1.制定公司装修工程质量方针和目标，确保质量方针与公司整体战略目标相一致，并为质量目标的实现提供必要的资源支持。2.审批装修工程质量计划、质量管理制度等重要文件，对装修工程质量重大问题进行决策。3.定期对装修工程质量状况进行检查和评估，推动质量管理持续改进。（二）工程管理部门职责1.负责装修工程项目的整体规划、组织、协调和管理，确保项目按计划顺利推进。2.建立和完善装修工程质量管理体系，制定质量计划和质量控制措施，并监督实施。3.组织对装修工程施工单位、监理单位等相关参建单位的资质审查和评价，选择合格的合作单位。4.定期对装修工程项目进行质量检查和巡查，及时发现和解决质量问题，对质量事故进行调查和处理。5.负责装修工程竣工验收的组织和协调工作，确保工程质量符合验收标准。（三）设计部门职责1.按照国家和地方相关规范、标准及客户需求进行装修工程设计，确保设计文件的质量。2.在设计过程中充分考虑工程质量和安全因素，对设计方案进行技术经济分析和论证，优化设计方案。3.向工程管理部门、施工单位等相关部门进行设计交底，解答施工过程中的设计疑问，及时处理设计变更。4.参与装修工程质量验收工作，对设计质量负责。（四）施工单位职责1.严格按照国家和地方现行的装修工程质量验收标准、规范以及设计文件、施工合同要求组织施工，确保工程质量达到合同约定的标准。2.建立健全质量管理体系，制定质量管理制度和质量保证措施，加强施工过程质量控制。3.对施工人员进行质量培训和技术交底，提高施工人员的质量意识和操作技能。4.负责施工过程中的质量检验和验收工作，及时整改质量问题，对质量事故承担相应责任。5.配合建设单位、监理单位等相关部门的质量检查和验收工作，提供必要的质量资料。（五）监理单位职责1.按照法律法规、工程建设标准及监理合同约定，对装修工程施工质量实施监理。2.审查施工单位的施工组织设计、质量计划、施工方案等文件，提出审查意见。3.对施工过程进行全程旁站、巡视和平行检验，及时发现和纠正施工质量问题，对关键工序和隐蔽工程进行验收。4.定期向建设单位提交监理月报、质量评估报告等质量文件，对装修工程质量状况进行分析和评估。5.参与质量事故的调查和处理，协助建设单位做好工程质量验收工作。三、装修工程前期质量控制(一)项目立项与可行性研究1.市场调研：对装修项目的市场需求、客户群体、竞争情况等进行全面调研，为项目立项提供依据。2.可行性分析：从技术、经济、环境等方面对装修项目进行可行性分析，评估项目的可行性和风险。3.立项决策：根据市场调研和可行性分析结果，做出项目立项决策，明确项目目标、规模、投资等关键要素。(二)设计阶段质量控制1.设计招标：通过公开招标或邀请招标等方式，选择具有相应资质和设计能力的设计单位进行装修工程设计。2.设计合同签订：与设计单位签订设计合同，明确设计范围、设计深度、设计周期、设计费用等条款，确保设计工作顺利开展。3.设计要求交底：工程管理部门向设计单位详细交底装修项目的功能需求、质量标准、工期要求等，确保设计文件符合项目要求。4.设计文件审核：设计部门对设计文件进行内部审核，重点审核设计方案的合理性、安全性、经济性以及与相关规范标准的符合性。审核通过后，提交工程管理部门组织相关部门进行会审。5.设计变更管理：严格控制设计变更，确需变更时，由提出变更方填写设计变更申请表，经工程管理部门、设计部门、建设单位等相关部门审批后实施。设计变更应及时通知施工单位和监理单位，确保施工单位按变更后的设计文件施工。(三)施工单位与监理单位选择1.施工单位选择：通过公开招标、邀请招标、竞争性谈判等方式选择具有相应资质和施工经验的施工单位。工程管理部门对报名的施工单位进行资格审查，审查内容包括企业资质、业绩、信誉、人员配备、设备情况等。2.监理单位选择：按照监理招标程序选择具有相应资质和监理能力的监理单位。监理单位应具备与装修工程规模和复杂程度相适应的监理人员和监理设备。3.合同签订：与选定的施工单位和监理单位签订施工合同和监理合同，明确双方的权利、义务和责任，合同条款应符合相关法律法规和行业标准要求。(四)施工组织设计与施工方案审查1.施工组织设计编制：施工单位应根据工程特点和施工要求编制施工组织设计，施工组织设计应包括工程概况、施工部署、施工进度计划、施工方法及技术措施、质量保证措施、安全保证措施、环境保护措施等内容。2.施工方案编制：对于关键分项工程和特殊施工工艺，施工单位应编制专项施工方案，如防水工程施工方案、电气安装工程施工方案、装饰装修工程施工方案等。专项施工方案应具有针对性和可操作性。3.审查程序：施工单位将施工组织设计和施工方案报监理单位审核，监理单位审核通过后报工程管理部门审查。工程管理部门组织相关部门对施工组织设计和施工方案进行会审，提出审查意见，施工单位根据审查意见进行修改完善。四、装修工程施工过程质量控制(一)材料与构配件质量控制1.材料采购：施工单位应按照设计文件和合同要求选择合格的材料供应商，采购的材料应具有质量证明文件，并符合国家和地方相关标准要求。2.材料检验：材料进场时，施工单位应进行检验，检验内容包括品种、规格、型号、数量、质量证明文件等。对于重要材料和构配件，应按规定进行见证取样送检，检验合格后方可使用。3.材料储存与保管：材料应按品种、规格、型号分类存放，做好防潮、防雨、防晒、防火等措施，确保材料质量不受损坏。4.不合格材料处理：对于检验不合格的材料，应及时退场处理，严禁在工程中使用。对不合格材料的处理情况应进行记录，并存档备查。(二)施工过程质量检验1.自检：施工单位应建立健全自检制度，施工人员在施工过程中应进行自检，发现问题及时整改。每道工序完成后，施工班组应进行自检，自检合格后报施工单位质量检查员进行专检。2.专检：施工单位质量检查员对施工班组自检合格的工序进行专检，专检合格后报监理单位进行验收。监理单位对施工单位专检合格的工序进行验收，验收合格后方可进行下道工序施工。3.隐蔽工程验收：隐蔽工程在隐蔽前，施工单位应通知建设单位、监理单位等相关部门进行验收。验收内容包括隐蔽工程的质量情况、隐蔽部位的尺寸、数量、材质等。隐蔽工程验收合格后方可进行隐蔽，并做好隐蔽工程验收记录。4.分项工程验收：分项工程完成后，施工单位应进行分项工程质量验收，验收内容包括分项工程所含检验批的质量情况、分项工程的质量控制资料等。分项工程验收合格后，报监理单位进行验收，监理单位验收合格后方可进行分部工程施工。5.分部工程验收：分部工程完成后，施工单位应进行分部工程质量验收，验收内容包括分部工程所含分项工程的质量情况、分部工程的质量控制资料、安全和功能检验报告等。分部工程验收合格后，报建设单位组织相关部门进行验收。(三)质量问题处理1.质量问题发现：在施工过程中，施工单位、监理单位等相关人员应及时发现质量问题，并做好记录。质量问题记录应包括问题发生的部位、问题描述、发现时间等信息。2.质量问题分析：对于发现得质量问题，施工单位应组织相关人员进行分析，找出问题产生的原因，确定责任主体。3.质量问题整改：根据质量问题分析结果，施工单位制定整改措施，明确整改责任人、整改时间和整改要求。整改措施应具有针对性和可操作性，确保质量问题得到有效解决。4.质量问题复查：整改完成后，施工单位应通知监理单位进行复查。监理单位对整改情况进行复查，复查合格后方可继续施工。对于重大质量问题，应组织相关部门进行专项验收，验收合格后方可进行后续施工。(四)施工工艺与技术标准执行1.施工工艺培训：施工单位应对施工人员进行施工工艺培训，使施工人员熟悉施工工艺要求和操作流程。培训内容应包括装修工程各分项工程的施工工艺、质量标准、安全注意事项等。2.技术标准交底：施工单位在施工前，应向施工人员进行技术标准交底，明确各分项工程的质量标准和验收要求。技术标准交底应形成书面记录，双方签字确认。3.施工过程监督：监理单位和工程管理部门应加强对施工过程的监督检查，确保施工单位严格按照施工工艺和技术标准进行施工。对于违反施工工艺和技术标准的行为，应及时制止并要求整改。五、装修工程竣工验收质量控制(一)竣工验收准备1.施工单位自查：施工单位在装修工程完工后，应组织相关人员进行自查，对工程质量进行全面检查，确保工程质量符合合同要求和相关标准规范。2.资料整理：施工单位应整理工程质量控制资料，包括施工图纸、施工技术交底、材料检验报告、隐蔽工程验收记录、分项分部工程验收记录等。资料应真实、完整、有效，能够反映工程施工过程中的质量情况。3.预验收：施工单位自查合格后，向监理单位提交工程竣工预验收申请。监理单位组织施工单位相关人员进行预验收，对工程质量进行全面检查，对发现的问题提出整改意见，施工单位根据整改意见进行整改。(二)竣工验收组织1.验收申请：施工单位预验收合格后，向建设单位提交工程竣工验收申请。建设单位收到申请后，组织设计单位、施工单位、监理单位等相关部门进行竣工验收。2.验收程序：竣工验收按照先施工单位汇报，再现场检查，最后召开验收会议的程序进行。施工单位汇报工程施工情况、质量自评情况等；验收组对工程现场进行检查，查看工程质量状况、设备运行情况等；验收会议上，验收组听取各方汇报，查阅工程资料，对工程质量进行综合评价，形成竣工验收意见。(三)竣工验收内容1.工程实体质量检查：验收组对装修工程的墙面、地面、顶面、门窗、水电安装等工程实体质量进行检查，查看是否符合设计文件和相关标准规范要求。2.质量控制资料审查：验收组对施工单位提交的工程质量控制资料进行审查，查看资料是否齐全、真实、有效，是否能够反映工程施工过程中的质量情况。3.安全和功能检验：对装修工程的安全和功能进行检验，如电气系统的接地电阻测试、给排水系统的通水试验、通风与空调系统的试运行等，确保工程安全和功能符合要求。(四)竣工验收备案1.验收备案申请：建设单位在工程竣工验收合格后，应在规定时间内将工程竣工验收报告和相关文件报建设行政主管部门备案。2.备案审查：建设行政主管部门对建设单位提交的备案资料进行审查，审查合格后予以备案。备案资料应包括工程竣工验收报告、规划许可文件、施工许可证、工程质量保修书等。六、装修工程质量保修与回访(一)质量保修期限装修工程质量保修期限按照国家和地方相关规定以及合同约定执行。在质量保修期限内，施工单位应承担质量保修责任。(二)质量保修责任1.保修范围：质量保修范围包括装修工程的全部施工内容，如墙面、地面、顶面、门窗、水电安装等。2.保修义务：施工单位在接到保修通知后，应及时到达现场进行维修。对于非施工单位原因造成的质量问题，施工单位应配合建设单位进行维修，费用由责任方承担。3.保修记录：施工单位应建立质量保修记录，记录保修时间、保修内容、维修情况等信息。质量保修记录应存档备查。(三)回访制度1.回访计划：工程管理部门应制定装修工程回访计划，明确回访时间、回访人员、回访内容等。回访计划应覆盖所有装修工程项目。2.回访方式：回访方式可采用电话回访、