楼顶卫生间管理制度规范

PAGE楼顶卫生间管理制度规范一、总则（一）目的为加强楼顶卫生间的管理，确保其正常使用，为员工及相关人员提供良好的卫生环境，特制定本管理制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有楼顶卫生间的使用、维护及管理。（三）基本原则1.卫生第一原则：始终将卫生间的清洁卫生放在首位，保障使用者的健康。2.安全保障原则：确保卫生间设施设备安全运行，防止发生安全事故。3.责任明确原则：明确各部门及人员在卫生间管理中的职责，做到责任到人。二、管理职责（一）行政管理部门1.负责制定、修订和完善楼顶卫生间管理制度规范。2.监督检查制度的执行情况，对违反制度的行为进行纠正和处理。3.协调各部门之间在卫生间管理方面的工作，解决出现的问题。（二）使用部门1.负责本部门员工对楼顶卫生间的正确使用和日常维护。2.教育引导员工遵守卫生间管理制度，爱护卫生间设施设备。3.发现卫生间设施设备损坏或异常情况及时向行政管理部门报告。（三）保洁部门1.按照规定的频次和标准对楼顶卫生间进行清洁消毒，包括地面、墙面、便器、洗手台、镜子等。2.及时清理卫生间内的垃圾和废弃物，保持卫生间整洁卫生。3.定期检查卫生间的卫生用品配备情况，及时补充卫生纸、洗手液等。（四）维修部门1.负责楼顶卫生间设施设备的日常维修和保养，确保其正常运行。2.对卫生间出现的较大故障或损坏及时进行维修处理，记录维修情况。3.根据实际情况，对卫生间设施设备进行定期巡检，提前发现并排除潜在问题。三、卫生间设施设备管理（一）设施设备清单1.便器：包括马桶、蹲便器等。2.洗手台：配备水龙头、镜子、洗手液盒等。3.通风设备：如排风扇等。4.照明设备：包括灯具及开关。5.卫生用品投放设施：卫生纸架、垃圾桶等。6.其他：如置物架、挂钩等。（二）设施设备维护1.保洁部门每日对设施设备进行清洁擦拭，保持表面干净无污渍。2.维修部门每周对设施设备进行检查，查看是否有松动、损坏等情况，及时进行紧固、维修或更换。3.对于便器，每月进行一次深度清洁和消毒，防止堵塞和异味产生。4.通风设备每季度进行一次检查和维护，确保通风良好。5.照明设备如有损坏，应在24小时内修复，保证卫生间正常照明。（三）设施设备更新1.根据使用年限和实际损坏情况，适时对卫生间设施设备进行更新。2.新设施设备的采购应符合相关行业标准和公司/组织的实际需求。3.在设施设备更新前，应做好预算和审批工作，确保资金合理使用。四、卫生管理（一）清洁标准1.地面：无积水、无污渍、无杂物，保持干净整洁。2.墙面：无污渍、无灰尘，定期进行擦拭消毒。3.便器：内外清洁，无污垢、无异味，定期消毒。4.洗手台：台面干净，水龙头无污渍，洗手液盒无残留，镜子清晰。5.卫生用品投放设施：卫生纸架、垃圾桶等保持干净，垃圾及时清理。6.卫生间内空气：保持清新，无明显异味，通风良好。（二）清洁频次1.保洁人员每天上午、下午各进行一次全面清洁，包括地面清扫、便器冲洗、洗手台擦拭等。2.每周末进行一次深度清洁，对卫生间的各个角落进行彻底清理和消毒。3.在使用高峰时段，每隔2小时进行一次巡视清洁，及时清理垃圾和污渍。（三）消毒要求1.便器、洗手台等重点部位每天至少消毒一次，可使用含氯消毒剂等进行擦拭消毒。2.地面每周进行一次消毒处理，防止细菌滋生。3.在传染病高发季节，适当增加消毒频次。五、使用管理（一）使用时间1.楼顶卫生间的使用时间为公司/组织正常办公时间。2.如有特殊情况需要延长使用时间，需提前通知行政管理部门并得到批准。（二）使用规范1.使用者应文明如厕，爱护卫生间设施设备，不得随意破坏或损坏。2.保持卫生间内整洁，使用后及时冲洗便器，将垃圾放入垃圾桶内。3.不得在卫生间内吸烟、随地吐痰、乱扔杂物等。4.节约使用卫生用品，避免浪费。（三）禁止行为1.禁止在卫生间内进行与使用目的无关的活动，如洗衣服、洗漱等。2.禁止私自挪动或拆除卫生间设施设备。3.禁止将易燃、易爆、有毒等危险物品带入卫生间。六、安全管理（一）安全检查1.维修部门每天对楼顶卫生间进行安全检查，重点检查水电设施、通风设备等，确保无安全隐患。2.行政管理部门定期组织对卫生间的安全检查，对发现的问题及时督促整改。（二）安全防范1.卫生间内应设置明显的安全警示标识，提醒使用者注意安全。2.加强卫生间的门锁管理，防止无关人员进入。3.如遇突发安全事件，应立即采取应急措施，并及时报告相关部门。（三）水电管理1.维修人员应定期检查卫生间的水电线路，确保无漏电、漏水等情况。2.使用者不得随意更改水电线路或私拉乱接电线。3.如发现水电设施损坏，应及时通知维修部门进行维修。七、投诉处理（一）投诉渠道1.设立专门的投诉电话或邮箱，方便员工及相关人员对楼顶卫生间管理问题进行投诉。2.在卫生间内显著位置公布投诉渠道信息。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，行政管理部门应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查核实。2.根据调查结果，对存在的问题进行分析，明确责任部门和责任人。3.督促责任部门在规定时间内进行整改，并将整改情况反馈给投诉人。4.对投诉处理情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。八、监督与考核（一）监督机制1.行政管理部门定期对楼顶卫生间的管理情况进行监督检查，可采用现场检查、查看记录等方式。2.设立员工监督小组，鼓励员工对卫生间管理问题进行监督和举报。（二）考核办法1.对保洁部门、维修部门及使用部门在卫生间管理方面的工作进行考核。2.考核内容包括卫生状况、设施设备维护、安全管理、投诉