快递健康码管理制度规范

PAGE快递健康码管理制度规范一、总则（一）目的为加强快递行业疫情防控工作，保障快递服务安全、有序进行，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本公司实际情况，制定本快递健康码管理制度规范（以下简称“本规范”）。本规范旨在通过对快递从业人员健康码的有效管理，确保快递业务在疫情期间能够持续稳定运行，同时最大程度降低疫情传播风险，保护广大客户及员工的健康安全。（二）适用范围本规范适用于本公司全体快递从业人员，包括快递员、分拣员、仓库管理人员、客服人员等直接或间接参与快递业务运营的各类岗位人员。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家关于疫情防控的法律法规以及相关行业主管部门制定的标准和规范，确保健康码管理工作合法合规。2.精准防控原则通过健康码的动态监测，精准掌握从业人员的健康状况，对不同风险等级的人员采取相应的防控措施，实现科学、有效的疫情防控。3.信息安全原则在健康码管理过程中，严格保护从业人员的个人信息安全，防止信息泄露，确保数据的保密性、完整性和可用性。4.协同配合原则各部门之间应密切协作，形成工作合力，共同做好快递健康码管理工作。同时，加强与政府相关部门、社区等的沟通协调，及时获取最新疫情防控要求并落实到位。二、健康码管理职责分工（一）人力资源部门1.负责组织新入职员工进行健康码申领，并将健康码信息纳入员工个人档案。2.定期统计员工健康码状态变化情况，为其他部门提供人员健康数据支持。3.协助其他部门对不符合健康码要求的员工进行相应的岗位调整或休假安排。（二）运营部门1.根据业务需求，合理安排快递业务班次和人员调配，确保在满足疫情防控要求的前提下，保障快递服务的正常运转。2.负责对快递业务场所（如分拣中心、仓库、营业网点等）进行定期消毒和通风管理，督促员工做好个人防护措施。3.在快递业务场所显著位置张贴健康码使用指南和疫情防控提示，引导员工和客户正确使用健康码。（三）信息技术部门1.负责搭建和维护快递健康码管理信息系统，确保系统的稳定运行和数据安全。2.对健康码管理信息系统进行日常监控和维护，及时处理系统故障和数据异常情况。3.根据业务发展和疫情防控要求，对健康码管理信息系统进行功能优化和升级，提高管理效率和精准度。（四）客服部门1.在与客户沟通快递业务时，主动提醒客户遵守疫情防控规定，配合提供健康码等相关信息。2.及时收集客户对快递健康码管理工作的意见和建议，并反馈给相关部门。3.对涉及健康码问题的客户咨询和投诉进行妥善处理，做好记录和跟踪反馈。（五）各快递业务网点及分支机构1.负责本网点及分支机构员工健康码的日常管理工作，督促员工每日按时上报健康码状态。2.对进入本网点及分支机构的人员进行健康码查验，禁止不符合健康码要求的人员进入。3.配合当地政府和社区做好疫情防控工作，及时传达和执行各项防控措施。（六）员工个人1.主动申领并每日按时上报个人健康码状态，确保健康码信息真实、准确。2.积极配合公司的健康码管理工作，遵守各项疫情防控规定，做好个人防护措施。3.如发现自身健康码状态异常，应及时向所在部门报告，并按照要求进行相应的隔离和检测。三、健康码申领与信息登记（一）申领方式1.员工应通过国家政务服务平台或当地政府指定的健康码申领渠道，如实填报个人基本信息、健康状况、行程轨迹等相关内容，申领个人健康码。2.对于无法通过线上方式申领健康码的员工，由所在部门统一收集相关信息，代为申领，并确保信息准确无误。（二）信息登记内容1.基本信息：包括姓名、性别、身份证号码、手机号码、所属部门、岗位等。2.健康状况：是否发热、咳嗽、乏力等症状，是否确诊或疑似感染新冠肺炎，是否与确诊或疑似病例有密切接触史等。3.行程轨迹：近期是否离开所在地区，去过哪些中高风险地区，乘坐过何种交通工具等。（三）信息更新与审核1.员工应每日及时更新个人健康码状态，并将最新信息反馈给所在部门。如健康状况或行程轨迹发生变化，应在24小时内重新填报健康码信息。2.各部门指定专人负责对员工上报的健康码信息进行审核，确保信息真实、准确。审核通过后，将员工健康码信息录入公司健康码管理信息系统。四、健康码分类管理及防控措施（一）绿码人员1.体温检测正常，无发热、咳嗽、乏力等症状，且健康码为绿色的员工，可正常上岗工作。2.在工作过程中，应按照公司规定做好个人防护措施，如佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等。（二）黄码人员1.体温检测正常，但健康码为黄色的员工，应立即停止工作，居家隔离观察7天，并进行核酸检测。2.如核酸检测结果为阴性，且隔离期满后健康码转为绿色，可申请返岗工作；如核酸检测结果为阳性，应立即按照当地疫情防控要求进行隔离治疗。3.隔离期间，公司应为黄码员工提供必要的生活保障和心理支持，并安排专人负责与员工沟通，了解其健康状况和需求。（三）红码人员1.体温检测异常，或健康码为红色的员工，应立即停止工作，由当地疫情防控部门安排专车转运至定点医疗机构进行隔离治疗。2.公司应配合疫情防控部门做好相关调查工作，提供员工的基本信息和近期行程轨迹等资料。3.红码员工治愈出院后，需提供医院开具的康复证明，并经核酸检测连续两次阴性（间隔24小时），且健康码转为绿色后，方可申请返岗工作。五、健康码查验与异常处置（一）查验要求1.在快递业务场所入口处、仓库、分拣中心等关键区域设置健康码查验点，安排专人负责对进入人员进行健康码查验。2.所有进入快递业务场所的人员，包括员工、客户、供应商等，均需主动出示健康码，并配合工作人员进行查验。对于无法出示健康码的人员，应进行身份登记，并引导其通过线上方式申领健康码。（二）异常处置流程1.如发现健康码异常人员（黄码或红码），工作人员应立即将其引导至临时隔离区域，并通知所在部门负责人。2.所在部门负责人应在第一时间核实该人员的身份信息和健康状况，并按照本规范中相应的防控措施进行处置。同时，及时向公司疫情防控领导小组报告异常情况。3.公司疫情防控领导小组接到报告后，应立即启动应急预案，协调相关部门和资源，配合当地疫情防控部门做好后续处置工作，包括流行病学调查、核酸检测、隔离管控等。4.在异常人员处置完毕后，应对其接触过的区域和物品进行全面消毒，并对密切接触者进行排查和管控。六、健康码数据统计与分析（一）数据统计1.信息技术部门负责每日收集、整理和汇总公司员工的健康码数据，包括绿码、黄码、红码人员数量及占比等信息。2.各部门应每日统计本部门员工的健康码状态变化情况，并及时上报给信息技术部门。（二）数据分析1.定期对健康码数据进行分析，了解公司员工的健康状况分布和变化趋势，为疫情防控决策提供数据支持。2.根据数据分析结果，及时调整防控策略和措施，如加强对高风险岗位人员的健康监测、优化业务流程以减少人员聚集等。3.对健康码数据进行深度挖掘，分析疫情对快递业务的影响，为公司制定业务发展规划提供参考依据。七、培训与宣传（一）培训内容1.健康码申领流程和使用方法培训，确保员工能够熟练掌握并正确操作。2.疫情防控知识培训，包括新冠肺炎的症状、传播途径、防护措施等，提高员工的疫情防控意识和自我保护能力。3.健康码管理工作制度和流程培训，使员工明确自身在健康码管理中的职责和义务，确保各项防控措施能够有效落实。（二）培训方式1.定期组织线上培训课程，通过视频会议、在线学习平台等方式，向员工传授健康码管理相关知识和技能。2.针对新入职员工，开展专门的线下培训，由专人进行现场讲解和演示，确保新员工能够尽快熟悉健康码管理工作要求。3.在快递业务场所张贴健康码使用指南和疫情防控宣传海报，以直观、易懂的方式向员工和客户宣传健康码管理的重要性和相关规定。（三）宣传工作1.利用公司内部宣传栏、公众号、微信群等渠道，及时发布疫情防控政策、健康码管理工作动态等信息，引导员工关注疫情防控形势，积极配合公司做好健康码管理工作。2.向客户宣传健康码管理规定，提醒客户在寄取快递时主动出示健康码，配合快递业务场所的疫情防控工作，共同营造安全、健康的快递服务环境。八、监督与考核（一）监督检查1.公司成立疫情防控监督检查小组，定期对各部门的健康码管理工作进行监督检查，确保各项防控措施落实到位。2.监督检查内容包括健康码申领与信息登记情况、健康码查验与异常处置情况、员工个人防护措施执行情况、快递业务场所消毒通风情况等。3.对监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，责令相关部门限期整改，并跟踪整改落实情况。（二）考核机制1.将健康码管理工作纳入公司绩效考核体系，对各部门和员工在健康码管理工作中的表现进行量化考核。2.考核指标包括健康码信息上报准确率、健康码查验合格率、异常情况处置及时性、疫情防控