东营东营社区工作者招考真题及答案2025年

东营东营社区工作者招考练习题及答案2025年一、公共基础知识（每题3分，共15分）1.2024年中共中央办公厅印发的《关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见》中，明确提出要推动基层治理“四个1”建设，其中“1个综合指挥平台”的核心功能是？答案：整合基层各类信息系统和数据资源，实现对基层治理事件的统一受理、派单、督办和反馈，形成“接诉即办—限时办结—结果反馈—考核评价”的闭环管理机制，提升基层治理数字化、精准化水平。2.根据《中华人民共和国民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被宠物犬咬伤，若犬主无法证明已采取安全措施，责任应如何划分？答案：犬主承担侵权责任；若儿童监护人存在重大过失（如放任儿童主动挑衅犬只），可减轻犬主责任，但犬主仍需承担主要赔偿责任（医疗费、护理费等）。3.东营市2024年《政府工作报告》提出“深化‘五社联动’机制建设”，其中“五社”具体指什么？答案：社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源。通过联动实现需求精准对接、资源高效整合，重点解决老年人照护、困境儿童帮扶、社区矛盾调解等民生问题。4.黄河流域生态保护和高质量发展上升为国家战略后，东营作为黄河入海口城市，社区治理中需重点关注的生态协同任务是？答案：①配合做好黄河滩区居民迁建后续服务，完善安置社区公共设施；②组织居民参与湿地保护宣传，禁止乱垦乱伐；③推动社区垃圾分类与资源化利用，减少入河污染物；④引导沿黄社区发展生态旅游、乡村民宿等绿色产业，助力群众增收。5.根据《山东省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为哪四个等次？考核结果与哪些待遇直接挂钩？答案：优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。考核结果与绩效奖励、职级晋升、评优评先直接挂钩，连续两年考核优秀可优先晋升上一职级；基本合格等次扣发当年绩效的30%；不合格等次予以降职或解聘。二、社区工作专业知识（每题4分，共20分）6.社区工作者在开展“一老一小”服务需求调研时，除问卷调查外，还可采用哪些定性研究方法？请列举3种并说明适用场景。答案：①深度访谈法：适用于与独居老人、困境儿童监护人等特殊群体沟通，获取个性化需求（如失能老人护理需求、单亲家庭儿童心理辅导需求）；②焦点小组座谈：适用于收集同一类型居民的共性需求（如双职工家庭的课后托管需求、广场舞爱好者的活动场地需求）；③参与式观察：适用于了解居民日常活动习惯（如老年人晨练时间、儿童放学后聚集区域），发现潜在服务需求（如晨练点缺少休息座椅、儿童活动区缺少安全防护）。7.某社区拟推行“红色议事厅”制度，规定每月15日由社区党委书记主持，组织党员代表、居民代表、物业企业、驻区单位讨论社区事务。为确保议事实效，需重点规范哪些环节？答案：①议题征集：提前7天通过公告栏、微信群、入户走访收集居民关切（如垃圾清运不及时、停车位不足等），筛选出需集体讨论的事项；②会前调研：对争议较大的议题（如物业费调整），组织工作者实地核查、查阅资料，形成初步解决方案；③议事规则：明确“一事一议”“票决制”（重大事项需三分之二以上代表同意），禁止个人主导讨论；④结果公示：议事结论在3日内通过多种渠道公示，接受居民监督；⑤跟踪落实：明确责任主体（如物业负责整改）、完成时限，下次议事会汇报进展。8.社区工作者在调解楼上住户漏水导致楼下墙面受损的纠纷时，应遵循哪些调解原则？请结合具体场景说明。答案：①依法调解原则：引用《民法典》第二百八十八条（相邻权规定）、第二百九十六条（不动产利用禁止损害他人），明确楼上住户有修复义务；②自愿平等原则：不强制双方接受调解方案，如楼上认为漏水是房屋质量问题，可建议共同联系开发商；③尊重隐私原则：避免在公共场合讨论家庭细节（如楼上是否长期无人居住）；④注重实效原则：若双方对赔偿金额分歧大，可建议由第三方评估机构定损，或协调物业先行维修，费用由责任方承担。9.社区网格化管理中，“一格一员”与“多员进格”两种模式的主要区别是什么？东营某老旧社区（6个居民小区，3000户）更适合哪种模式？为什么？答案：区别：“一格一员”指每个网格由1名专职社区工作者负责，承担信息采集、问题上报、服务落实等全流程工作；“多员进格”指网格内整合社区工作者、民警、城管、物业人员等，各自发挥专业优势（如民警负责治安、城管负责违建巡查）。老旧社区更适合“多员进格”模式，原因：①老旧社区问题复杂（私搭乱建、下水道堵塞、停车混乱等），需多部门协同解决；②专职工作者数量有限（按300-500户/人标准，该社区需6-10名工作者，实际可能只有5-7名），需借助专业力量；③居民对物业、民警等有天然信任，多员参与可提升问题解决效率。10.社会工作中的“优势视角”强调挖掘服务对象的潜能，社区工作者在帮扶失业青年时，应如何运用这一视角？请举例说明。答案：①评估时关注优势：不仅了解失业原因（如技能不足），更挖掘其特长（如擅长短视频制作、有销售经验）；②服务设计中激发潜能：联系辖区企业开展“短视频带货”技能培训，推荐其参与社区电商项目；③反馈中强化自信：对其制作的社区宣传视频给予肯定，鼓励参加区级青年创业大赛；④资源链接时突出优势：向用人单位推荐其“学习能力强、适应新媒体运营”的特点，而非仅强调“需要工作机会”。例如：某失业青年曾做过快递员，熟悉社区路况，可引导其参与“社区团购团长”岗位，发挥熟悉居民、沟通能力强的优势。三、案例分析题（每题15分，共30分）11.案例：东营区文汇街道某社区为混合型社区，包含2个商品房小区（A、B）和1个拆迁安置小区（C）。近期出现以下问题：①A小区居民反映物业提高停车费但未公示收支明细；②B小区部分业主将电动车推进电梯，多次发生电梯故障；③C小区老年人较多，社区卫生室仅提供基础诊疗，居民希望增设康复理疗项目。社区工作者小王负责统筹解决，他首先召开了物业、业委会、居民代表参加的联席会议，但A小区业主因对物业不满中途离场，B小区业主与物业就“是否安装电梯阻车系统”争执不下，C小区老年人代表提出“若不解决理疗问题就去街道上访”。问题：小王在处理过程中存在哪些不足？应如何优化下一步工作？答案：存在不足：①前期准备不充分：未提前与A小区业主单独沟通，了解停车费争议焦点（如涨幅是否合理、收支明细缺失的具体内容），导致会议中矛盾激化；②议题分类不当：将三个不同类型问题（物业收费、安全管理、医疗服务）合并讨论，缺乏针对性；③应对策略单一：面对业主情绪激动时，未及时调整会议节奏（如暂停争议议题、先讨论C小区医疗需求）；④资源链接不足：未提前联系街道物业科、市场监管部门（指导停车费公示）、消防部门（解释电动车上楼隐患）、卫生健康部门（协商卫生室升级）参与会议。优化措施：①分类处理问题：A小区问题转交街道物业科，联合核查物业收费依据，督促7日内公示收支明细；B小区问题邀请消防大队现场讲解《高层民用建筑消防安全管理规定》，演示电梯阻车系统效果，组织业主投票决定是否安装（费用由公共收益支出）；C小区问题联系区卫健局，申请将社区卫生室纳入“基层医疗服务能力提升工程”，协调康复机构每周固定时间驻点服务。②开展个性化沟通：针对A小区离场业主，上门发放《物业收费政策解读》，收集具体诉求；对B小区反对安装阻车系统的业主，组织参观已安装系统的小区，消除“影响出行”的顾虑；对C小区老年人，承诺1个月内反馈理疗项目进展，建立“老年人服务联络群”及时通报信息。③建立长效机制：每月举办“分类型议事会”（物业类、安全类、服务类），邀请对应职能部门固定列席；在社区公众号开设“问题追踪”专栏，定期公开问题解决进度。12.案例：2024年夏季，东营遭遇连续强降雨，某沿河社区出现部分房屋漏雨、地下车库积水、树木倒伏等情况。社区工作者小张在巡查中发现：①独居老人李奶奶（82岁，腿脚不便）家中客厅漏水，床单被淋湿；②小区西门围墙因积水浸泡出现裂缝，存在坍塌风险；③外卖员小王为送单趟过积水时，被水下裸露的电线绊倒受伤。问题：请结合《山东省突发事件应对条例》，说明小张应采取的应急处置步骤，并提出灾后社区恢复的重点工作。答案：应急处置步骤（依据《条例》第二十八条、第三十条）：①立即上报：通过社区应急联络群向街道应急办报告房屋漏雨、围墙裂缝、触电受伤3类情况，同步拨打119（围墙隐患）、120（外卖员受伤）；②人员转移：优先转移李奶奶至社区应急避难场所（社区活动中心），安排志愿者陪同，携带药品、换洗衣物；③现场管控：在围墙裂缝处设置警戒线，张贴“危险勿近”标识；对裸露电线区域，联系供电部门断电，设置临时照明；④信息通报：通过大喇叭、微信群发布降雨预警、危险区域提示，提醒居民避免外出，检查家中电路。灾后恢复重点工作：①隐患排查：联合住建部门检查房屋漏雨原因（屋顶防水老化需维修）、围墙受损程度（需加固或重建），建立整改台账；②民生保障：为李奶奶等受灾居民申请临时救助金，联系物业尽快修复漏雨房屋；③矛盾调解：协调物业与外卖平台，明确地下车库积水导致电线裸露的责任（物业未及时排水、平台未调整配送路线），协商外卖员医疗费用分担；④能力提升：组织居民参与“防汛应急演练”，普及“积水路段勿蹚水”“发现漏电立即报警”等知识；推动社区与供电、消防、物业建立“应急联动机制”，明确各部门在极端天气中的职责。四、公文写作题（25分）13.为提升社区居民防养老诈骗意识，东营区辛店街道某社区拟联合辖区派出所、社区卫生服务中心，于2024年12月5日（周四）上午9:30-11:30在社区文化广场举办“守护夕阳·远离诈骗”主题宣传活动。活动内容包括：派出所民警讲解“保健品诈骗”“以房养老诈骗”等常见手法；社区医生免费为60岁以上老人测血压、血糖；设置咨询台解答防骗问题；发放《老年人防诈骗手册》。请以社区居委会名义撰写一则活动通知。答案：关于举办“守护夕阳·远离诈骗”主题宣传活动的通知各位居民朋友：为提高老年人防诈骗意识，守护“养老钱”安全，社区居委会联合辛店派出所、社区卫生服务中心，定于12月5日举办防养老诈骗宣传活动，具体安排如下：一、活动时间：2024年12月5日（周四）上午9:30-11:30二、活动地点：社区文化广场（南门入口处）三、活动内容：1.防骗讲座：派出所王警官现场讲解“保健品虚假宣传”“冒充公检法索要钱财”“以房养老骗局”等常见诈骗手段，教您识别“高收益理财”“免费旅游”等陷阱。2.健康服务：社区卫生服务中心医护人员为60岁以上老人免费测血压、血糖，提供健