公共卫生间公众制度规范

PAGE公共卫生间公众制度规范一、总则（一）目的为了加强公共卫生间的管理，提高公共卫生间的使用效率和卫生水平，为公众提供舒适、整洁、安全的使用环境，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的所有公共卫生间，包括但不限于办公区域、商场、酒店、车站、机场等场所内的公共卫生间。（三）基本原则1.卫生第一原则：确保公共卫生间的清洁卫生，符合国家相关卫生标准，预防疾病传播。2.方便使用原则：优化卫生间设施布局，提高使用便利性，满足公众的基本需求。3.文明使用原则：倡导公众文明使用公共卫生间，爱护设施设备，保持良好的卫生习惯。4.责任明确原则：明确各部门和人员在公共卫生间管理中的职责，确保管理工作落实到位。二、卫生间设施管理（一）设施配备1.卫生洁具：应配备足够数量的便器（蹲便器、坐便器）、洗手盆、水龙头、淋浴喷头等卫生洁具，且应保证其完好无损、正常使用。2.通风设备：安装有效的通风设备，如排风扇等，保持卫生间内空气流通，无异味。3.照明设备：提供充足、明亮的照明，确保卫生间内光线良好，方便使用。4.卫生纸供应：在卫生间内设置卫生纸专用存放处，保证卫生纸供应充足，且卫生纸质量应符合卫生标准。5.其他设施：根据实际需要，可配备烘手器、垃圾桶、置物架、挂钩等设施。（二）设施维护1.定期检查：安排专人定期对卫生间设施进行检查，包括卫生洁具的使用状况、通风设备的运行情况、照明设备的亮度等，及时发现并记录设施存在的问题。2.及时维修：对于检查中发现的设施损坏问题，应及时安排维修人员进行维修，确保设施尽快恢复正常使用。维修记录应详细记录维修时间、维修内容、维修人员等信息。3.设施更新：随着使用年限的增加或技术的发展，适时对卫生间设施进行更新换代，以提高设施的使用性能和舒适度。更新设施时，应选择符合国家标准和实际需求的产品。三、卫生间环境卫生管理（一）清洁标准1.便器：每日至少清洁[X]次，保持便器内外清洁，无污渍、无异味，定期进行消毒处理。2.洗手盆：随时保持清洁，无污垢、水渍，水龙头、台面等部位应擦拭干净。3.地面：每日定时清扫，保持地面干净整洁，无杂物、积水，定期进行拖地和消毒。4.墙壁：定期擦拭墙壁，保持墙壁无污渍、无灰尘，如有涂鸦等情况应及时清理。5.门窗：保持门窗玻璃干净明亮，门框、窗框无灰尘。6.垃圾桶：及时清理垃圾桶内的垃圾，保持垃圾桶外观清洁，定期进行消毒，垃圾桶应加盖。（二）清洁流程1.准备工作：清洁人员应穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品，准备好清洁工具和清洁剂。2.便器清洁：先将便器内的尿液排净，然后用清洁剂擦拭便器内外表面，再用清水冲洗干净，最后用消毒水进行消毒。3.洗手盆清洁：用清洁剂擦拭洗手盆台面、水龙头等部位，去除污垢和水渍，然后用清水冲洗干净，并用干净的毛巾擦干。4.地面清洁：先清扫地面上的杂物，然后用拖把蘸取适量的清洁剂拖地，最后用清水冲洗干净，并用干拖把拖干地面。5.墙壁清洁：使用清洁工具蘸取清洁剂擦拭墙壁，从上到下、从左到右依次进行，擦拭完毕后用清水冲洗干净。6.门窗清洁：用玻璃清洁剂擦拭门窗玻璃，用干净的毛巾擦拭门框、窗框。7.垃圾桶清理：将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口，然后用清洁剂擦拭垃圾桶外部表面，再用清水冲洗干净，更换垃圾袋后将垃圾桶放回原位。（三）消毒管理1.消毒频率：根据卫生间的使用情况，每周至少进行[X]次全面消毒，在传染病高发季节应增加消毒频率。2.消毒方法：采用符合国家标准的消毒剂，按照规定的浓度和配比进行消毒。消毒时应注意对便器、洗手盆、地面、墙壁等重点部位进行全面喷洒或擦拭，确保消毒效果。3.消毒记录：每次消毒后，应详细记录消毒时间、消毒部位、消毒剂名称、浓度、消毒人员等信息，并存档备查。四、卫生间使用管理（一）文明使用倡导1.在卫生间内设置文明使用提示标语，如“爱护公共设施，保持卫生整洁”、“便后请冲水”等，引导公众文明使用卫生间。2.通过公司/组织内部宣传、广播、显示屏等渠道，宣传文明使用公共卫生间的重要性和相关行为规范，提高公众的文明意识。（二）使用行为规范1.保持卫生：使用后应及时冲洗便器，保持卫生间内无异味。卫生纸应放入指定的垃圾桶内，不得随意丢弃在地面或便器内。2.爱护设施：不得随意损坏卫生间内的设施设备，如便器、水龙头、门窗等。如有损坏应及时向相关管理人员报告。3.节约用水：合理使用水资源，避免浪费。用完水后应及时关闭水龙头。4.注意安全：在卫生间内行走时应注意防滑，避免摔倒。如发现卫生间内有安全隐患，应及时告知管理人员。5.禁止吸烟：卫生间内严禁吸烟，吸烟不仅危害自身健康，还会对卫生间环境造成污染。（三）特殊情况处理1.堵塞处理：如发现卫生间便器或排水管道堵塞，使用人员应及时向管理人员报告，不得自行使用工具疏通，以免造成更大的损坏。管理人员应及时安排维修人员进行疏通处理。2.突发卫生事件处理：如卫生间内发生突发卫生事件，如呕吐、血迹等，使用人员应尽量避免接触，并及时通知管理人员。管理人员应立即安排清洁人员进行清理和消毒，同时采取相应的防护措施，防止事件扩大。五、卫生间人员管理（一）管理人员职责1.制定计划：负责制定公共卫生间的管理计划和工作流程，明确各岗位人员的职责和工作标准。2.监督检查：定期对卫生间的设施设备、环境卫生、使用情况等进行监督检查，及时发现问题并督促整改。3.人员培训：组织清洁人员进行业务培训，提高其清洁技能和服务水平，确保卫生间管理工作质量。4.协调沟通：与其他部门协调沟通，及时解决卫生间管理中出现的问题，如设施维修、用水用电等。5.应急处理：负责卫生间突发卫生事件和其他紧急情况的应急处理，确保卫生间正常使用。（二）清洁人员职责1.卫生清洁：按照规定的清洁标准和流程，认真做好卫生间的日常清洁工作，确保卫生间环境整洁卫生。2.设施维护：协助管理人员对卫生间设施设备进行检查，发现问题及时报告，并配合维修人员进行维修。3.物品管理：负责卫生间内卫生纸、清洁剂等物品的管理，及时补充和更换，确保物品供应充足。4.安全巡查：在清洁过程中注意卫生间的安全情况，如地面防滑、水电安全等，发现安全隐患及时处理或报告。5.接受监督：接受管理人员和公众的监督，对提