职工食堂饭卡使用管理细则

职工食堂饭卡使用管理细则一、目的为规范职工食堂饭卡的使用与管理，维护用餐秩序、保障职工用餐权益，结合单位实际运营情况，制定本管理细则。二、适用范围本细则适用于本单位全体在职职工、劳务派遣人员及经审批的临时用餐人员的食堂饭卡使用与管理。三、管理职责行政部（或后勤保障部）为饭卡管理责任部门，具体负责饭卡的办理、充值、挂失、补办、注销及违规行为查处；食堂运营班组配合做好消费监督，及时反馈异常交易。四、饭卡办理（一）新职工办理1.新入职职工由所在部门统一收集入职证明，提交至行政部；行政部收到材料后3个工作日内完成饭卡制作，由部门经办人领取并发放至职工本人，职工需签署《饭卡领取确认单》。2.饭卡初始密码为职工入职日期后6位（或统一初始密码），职工领取后应及时修改。（二）临时人员办理1.临时用餐人员（如外包人员、来访嘉宾等）由业务部门填写《临时饭卡申请单》，经部门负责人及行政部审批后，至行政部办理临时饭卡。2.临时饭卡需缴纳押金（金额为X元），并按实际用餐天数充值餐费；离职或任务结束时，凭有效证明及饭卡退还押金，卡内剩余餐费按实际天数结算退还。五、饭卡使用规则（一）使用范围饭卡仅限持卡人在本单位职工食堂内消费，不得用于食堂外交易，严禁转借、出租、抵押给他人。（二）消费规范1.食堂营业时间：工作日早餐XX:XX-XX:XX、午餐XX:XX-XX:XX、晚餐XX:XX-XX:XX（周末及节假日以食堂通知为准），持卡人应在规定时间内使用。2.消费时需将饭卡贴近刷卡设备（或出示二维码），待扣款成功后取餐；卡内余额不足时，需现场充值或补足餐费，禁止透支消费。（三）禁止行为严禁冒用他人饭卡、使用伪造/变造饭卡，或通过技术手段干扰消费系统。严禁将饭卡借给非本单位人员，或利用饭卡套取餐食对外售卖。六、充值与退款管理（一）充值方式1.线上充值：职工可通过企业微信“食堂服务”小程序、支付宝/微信绑定单位食堂账户充值，金额实时到账，记录可查。2.线下充值：职工至行政部指定窗口（或自助机），以现金、银行卡转账等方式充值，充值后需核对余额。（二）退款规则1.职工离职、调岗至无食堂单位的，需交回饭卡；经核查无欠费、无违规记录后，5个工作日内退还卡内余额（临时饭卡同时退还押金）。2.饭卡丢失且未补办的，余额可通过书面申请转入工资账户（已挂失补办的，原卡余额自动转入新卡，不再退还）。七、挂失与补办（一）挂失流程职工遗失饭卡后，应立即通过内部办公系统提交挂失申请（或致电行政部XXX-XXXXXX），挂失即时生效；挂失前消费损失由持卡人自行承担。（二）补办流程1.挂失后，职工可在2个工作日内至行政部填写《饭卡补办申请表》，缴纳工本费（金额为X元），行政部1个工作日内完成新卡制作。2.新卡激活后，原卡余额自动转入，原卡作废。八、违规处理（一）转借、冒用行为首次转借/冒用：给予口头警告，暂停饭卡使用3天；再次违规：扣除卡内余额20%作为违约金，暂停使用7天并通报。冒用他人饭卡：除赔偿损失外，按消费金额3倍罚款；情节严重的（多次冒用、金额较大），报人力资源部处分，直至解除劳动关系。（二）伪造、盗刷行为伪造饭卡或盗刷他人饭卡的，立即移交公安机关，追究经济损失。干扰消费系统的，除赔偿损失外，视情节给予记过、降级处分；涉嫌犯罪的移交司法机关。（三）其他违规恶意透支、拒付餐费：冻结饭卡，补缴欠费及10%违约金；拒不补缴的从工资中扣除。破坏刷卡设备、遮挡消费记录：赔偿维修费用，给予警告或记过处分。九、附则1.本细则由行政部负责解释，未尽事宜可制定补充规定。