2025年军队文职人员招聘考试《管理学》习题库及答案

2025年军队文职人员招聘考试《管理学》习题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.管理的二重性是指（）A.科学性与艺术性B.自然属性与社会属性C.普遍性与特殊性D.计划性与组织性答案：B解析：管理的二重性由马克思提出，指与生产力相联系的自然属性（合理组织生产力）和与生产关系相联系的社会属性（维护生产关系）。2.霍桑实验的核心结论是（）A.经济人假设成立B.生产效率主要受物理环境影响C.员工的社会需求对效率起关键作用D.标准化操作能提高产量答案：C解析：霍桑实验通过照明实验、继电器装配实验等发现，员工的工作效率更多受人际关系、团队归属感等社会心理因素影响，提出“社会人”假设。3.某企业为应对市场变化，决定调整产品结构并裁减冗余部门，这属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A解析：战略决策涉及组织长远发展方向，如产品结构调整、部门裁撤等；战术决策是实现战略的具体措施；业务决策是日常运营决策。4.直线职能制结构的主要缺点是（）A.多头指挥B.部门间协调困难C.适应性差D.权力过于分散答案：B解析：直线职能制中职能部门拥有建议权但无指挥权，直线部门与职能部门易因目标差异产生协调矛盾。5.根据赫茨伯格双因素理论，属于激励因素的是（）A.工作环境B.工资水平C.晋升机会D.公司政策答案：C解析：激励因素与工作本身相关（成就、认可、晋升），保健因素与环境相关（工资、环境、政策），前者缺失不会不满但能激励，后者缺失会导致不满。6.控制过程的第一步是（）A.衡量绩效B.纠正偏差C.确立标准D.分析原因答案：C解析：控制流程为：确立控制标准→衡量实际绩效→比较分析偏差→采取纠正措施。7.某单位采用“集中政策、分散经营”的管理方式，其组织结构最可能是（）A.直线制B.事业部制C.矩阵制D.网络型结构答案：B解析：事业部制特点是总公司集中决策（战略、资金），事业部独立经营（生产、销售），符合“集中政策、分散经营”。8.管理者面对突发事件时快速做出决策，主要依赖（）A.程序化决策能力B.直觉决策能力C.群体决策能力D.科学决策方法答案：B解析：突发事件无先例可循，需管理者基于经验、直觉快速判断，属于非程序化决策中的直觉决策。9.提出“管理就是决策”观点的学者是（）A.法约尔B.西蒙C.德鲁克D.马斯洛答案：B解析：西蒙在《管理行为》中提出“管理就是决策”，强调决策贯穿管理全过程。10.某部门因职责交叉导致“三个和尚没水喝”，反映的管理问题是（）A.计划不明确B.组织设计不合理C.领导方式不当D.控制失效答案：B解析：职责交叉属于组织结构设计中的部门职能划分不清，属于组织管理问题。11.目标管理（MBO）的核心是（）A.上级制定目标B.员工自我控制C.严格监督执行D.短期目标优先答案：B解析：目标管理强调上下级共同制定目标，员工在目标指引下自我控制、自我管理，注重结果而非过程。12.领导方格理论中，（9,1）型领导是（）A.乡村俱乐部型B.任务型C.团队型D.贫乏型答案：B解析：横坐标为任务关心度，纵坐标为员工关心度，（9,1）表示高度重视任务、低度关心员工的任务型领导。13.下列不属于非正式组织积极作用的是（）A.增强员工归属感B.传播小道消息C.促进信息沟通D.协助正式组织完成目标答案：B解析：非正式组织的积极作用包括增强凝聚力、促进沟通、辅助目标实现；传播小道消息（可能失真）属于消极作用。14.预算控制属于（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.间接控制答案：A解析：预算是在活动开始前对资源分配的计划，属于前馈控制（预先控制）。15.某项目因关键成员离职导致进度滞后，管理者最应采取的控制措施是（）A.调整预算B.重新制定计划C.补充人力资源D.加强过程监督答案：C解析：关键成员离职属于资源缺失，需通过补充人力（纠正偏差的具体措施）来解决。16.提出“例外原则”的管理学家是（）A.泰勒B.韦伯C.法约尔D.梅奥答案：A解析：泰勒在科学管理理论中提出“例外原则”，即高层管理者应将日常事务授权下属，专注处理例外（重要、非常规）事项。17.下列属于Y理论假设的是（）A.员工天生厌恶工作B.员工需要强制管理C.员工愿意承担责任D.员工只追求经济利益答案：C解析：Y理论认为人并非天生厌恶工作，愿意主动承担责任，可通过自我控制实现组织目标（与X理论的消极假设相反）。18.组织文化的核心层是（）A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化答案：D解析：组织文化分为物质层（标识、环境）、行为层（员工行为）、制度层（规章）、精神层（价值观、理念），其中精神层是核心。19.沟通中“编码-传递-解码-反馈”的过程属于（）A.单向沟通B.双向沟通C.正式沟通D.非正式沟通答案：B解析：双向沟通包含反馈环节，而单向沟通无反馈；正式/非正式沟通的区别在于渠道是否制度化。20.某单位为提高效率，将原本分散的采购职能集中到采购中心，这属于（）A.集权B.分权C.授权D.再集权答案：A解析：集权指决策权力集中于高层，分散职能集中属于集权；分权是下放权力，授权是委托任务。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.法约尔提出的管理职能包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：ABD解析：法约尔的五职能是计划、组织、指挥、协调、控制；“领导”是现代管理理论对“指挥”的扩展。2.马斯洛需求层次理论中的高层次需求包括（）A.生理需求B.尊重需求C.安全需求D.自我实现需求答案：BD解析：马斯洛需求从低到高为生理、安全、社交、尊重、自我实现，后两者为高层次需求。3.组织变革的阻力来源包括（）A.员工对不确定性的恐惧B.既得利益者的反对C.旧有文化的惯性D.管理层的支持答案：ABC解析：变革阻力主要来自个体（恐惧、习惯）、群体（利益受损）、组织（文化、结构）；管理层支持是推动因素。4.有效控制的特征包括（）A.及时性B.客观性C.灵活性D.经济性答案：ABCD解析：有效控制需及时发现偏差（及时性）、基于客观数据（客观性）、适应环境变化（灵活性）、成本低于收益（经济性）。5.领导权力的来源包括（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专家权答案：ABCD解析：弗兰奇和雷文提出的五种权力：法定权（职位）、奖赏权（奖励）、强制权（惩罚）、专家权（专业）、参照权（个人魅力）。6.计划的作用包括（）A.明确方向B.减少不确定性C.提高效率D.便于控制答案：ABCD解析：计划是管理首要职能，具有导向、预测、协调、控制基准等作用。7.非正式组织的特点有（）A.自发形成B.以共同兴趣为基础C.有明确规章制度D.成员关系松散答案：ABD解析：非正式组织无正式章程（C错误），基于情感、兴趣自发形成，成员关系灵活。8.决策的影响因素包括（）A.环境稳定性B.组织文化C.决策者个性D.信息完备性答案：ABCD解析：决策受环境（不确定性）、组织文化（风险偏好）、决策者（经验、性格）、信息（是否充分）等因素影响。9.激励的原则包括（）A.物质与精神结合B.正激励与负激励结合C.个性化激励D.公平性答案：ABCD解析：有效激励需兼顾物质与精神（需求多样性）、正负激励（强化与约束）、个体差异（个性化）、公平（避免不满）。10.组织结构设计的影响因素有（）A.战略B.规模C.技术D.环境答案：ABCD解析：钱德勒提出“结构跟随战略”，规模扩大需更复杂结构，技术类型（常规/非常规）影响部门设置，环境不确定性影响集权/分权。三、简答题（每题5分，共6题）1.简述科学管理理论的主要内容。答案：泰勒提出的科学管理理论核心是提高劳动生产率，主要内容包括：①工作定额（通过时间-动作研究制定合理工作量）；②标准化（操作方法、工具、环境标准化）；③能力与工作匹配（科学选拔培训工人）；④差别计件工资制（多劳多得）；⑤计划与执行分离（管理者负责计划，工人负责执行）；⑥劳资合作（共同提高效率增加收益）。2.目标管理的实施步骤有哪些？答案：目标管理（MBO）实施步骤：①制定组织总目标（高层提出方向，上下协商确定）；②目标分解（各部门、个人制定分目标，与总目标一致）；③目标实施（员工自我控制，管理者提供支持）；④成果评价（定期检查进度，根据目标完成情况考核）；⑤反馈与改进（总结经验，调整下阶段目标）。3.领导与管理的区别是什么？答案：①职能不同：管理侧重计划、组织、控制（维持秩序）；领导侧重引导、激励、变革（推动发展）。②关注重点不同：管理关注效率（正确做事）；领导关注效果（做正确的事）。③权力基础不同：管理主要依赖法定权；领导更多依赖专家权、参照权（个人影响力）。④结果不同：管理实现预期目标；领导带来创新和变革。4.如何有效克服沟通障碍？答案：克服沟通障碍的措施：①明确沟通目标（发送者清晰表达意图）；②选择合适渠道（根据信息类型选口头/书面/电子）；③积极倾听（接收者专注、反馈、避免先入为主）；④注意非语言沟通（语气、表情、肢体语言一致性）；⑤建立反馈机制（确认信息被正确理解）；⑥营造开放文化（鼓励员工表达真实想法）。5.简述双因素理论对管理实践的启示。答案：双因素理论（赫茨伯格）启示：①区分保健因素与激励因素（保健因素如工资、环境，缺失会导致不满但改善不会激励；激励因素如成就、晋升，能激发积极性）；②注重激励因素（提供挑战性工作、认可员工贡献、给予晋升机会）；③不忽视保健因素（确保基本工作条件、合理薪酬）；④针对不同员工需求（新员工可能更关注保健因素，老员工更关注激励因素）。6.组织变革的主要方式有哪些？答案：组织变革方式包括：①结构变革（调整部门设置、权责关系，如扁平化、事业部制）；②技术变革（引入新技术、新设备，如自动化生产）；③人员变革（培训员工技能、改变态度，如企业文化重塑）；④战略变革（调整发展方向，如从单一业务转向多元化）；⑤文化变革（改变价值观、行为规范，如从等级文化转向创新文化）。四、案例分析题（共20分）案例：某军队文职单位下属科研所近半年来出现效率下降问题：项目延期率达35%，员工抱怨“任务分配不公平”“干多干少一个样”，部分骨干提出调岗。所长老张认为“现在年轻人吃不了苦”，仍沿用传统“行政命令式”管理，很少与员工沟通。问题：（1）分析效率下降的可能原因；（2）提出改进措施。答案：（1）原因分析：①组织结构问题：可能存在职责划分不清（任务分配不公平），导致员工推诿或超负荷；②激励机制缺失：“干多干少一个样”说明缺乏绩效奖励，未运用双因素理论中的激励因素（如认可、晋升）；③领导方式不当：老张采用行政命令式（专制型）领导，忽视员工参与，未建立良好沟通（很少交流导致信息不畅）；④员工需求未满足：年轻员工可能更重视成长空间、公平感（马斯洛尊重需求），现有管理未满足；⑤