2025年新版安徽物业考试试题及答案

2025年新版安徽物业考试试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据2024年修订的《安徽省物业管理条例》，新建物业交付使用前，建设单位应当与选聘的物业服务企业完成承接查验，承接查验备案应在完成后（）个工作日内向县（市、区）人民政府物业管理行政主管部门备案。A.3B.5C.10D.15答案：C2.某小区业主委员会任期届满前（）个月，应当书面报告街道办事处、乡镇人民政府，由其组织成立换届选举工作指导组。A.1B.2C.3D.6答案：B3.物业服务企业应当将公共收益单独列账，每（）至少公示一次收支情况，公示时间不得少于（）日。A.季度；15B.半年；30C.年度；30D.年度；15答案：C4.业主大会决定筹集专项维修资金的，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.3/4；3/4D.全体；全体答案：B5.物业服务合同终止的，原物业服务企业应当在约定期限或（）日内退出物业管理区域，移交相关资料和财物。A.7B.10C.15D.30答案：D6.电梯、消防设施等特种设备的日常维护保养，物业服务企业应当委托（）的单位实施，并签订书面合同。A.具有相应资质B.本地注册C.业主大会指定D.价格最低答案：A7.业主未按约定交纳物业费，经书面催交仍未支付的，物业服务企业可以依法提起诉讼或申请仲裁，但不得采取（）方式催交。A.电话提醒B.上门沟通C.限制门禁卡使用D.发送律师函答案：C8.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在（）后按照规定办理相关手续，所得收益归全体业主共有。A.业主大会表决同意B.物业服务企业备案C.社区居委会批准D.建设单位认可答案：A9.物业管理区域内规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足（）的需要。A.业主B.物业使用人C.访客D.周边居民答案：A10.发生安全事故或其他突发事件时，物业服务企业应当及时采取应急措施，并向（）报告，协助做好救助工作。A.业主委员会B.街道办事处C.有关行政管理部门D.社区居委会答案：C11.物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示的内容不包括（）。A.物业服务内容及标准B.项目负责人联系方式C.业主个人信息D.公共收益收支明细答案：C12.业主委员会委员资格终止的情形不包括（）。A.丧失民事行为能力B.连续3次无故缺席业主委员会会议C.拖欠物业费1年以上D.当选为其他小区业主委员会委员答案：D13.新建物业的配套建筑及设施设备符合交付使用条件不包括（）。A.水、电、气等已纳入城市管网B.电梯、消防等已取得使用登记证书C.绿化工程未完工但已承诺3个月内完成D.道路、照明等公共配套设施已按规划建成答案：C14.物业服务企业擅自提高收费标准、扩大收费范围的，由（）责令改正，退还多收费用。A.市场监督管理部门B.物业管理行政主管部门C.业主委员会D.街道办事处答案：A15.业主大会会议可以采用集体讨论或书面征求意见的形式，采用书面征求意见的，应当将征求意见表送达（）。A.全体业主B.专有部分占建筑物总面积过半数的业主C.参与表决的业主D.业主委员会委员答案：A16.物业服务合同期限一般不超过（）年，具体期限由合同约定。A.2B.3C.5D.10答案：B17.物业管理区域内的公共文化体育设施，应当（）向业主开放，不得擅自改变用途。A.有偿B.免费C.部分时段D.按成本价答案：B18.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向县（市、区）人民政府物业管理行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.5B.10C.15D.30答案：D19.物业服务企业应当建立健全（），及时处理业主、物业使用人的投诉。A.财务管理制度B.安全管理制度C.投诉处理制度D.应急演练制度答案：C20.未成立业主大会，发生物业服务企业退出或其他重大事项的，由（）组织业主共同决定相关事项。A.建设单位B.街道办事处、乡镇人民政府C.社区居委会D.县（市、区）物业管理行政主管部门答案：B二、判断题（每题1分，共20分。正确填“√”，错误填“×”）1.业主大会由物业管理区域内的全体业主组成，代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益。（）答案：√2.业主可以委托代理人参加业主大会会议，但代理人不享有投票权。（）答案：×（代理人可以行使投票权）3.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给其他单位。（）答案：×（不得将全部物业管理一并委托）4.物业服务费应当按照业主拥有物业的建筑面积计算，已竣工但尚未出售的房屋，物业服务费由建设单位交纳。（）答案：√5.业主转让物业时，应当与物业服务企业结清物业费，未结清的由受让人承担连带责任。（）答案：√6.物业管理区域内的消防通道可以临时停放车辆，只要不影响通行。（）答案：×（禁止占用消防通道）7.业主委员会委员可以在本物业管理区域内的物业服务企业兼职。（）答案：×（禁止兼职）8.公共收益扣除合理成本后的剩余部分，经业主大会决定可以用于补充专项维修资金。（）答案：√9.物业服务企业应当对业主的个人信息予以保密，不得泄露或非法使用。（）答案：√10.新建物业的物业服务企业由建设单位选聘，无需征求业主意见。（）答案：×（住宅物业建设单位应当通过招投标方式选聘前期物业服务企业）11.业主大会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。（）答案：√12.物业服务合同终止后，原物业服务企业可以以业主欠交物业费为由拒绝移交相关资料。（）答案：×（不得以此为由拒绝移交）13.电梯维护保养记录应当保存至少5年，消防设施检查记录应当保存至少3年。（）答案：×（均应保存至少5年）14.业主未按规定交纳专项维修资金的，业主委员会可以限制其使用公共设施。（）答案：×（不得限制）15.物业服务企业应当在每年第一季度公示上一年度公共收益收支情况，公示期不少于30日。（）答案：√16.业主委员会应当定期召开会议，每年至少召开4次，会议应有过半数委员出席。（）答案：√17.物业管理区域内的垃圾分类工作由业主自行负责，物业服务企业无管理义务。（）答案：×（物业服务企业应协助做好垃圾分类管理）18.建设单位未按规定配置物业管理用房的，由物业管理行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处10万元以上50万元以下罚款。（）答案：√19.业主大会决定解聘物业服务企业的，应当提前60日书面通知物业服务企业。（）答案：×（提前90日）20.物业服务企业应当在物业管理区域内设置电动车集中充电设施，禁止电动车进入电梯、楼梯间等公共区域。（）答案：√三、简答题（每题8分，共32分）1.简述业主大会成立的条件及程序。答案：成立条件：物业管理区域内已交付的专有部分面积达到建筑物总面积50%以上；或首套房屋交付使用满2年且交付的专有部分面积达到建筑物总面积30%以上。程序：①5名以上业主联名向街道办事处、乡镇人民政府提出成立业主大会书面申请；②街道办在收到申请30日内组织成立业主大会筹备组；③筹备组公示业主身份信息、确定业主投票权数，拟定管理规约和业主大会议事规则草案；④筹备组组织召开首次业主大会会议，选举产生业主委员会；⑤业主委员会自选举产生30日内，向县（市、区）物业管理行政主管部门和街道办备案。2.物业服务企业在物业承接查验中应履行哪些义务？答案：①与建设单位共同确认承接查验方案；②对物业共用部位、共用设施设备进行现场检查和验收；③记录查验情况，形成书面查验记录；④发现问题的，书面通知建设单位整改；⑤查验合格后，与建设单位签订承接查验协议，明确权利义务；⑥将承接查验情况在物业管理区域内公示，接受业主监督；⑦建立物业承接查验档案，保存期限不少于10年。3.简述物业管理区域内突发事件的应急处理流程。答案：①立即启动应急预案，明确应急指挥、救援、联络等职责；②现场采取必要措施控制事态发展（如消防事故先疏散人员、切断电源，电梯困人先安抚乘客并联系维保单位）；③第一时间向公安、消防、医疗等相关部门报告，说明事件类型、位置、伤亡情况等；④通知业主委员会和社区居委会，协助疏散、安置受影响业主；⑤配合相关部门调查处理，做好现场保护；⑥事后3日内形成事件处理报告，在物业管理区域内公示；⑦对预案进行评估修订，组织员工复盘培训。4.如何处理业主因房屋质量问题拒交物业费的纠纷？答案：①区分责任主体：房屋质量问题属于建设单位责任，物业费属于物业服务合同义务，二者不构成抗辩理由；②向业主解释《民法典》第944条规定，业主不得以未接受或无需接受相关物业服务为由拒付物业费，房屋质量问题应向建设单位主张权利；③书面告知业主拒交物业费可能产生的法律后果（如违约金、诉讼）；④协助业主与建设单位沟通，提供维修记录等证据；⑤若业主坚持拒交，可收集催交通知、物业服务履行记录等证据，依法提起诉讼或申请仲裁；⑥日常加强与业主沟通，定期公示物业服务内容，避免因信息不对称引发矛盾。四、案例分析题（共18分）某小区位于合肥市包河区，2023年10月交付，前期物业服务企业为甲公司。2024年6月，业主发现小区多处公共区域墙面渗水，地下车库排水系统堵塞导致积水。业主向甲公司反映后，甲公司以“房屋质量问题应由建设单位负责”为由未予处理。2024年8月，部分业主联合成立业主委员会筹备组，筹备组要求甲公司提供业主清册等资料，甲公司以“涉及业主隐私”为由拒绝。2024年12月，业主大会表决通过解聘甲公司，选聘乙公司。甲公司以“业主欠交物业费”为由拒绝移交资料和退出小区。问题：1.甲公司对公共区域渗水和地下车库积水问题是否应承担责任？说明理由。（6分）2.甲公司拒绝提供业主清册是否合法？说明依据。（6分）3.甲公司以“业主欠交物业费”为由拒绝移交是否合法？如何处理？（6分）答案：1.甲公司应承担责任。理由：根据《安徽省物业管理条例》第54条，物业服务企业应当按照物业服务合同约定，对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护和管理。公共区域墙面属于共用部位，地下车库排水系统属于共用设施设备，甲公司作为前期物业服务企业，负有日常维护管理义务。即使存在建设单位质量问题，甲公司也应先行处理，再向建设单位追偿，不得推诿。2.不合法。依据：《安徽省物业管理条例》第39条规定，业主大会筹备组有权要求建设单位、前期物业服务企业提供业主清册、物业承接查验资料等相关文件资料，建设单位、前期物业服务企业应当予以配合。业主清册是业主大会成立的必要材料，甲公司以隐私为由拒绝违反法定义务