公园保洁规范制度及流程

PAGE公园保洁规范制度及流程一、总则（一）目的为了加强公园环境卫生管理，提高公园环境质量，为游客提供整洁、舒适、优美的休闲环境，特制定本公园保洁规范制度及流程。（二）适用范围本制度适用于公园内所有区域，包括但不限于绿化区域、道路广场、游乐设施区域、公共卫生间、休息亭廊等。（三）基本原则1.遵循国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.坚持“预防为主、综合治理”的方针，采取科学有效的保洁措施，确保公园环境整洁卫生。3.注重环保，合理使用清洁剂、消毒剂等保洁用品，减少对环境的污染。4.强化员工培训，提高保洁人员的业务素质和服务意识，为游客提供优质的保洁服务。二、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.负责责任区域内的清扫工作，包括地面、台阶、栏杆、扶手等，及时清除垃圾、杂物、落叶等。2.定期对公共卫生间进行清洁消毒，包括便器、洗手台、镜子、地面等，确保卫生间无异味、无污渍。3.对公园内的垃圾桶进行定时清理，保持垃圾桶外观整洁，垃圾不溢出。4.负责公园内水体的保洁，及时打捞水面漂浮物，保持水体清洁。（二）特殊情况处理1.在公园举办大型活动后，及时对活动现场进行清理，恢复场地整洁。2.遇到突发污染事件，如污水外溢、垃圾洒落等，应迅速到达现场进行清理，采取有效措施防止污染扩散。（三）绿化区域保洁1.协助绿化养护人员做好绿化区域的环境卫生维护工作，及时清理绿化区域内的枯枝、败叶、杂草等。2.配合绿化养护人员进行绿化修剪、施肥、浇水等作业时的现场清理，保持作业现场整洁。（四）设施设备保洁1.定期对公园内的游乐设施、休息亭廊、座椅等设施设备进行清洁擦拭，保持设施设备外观干净、整洁。2.发现设施设备损坏或存在安全隐患时，及时报告相关部门，并协助做好维修保养工作。（五）环保宣传1.向游客宣传环保知识，倡导文明游园，引导游客爱护公园环境，不随地吐痰、不乱扔垃圾。2.积极配合公园管理部门开展环保主题活动，营造良好的环保氛围。三、保洁工作流程（一）清扫流程1.准备工作检查清扫工具是否完好，如扫帚、拖把、垃圾袋等。穿戴好工作服、工作帽等劳动保护用品。2.清扫顺序按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫。先清扫高处的灰尘、蜘蛛网等，再清扫地面的垃圾、杂物。对于道路广场，应先清扫人行道，再清扫车行道。对于绿化区域，应先清理枯枝、败叶、杂草等，再进行地面清扫。3.清扫方法对于地面上的垃圾、杂物，应使用扫帚轻轻扫起，放入垃圾袋中。对于顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，但不得使用腐蚀性过强的清洁剂，以免损坏地面材质。对于落叶，可使用吹风机或扫帚将其集中到一起，再进行清理。4.垃圾处理将清扫收集的垃圾及时运至指定的垃圾堆放点，分类存放。垃圾堆放点应定期清理，确保垃圾不堆积、不散发异味。（二）公共卫生间清洁流程1.准备工作准备好清洁工具，如拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。穿戴好工作服、工作帽、口罩、手套等防护用品。2.清洁顺序先打开门窗通风换气，然后依次清洁便器、洗手台、镜子、地面等。清洁便器时，应先使用马桶刷将便器内部的污渍清除，再使用消毒剂进行消毒。清洁洗手台时，应先擦拭台面、水龙头、皂液器等，再清洁水槽内部，确保无污渍、无水垢。清洁镜子时，应使用干净的抹布擦拭，保持镜面清晰。清洁地面时，应先使用拖把将地面拖湿，再使用清洁剂进行擦拭，最后用清水冲洗干净，并拖干地面。3.消毒工作公共卫生间应每天进行消毒，消毒时间为[具体消毒时间]。消毒时，应使用符合国家标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行操作。消毒后，应关闭门窗一段时间，以确保消毒效果。4.检查验收清洁工作完成后，保洁人员应进行自我检查，确保卫生间无异味、无污渍、设施设备完好。主管人员应定期对公共卫生间进行检查验收，发现问题及时督促保洁人员整改。（三）水体保洁流程1.准备工作准备好打捞工具，如捞网、竹杆等。穿戴好救生衣等个人防护用品。2.打捞作业按照规定的路线和时间进行水体打捞，及时清除水面漂浮物。打捞时，应注意安全，避免发生意外事故。对于较大的漂浮物，可使用竹杆等工具将其移至岸边，再进行清理。定期对水体进行巡查，发现水质污染等异常情况时，应及时报告相关部门，并协助采取相应的措施。3.垃圾处理将打捞收集的垃圾及时运至指定的垃圾堆放点，分类存放。垃圾堆放点应定期清理，确保垃圾不堆积、不散发异味。（四）设施设备清洁流程1.准备工作准备好清洁工具，如抹布、清洁剂、刷子等。根据设施设备的材质和特点，选择合适的清洁剂和清洁方法。2.清洁作业对于游乐设施，应先关闭电源，确保安全后再进行清洁。使用抹布擦拭设施表面的灰尘和污渍，对于缝隙和孔洞，可使用刷子进行清理。对于休息亭廊、座椅等设施，应使用抹布擦拭其表面，保持干净整洁。对于木质结构的设施，应定期进行保养，防止腐朽。清洁完成后，应检查设施设备是否正常运行，如有损坏或故障，应及时报告相关部门进行维修。四、保洁质量标准（一）地面清洁标准1.地面无垃圾、杂物、污渍，干净整洁。2.道路广场的人行道、车行道应保持清洁，无明显灰尘。3.绿化区域内的地面无落叶、杂草，无垃圾堆积。（二）公共卫生间清洁标准1.便器无污渍、无异味，冲水通畅。2.洗手台干净无水垢，水龙头、皂液器等设施设备完好。3.镜子清晰明亮，无水印、污渍。4.地面干燥、无积水，无脚印、污渍。（三）垃圾桶清洁标准1.垃圾桶外观整洁，无污渍、无损坏。2.垃圾不溢出，周边地面无垃圾散落。（四）水体清洁标准1.水面无漂浮物，水体清澈透明。2.岸边无垃圾堆积，无污水外溢。（五）设施设备清洁标准1.游乐设施、休息亭廊、座椅等设施设备外观干净、整洁，无灰尘、无污渍。2.设施设备无损坏，运行正常。五、保洁工作考核与奖惩制度（一）考核内容1.保洁工作质量，包括地面清洁、公共卫生间清洁、垃圾桶清洁、水体清洁、设施设备清洁等方面是否符合质量标准。2.保洁工作纪律，包括出勤情况、工作态度、服从管理等方面。3.特殊情况处理能力，如突发污染事件的处理是否及时、有效。（二）考核方式1.定期考核：主管人员每周对保洁人员的工作进行定期检查考核，填写考核记录表。2.不定期抽查：公园管理部门不定期对保洁工作进行抽查，发现问题及时记录并反馈。3.游客评价：设立游客意见箱，收集游客对保洁工作的意见和建议，并作为考核的参考依据。（三）奖惩措施1.奖励对于保洁工作质量高、工作表现优秀且游客满意度高的保洁人员，给予月度、季度或年度奖励，包括奖金、荣誉证书等。在保洁工作中提出合理化建议并被采纳，为公园节约成本或提高保洁效率的，给予相应奖励。2.惩罚对于保洁工作质量不达标的，第一次给予警告，责令限期整改；第二次仍未达标的，扣除当月绩效奖金的[X]%；第三次仍未达标的，予以辞退。违反保洁工作纪律，如无故旷工、迟到早退、工作态度不认真等，按照公司相关规定进行处罚。在特殊情况处理中，因工作不力导致污染扩大或造成不良影响的，视情节轻重给予相应处罚。六、保洁安全管理制度（一）安全操作规程1.保洁人员在作业时应穿戴好工作服、工作帽、口罩、手套等劳动保护用品，确保自身安全。2.使用清洁工具时，应正确操作，避免因操作不当造成人身伤害。如使用扫帚时，应注意避免扫帚尖伤人；使用拖把时，应防止滑倒。3.在公共卫生间、水池等潮湿区域作业时，应小心谨慎，防止滑倒摔伤。如需使用清洁剂、消毒剂等化学用品时，应按照说明书正确使用，避免接触皮肤和眼睛。4.对于高处作业，如清洁屋顶树叶、蜘蛛网等，应使用登高设备，并系好安全带，确保作业安全。登高设备应定期检查，确保其安全性。5.在清理垃圾、杂物时，应注意避免垃圾飞扬，防止灰尘、异味等对周围环境造成污染。（二）安全培训与教育1.定期组织保洁人员进行安全培训，培训内容包括安全操作规程、劳动保护用品的正确使用、应急处理知识等。2.新入职的保洁人员必须经过安全培训，考试合格后方可上岗作业。3.加强日常安全教育，提高保洁人员的安全意识，使其养成良好的安全作业习惯。（三）安全检查与隐患排查1.主管人员应定期对保洁工作现场进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。2.保洁人员在作业过程中发现安全隐患时，应立即停止作业，并及时报告主管人员。主管人员应及时采取措施进行处理，确保作业安全。（四）应急处理