无人阅览室制度规范标准

PAGE无人阅览室制度规范标准一、总则（一）目的为了营造良好的阅读环境，提高图书资源的利用效率，推动全民阅读，特制定本无人阅览室制度规范标准。本制度旨在确保无人阅览室的正常运行，保障读者的合法权益，同时规范读者的行为，维护阅览室的秩序和环境。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所设立的无人阅览室，包括阅览室的所有设施设备、图书资料以及进入阅览室的读者。（三）基本原则1.读者自律原则：读者应自觉遵守本制度，文明阅读，爱护阅览室的设施设备和图书资料。2.服务至上原则：以读者为中心，提供便捷、舒适、安全的阅读环境，满足读者的阅读需求。3.规范管理原则：建立健全的管理制度，加强对无人阅览室的日常管理，确保各项工作有序进行。二、阅览室开放时间与预约制度（一）开放时间无人阅览室每周开放[X]天，具体开放时间为[开始时间][结束时间]。遇法定节假日或特殊情况，开放时间如有调整，将提前在阅览室门口及官方网站、公众号等平台进行通知。（二）预约制度1.预约方式：读者可通过以下方式进行预约：线上预约：登录本公司/组织官方网站或微信公众号，在无人阅览室预约系统中填写个人信息，选择预约时间段，提交预约申请。电话预约：拨打无人阅览室预约电话[电话号码]，按照语音提示或与工作人员沟通，提供个人信息并预约时间段。2.预约限制：每位读者每次最多可预约[X]个座位，预约成功后请按时前往阅览室。如无法按时前往，请至少提前[X]小时取消预约，以免影响个人信用记录。3.预约审核：工作人员将在收到预约申请后[X]小时内进行审核，审核结果将通过短信或系统消息通知读者。如预约成功，读者可凭预约信息进入阅览室；如预约失败，读者可根据提示修改预约信息或重新提交预约申请。三、读者行为规范（一）入馆要求1.读者凭有效预约信息或借阅证进入无人阅览室，主动配合工作人员进行身份验证和安全检查。2.请勿携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入阅览室。严禁在阅览室内吸烟、饮食、随地吐痰、乱扔垃圾。3.请保持安静，将手机调至静音或关机状态，避免在阅览室内大声喧哗、接听电话或播放音乐等影响他人阅读的行为。（二）借阅规定1.读者应在规定的借阅范围内借阅图书资料，每次借阅数量不得超过[X]册，借阅期限为[X]天。如需续借，可在借阅期限届满前[X]天内通过线上或电话方式办理续借手续，续借期限为[X]天。2.借阅图书资料时，请仔细检查图书的完整性，如有破损、缺页等情况，请及时向工作人员说明。读者应妥善保管所借图书资料，不得私自涂改、撕毁、转借或丢失。如发生图书丢失或损坏，读者应按照图书原价的[X]%进行赔偿。3.读者应在规定的时间内归还所借图书资料，逾期未还者，将按照每册每天[X]元的标准收取逾期滞纳金。逾期超过[X]天者，将暂停其借阅权限，直至归还逾期图书并缴纳滞纳金。（三）阅览室秩序维护1.请爱护阅览室的设施设备，请勿随意挪动桌椅、破坏门窗、电器设备等。如发现设施设备损坏，请及时向工作人员报告。2.保持阅览室的整洁卫生，请勿在阅览桌上乱涂乱画。阅读完毕后，请将图书资料放回原位，将个人物品整理好，保持座位整洁。3.遵守阅览室的座位使用规定，请勿占用多个座位或长时间占用座位而不使用。如发现有读者违反规定，其他读者可向工作人员反映。四、阅览室设施设备管理（一）设施设备配备无人阅览室应配备必要的设施设备，包括书架、桌椅、电脑、打印机、复印机、空调、照明设备、监控设备等，以满足读者的基本阅读和学习需求。（二）设施设备维护1.定期对阅览室的设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备的正常运行。如发现设施设备故障或损坏，应及时通知专业维修人员进行维修。2.工作人员应指导读者正确使用设施设备，如发现读者因操作不当导致设施设备损坏，读者应承担相应的维修费用。3.建立设施设备使用记录档案，记录设施设备的使用情况、维修情况等信息，以便于管理和查询。（三）安全管理1.加强对阅览室设施设备的安全管理，确保设施设备的使用安全。定期对电器设备、消防设施等进行检查，消除安全隐患。2.安装监控设备，对阅览室进行实时监控，确保阅览室的安全秩序。监控录像保存期限为[X]天，以便于查询和处理相关问题。3.制定应急预案，如发生火灾、地震等突发事件，工作人员应立即组织读者疏散，并采取相应的应急措施，确保读者的生命安全。五、图书资料管理（一）图书采购1.根据读者的阅读需求和阅览室的定位，制定图书采购计划。采购的图书应具有思想性、科学性、知识性和趣味性，涵盖不同学科、不同领域、不同年龄段的图书资料。2.建立图书采购渠道，与多家出版社、书店等建立合作关系，确保图书的质量和供应。同时，鼓励读者推荐优秀图书，丰富图书资源。3.对采购的图书进行验收，检查图书的数量、质量、版本等是否符合要求。如发现问题，应及时与供应商沟通解决。（二）图书分类与编目1.按照《中国图书馆分类法》对图书进行分类，确保图书分类的科学性和准确性。同时，为每本图书编制唯一的索书号，便于读者查找和借阅。2.建立图书编目数据库，记录图书的基本信息、分类号、索书号、作者、出版社、出版日期等信息。编目数据应及时更新，确保数据的准确性和完整性。3.对新采购的图书进行编目加工，包括贴条形码、盖馆藏章、录入编目数据等工作。编目加工完成后，将图书上架陈列，供读者借阅。（三）图书盘点与剔旧1.定期对图书进行盘点，确保图书的数量与账目相符。盘点周期为[X]个月，盘点结果应形成书面报告，如有差异应及时查明原因并进行处理。2.根据图书的流通情况、出版时间、内容更新等因素，定期对图书进行剔旧处理。剔旧的图书应进行登记造册，妥善保管，如有需要可进行捐赠或报废处理。3.建立图书剔旧标准，对于内容陈旧、破损严重、流通率极低的图书进行剔旧。同时，根据读者需求和图书市场变化，及时调整图书资源结构，确保阅览室的图书资源始终保持新鲜和活力。六、工作人员职责（一）管理人员职责1.负责无人阅览室的日常管理工作，包括制定工作计划、组织人员培训、协调各部门之间的工作等。2.定期对阅览室的设施设备、图书资料、读者行为等进行检查和监督，及时发现问题并采取措施加以解决。3.处理读者的投诉和建议，及时反馈处理结果，不断改进阅览室的服务质量。4.负责与上级主管部门、其他相关单位的沟通协调，争取支持和资源，推动无人阅览室的发展。（二）技术人员职责1.负责无人阅览室设施设备的技术维护和管理，确保设施设备的正常运行。2.对阅览室的信息化系统进行维护和升级，保障预约系统、图书管理系统、监控系统等的稳定运行。3.处理设施设备和信息化系统的故障和问题，及时提供技术支持和解决方案。4.对工作人员进行技术培训，提高工作人员的技术水平和操作能力。（三）保洁人员职责1.负责无人阅览室的环境卫生清洁工作，包括地面清扫、桌面擦拭、门窗玻璃清洁等。2.定期对阅览室的设施设备进行清洁消毒，保持阅览室的整洁卫生。3.及时清理阅览室内的垃圾，保持垃圾容器的清洁。4.协助管理人员做好阅览室的其他环境卫生相关工作。七、监督与考核（一）监督机制1.建立健全无人阅览室监督机制，通过现场巡查、视频监控、读者反馈等方式，对阅览室的运行情况、读者行为、工作人员履职等进行监督检查。2.设立监督举报电话和邮箱，接受读者和社会各界的监督举报。对于举报的问题，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。3.定期对监督检查情况进行总结分析，针对存在的问题及时制定改进措施，不断完善无人阅览室的管理制度和服务质量。（二）考核制度1.制定工作人员考核制度，对管理人员、技术人员、保洁人员等进行定期考核。考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等方面。2.考核方式采用自评、互评、上级评价相结合的方式，确保考核结果的客观公正。考核结果与工作人员的绩效奖金、