写字楼门卫制度规范要求

PAGE写字楼门卫制度规范要求一、总则1.目的为维护写字楼的正常秩序，保障写字楼内人员和财产的安全，特制定本门卫制度规范要求。2.适用范围本制度适用于本写字楼内所有区域及相关人员，包括写字楼的出入口、停车场、办公区域等。3.基本原则门卫工作应遵循依法依规、严格管理、热情服务、保障安全的原则，确保写字楼的安全与秩序。二、人员职责1.门卫人员职责负责写字楼出入口的人员和车辆进出管理，严格执行门禁制度。对进入写字楼的人员进行身份核实和登记，严禁无关人员进入。对进入写字楼的车辆进行检查和登记，引导车辆有序停放。负责维护出入口及周边区域的秩序，及时处理各类突发事件。定时巡逻写字楼内各区域，检查安全设施和消防器材的完好情况。协助其他部门做好相关工作，如快递收发、紧急通知传达等。2.门卫主管职责负责门卫人员的日常管理和工作安排，确保各项工作任务的落实。定期组织门卫人员进行培训和考核，提高门卫人员的业务素质和服务水平。检查门卫人员的工作执行情况，及时发现和解决存在的问题。协调与其他部门的关系，共同做好写字楼的安全保卫工作。负责制定和完善门卫工作的各项规章制度，并监督执行。三、门禁管理1.人员门禁管理写字楼实行刷卡或人脸识别等门禁系统，员工应妥善保管门禁卡，不得转借他人。外来人员进入写字楼，须先在门卫处进行登记，经被访人员同意后，方可进入。登记内容包括姓名、单位、来访事由、联系电话等。严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入写字楼。对可疑物品，门卫有权进行检查。2.车辆门禁管理本写字楼内的车辆凭有效停车证进入，门卫应核对停车证与车辆信息是否一致。外来车辆进入写字楼，须先在门卫处进行登记，并按规定缴纳停车费用。经被访人员同意后，方可进入。严禁无牌、无证车辆进入写字楼。对违规车辆，门卫有权禁止其进入，并按相关规定处理。四、人员出入管理1.员工出入管理员工上下班应按正常时间出入写字楼，不得迟到早退。员工因特殊原因需要提前或推迟下班，应向所在部门负责人请假，并告知门卫。员工携带大件物品或贵重物品离开写字楼时，须经所在部门负责人签字确认后，方可放行。2.外来人员出入管理外来人员进入写字楼，须遵守本制度的相关规定，配合门卫人员的管理。外来人员离开写字楼时，门卫应检查其携带物品，确保无违规物品带出。对拒绝配合管理的外来人员，门卫有权禁止其进入或责令其离开写字楼。五、车辆出入管理1.内部车辆出入管理本写字楼内的车辆应按规定停放，不得随意停放或占用消防通道等公共区域。车辆进出停车场时，应减速慢行，遵守交通规则。车辆离开写字楼时，门卫应检查车辆外观是否完好，如有损坏应及时记录并通知车主。2.外来车辆出入管理外来车辆进入写字楼，须按规定登记并缴纳停车费用。外来车辆应按指定位置停放，不得影响其他车辆通行。外来车辆离开写字楼时，门卫应收取停车费用，并检查车辆是否有违规行为。六、巡逻制度1.巡逻时间与路线门卫人员应定时对写字楼内各区域进行巡逻，巡逻时间为[具体巡逻时间]。巡逻路线应覆盖写字楼的出入口、停车场、办公区域、楼梯间、电梯间等重点部位。2.巡逻内容检查安全设施和消防器材的完好情况，如发现损坏或缺失应及时报告。查看各区域是否有异常情况，如门窗未关、水电未断等，如有异常应及时处理。对写字楼内的人员进行询问，核实其身份和工作情况，发现可疑人员应及时报告。检查停车场内的车辆停放情况，确保车辆安全。3.巡逻记录门卫人员应做好巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。巡逻记录应妥善保存，以备查阅。七、突发事件处理1.突发事件的定义本制度所称突发事件是指突然发生的、可能对写字楼内人员和财产安全造成严重影响的事件，如火灾、盗窃、抢劫、暴力冲突等。2.突发事件的报告与处理程序门卫人员发现突发事件后，应立即报告门卫主管，并采取必要的措施进行初步处理。门卫主管接到报告后，应迅速组织人员赶赴现场，并及时报告公司相关领导。公司相关领导应根据突发事件的性质和严重程度，启动相应的应急预案，组织力量进行处理。在处理突发事件过程中，门卫人员应积极配合其他部门的工作，确保处理工作的顺利进行。3.突发事件的应急措施火灾事故：门卫人员应立即拨打火警电话，并组织人员疏散，引导写字楼内人员使用消防器材进行灭火。盗窃事故：门卫人员应保护好现场，及时报告公安机关，并协助公安机关进行调查。抢劫事故：门卫人员应尽量避免与犯罪分子发生正面冲突，及时报告公安机关，并提供相关线索。暴力冲突事故：门卫人员应及时制止冲突，并报告公安机关和公司相关领导，配合做好后续处理工作。八、培训与考核1.培训内容门卫人员应定期接受培训，培训内容包括安全保卫知识、职业道德、礼仪规范、突发事件处理等。培训应邀请专业人员进行授课，确保培训质量。2.考核方式对门卫人员的考核分为定期考核和不定期考核。定期考核每[考核周期]进行一次，考核内容包括工作表现、业务知识、应急处理能力等。不定期考核根据工作需要进行，主要考核门卫人员在突发事件处理、日常工作执行等方面的表现。3.考核结果的应用考核结果将作为门卫人员薪酬调整、晋升、奖励等的依据。对考核不合格的门卫人员，应进行补考或培训，如仍不合格，将予以辞退。九、附则1.本制度的解释权本制度由